Egyszer arra kérhetik Önt, hogy adjon útbaigazítást egy barátjának, aki meg akarja látogatni a házat, vagy elvezeti egy zavaros turistát a helyi múzeumba vezető úton. Valójában az útbaigazítás több, mint puszta megmondása valakinek, hogyan juthat el egy adott helyre. Annak érdekében, hogy az utasításokat jól megértsék, meg kell magyaráznia azokat, ahogyan a kérdező feldolgozza az információkat. Vannak, akik valószínűleg jobban megértik, ha elmagyarázza, hogy milyen távolságot kell megtennie a helyszín eléréséhez, míg mások egyszerűen tájékoztatást kapnak a becsült időről, ameddig el akarnak jutni. Használjon hatékony kommunikációs módszereket, és válassza a legegyszerűbb utat annak biztosítására, hogy a kérdést feltető személy ne zavarodjon össze és ne tévedjen el.
Lépés
1. módszer a 4 -ből: Útmutatás a tájékozódási pontok és az utazási idő használatával
1. lépés Képzelje el, hogy velük utazik egy útvonalat egy helyre
A legtöbb ember könnyebben követi az utasításokat, amelyek az útvonal mentén látottak alapján vannak megmagyarázva (az útvonal perspektívája) és az egyik látnivalóról a másikra történő utazáshoz szükséges idő. Ha az autóban ül vagy sétál a személlyel, gondolja át, hogyan jelölné meg az útvonalat, például: „Forduljon jobbra a végén lévő nagy templom után, és körülbelül 5 percig sétálunk ezen az úton…” és használja ezt a módszert, hogy segítsen eligazodni.
Jobb lenne, ha útbaigazítást adna az egyik tájékozódási pontról a másikra, ahelyett, hogy közvetlenül elmagyarázná az útvonalat az elejétől a végéig
2. Mutasd meg neki azokat a tájékozódási pontokat, amelyek fontosak és nem maradnak el
A mérföldkő segítségével a kérdező képet kap a haladásáról. Ráadásul a tájékozódási pontok megmutatják neki, hogy nem rossz úton járt. Végül a tereptárgyak a teljes útvonal minden szakaszára összpontosítanak.
- Így például azt mondhatná: „Körülbelül 2 percig sétál ezen az úton, amíg meg nem lát egy régi postahivatalt, amelynek fém kupolás tetője van a bal oldalon; majd forduljon balra, és gyalogoljon még 5 percig, amíg meg nem látja a McDonald's -ot és Wendyt az út bal és jobb oldalán…”
- Néhány lehetséges tájékozódási pont: történelmi épületek, táblák vagy műemlékek; templomok, mecsetek vagy más istentiszteleti helyek; nagyvállalatok, például kisboltok vagy autókereskedések; földrajzi/környezeti jellemzők, például dombok vagy folyók; meglévő szerkezetek az autópályán, például hidak vagy villák.
3. lépés. Magyarázza el, hogy a tereptárgy az út bal vagy jobb oldalán található -e
Ne feltételezzük, hogy a kérdező tudja, hogy balra vagy jobbra kell fordulni, hol vannak az útjelzések, vagy merre kell menni. Annak érdekében, hogy ne tévedjen el, jelezze, hogy melyik irányba kell fordulnia, vagy hol kell keresnie a tervezett tájékozódási pontot.
Például: „Keresse meg a benzinkutat a bal oldalon. A jelzőtábla felett tigrisszobor áll, "ne csak azt mondd:" fordulj, ha találsz egy benzinkutat tigrisszoborral"
4. lépés. Adja meg a teljes útvonal és annak egyes elemeinek megtételéhez szükséges idő becslését
Határozza meg, hogy mennyi idő alatt utazik, hogy eljusson a célállomáshoz, és határozza meg, hogy mennyi idő alatt éri el bizonyos szegmenseket. Ez az információ ötletet ad neki, hogy mikor kell felkészülnie egy kanyarra vagy egy másik útra való áttérésre.
- Mondja meg neki, ha normál sebességgel közlekedik, egy bizonyos idő alatt eléri a célállomást.
- Ha fordulnia kell, mondja meg neki, hogy milyen távolságot kell megtennie, mielőtt fordulnia kell.
- Például: „Körülbelül 10 percig kell végigmenni ezen az úton, mielőtt balra kanyarodna, és ismét körülbelül 3 percig kell vezetnie, amíg…”
2. módszer a 4 -ből: A távolság és az iránytű irányának feltérképezése
1. Lépés: rajzoljon egy útvonalatérképet, és magyarázza el neki
Vannak, akik jobban tudják olvasni a térképeket, mint mások, és könnyebben megértik az utasításokat, ha úgy magyarázzák őket, mintha térképet néznének. Ezt nevezik „felmérési perspektívának”. Ezek az emberek nagyon ügyesek a „megfelelő hely megtalálásában”, és képesek iránytű nélkül meghatározni, hogy hol van észak, és jó „becsléssel” rendelkeznek arról, hogy milyen messze utaztak, mondjuk 3 km -t.
Ebben az esetben a megadott utasítások általában valami hasonlóak: „Vegyünk északra Nagregtől. Folytassa egyenesen körülbelül 5 km -ig. Ha eléri a Villás utat, forduljon keletre…”
2. lépés. Adja meg az egyik pont és a másik közötti távolság becslését
Ne felejtse el megadni a távolság mértékegységeit minden nyomban. Például adja meg, hány métert vagy kilométert kell megtennie egy bizonyos úton, mielőtt megfordul, vagy megérkezik a célállomásra.
- A kereszteződések és a fizetős kijáratok szintén használhatók távolság mértékegységeként, bár az egyik kereszteződés/fizetős kapu és a következő közötti távolság változó, például „Egyenesen északra. Két keresztút elhaladása után forduljon nyugatra, és lépjen be az autópályára. Lépjen ki a negyedik fizetőautónál…”
- A durva becslés jobb, mint nincs perspektíva az egyik pont és a másik közötti távolságra.
3. lépés. Használja a kardinális irányokat
Annak ellenére, hogy megemlítette, hogy valami jobbra vagy balra van -e, jobb lenne, ha kardinális irányokat is megadna (észak, dél, kelet és nyugat), amikor elmagyarázza az útvonalat azoknak, akik jobban értik a felmérés perspektíváját. Ez az információ azoknak is hasznos lehet, akik az útvonal perspektíváját részesítik előnyben (tájékozódási pontokat követve), mivel gyakran rendelkeznek digitális iránytűvel felszerelt járművel vagy okostelefonnal, és mindig fennáll annak az esélye, hogy olyan útjelző táblákkal találkoznak, amelyek a kardinális irányokat használják egy útmutató.
Mondja tehát: „Forduljon jobbra a piros lámpánál Jalan Cempaka felé, és tartson észak felé körülbelül fél kilométert, amíg el nem éri Jalan Bira…”
4. lépés Készítsen térképet
Ha problémái vannak azzal, hogy szavakkal magyarázza el az utasításokat valakinek, aki jobban ért a térképek olvasásához, rajzoljon neki egy útvonalat. A térkép lehetővé teszi a személy számára, hogy vizualizálja, hová tart. A térképen megadhat részleteket is, például a tereptárgyak helyét. Ezenkívül a térkép menthető és újraolvasható, ha elfelejti a részleteket.
Ennek a vészhelyzeti térképnek nem kell pontos léptékűnek lennie, de fel kell írnia a hozzávetőleges megtett távolságot, és a térképekhez szokásos tájolást kell használnia, amely északon van
3. módszer a 4 -ből: A helyes útvonal kiválasztása a magyarázathoz
1. lépés. Írja le az útvonalat annak alapján, hogy az illető honnan származik
Mielőtt útbaigazítást kezdene, kérdezze meg, honnan származik. Ez az információ azért fontos, mert az utasításokban megadott részletek attól függnek, hogy milyen irányba haladnak.
Ez az információ nem feltétlenül szükséges, ha útbaigazítást ad egy idegennek, aki megállít az úton, de fontos tudni, hogy anyósát más városba szeretné irányítani (pl. Elmegy otthonról vagy a munkahelyéről). hogy megadhatja a helyes információkat
2. lépés. Adja meg a legegyszerűbb útvonalat
Lehet, hogy csábító, hogy útbaigazítást adjon kedvenc parancsikonjával, de ezzel bajba kerülhet. Lehetőleg adja meg a legegyszerűbb útvonalat, és ne keverje össze a kérdezőt. Így kevésbé valószínű, hogy eltéved. Vegye figyelembe a következőket, ha egyszerű útvonalat szeretne létrehozni:
- Válassza ki a legkevesebb kanyarral rendelkező útvonalat, még akkor is, ha az út hosszabb ideig tart.
- Összpontosítson olyan útvonalakra, amelyek lehetővé teszik a személy számára, hogy hosszú ideig egy úton maradjon.
- Válasszon olyan útvonalat, amely nem megy át zavaros kereszteződéseken, körforgalmakon vagy elkerülő utakon.
3. lépés. Válassza ki a legbiztonságosabb útvonalat
Ha több alternatív útvonal létezik, és néhány nagyon veszélyes, adja meg a legbiztonságosabb utat. Mint valaki, aki nem ismeri a területet, lehet, hogy nem vette észre, milyen veszély vár rá. Vegye figyelembe azokat a kockázatokat, amelyek veszélyeztethetik a biztonságát, amikor útbaigazítást ad, legyen szó akár áruló terepről, keskeny utakról, akár nagy bűnözésű környékekről.
A kanyargós alternatív utak 5 percet takaríthatnak meg a fizetős utakon, de Ön sokszor járt rajtuk, és tudja minden fordulatát, de ő nem
4. lépés: Soha ne javasoljon olyan útvonalat, amelyet maga nem próbált ki
Összpontosítson az Ön által jól ismert útvonalakra. Ellenkező esetben fennáll annak a kockázata, hogy rossz nyomokat ad és félrevezeti őket. Tartsa szem előtt a következő hüvelykujjszabályt, amikor útbaigazítást ad: adjon meg egy jól ismert útvonalat, ne javasoljon parancsikonokat vagy más, nem ismert útvonalakat.
Kerülje az olyan tippeket, mint: "A barátom gyakran megy ezen az úton …", és próbálja meg azt mondani: "Sokszor jártam ezen az úton, még akkor is, ha néhány perccel hosszabb …"
5. lépés. Ha az útvonal bármely része zavaró, figyelmeztesse őt
Ha az útvonal bármely része különösen bonyolult, adjon részletes magyarázatot. Ezenkívül adjon információt arról, hogy mikor (idő vagy távolság szerint) mikor találkozik az útvonal azon zavaró részével. Néhány zavart kiváltó jellemző:
- Szinte figyelmeztetés nélkül összefolyó utak
- Nagyon halvány fordulat
- körforgalom
4. módszer a 4 -ből: Hatékony kommunikáció
1. lépés. Lassan és világosan beszéljen
Ne siessen, amikor útbaigazítást ad. Kiejt minden szavát világosan. Töltsön több időt olyan fontos tényezők magyarázatával, mint a lehetséges veszélyek vagy kerülőutak. Ha sietve beszél, a kérdező összezavarodhat, vagy elveszíthet fontos információkat.
2. lépés. Ne használjon olyan szavakat, kifejezéseket vagy neveket, amelyeket csak a helyi lakosok használnak
Használjon olyan utcaneveket, amelyek megfelelnek a táblákon vagy az utcatérképen szereplő neveknek. Kerülje az utcaneveket, amelyeket csak a helyi lakosok használnak. Kerülje továbbá mások házainak tájékozódási pontként való használatát. Válasszon olyan részleteket, amelyeket olyan személyek is felismerhetnek, akik nem a hely környékéről származnak.
Például Jakarta -ban szinte mindenki tudja, hol van Kuningan környéke, de ha útbaigazítást ad a Jakarta -n kívülről érkező látogatóknak, használja a Jl. H. R. - mondta Rasuna
3. lépés: Ne feltételezzük, hogy a kérdező mindent tud a területről
Még akkor is, ha úgy gondolja, ismerősnek tűnik a hely, adja meg az útvonaltervet, mintha semmit sem tudna a tereptárgyakról, a főutakról vagy akár a helyi utcanevekről. Adjon meg minden szükséges információt, hogy eljusson a célállomásra. Ő tájékoztatni fogja Önt, ha olyan információkat közöl, amelyeket már jól ismer.
Ne mondjon ilyesmit: „Emlékszel Pak Joko régi házára? Nos, utána forduljon jobbra. " Ehelyett mondja: "Forduljon jobbra a piros lámpánál, és lépjen be Jalan Pari -be, körülbelül 500 méterre a háztól, ahol Pak Joko lakott."
4. lépés. Kérdezze meg tőle, hogy szeretne -e kérdezni valamit
Csak kérdezze meg: "Van -e kérdés a korábbi magyarázattal kapcsolatban?" Ily módon lehetőséget ad neki, hogy tisztázza azokat a részeket, amelyeket esetleg nem teljesen ért. Ezenkívül lehetőséget ad neki arra, hogy más helyekről is érdeklődjön, amelyeket érdemes meglátogatnia.
5. lépés. Kérje meg, hogy ismételje meg az Ön által adott utasításokat
Javasolja, hogy foglalja össze az imént leírt nyomokat. Így megbizonyosodhat arról, hogy valóban megérti. Ráadásul, ha félreértés van, vagy rosszul hallja, kijavíthatja.
