A mindennapi életben gyakran találkozunk sok dühös emberrel. Általában képtelenek uralni érzéseiket és reakcióikat. Sajnos néha másokra veszik ki haragjukat. Ha egy személy dühös, akkor nehéz uralni az érzelmeit, amikor olyan helyzetekkel kell szembenéznie, amelyek dühösek. Néha a harag is irányíthatatlan. A dühös emberrel való kommunikációhoz nyugodtnak és türelmesnek kell lennie. Azt is meg kell hallgatni hatékonyan, és segít neki megtalálni a megoldást a problémára.
Lépés
1. módszer a 6 -ból: Válasz valaki haragjára
1. lépés. Ne válaszoljon haraggal az érintett személynek
Ha valaki haragszik, különösen rád, természetesen könnyen elragadnak az érzelmek. Amikor azonban megpróbál kommunikálni vele, jó ötlet visszatartani az érzelmeit.
2. lépés. Tartson fenn érzelmi távolságot az érintett személytől
Ne vegye szívére az illető haragját. Ehelyett figyelje meg objektíven a helyzetet úgy, hogy az érzéseit kíváncsisággá alakítja a személy haragjával kapcsolatban. Megkérdezheti magától: „Ez az ember nagyon dühös. Vajon mitől lett ennyire dühös.”
3. lépés. Nyugodtan és lassan beszéljen
Ne emelje fel a hangját, és ne beszéljen dühös hangon. Szükség esetén vegyen néhány mély lélegzetet, majd nyugodt, kiegyensúlyozott hangon, mérsékelt hangerővel beszéljen.
4. Ne használjon fenyegető testbeszédet
A nyílt és meleg testbeszéd segíthet megnyugtatni a személy haragját. Ő sem fogja Önt „antagonistának” tekinteni. Van néhány pozitív testbeszéd, amelyet megmutathat:
- Fenntartani a szemkontaktust.
- Álljon vagy üljön, kezét az oldalán, nem összehajtva a mellkasa előtt.
- Állás közben ne álljon szembe a másik személlyel (a test kissé a másik oldalra fordult).
- Ha az illető megengedi, finoman érintse meg a vállát. Ne feledje azonban, hogy az érintés nem mindig a helyes. Ha az indulatos személy, akivel kapcsolatban van, partner vagy közeli barát, a fizikai érintés még mindig megfelelő lehet. Azonban, ha az a személy, akivel kapcsolatba kerül, ügyfél vagy ügyfél, a fizikai érintés, például a váll megérintése vagy durcázása durva.
5. lépés. Ne provokálja az érintettet
Ha rájössz, hogy mi váltja ki a haragját, akkor még inkább kiválthatod a haragját. Ez történhet véletlenül (vagy talán szándékosan). Ha valaki haragszik, akkor ne tegyen semmit, ami még jobban feldühíti, vagy kevésbé érzi magát megbecsültnek.
2. módszer a 6 -ból: Javasoljon technikákat saját megnyugtatására
1. lépés: Figyelje meg a helyzetet, mielőtt javaslatot tesz
Ha tanácsot ad, hogy megnyugtasson valakit, alkalmatlannak érezheti magát annak, aki nyilvánvalóan nem szorul segítségre. A tanácsadás azonban helyes lehet, ha az illetőnek szüksége van a megnyugvásra. A tanácsadás akkor is hasznos lehet, ha az érintett személlyel folytatott beszélgetések eredménytelenné váltak, vagy haragja fokozódott, és az illető le akar fújni.
2. lépés Kérje meg az illetőt, hogy vegyen mély lélegzetet
A mély légzés hatékonyan szabályozhatja az érzelmeket. Adja meg a személynek a következő utasításokat:
- Négy számért lélegezzen be, négyet tartson le, és négyet lélegezzen ki.
- Győződjön meg arról, hogy hasi légzést végez (a rekeszizmán keresztül), nem pedig a mellkasát. Amikor hasi légzést végez, a gyomra kitágul (a mozgás érezhető, ha kezével tartja a gyomrát).
- Csinálj annyit, amennyire szükséges, amíg nyugodtabbnak érzi magát.
3. lépés. Kérd meg, hogy számoljon tízig
Tudassa vele, hogy nem kell azonnal reagálnia haragjának kiváltó okaira. A számolás hasznos a harag érzéseinek megszüntetésében vagy enyhítésében. Ezért tanácsolhatja neki, hogy számoljon tízig, miközben kontrollálja és megnyugtatja érzéseit.
4. lépés Elvonja a figyelmet
Segíts neki elfelejteni a haragját azzal, hogy eltereli a figyelmét. Elmondhat egy viccet, vagy meghívhatja őt egy videó megtekintésére. Megnyugtathatod, hogy érdekel téged a harag, amit érez. Ezenkívül tudathatja vele, hogy jó ötlet lehet néhány percre megváltoztatni a fókuszát, hogy nyugodtabb legyen.
5. lépés. Javasolja neki, hogy tegyen egy rövid sétát
Ha eltávolítja őt a dühét kiváltó helyzetből, segíthet neki abban, hogy nyugodtabb legyen. Javasolja neki, hogy tegyen egy rövid sétát, menjen ki élvezni a szabadban, vagy legalább meneküljön attól a helyzettől, amely feldühítette.
3. módszer a 6 -ból: Hatékony hallgatás
1. lépés. Hadd beszéljen
Fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy úgy érzi, valóban komolyan veszi őt. Hadd beszéljen, és hallgassa meg mondanivalóját.
Ne vágja vagy javítsa ki, amíg beszél
2. Légy empatikus
Nem kell egyetértened vele, de megmutathatod, hogy megérted az érzéseit. Például azt mondhatja: "Ha úgy érzem, hogy nem bánnak velem tisztességesen, azt hiszem, én is mérges leszek."
A személy szavaival való egyetértés segíthet csillapítani a haragot. Ezenkívül azt is éreztetheti vele, hogy más szemszögből nézve az érzett harag nem valami baj
3. lépés. Kérdezzen tovább
Nyitott kérdések segítségével további információkat kaphat. A nyitott kérdések több, mint „igen” vagy „nem” választ igényelnek. Az ilyen kérdések megkövetelik a másik személytől, hogy további információkat nyújtson. Így megtudhatja a probléma gyökerét. Például megkérdezheti: „Mi történt ma reggel a találkozón?”
További információkért használja a „pontosabban” kifejezést. Például: „Pontosabban, milyen magatartást tanúsítanak mások, amikor azt mondod, hogy senki sem hallgat rád?”
4. lépés: Tisztázza mondanivalóját azzal, hogy újra elmagyarázza mondanivalóját
Mutasd meg neki, hogy meg akarod érteni, amit mond. Magyarázza el újra, amit mondott, hogy biztosan megértse, amit mond.
Például mondhatod: „Hadd magyarázzam el újra. Ma délelőtt eljött egy találkozóra, és felkértek, hogy tartson egy utolsó pillanatban tartott előadást, amely nagy nyomás alá helyezi Önt. Ekkor a főnöke annyira elmerül a mobiltelefonjában, hogy elhanyagoltnak érzi magát. Valóban ilyen?"
4. módszer a 6 -ból: Hibaelhárítás keresése
1. lépés Határozza meg a megfelelő időt a probléma megoldásának keresésére
Az ember érzelmi védelme csökkenhet, ha fáradtnak vagy éhesnek érzi magát. Ezért határozza meg a megfelelő időpontot a probléma megoldásának megkeresésére, különösen akkor, ha az illető jobban érzi magát, és tud hozzáállni a problémához, anélkül, hogy elárasztanák a negatív érzelmek.
2. lépés. Szükség esetén kérjen tőle bocsánatot
Ha hibázott vagy véletlenül megsértette az érzéseit, a bocsánatkérés nem annak a jele, hogy gyenge. A bocsánatkérés azt mutatja, hogy törődsz azzal, akit bántasz, akár szándékosan, akár nem.
3. lépés. Segítsen neki megoldást találni a problémára
Önnek és az érintett személynek együtt kell működnie, hogy megoldást találjon a problémára. Kérdezd meg tőle, hogy milyen problémamegoldást szeretne. Ha nem tud megfelelni az elvárásainak, vagy a gondolkodása irreális, akkor derítse ki, vannak -e olyan dolgok, amelyekről tárgyalni lehet.
4. lépés. Használja a „mi” névmásokat
Ezen névmások használatával megmutatja, hogy hajlandó együttműködni vele a probléma megoldása érdekében. Például azt mondhatja: "Milyen segítségre van szüksége, hogy közösen megoldhassuk ezt a problémát?"
5. Légy koncentrált a problémára
Ha megpróbál kompromisszumot kötni vele, maradjon összpontosítva az aktuális problémára. Ne hozzon fel korábbi harcokat vagy problémákat. És nem szabad régi haragot hordoznia, hogy meghozza a kívánt döntést vagy megoldást.
6. lépés: Készüljön fel, ha nincs jóváhagyott megoldás
Előfordulhat, hogy nem születik egyetértés a probléma megoldásában, amíg az érintett személy nem nyugszik meg. Ez a folyamat néhány napot is igénybe vehet, és előfordulhat, hogy a hibaelhárítást el kell halasztani, amíg nem tud dühösen reagálni a problémára.
5. módszer a 6 -ból: Bánás a dühös gyerekkel
1. lépés: Tanítsa meg a gyerekeket a kölcsönös tiszteletre
A gyerekeknek útmutatásra van szükségük ahhoz, hogyan kezeljék saját haragjukat. Nem mindenki tudja, hogyan irányítsa a gyerekeket a harag kezelésére, így sok gyermeknek megvan a saját dühének kezelése. Ez az érzelmi impulzusok feletti ellenőrzés hiányához, a bántalmazó magatartás történetéhez és a verekedésekhez vezethet (mind az iskolában, mind otthon). Ne feledje, hogy a gyerekek viselkedési mintákat tanulnak szüleiktől és más felnőttektől, akik sok időt töltenek velük. Annak érdekében, hogy megtanítsa a gyerekeket egymás tiszteletére, próbáljon meg minél többet kommunikálni és tiszteletet tanúsítani gyermekei iránt.
- Tanítsd meg gyermekednek, hogy jóságosan bánjon másokkal. Ne hagyd, hogy szarkasztikusak legyenek másokkal szemben.
- Ne kiabáljon, és ne mutasson rá az ujjával. Ne hozza zavarba gyermekét, ne nevezze rossz néven, és ne kritizálja közvetlenül tetteit, még akkor sem, ha tettei nem alapos megfontoláson alapultak. Ne érezze magát olyan bűnösnek a tettei vagy szavai miatt.
- Ha gyermeke nem kommunikál tisztelettel, ne azonnal hibáztassa, amiért nem tud tisztelni téged. Ez valóban sértheti az érzéseit. Ha gyermeke fiatal, akkor nem veszi észre, hogy a bemutatott cselekedetek vagy viselkedés tiszteletlennek minősül. Ha tizenéves, akkor mutassa meg neki, hogy hangja dühösnek tűnik, és kérdezze meg, mi történik. Más szóval, először végezzen megfigyeléseket anélkül, hogy ingerült lenne. Használjon nem ítélkező hangnemet, és adjon lehetőséget gyermekének a magyarázatra.
2. Légy nyugodt és nyugodt
Ügyeljen arra, hogy az arca nyugodt legyen. Használjon olyan hangszínt, amely nem tűnik dühösnek vagy feszültnek.
3. lépés. Ne tűrje az erőszakos viselkedést
Nem szabad megengedni, hogy erőszakos viselkedés, például dobás vagy ütés történjen. Ha ez a viselkedés csak egyszer fordul elő, akkor beszéljen gyermekével, hogy tudassa vele, hogy másnak nem szabad ütnie. Mondd el neki, hogy tettei vagy tettei tévedés voltak, de meg akarsz bocsátani neki. Azonban magyarázza el neki, hogy ha ez megismétlődik, akkor elveszíti jogait büntetésként a cselekedetei miatt (pl. 2 órán keresztül nem néz tévét).
Lépés 4. Ismerje fel a dühös jogát
A felnőttekhez hasonlóan a gyerekeknek is joguk van haragudni. Az idősebb gyermekek vagy tizenévesek esetében a következőket mondhatja: „Én (anya/apa) észreveszem, hogy a homlokod barázdált, a szád szorosan be van csukva, és keresztbe teszed a kezed a mellkasod előtt. Dühösnek tűnsz, de nem baj. Jogod van haragudni. Végül is mások néha dühösnek érzik magukat. A haragon kívül mást is érezhet. Nem számít."
- A fiatalabb gyermekeknél rövidebb, közvetlen reflexiós állítások használhatók. A reflexió segíthet a gyerekeknek megtanulni felismerni az érzelmeket és tudni, hogyan kell jól kezelni ezeket az érzéseket. Próbáld meg azt mondani: "Megőrülsz, hogy nem volt szabad kekszet enni vacsora előtt." Ne féljen, ha gyermeke nem így érzi magát, mert kijavítja az állítást. A lényeg az, hogy rá kell venned, hogy összpontosítson arra, hogyan érzi magát.
- Segítsen gyermekének, ha csak lehetséges, több érzést felismerni, mert a haragot szinte mindig a jelen helyzethez kapcsolódó egyéb érzések kísérik. Például gyermeke dühös lehet, amiért öccse belépett a szobájába az ő engedélye nélkül. Másrészt zavartnak érzi magát (vagy talán megsértik a magánélethez fűződő jogait).
5. lépés Segítsen gyermekének megnyugodni
Ami felnőtteknek működik, a gyerekekre is vonatkozik. Ha látja, hogy gyermeke (akár tinédzser vagy fiatal) dühös, üljön mellé. Számoljon vele, miközben mélyen lélegezzen vele. Lélegezz be, tarts és lélegezz ki (egyenként) négyet.
Engedje meg gyermekének, hogy kiengedje érzelmeit, és nyugodjon meg. Erre a képességre élete végéig szüksége lesz. Ezen kívül vannak olyan gyerekek, akik sokkal boldogabbak, ha megnyugodnak, mint hogy ki kell engedniük vagy ki kell engedniük érzelmeiket
6. lépés. Használja a figyelemelterelést
Néhány gyermeknél sokáig elvonhatja a figyelmét attól, amire korábban összpontosított. Ezt könnyű megtenni a kisgyermekek számára. A figyelemelterelés az érzelmek kezelésének egyik módja, hogy a gyerekek nyugodtak legyenek.
Változtasd meg a hangulatot, és vidd el a gyereket például a garázsba, hogy segítsen valami apróságban. A könnyű munka segíthet elvonni őt a harag kiváltó tényezőitől. Ha végzett, beszélhet a problémájáról
7. lépés. Figyelmesen hallgassa meg és mutassa be az elismerést
Amikor a problémáiról beszél, és elmagyarázza, mi dühíti fel, figyelmesen hallgassa meg őt. Fogalmazza meg és foglalja össze mondanivalóját. Így megmutatja neki, hogy szorosan követi a történetet.
- A gyermekek számára a legfontosabb az, hogy megtanítsák nekik a különbséget az érzések és a viselkedés között. Teljesen természetes és rendben van számára, hogy dühösnek vagy idegesnek érzi magát, de ezt a bosszúságot vagy haragot megfelelő módon kell kimutatni. Ezt fontos megtanítani, különösen azoknak a gyerekeknek, akik közvetlenül mutatják haragjukat, és ütnek, rúgnak vagy törnek dolgokat.
- Tegyen fel néhány kérdést. Gyermeke még mindig dühös lehet, és amikor mesél, sokat ugrik az eredeti cselekményből. Ha kérdéseket tesz fel, segíthet neki gondolatainak kezelésében.
- Például, ha valami zavarja őt az iskolában, próbálja meg levonni a történetből a következtetést: „Hadd magyarázzam el újra a történetét. Beni tolja a szünetben. Jelezted a tanárnak, de a tanárod csak Benit kérte, hogy hagyja abba. Eközben úgy érzi, hogy tanárának büntetést kell adnia Beninek. Ez így van?"
- Például, ha veszekedik egy barátjával, fogadja el azt a tényt, hogy minden joga megvan arra, hogy dühös és ideges legyen. Sértettnek is érezheti magát. Eltarthat egy ideig, amíg ezek az érzések elmúlnak, de mégis meg kell nyugtatnia őt, hogy végül elmúlnak.
8. lépés. Ötletroham, hogy megtudja, hogyan oldhatja meg a problémát
Az ötletelés elterelheti a gyermek figyelmét a haragjáról, így a problémamegoldásra koncentrálhat. Bátorítsa őt arra, hogy gondoljon olyan megoldásokra, amelyek mindkét fél számára tisztességesek, hogy legyen otthon együttműködés.
Javaslatokat tehet, de ha hagyja, hogy gyermeke elgondolkozzon, és javasoljon néhány megoldást, az ugyanolyan hatékony. Amikor meg tudja határozni a megoldásokat a problémákra, jobban fogja érezni magát az irányításban. Megtanulja megoldani saját problémáit is, és erre a képességre élete végéig szüksége lesz
9. Légy következetes és türelmes
Fontos gyermeki képességekre tanítod gyermekedet, hogy ha minden lépést követsz és alkalmazd, amikor dühösnek érzi magát, ez a tudás emlékezni fog a gyermekedre.
10. lépés Segítsen neki egy nehéz helyzet kezelésében
Bizonyos esetekben gyermeke dühös lehet, mert igazságtalanul bántak vele. Minden oka megvan arra, hogy dühös legyen, akár a vele történt zaklatás, akár barátai bántalmazása miatt.
- Ha gyermeke olyan helyzetbe kerül, amely védelmet igényel, például zaklatás, mutasd meg neki, hogyan kell határozottan kezelni a helyzetet. Forduljon segítségért az igazgatóhoz, és értesítse a tanárt a gyermek osztályában. Addig próbálkozzon, amíg pozitív megoldást nem kap.
- Ha türelmes a nehéz helyzetek kezelésében, megmutathatja gyermekének, milyen érzés szembesülni, és megoldhatja a problémákat.
6. módszer a 6 -ból: A biztonság biztosítása
1. lépés: Védje magát és gyermekeit
Az első dolog, amit tudnia kell, ha dühös emberrel van, a saját biztonsága. Ha gyermekei vannak otthonában, és fizikai, érzelmi és mentális bántalmazást tapasztalnak, vagy tanúi a családon belüli erőszaknak, akkor azonnal gondoskodnia kell önmagáról és gyermekei biztonságáról.
- Készíts tervet, hogy tudd, mit kell tenned, ha a biztonságod forog kockán.
- Ha lehetséges, válasszon alternatív lakóhelyet vagy ideiglenes tartózkodást olyan helyen, amely védelmet nyújt az Ön biztonsága érdekében.
- Tanítsd meg gyermekeidnek a titkos kódok használatát, amelyek használhatók, ha bárki veszélyben van. Tanítsa meg, mit tegyen, ha valaha használja a kódot (például el kell hagyniuk a házat, és el kell menniük valakinek a házába, például egy bácsi házába vagy valakibe, akiben megbíznak).
2. lépés. Mondja el megbízható barátjának vagy családtagjának a helyzetét
Ha lehetséges, beszéljen barátaival, szomszédaival vagy más családtagjaival (akikben már bízol) üdvtervéről. Mondja el nekik az Ön által használt vizuális jeleket, ha bármikor veszélyben van.
3. Lépés. Ismerje meg az utat a házból
Határozza meg a legközelebbi kijáratot. Ha nem tud kijutni a házból, azonosítson otthonában olyan biztonságos helyeket, amelyek nem engedik, hogy mások fegyverrel vagy más tárggyal megsebesítsenek.
Parkolja le autóját mindig az út felé, és győződjön meg arról, hogy a gáztartály tele van
4. lépés. Mindig vigye magával a telefont
Vigye magával mobiltelefonját bárhová is megy, és tároljon vagy rendszerezzen fontos számokat.
5. lépés Lépjen kapcsolatba a hatóságokkal vagy a gyermekek és nők védelméről szóló felhatalmazási minisztériummal
Ha problémái vannak a helyzetből való kilábalással, lépjen kapcsolatba a hatóságokkal vagy a védelmi bizottsággal. A hatóságok (ha kapcsolatba lépnek a rendőrséggel, általában a nő- és gyermekosztályhoz irányítják őket) vagy a bizottságok segíthetnek biztonsági terv elkészítésében. Ezenkívül ideiglenes menedéket is nyújthatnak az Ön számára.
