Isaac Newton egyszer azt mondta: "A taktika a véleménynyilvánítás művészete ellenségek nélkül." Legyen taktikailag helyes - legyen képes egyértelműen üzenetet közvetíteni, miközben érzékeny a környezetére, hogy véletlenül senkit ne sértsen meg. Taktikusnak lenni más, mint valódi érzéseit elrejteni; hanem az a képesség, hogy az ötleteket a legvonzóbban és a legjobban sértő módon közvetítsük. Ha szeretné tudni, hogyan kell taktikázni, kezdje az első lépés követésével.
Lépés
Rész 1 /2: Légy taktikus a beszédben
1. lépés Gondolkozz, mielőtt beszélsz
Szánjon egy percet arra, hogy elképzelje, hogyan fogják látni szavait, és kerülje el az elhamarkodott válaszokat. Mély reakciója lehet, hogy azonnal ki akar lépni a főnöke vagy a barátja elől, de próbáljon szánni egy percet arra, hogy összeszedje gondolatait, és megállapítsa mondanivalóját. Kérdezd meg magadtól, hogy ez a megfelelő alkalom az ötleteid megosztására, vagy találsz -e megfelelőbb időt és módot arra, hogy elmondd, mit szeretnél mondani, hogy az emberek fogékonyabbak legyenek megjegyzéseidre.
- Bár bátran, szívből beszélve érdekes beszélgetésekhez vezethet, hasznosabb, ha néhány percet szán a gondolatai megfogalmazására. Ha például azonnal nem ért egyet azzal, amit a főnöke mond, próbáljon meg konkrét példákat találni arra, miért nem ért egyet, ahelyett, hogy egyszerűen azt mondaná, hogy ez rossz ötlet.
- Figyelj a körülötted lévő emberekre. Mesélhet boldogságáról az esküvője előtt, amikor az egyik hallgatója a válás kellős közepén van. Bár nem rejtheti el örökké lelkesedését, lehet, hogy jobb alkalom lesz megosztani azt.
2. lépés Foglalkozzon a negatív megjegyzésekkel
Ha a körülötted élő emberek negatív kijelentéseket tesznek, akkor képesnek kell lenned rájuk. Ez különösen fontos a munkahelyen, és nem szeretne részese lenni az irodai politikának. A negatív kijelentések ellen többféle módon lehet küzdeni, többek között:
- Udvariasan korrigálja a pletykákat. Például: „Sajnálom, hogy ezt hallotta Jane Doe -ról. Amikor beszéltem vele, azt mondta, hogy ez csak pletyka, azt mondta, hogy nem rúgták ki."
- Mondj valamit, ami nem mutat elkötelezettséget. Például: „Soha nem találkoztam John Doe -val, tehát semmit sem tudok az ivási szokásairól.”
- Mondj valami pozitívat. - Mary Sue sokat késhet, de remek munkát végez. Vagy „Bill Jones mindig jól bánt velem”.
- Változtassa meg a beszélgetés irányát. - Tudja, a főnökkel kapcsolatos megjegyzése egy dologra emlékeztetett. Hamarosan irodabuli lesz, nem? Hoznál egy partnert?"
- Lassan térjen vissza a helyzettől. Ha az emberek továbbra is negatívak, és a dolgok nem javulnak, akkor mentegetheti magát, és azt mondhatja, hogy el kell mennie órára vagy dolgozni. Azt kell tennie, hogy ez nem kapcsolódik a folyamatban lévő beszélgetéshez.
- Udvariasan kérje meg őket, hogy hagyják abba. Mondja: "Valóban nem érdekel a szomszédainkról beszélni", vagy "Inkább nem beszélek erről a munkahelyemen".
Lépés 3. Kezdje pozitív kijelentéssel, mielőtt negatív választ ad
Ha negatív visszajelzést kell adnia valakinek, legyen az munkatárs vagy jó barát, akkor azt az adott személy számára leginkább elfogadható módon kell kifejeznie. Ez nem azt jelenti, hogy hazudnia kell, ha a dolgok nem jól mennek, hanem valami pozitívummal kell kezdenie, hogy az illető tudja, hogy törődik vele. Íme néhány módszer:
- Ha negatív visszajelzést szeretne adni barátainak, akkor mondhat ilyesmit: „Szerintem nagyon kedves tőled, hogy mindig összeállsz minden pasival, akit ismersz. De ha ezt minden alkalommal, amikor kimegyünk, értéktelennek érzem magam.”
- Ha negatív visszajelzést szeretne adni egy munkatársának, akkor mondhat ilyesmit: „Nagyon értékelem az elkötelezettséget, amelyet ebbe a projektbe fektetett. Hogy még jobb legyen, talán hagyhatod, hogy Mary is segítsen.”
4. lépés: Óvatosan válassza ki a szóhasználatot
Ahhoz, hogy taktikai legyen, fontos megjegyezni, hogy mindig tisztában kell lennie a szavak használatával az üzenet közvetítéséhez. Még mindig elmondhatja anélkül, hogy bárkit is megsértene, vagy aljasnak vagy igényesnek tűnne. Ha a véleménynyilvánításra készül, tegye fel magának a kérdést, hogy az Ön által használt szavak elfogultak, bántóak, pártfogóak vagy egyszerűen alkalmatlanok az adott alkalomra. Ezután válasszon olyan szavakat, amelyek segítenek abban, hogy az üzenetet bárki megbántása nélkül eljuttassa.
- Például, ha meg akarja mondani egy munkatársának, hogyan kell gyorsabban elvégeznie a munkáját, ne mondja, hogy lassú; de kérdezd meg tőle, hogy tud -e "hatékonyabb" módszert kitalálni.
- Például, ha azt mondja a főnökének, hogy nincs munkája, akkor nem kell azt mondania: "túl okos vagyok ezekhez az emberekhez"; ehelyett azt mondhatná: „Lehet, hogy ez a társaság nem illik hozzám.”
5. lépés. Időzítés
A taktika nagy része a megfelelő időpont kiválasztása. Lehet, hogy tökéletes mondanivalója van, de elronthatja a helyzetet, ha rosszkor mondja ki, és valójában megsértheti mások érzéseit, még akkor is, ha nem akarta. Mielőtt megjegyzést tesz, kérdezze meg magától, hogy ez a megfelelő alkalom, és mindenki elfogadja -e. Kérdezd meg magadtól, hogy várnod kell -e a pozitív megjegyzésekre, még akkor is, ha alig várod, hogy kimondd, amit mondani szeretnél.
- Például, ha barátja izgatottan akarja elmondani minden legjobb barátjának az eljegyzését, akkor talán elhalaszthatja néhány héttel a terhességgel kapcsolatos híreket, hogy Linda még egy kicsit élvezze a figyelmet. Nem akarja, hogy úgy érezze, ellopja nagy napjának figyelmét.
- Például, ha a főnöke egy hosszú előadást fejez be a munkanap végén, előfordulhat, hogy nem megfelelő alkalom arra, hogy egy független jelentésről kérdezzen. Ha felteszi ezeket a kérdéseket, az csak zavart okoz, és a főnöke annyira összpontosít a prezentációra, hogy nincs energiája válaszolni a kérdésekre; ha vársz a holnapra, a főnököd szívesen megbeszéli veled a kérdést.
6. lépés Udvariasan utasítsa el a meghívást
Ha arra kéred magad, hogy tegyél valamit, meg kell találnod az udvarias módját annak elutasítására, még akkor is, ha a szívedben üvölt: "Ó, nem!" Ha valakitől, akit alig ismer, felkértek, hogy jöjjön el egy hálaadó ünnepségre, vagy arra kértek, hogy maradjon pénteken későn, ahelyett, hogy azonnal nemet mondana, és bosszúsnak vagy dühösnek tűnik, használja ezt az alkalmat, és mondja meg, hogy meg akarja tenni és adjon rövid magyarázatot vagy bocsánatkérést, hogy miért. Ezt nem teheti meg. Ugyanezt az üzenetet közvetítjük, de közben senkit nem sért meg.
- Például, ha a főnöke arra kéri Önt, hogy vállaljon másik projektet, és nincs ideje vagy energiája, akkor ezt mondhatja: „Köszönöm, hogy rám bízta ezt a lehetőséget. Sajnos még befejezem a másik két projektet, amit kért, és nincs időm a pluszmunkák elvégzésére. A jövőben azonban szívesen segítenék valami hasonlóban.”
- Például, ha a barátod meghív téged kirándulni, de nem igazán szereted, akkor azt mondhatod: „Egy hétvégi kirándulás az erdőbe remekül hangzik, de azt hiszem, ezen a hétvégén le fogok hűlni - őrült iroda ezen a héten dolgozom, és le kell hűlnöm.. Mi lenne, ha jövő pénteken elmennénk inni?”
7. lépés. Ne áruljon el túl sok személyes információt azoknak az embereknek, akiket nem igazán ismer
A másik dolog, amit kevésbé taktikus emberek csinálnak, hogy elmondják a dolgukat mindenkinek az utcán. Ha taktikázni szeretne, nem kell mindenkinek mesélnie szerelmi problémáiról, csalánkiütéséről vagy bármi másról. Azokkal az emberekkel való beszélgetés, akiket nem igazán ismer, kényelmetlenné teszi őket, és nem vezet új barátságokhoz; legyen taktikája, és legyen tisztában azzal, hogy az emberek mikor akarják hallani, vagy mikor kell befejezni.
Ez kapcsolódik mások személyes adatainak közzétételéhez is. Ha közeli barátjával és néhány kevésbé közeli barátjával van, ne kezdeményezze nyilvános beszélgetését a barátjával; A barátod szívesen beszél előtted az anyjával való bonyolult kapcsolatáról, de nem kell, hogy az egész világ tudjon róla
8. lépés. Győződjön meg arról, hogy testbeszéde tükrözi szavait
Ha a szavak barátságosak és udvariasak, de a testbeszéded más, az emberek más üzenetet tudnak felvenni. Ha érzékenyen mond valamit fontosnak valakinek, akkor vegyen szemkontaktust, nézzen szembe az illetővel, ne hajoljon le, és ne nézzen a padlóra. Minden figyelmét fordítsa az illetőre, hogy megmutassa, valóban törődik vele. Nagyon nehéz lesz számukra komolyan venni, ha azt mondod, hogy remek munkát végeztek, miközben te másfelé nézel.
A tettek hangosabban beszélnek, mint a szavak, ezért ügyeljen arra, hogy a teste ne adjon más jeleket, mint a szája
2/2. Rész: Mások gondozása
1. lépés: A másik ember nézőpontjának törődése és megmutatása
A taktika az a képesség, hogy megértsük mások helyzetét. Bár fontos elmondani a személyes véleményét, fontos megérteni azt is, hogy mások nem látják ugyanúgy a dolgokat. Ha azt mondod nekik, hogy megérted, honnan erednek gondolataik, akkor nagyobb valószínűséggel hallgatnak rád, és komolyabban veszik az ötleteidet.
Például, ha valami ilyesmit mond: „Mária, megértem, hogy sok munkád van mostanában…”, akkor könnyebben megkérheted Máriát, hogy segítsen más munkában. Ha csak azt mondja: "Hé, tudna túlórázni, hogy befejezze ezt a jelentést helyettem?" Nagy valószínűséggel Mary érzéketlennek talál
2. lépés Vegye figyelembe a kulturális különbségeket, és próbáljon érzékenyen cselekedni anélkül, hogy megkérdeznék
Sok kulturális különbséget kell elfogadni ebben a világban, attól függően, hogy az emberek honnan származnak, hogyan tanultak, milyen kultúrával és háttérrel rendelkeznek, akár generációk óta. Ami az egyik kultúrában elfogadott, a másikban durvanak tekinthető, ezért próbáljon megkérdezni magától, hogy érzékeny -e a körülötte lévő különböző kultúrákra, mielőtt megjegyzést tesz.
3. Légy óvatos
Talán javítania kell valamit, amit munkatársa mondott egy prezentáció során, vagy ha spenót van a barátja fogaiban. Ahelyett, hogy ezt tömeg előtt megmutatná, próbálja megragadni az embert, és lassan kimondani. Az óvatosság kimutatása nagy része a taktikának, mivel bizonyos körülmények között segít abban, hogy mit mondjon. Ez fontos készség mind a munkahelyi, mind a társadalmi környezetben.
Például, ha Ön és munkatársai fizetésemelést kapnak a cégnél, de csak Ön kapja meg, akkor valószínűleg a legjobb, ha nem dicsekednek vele nyilvánosan. Később együtt ünnepelhettek
4. Légy kecses még akkor is, ha elzavarodsz
Tartsa hideg fejét, és barátságosan és őszintén válaszoljon. Tegyük fel a legjobbat. Még akkor is, ha tényleg el akarja mondani barátjának, hogy mit gondol „valójában” a viselkedéséről, vagy ha valóban kiabálni szeretne egy munkatársával, aki meghiúsította a projektet, tartsa a nyelvét, és maradjon a lehető legbarátságosabb, amíg meg nem találja megfelelő pillanat a véleménynyilvánításra.. Nincs értelme kimondani valamit, amit csak egy pillanatnyi bosszúság miatt megbán.
Például, ha valaki rossz pulóvert ajándékoz Önnek, mondja ezt: „Köszönöm az ajándékot. Köszönöm hogy gondolsz rám."
5. lépés: Mutass empátiát
Nézzen körül, mielőtt kifejti véleményét, és nézze meg, hogyan fogadják el mások. Fontos tudni, hogy honnan jönnek az emberek, mielőtt kifejti személyes véleményét a politikáról, a vallásról vagy bármi másról. Bár nem igazán tudhatja, hogy az emberek honnan jönnek, amikor beszél, mégis fontos, hogy ismerje gondolkodásmódjukat és tapasztalataikat, hogy elkerülje őket.
- Például, ha emelést kap, és Bobot kirúgják, akkor lehet, hogy nem jó alkalom ezzel dicsekedni.
- Ha valaki körülötted mélyen vallásos, akkor a legjobb lehet elkerülni a vallás értelmetlenségére vonatkozó kijelentéseket.
- Ha valaki kimerült körülötted, ne várd el tőle, hogy segítsen neked egy komoly érzelmi konfliktusban. Legyél türelmes.
6. Légy aktív hallgató
Aktív hallgatóként a taktikázás fontos eleme. Különbség van abban, amit az emberek mondanak neked, és amit valójában gondolnak, ezért nagyon figyelj a személyre, hogy valóban megértse az üzenetet. Ha a barátod azt mondja, hogy feladta az exét, és kész bulizni veled, de a szeme és a testbeszéde mást mond, próbálja megtalálni a módját, hogy elmondja neki, hogy nem baj, ha nem megy ki.
- Ha figyel a másik személy érzéseire, amikor beszél, akkor a lehető legtöbb taktikai választ tudja elérni. Például, ha a kollégája küzd a munkájával, de fél segítséget kérni, olvassa el a jeleket, például a nyugtalanságot, a dadogást vagy az ismétlődő mondatokat, hátha megpróbál közeledni Önhöz.
- Az aktív hallgatással azt is láthatja, hogy valaki leáll, és nem akar mást hallgatni egy témáról. Ha visszajelzést ad egy munkatársának, aki már ideges valami miatt, akkor a szavai alapján meg tudja állapítani, hogy nem hallgat -e már, akkor kecsesen befejezheti a beszélgetést, és később újra beszélhet róla.
7. lépés: Tiszteljék egymást
Ennek tiszteletben tartása együtt jár a taktikával. Ha taktikát akarsz, akkor tisztelettel kell bánnod másokkal. Ez azt jelenti, hogy hagyni kell őket a végsőkig beszélni, nem pedig megszakítani őket, teljes figyelmet szentelni, amikor mondani akarnak valamit, és megkérdezni tőlük, hogy vannak, mielőtt rossz híreket közölnek. Bánj mindenkivel óvatosan, kedvességgel és megértéssel. Fontos, hogy az emberek úgy érezzék magukat, hogy tisztességes bánásmódban részesülnek, még akkor is, ha nem olyanok, akiket kedveltek.
