A problémajelentés egy rövid szöveg, amely általában egy jelentés vagy javaslat elején található, hogy elmagyarázza a problémát vagy a dokumentumot az olvasó számára. Általánosságban elmondható, hogy a problémajelentés felvázolja a probléma alapvető tényeit, elmagyarázza, miért fontos a probléma, és a lehető leggyorsabban és közvetlenül meghatározza a megoldást. A probléma -megfogalmazásokat gyakran használják az üzleti világban tervezési célokra, de tudományos helyzetekben is használhatók egy stilizált jelentés részeként, például írásbeli jelentésként vagy projektként. Lásd az alábbi 1. lépést a saját Probléma -megfogalmazás megkezdéséhez!
Lépés
1 /2 -es módszer: Saját probléma -nyilatkozat írása
1. lépés. Írja le az "ideális" állapotot
A problémajelentés írásának sokféle módja van - egyes források azt javasolják, hogy egyenesen a problémához forduljanak, míg mások azt javasolják, hogy először adjanak meg valamilyen háttérkontextust, hogy az olvasó könnyebben megértse a problémát (és a megoldást). Ha nem biztos benne, hogyan kezdje el, válassza a második lehetőséget. Bár a rövidség az, amire minden gyakorlati írásnak törekednie kell, a jó megértés még fontosabb. Kezdje azzal, hogy elmagyarázza, hogyan kell működnie a dolgoknak. Mielőtt megemlítené a problémáját, magyarázza el néhány mondatban, hogyan mentek volna a dolgok, ha nem lennének problémák.
Tegyük fel például, hogy egy nagy légitársaságnál dolgozunk, és láttuk, hogy az utasok felszállnak a repülőgépeinkre nem hatékonyak az idő és az erőforrások felhasználásával. Ebben az esetben a probléma megfogalmazását úgy kezdhetjük, hogy leírunk egy ideális helyzetet, amelyben a beszállási rendszer nem hatékony, amit a légitársaságnak el kell érnie, például: "Az ABC Airlines által használt beszállási protokollnak arra kell törekednie, hogy minden utas felkerüljön erre a járatra. gyorsan és hatékonyan, hogy a gép a lehető leggyorsabban felszállhasson. A beszállási folyamatot az időhatékonyság szempontjából optimalizálni kell, de elég egyszerűnek is kell lennie, hogy minden utas könnyen megértse."
2. lépés. Írja le a problémáját
A feltaláló, Charles Kettering szavaival élve: "Egy jól megfogalmazott probléma félig megoldott probléma." A problémamegoldás egyik legfontosabb (ha nem a legfontosabb) célja, hogy az olvasóhoz intézett problémát világos, egyértelmű és könnyen érthető módon fogalmazza meg. Röviden foglalja össze a megoldani kívánt problémát - ez a probléma középpontjába kerül, és a legfontosabb információkat elhelyezi a problémajelentésben a tetejénél, ahol a leginkább látható. Ha a fentiekben említett „ideális” állapotot állította be, akkor érdemes a mondatot egy olyan mondattal kezdeni, mint például „Azonban …” vagy „Sajnos …”, hogy megmutassa, hogy az Ön által azonosított probléma mi akadályozza meg, hogy az ideális látás valósággá váljon.
Tegyük fel, hogy azt gondoljuk, hogy gyorsabb, hatékonyabb rendszert dolgoztunk ki az utasok repülőgépre való felvételére, mint a tipikus "hátulról" ülésrendszer. Ebben az esetben folytathatnánk néhány mondattal, például: "Az ABC Airlines jelenlegi beszállási rendszere azonban nem hatékonyan használja fel a vállalati időt és erőforrásokat. Az alkalmazottak óráinak pazarlásával a jelenlegi beszállási protokollok miatt a vállalat kevésbé versenyképes, és hozzájárul a lassú beszállási folyamathoz, ez kedvezőtlenné teszi a márka imázsát."
3. lépés. Írja le a probléma pénzügyi költségeit
Amint kimondja a problémáját, el akarja magyarázni, hogy ez miért nagy ügy - elvégre senkinek nincs ideje vagy erőforrása minden apró probléma megoldására. Az üzleti világban a pénz szinte mindig a lényeg, ezért megpróbálja kiemelni a bajok pénzügyi hatását a megcélzott vállalatra vagy szervezetre. Például az Ön által megbeszélt problémák megakadályozzák a vállalkozást abban, hogy több pénzt keressen? Aktívan lemeríti az üzleti pénzét? Károsítja a márkaimázsát, és ezáltal közvetve kifosztja az üzleti pénzt? Légy pontos és konkrét a probléma pénzügyi terheivel kapcsolatban - próbáld meg meghatározni a probléma pontos dollárösszegét (vagy jól elszámolt) költségét.
Légitársasági példánkban folytathatnánk a probléma pénzügyi költségeinek magyarázatát: munkamenet, ami összesen 20 munkaórát veszteget naponta naponta minden ABC járaton. Ez napi 400 dollár, azaz évi 146000 dollár pazarlás."
4. lépés Számlázza ki nyilatkozatát
Függetlenül attól, hogy mennyi pénzt követel ki a cégével szemben, ha nem tudja megalapozott bizonyítékokkal alátámasztani állítását, előfordulhat, hogy nem veszik komolyan. Amint konkrét állításokat kezdesz állítani a problémád súlyosságáról, kezdd el bizonyítékokkal alátámasztani állításodat. Bizonyos esetekben ez történhet saját kutatásaiból, kapcsolódó kutatásokból vagy projektekből származó adatokból, vagy akár neves külső forrásokból.
- Bizonyos vállalati és tudományos helyzetekben előfordulhat, hogy kifejezetten hivatkoznia kell bizonyítékaira a problémajelentés szövegében, míg más esetekben elegendő lehet egyszerűen lábjegyzeteket vagy más rövidítéseket használni az idézetekhez. Ha nem biztos benne, kérjen tanácsot a főnökétől vagy professzorától.
- Vizsgáljuk meg újra az előző lépésben használt mondatot. Leírják a probléma költségeit, de nem magyarázzák meg, hogyan fedezték fel ezeket a költségeket. Egy részletesebb magyarázat a következőket tartalmazhatja: "… A belső teljesítménykövetési adatok alapján [1] A jelenlegi beszállási rendszer átlagosan körülbelül négy percet veszít beszállásonként, így összesen 20 óra elpazarolt munka jut naponta minden ABC járaton. A terminálszemélyzetnek átlagosan 20 dollárt fizetnek óránként, tehát ez napi 400 dolláros vagy évi 146000 dolláros pazarlás. "Vegye figyelembe a lábjegyzetet - egy tényleges problémajelentésben ez megfelelne a megadott adatokat tartalmazó hivatkozásnak vagy mellékletnek.
5. lépés. Javasoljon megoldást
Miután elmagyarázta, mi a probléma és miért olyan fontos, folytassa annak elmagyarázásával, hogyan javasolja a gondozását. Akárcsak a probléma eredeti kijelentésében, a megoldás magyarázatát is a lehető legtisztábbnak és tömörebbnek kell írni. Ragaszkodjon a nagy, fontos, konkrét elképzelésekhez, és hagyja az apró részleteket későbbre - rengeteg lehetősége lesz arra, hogy a javasolt megoldás minden apró aspektusába beleszóljon.
Légitársasági példánkban a nem hatékony beszállási gyakorlatok problémájára a megoldásunk az új rendszer, amelyet kitaláltunk, ezért röviden le kell írnunk ennek az új rendszernek a vázlatát, anélkül, hogy részletekbe mennénk. Mondhatnánk valami ilyesmit: "Az Edward Right által a Kowlard Business Efficiency Institute által javasolt módosított beszállási rendszert használva, amely szabályozza, hogy az utasok oldalról szálljanak fel a repülőgépre, ne pedig hátulról előre, az ABC Airlines négy elvesztegetett percet képes kiküszöbölni." Akkor folytathatjuk. Magyarázza el az új rendszer alapvető lényegét, de ehhez egy -két mondatnál többet nem használunk, mert elemzésünk "húsa" benne lesz a javaslat szövegében
6. lépés. Magyarázza el a megoldás előnyeit
Ismét, most, hogy elmondta olvasóinak, mit tegyen ezzel a problémával, nagyon jó ötlet, ha elmagyarázza, miért jó ez a megoldás. Mivel a vállalkozások mindig a hatékonyság növelésére és több pénz keresésére törekednek, elsősorban a megoldás pénzügyi hatására kell összpontosítania - mely költségek csökkennek, milyen új bevételi formák keletkeznek stb. Leírhat nem kézzelfogható előnyöket is, például a megnövekedett vevői elégedettséget, de a teljes magyarázat nem lehet hosszabb, mint néhány mondat bekezdésenként.
Példánkban röviden leírhatnánk, hogy cégünk hogyan profitálhat a megoldásunk által megtakarított pénzből. Néhány ilyen mondat működhet: "Az ABC Airlines jelentős hasznot húzhat az új beszállási program végrehajtásából. Például a becsült évi 146 000 dolláros megtakarítást új bevételi forrásként lehet irányítani, például a járatok választékának kiterjesztését a nagy keresletű piacokra. Ezen túlmenően, mivel az első indonéz légitársaság elfogadta ezt a megoldást, az ABC jelentős elismerést szerezhet az iparág trendbeállítójaként az érték és a kényelem területén."
7. lépés: A probléma és a megoldás összegzésével fejezze be
Miután bemutatott egy ideális elképzelést a vállalata számára, azonosította azokat a problémákat, amelyek akadályozzák Önt abban, hogy ezt az ideált elérje, és javasolt megoldásokat, majdnem kész. Nincs más hátra, mint összefoglalni a fő érveit, amelyek lehetővé teszik, hogy könnyedén átléphessen a javaslat törzsébe. Ezt a következtetést a szükségesnél jobban nem kell levonni - néhány mondatban próbálja meg kifejteni a problémabejelentésében leírtak alapvető lényegét, és azt a megközelítést, amelyet a cikk törzsében kíván alkalmazni..
Légitársaság -példánkban a következőket vonhatjuk le: "A jelenlegi beszállási protokollok optimalizálása vagy új és hatékonyabb protokollok elfogadása kritikus fontosságú a vállalat versenyképessége szempontjából. Ebben a javaslatban a Dr. Right által kifejlesztett alternatív beszállási protokollokat elemezzük a megvalósíthatóság és javasoljuk a hatékony végrehajtás lépéseit. " Összefoglalja a problémajelentés főbb pontjait - hogy a jelenlegi beszállási eljárás nem olyan jó, és hogy az új jobb -, és megmondja az olvasóknak, hogy mi a teendő, ha folytatják az olvasást
8. lépés. Akadémiai munkához ne felejtse el a dolgozat nyilatkozatát
Ha az iskolába/főiskolára, és nem a munkára kell problémabejelentést írnia, akkor a folyamat nagyrészt ugyanaz lesz, de előfordulhat, hogy további dolgokat is figyelembe kell vennie a jó osztályzatok biztosítása érdekében. Például sok tudományos írási osztály arra kéri Önt, hogy a tézisbe foglalást tegye bele a problémajelentésébe. A tézis -állítás (néha egyszerűen "tézisnek" nevezik) egyetlen mondat, amely összefoglalja a teljes érvet, a lényegig. Egy jó tézisnyilatkozat a lehető legrövidebben és világosan azonosítja mind a problémát, mind a megoldást.
- Tegyük fel például, hogy dolgozatot írunk egy akadémiai esszégyár témakörében-egy olyan vállalat, amely előre megírt és/vagy egyedi munkákat értékesít a diákok számára, hogy megvásárolják és beküldjék saját munkájukként. Dolgozatunk megállapításaként használhatnánk ezt a mondatot, amely elismeri a problémát és a javasolt megoldást: "Az akadémiai esszék vásárlásának gyakorlata, amely megzavarja a tanulási folyamatot és előnyös a gazdag hallgatók számára, leküzdhető azáltal, hogy az digitális elemző eszközök …"
- Egyes osztályok kifejezetten megkövetelik, hogy a szakdolgozat mondatát a feladatmeghatározás egy meghatározott helyére helyezze (például első vagy utolsó mondatként). Ellenkező esetben nagyobb szabadságot kap - kérdezze meg professzorát, ha nem biztos benne.
9. lépés: Fogalmazza meg ugyanezt a folyamatot a fogalmi probléma esetén is
Nem minden problémajelentés lesz gyakorlati és valós problémákkal foglalkozó dokumentum. Néhányan, különösen az akadémiai körökben (és különösen a bölcsészettudományokban) foglalkoznak a fogalmi problémákkal - olyan problémákkal, amelyek az absztrakt eszmékről való gondolkodásunkhoz kapcsolódnak. Ebben az esetben továbbra is használhatja ugyanazt az alapvető probléma -megfogalmazási keretet a probléma bemutatásához (miközben egyértelműen eltolódik az üzleti fókuszból). Más szóval, meg kell határoznia a problémákat (gyakran fogalmi problémák esetén ez olyan formát ölt, hogy egyes ötleteket nem értenek jól), elmagyarázza, hogy miért okoznak problémát, elmagyarázza, hogyan tervezi ezeket kezelni, és összefoglalja az összes problémát. ezt zárásként..
Tegyük fel például, hogy felkérnek bennünket, hogy írjunk problémajelentést a vallásos szimbolizmus fontosságáról szóló jelentéshez Fjodor Dosztojevszkij Karamazov testvérei című művében. Ebben az esetben a probléma -megfogalmazásunknak meg kell határoznia néhány olyan aspektust, amelyeket a regény vallási szimbolikája nem jól ért, és megmagyarázza, miért fontos ez (például mondhatjuk, hogy a regény vallási szimbolizmusának jobb megértése új meglátásokat vonhat le a könyv).), és terjessze elő tervünket érvünk alátámasztására
2. módszer 2 -ből: A probléma megfogalmazásának polírozása
1. lépés. Összefoglalás
Ha egy dolgot észben kell tartani a problémajelentés írása során, akkor ez az. A Problémajelentés nem lehet hosszabb a szükségesnél, hogy betöltse funkcióját, amely bemutatja a problémát és annak megoldását az olvasó számára. Ne pazarolja a szavakat. Minden olyan mondatot el kell távolítani, amely közvetlenül nem járul hozzá a problémajelentés céljához. Használjon világos és közvetlen nyelvet. Ne ragadjon bele apró részletekbe - a problémajelentésnek csak a probléma lényegével és megoldásával kell foglalkoznia. Általában tartsa a problémajelentést a lehető legrövidebbre anélkül, hogy veszélyeztetné annak informatív jellegét.
A problémamegoldás nem az a hely, ahol saját személyes megjegyzéseket vagy "ízeket" adhat hozzá, mivel ez gyakorlati probléma nélkül még hosszabbá teszi a problémajelentést. A téma komolyságától és az olvasóktól függően lehet, hogy nincs lehetősége bővebben beszélni a dokumentum törzsében
2. lépés. Írjon olvasóinak
Problémajelentéskor fontos megjegyezni, hogy valaki másnak ír, nem magának. A különböző olvasók különböző ismeretekkel rendelkeznek, más okaik vannak az olvasásra, és eltérő hozzáállásuk van a problémájukhoz, ezért próbáljon szem előtt tartani a célközönséget írás közben. Azt szeretné, ha a problémamegoldás világos és könnyen olvasható lenne az olvasók számára, ami azt jelenti, hogy szükség lehet a hangnem, a stílus és a dikció egyik olvasótípusról a másikra történő adaptálására. Írás közben próbálja meg feltenni magának a következő kérdéseket:
- - Konkrétan kinek írok?
- - Miért foglalkozom ilyen típusú olvasóval?
- - Ez az olvasó ismeri az összes kifejezést és fogalmat, mint én?
- - Ez az olvasó ugyanabban a hozzáállásban van, mint én ebben a kérdésben?
- - Miért érdekli az olvasóimat ez a kérdés?
3. lépés. Ne használjon kifejezéseket azok meghatározása nélkül
Amint fentebb megjegyeztük, a problémajelentést úgy kell megírni, hogy olvasói könnyen megértsék azt a lehető legteljesebben. Ez azt jelenti, hogy hacsak nem olyan műszaki olvasónak írsz, aki járatos lehet az általad írt terület terminológiájában, akkor kerülni szeretnéd a szakkifejezések túlzott mértékű használatát, és biztosítani szeretnéd, hogy definiálsz minden olyan kifejezést, amelyet használsz. Ne tételezze fel, hogy olvasói automatikusan rendelkeznek a rendelkezésére álló technikai ismeretekkel; fennáll annak a kockázata, hogy elidegeníti őket, és elveszíti az olvasókat, amint találkoznak számukra ismeretlen kifejezésekkel és információkkal.
Például, ha egy magasan képzett orvosok testületének írnánk, akkor helyénvaló lenne feltételezni, hogy tudják, mit jelent a "metacarpalis" kifejezés. Ha azonban egy olvasóközönségnek írunk, amely orvosokból és gazdag kórházi befektetőkből áll, akik orvosi képzettséggel rendelkeznek, vagy nem, akkor jó ötlet bevezetni a "metacarpal" szót és annak meghatározását - a csontot az első két ízület között az ujj
4. lépés: Tartsa szűk a hatókört, határozza meg a problémát
A legjobb problémajelentések nem széleskörűek és bőbeszédűek. Ehelyett egy dologra összpontosítson, és könnyen azonosítsa a problémákat és megoldásokat. Általában a keskeny, jól körülhatárolható témákat könnyebb meggyőzően megírni, mint a nagy és homályos témákat, ezért amikor csak lehetséges, érdemes a problémamegoldás hatókörét (és így a dokumentum törzsét) jól összpontosítani. Ha ez rövidre zárja a problémajelentést (vagy a dokumentum törzsét), ez általában jó dolog (kivéve azokat az akadémiai helyzeteket, amikor minimális oldalhatárral rendelkezik a feladathoz).
- Egy jó ökölszabály, hogy csak olyan problémákat kell kimondani, amelyeket kétségtelenül biztosan meg tud oldani. Ha nem biztos a végleges megoldásban, amely megoldja az egész problémát, akkor érdemes leszűkítenie a projekt hatókörét, és módosítania kell a probléma megfogalmazását, hogy tükrözze ezt az új fókuszt.
- A problémajelentés hatókörének ellenőrzés alatt tartása segíthet, ha megvárja, amíg a dokumentum törzsének kitöltése vagy egy új javaslat megírásra kerül. Ebben az esetben, amikor megírjuk problémabejelentésünket, saját dokumentumunkat használhatjuk útmutatóként, hogy ne kelljen találgatnunk azokról a területekről, amelyekre kiterjedhetünk írás közben.
5. lépés. Emlékezzen az "öt W" -re
A problémamegoldásnak a lehető legtájékoztatóbbnak kell lennie a lehető legkevesebb szóban, de nem szabad apró részletekbe merülnie. Ha valaha kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy mit kell belefoglalni a problémajelentésbe, okos ötlet, ha megpróbál válaszolni az öt hétre (ki/ki, mit/mit, hol/hol, mikor/mikor és miért/miért), plusz hogyan / hogyan. Az öt W -vel való foglalkozás jó alapszintű ismereteket nyújt az olvasóknak ahhoz, hogy megértsék a problémákat és a megoldásokat anélkül, hogy szükségtelen részletekbe bocsátkoznának.
Például, ha problémabejelentést ír, hogy új épületet javasoljon a helyi városi tanácsnak, akkor az öt nyugati irányba szólhat, elmagyarázva, hogy kinek lesz hasznát a fejlesztés, mire lesz szükség az építkezéshez, hol mikor kell elkezdeni az építkezést, és miért volt a fejlesztés végül zseniális ötlet a város számára
6. lépés Használja a hivatalos nyelvet
A problémamegoldásokat szinte mindig komoly javaslatokhoz és projektekhez használják. Emiatt méltó és formális írási stílust szeretne használni (hasonlóan ahhoz a stílushoz, amelyet a dokumentum törzséhez szeretne használni) a problémajelentésben. Győződjön meg arról, hogy az írás világos, világos és közvetlen. Ne próbálja megnyerni az olvasóit azzal, hogy barátságos vagy nyugodt hangnemet vesz fel a problémamegoldásban. Ne használjon humort vagy vicceket. Ne tartalmazzon semmi mást vagy anekdotát, ami nem fontos. Ne használjon szlenget vagy köznyelvet. Egy jó problémajelentés tudja, hogy van tennivaló, és nem veszít időt vagy tintát a felesleges tartalomra.
A tisztán "szórakoztató" tartalmak szerepeltetéséhez általában a legközelebb a bölcsészettudományi írás áll. Időnként előfordulhat, hogy idézőjelekkel vagy epigráfokkal kezdődő problémajelentésekkel találkozunk. Ebben az esetben is az idézet a szóban forgó kérdéshez kapcsolódik, és a problémajelentés többi része formális hangnemben van megírva
7. lépés: Mindig javítsa ki a hibákat
Ez minden komoly írásforma esetén kötelező - nincs a történelemben olyan első vázlat, amely nem részesülhetne a gondos szem és a jó lektor munkájában. Miután befejezte a problémajelentést, olvassa el gyorsan. Helyesnek tűnik a "cselekmény"? Összefüggően mutatja be elképzeléseit? Logikusan szervezettnek tűnik? Ha nem, akkor most hajtsa végre ezeket a módosításokat. Ha végre elégedett a problémajelentés szerkezetével, ellenőrizze a helyesírási, nyelvtani és formázási hibákat.
