Még akkor is, ha arról álmodik, hogy a garázsából indíthat olyan vállalkozást, mint az Apple vagy a Microsoft, a számítógépes vállalkozás elindításának vágya nagy valószínűséggel a meglévő rendszerekkel kapcsolatos, akár értékesítés, javítás, akár ügyfélszolgálat révén. Mivel a gyors technológiai fejlődés lassan elvezet bennünket a „számítógép utáni korszakhoz”, például a számítógépjavító szakemberek munkája sokat változott az elmúlt 10 évben, és biztosan sokkal többet fog változni a következő 10 évben. Amellett, hogy alkalmazkodni kell a változó technológiákhoz és meg kell őrizni a készségeket, a számítógépes vállalkozás elindításához ugyanannyi készségre van szükség, mint bármely más kisvállalkozási területre - például gondos üzleti tervre, intelligens marketing stratégiára és jó ügyfélszolgálatra.
Lépés
1 /3 -as módszer: A készségek és a célok összeegyeztetése a piaccal
1. lépés. Vegye figyelembe a készségeit
Logikátlan azt feltételezni, hogy mindenki, aki számítógépes üzletet szeretne nyitni, ismeri a számítógépeket és a kapcsolódó rendszereket. Ezért az Ön tapasztalatai és gyakorlata, valamint a további tanulásra való hajlandóság nagyon fontosak az Ön számára legmegfelelőbb számítógépes üzlet típusának meghatározásában.
- Szétszerelt, összeszerelt vagy javított valaha egy számítógépet? Jól ismeri az összes főbb operációs rendszert? Dolgozott -e korábban számítógépes területen? Jegyezze meg őszintén, hogy kész számítógépes vállalkozást indítani, vagy kérjen meg valaki mást, aki jártas az iparágban, hogy segítsen az értékelésében.
- A számítógépes diploma megszerzése valóban segíti a vállalkozás elindítását, de az ügyfelek ritkán kérik a diplomáját. A munkatapasztalata sokkal fontosabb, akár oktatás, képzés vagy foglalkoztatás révén.
- A tanúsítás nagyszerű módja a szakértelem bizonyításának. Előfordulhat, hogy A+ tanúsítványt kell kérnie a Számítástechnikai Ipari Szövetségtől (CompTIA), meg kell szereznie az N+ hálózat tanúsítványát, vagy Microsoft Certified System Engineer (MCSE) minősítéssel kell rendelkeznie. Ez a módszer segíthet abban, hogy professzionális benyomást keltsen az Ön által működtetett vállalkozásban.
2. lépés. Készítsen helyi piaci elemzést
Mint minden kisvállalkozásnak, gondosan mérlegelnie kell a helyi demográfiai adatokat, a célcsoport populációjának identitását és igényeit, valamint a keresett terméket vagy szolgáltatást. Hogyan tervezi vállalkozását ezeknek a feltételeknek megfelelően?
Ebben az úgynevezett „számítógép utáni korszakban” a hagyományos számítógépes értékesítés, az ügyfélszolgálat és/vagy a támogatás iránti kereslet drasztikusan csökkent, különösen a technikailag hozzáértőbb fiatalok körében. Azonban még mindig sok olyan embert találhat, akiknek számítógép -javításra és támogatásra van szükségük, különösen a régebbi területeken és/vagy a kisvárosokban és a távoli területeken. Ne feledje, meg kell tanulnia a legújabb technológiát; sok potenciális vásárló van, aki ezt nem érti (és nem is fogja)
3. Fontolja meg üzleti lehetőségeit
A változó technológia és a fogyasztói ízlés ellenére még mindig van lehetőség számítógépek, alkatrészek vagy kiegészítők értékesítésén alapuló vállalkozás működtetésére; szerkesztési és tervezési szolgáltatások; problémamegoldás és/vagy képzés; és javítások vagy javítások. A kulcs a rugalmasság és a változó technológiához való alkalmazkodás képessége.
- Az új technológia célja, hogy megkönnyítse az életet, de sok ügyfél úgy érzi, hogy csak zavarba hozza őket. Az általános beállítási és hibaelhárítási feladatok, mint például a nyomtatók és vezeték nélküli hálózatok beállítása, az adatok helyreállítása és törlése, valamint a médiaszerkesztés és archiválás, továbbra is a vállalkozás kritikus összetevői maradnak, még akkor is, ha a számítógép javítás iránti igény csökken.
- Ha sikerül a számítógépek és a kapcsolódó technológiák szakértőjeként megalapoznia magát, és jó hírnevet tud kialakítani, akkor biztosan megtalálja saját számítógépes üzletének fémjelzését.
4. lépés Állítsa be a célját
Számítógépes vállalkozást kezdett mellékvállalkozásként vagy fő bevételi forrásként? Reméli, hogy a vállalkozást pályaválasztássá teszi? Bármi legyen is a cél, a legjobb, ha kicsivel kezdi, majd idővel határozza meg piaci és üzleti kilátásait.
- Ha a számítógépes vállalkozást részmunkaidős munkává szeretné változtatni, elegendő lehet javítani a javítási és hibaelhárítási ismeretein.
- Ahhoz azonban, hogy vállalkozását a fő bevételi forrássá tegye, termékeit és szolgáltatásait jobban diverzifikálnia kell, például alkatrészek, kiegészítők vagy akár teljes számítógépes rendszerek értékesítésével. Hűséges ügyfeleket kell vonzania, és pozitív hírnevet kell kialakítania a közösségben.
2. módszer a 3 -ból: Sikeres számítógépes üzlet
1. lépés. Keresse meg a legfrissebb információkat
Még akkor is, ha vállalkozása fő célja az elavult asztali számítógépek megjelenésének javítása a technológiai ügyfelek számára, akkor is meg kell tanulnia az új technológiákat. Ha lassan reagál egy gyorsan változó területen, mint például a számítástechnika, akkor maga mögött hagyhat, mielőtt felfogja, mi is történik valójában.
- Még akkor is, ha a számítógépek állnak a középpontban, készüljön fel az ügyfelekre, akik a mobiltechnológiák széles skálájához keresnek segítséget és támogatást, a telefonoktól a táblagépeken át az okosórákig. Lehet, hogy szeretne bejutni a mobiltechnika értékesítésének és szervizelésének területére - például a piaci kereslet figyelembe vétele után -, de a közös problémák megoldásának, a felhasználók képzésének és a támogatás nyújtásának képessége jól működik.
- Ha az otthoni hívás szolgáltatás része az Ön vállalkozásának, akkor az Ön által hozott fő berendezések a technológia változásával együtt változnak. Mindazonáltal továbbra is megtalálhatja a szükséges alapvető felszerelések listáját (legalábbis egyelőre) a következő címen:
2. lépés Állítsa az ügyfélszolgálatot prioritássá
Ha nem vagy jó másokkal foglalkozni, a gépismereted haszontalan lehet - a számítógépes üzlet nem valószínű, hogy sikeres lesz. Amikor az ügyfelek számítógéppel kapcsolatos problémákba ütköznek, gyors és hatékony szolgáltatást szeretnének, amelyet jól elmagyaráznak, hogy még a kezdők is megértsék.
Olyan pánikszerű ügyfelekkel lesz dolgod, akik szerintük minden fontos papír hiányzik, bosszantó ügyfelekkel, akik 22:00 órakor gyors segítséget kérnek, és olyan ügyfelekkel, akik mind kíváncsiak (és megkérdezik), hogy mit csinálsz. Nyugodtnak, barátságosnak és türelmesnek kell maradnia. Mint minden kisvállalkozás, Ön sem lesz képes lépést tartani a nagy versenytársak áraival - az Ön által kínált ügyfélszolgálatnak pótolnia kell ezt a hiányosságot
Lépés 3. Építse fel a márka identitását
Az új számítógépes üzletnek, mint minden vállalkozásnak, maradandó benyomást kell hagynia a túléléshez. Még akkor is, ha (vagy különösen akkor, ha) otthonról vezet vállalkozást, következetesen fejlesztenie kell a márkáját a tudatosság növelése, a minőség és a hitelesség bemutatása érdekében.
- Gondoljon a nevekre, logókra, jelekre, marketingre stb. Hozzon létre professzionális megjelenést, amely hivatalossá és tartóssá teszi vállalkozását.
- Más személyekre való hivatkozás elengedhetetlen a vállalkozás számára. Osszon ki professzionális megjelenésű névjegykártyákat az ügyfeleknek, és fontolja meg, hogy az áttételeket különleges kedvezményekkel vagy ajándékokkal ajándékozza meg. Ingyenes szerviz vagy alkatrész biztosítása alacsony költség az ügyfélkör kiépítéséhez.
- Ha nincs fizikai üzlete, hozzon létre egy vállalkozásspecifikus webhelyet és/vagy közösségi médiát, amely professzionálisnak tűnik, és általában közvetlenül foglalkozik a védjegyekkel.
4. lépés. Válassza ki a vállalkozás helyét
A sikeres számítógépes üzlet teljes egészében a saját otthonából, az ügyfél otthonából vagy irodából/üzletből futtatható. Mérlegelje az egyes lehetőségek előnyeit és hátrányait, figyelembe véve költségvetését és üzleti céljait.
- Például az otthoni munkavégzés rugalmasságot és költségeket takarít meg, ugyanakkor minimális láthatóságot biztosít, és több figyelemelterelést eredményez. Egy jól megszervezett üzlet növelheti láthatóságát, és segíthet vállalkozásának legitim megjelenésében a nyilvánosság számára, de pénzbe kerülhet, és szűkös időbeosztást eredményezhet.
- Ha a számítógép javítására összpontosít, a saját üzletében végzett munka csökkentheti a zavaró tényezőket, miközben időt és utazási költségeket takaríthat meg. Az ügyfelek azonban kényelmesebbek lehetnek, ha a számítógépet közvetlenül az otthonukban javítják (a kockázat akkor is csökken, ha nem viszi haza az ügyfél számítógépét).
3. módszer a 3 -ból: Kisvállalkozás indítása: néhány alapvető tipp
1. lépés: Kezdje el az üzleti terv létrehozását
Függetlenül attól, hogy milyen üzletben dolgozik, üzleti tervvel kell kezdenie. Ez a dokumentum leírja vállalkozása jellegét, a nyújtott termékeket/szolgáltatásokat, a költségvetést, a marketingtervet és a cél ügyfeleket, valamint kitűzi az üzleti növekedési célokat a következő néhány évre. Ez a dokumentum útmutatást nyújthat vállalkozásának fejlesztéséhez, valamint „értékesítési pontot” nyújthat a potenciális befektetők vagy pénzadományozók vonzására.
2. lépés: Védje magát és vállalkozását
Hivatalos vállalkozás indítása nem olyan egyszerű, mint reklámok készítése és az ügyfelektől pénzt gyűjteni. A sikeres és virágzó vállalkozás létrehozásához meg kell értenie az indulás jogi folyamatait, az adók beszedését és befizetését, a biztosítási és jogi engedélyek megszerzését, a szükséges engedélyek vagy tanúsítványok beszerzését, valamint a munkáltatóvá válás megtanulását (ha fel szeretne venni valaki más).
- Érdemes spórolni az adóköltségeken, ha arra kéri ügyfeleit, hogy „négyszemközt” fizessenek készpénzt, és ne számoljanak be az üzletből származó bevételekről, de ettől a vállalkozás törvénytelennek tűnik (természetesen) az ügyfél szemében. Adót kell fizetnie, hogy vállalkozása törvényesnek (és valójában) tűnjön fel.
- A Kisvállalkozás megnyitása című cikk néhány információt tartalmaz a vállalkozás létrehozásának jogi követelményeiről. Az Egyesült Államokban használhatja a The U. S. Kisvállalkozások adminisztrációja; például lépjen a következő linkre:
3. Légy része a közösségnek
Bizonyára szüksége van a közösség támogatására, hogy sikeres legyen egy kisvállalkozás elindításakor. A közösség bevonása és támogatása a vállalkozásával kölcsönösen előnyös kapcsolatot teremthet.
- Adja hozzá idejét és szakértelmét. Legyen szponzora a nyilvános rendezvényeknek (természetesen relevánsnak kell lenniük az Ön vállalkozása szempontjából). Használja a hirdetést és a márkanevet, hogy stabil és állandó benyomást keltsen vállalkozásáról, még a gyakran változó területeken is, például a számítógépek esetében.
- Függetlenül attól, hogy milyen típusú kisvállalkozást működtet, láthatónak, megbízhatónak és hasznos tapasztalattal kell rendelkeznie az ügyfelek lojalitásának kiépítéséhez.
Szakértői tanács
A számítógépes áruház megnyitása előtt tartsa szem előtt az alábbi tippeket:
-
Jó szolgáltatást nyújtani.
Ha saját számítógépes üzletet szeretne, képesnek kell lennie arra, hogy jó ügyfélszolgálatot biztosítson. Ha nem tud kommunikálni másokkal, hogy a számítógépes problémákat egyszerű nyelven magyarázza, akkor nehezen tudja megtartani az ügyfeleket. Képesnek kell lennie arra is, hogy felmérje az ügyfél által leírt problémát, mivel előfordulhat, hogy nem ismeri a leíráshoz használt kifejezéseket.
-
Ismerje meg szoftverét.
A problémák pontos diagnosztizálásához és javításához jó szoftverre van szükség, amely jól tud működni. Azt is meg kell értenie, hogy miért és hogyan működik a szoftver, hogy megtudja, mi történik a futtatásakor.
-
Adjon választási lehetőségeket az ügyfeleknek.
Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek tudják, hogy okosan költik el a pénzüket. Például, ha egy ügyfélnek 1000 dollárt kell költenie egy 3 millió dolláros gép javítására, tudassa vele, hogy nem javasolja. Így az ügyfelek bízni fognak benned, és visszatérnek egy másik napon.
