Különböző területek esettanulmányokat használnak a megfelelő formában, de az esettanulmányokat általában tudományos és üzleti környezetben használják. Az akadémiai esettanulmányok egyénekre vagy embercsoportokra összpontosítanak, részletes, de nem gyakori jelentéseket készítenek, több hónapos kutatás alapján. Az üzleti világban a marketing esettanulmányok illusztrálják a vállalatok növekedéséhez használt sikertörténeteket.
Lépés
Módszer 1 /3: Akadémiai esettanulmány tervezése
1. lépés. Határozza meg a kutatási alanyokat
Az esettanulmányok egy egyénre, emberek kis csoportjára vagy néha egyetlen eseményre összpontosítanak. Minőségi kutatást fog végezni, hogy konkrét adatokat és leírásokat keressen arról, hogyan érintik a témát.
- Például egy orvosi esettanulmány megvizsgálhatja, hogyan érinti a beteget a sérülés. A pszichológia esettanulmánya terápiás kísérlet formájában tanulmányozhat egy embercsoportot.
- Az esettanulmányokat nem nagy tanulmányi csoportokhoz vagy statisztikai elemzésekhez tervezték.
2. lépés Döntse el, hogy prospektív vagy retrospektív kutatást végez
A prospektív esettanulmányok önmagukban végeznek új tanulmányokat, egyének vagy kis csoportok bevonásával. Egy retrospektív esettanulmány a múltban számos olyan esetet vizsgál, amelyek a tanulmány problémájával kapcsolatosak, és nem igényel új részvételt ezeknek az eseteknek a problémáiban.
Az esettanulmányok mindkét kutatástípust magukban foglalhatják vagy nem
Lépés 3. Szűkítse kutatási céljait
Ezt az előző tanár vagy felettesed adhatta neked, vagy magad fejlesztheted ki. Az alábbiakban bemutatjuk az esettanulmányok fő típusait cél szerint:
- A szemléltető esettanulmányok ismeretlen helyzeteket írnak le, hogy segítsenek az embereknek megérteni azokat. Például egy esettanulmány a depresszióban szenvedő emberekről azt a célt szolgálja, hogy segítsen kommunikálni a depresszió szubjektív tapasztalatait a törekvő terapeutákkal.
- Az Explorer esettanulmányok előkészítő projektek, amelyek segítenek a jövőbeli projektek szélesebb körű irányításában. Az esettanulmány célja kutatási kérdések és lehetséges kutatási megközelítések azonosítása. Például egy három iskolai oktatási program esettanulmánya leírja az egyes megközelítések előnyeit és hátrányait, és kísérleti ajánlásokat nyújt az új oktatási program megszervezésére.
- A kritikus esettanulmány egy egyedi esetre összpontosít, általános cél nélkül. Ilyen például a ritka betegségben szenvedő beteg leíró vizsgálata, vagy egy konkrét esettanulmány annak megállapítására, hogy az „általánosan” széles körben alkalmazott elmélet valóban alkalmazható vagy minden esetben hasznos.
4. lépés. Kérjen etikai jóváhagyást
A törvény szerint szinte minden esettanulmánynak etikai jóváhagyást kell kapnia, mielőtt elkezdődhet. Lépjen kapcsolatba intézményével vagy osztályával, és nyújtsa be esettanulmányát az etikai tévedésekért felelős személyeknek. Felkérhetik, hogy bizonyítsa be, hogy az esettanulmány nem ártott a résztvevőknek.
Kövesse ezt a lépést akkor is, ha retrospektív esettanulmányt készít. Bizonyos esetekben az új értelmezések közzététele károsíthatja a kezdeti vizsgálat résztvevőit
5. lépés Tervezzen egy hosszú távú tanulmányt
Az akadémiai esettanulmányok többsége legalább 3-6 hónapig tart, és sokan évekig tartanak. Lehet, hogy korlátozza a kutatási finanszírozás vagy a képzési program időtartama, de legalább néhány hetet hagyjon a tanulmányra.
6. lépés: Tervezzen részletes kutatási stratégiát
Hozzon létre egy leírást, amely leírja, hogyan fogja összegyűjteni az adatokat és válaszolni a kutatási kérdésekre. A pontos megközelítés rajtad múlik, de az alábbi javaslatok segíthetnek:
- Tegyen négy vagy öt pontot, amelyekre, ha lehetséges, válaszol a tanulmányban. Fontolja meg a kérdés megválaszolásának nézeteit és a pontokat.
- Válasszon legalább kettőt, és lehetőleg többet ezekből az adatforrásokból: jelentésgyűjtemények, internetes kutatás, könyvtári kutatás, kutatási alanyok megkérdezése, szakértők megkérdezése, más munkaterületek, valamint fogalomleképezés vagy tipológia.
- Tervezzen interjúkérdéseket, amelyek mélyreható válaszokat és folyamatos beszélgetéseket ösztönöznek a kutatási célokkal kapcsolatban.
7. lépés Szükség esetén toborozzon résztvevőket
Lehet, hogy már valakire gondol, vagy esetleg tágabb csoportból kell toboroznia olyan embereket, akik megfelelnek a kutatási kritériumainak. Világosan magyarázza el a kutatás módját és határidejét a potenciális résztvevőknek. A tisztázatlan kommunikáció etikai jogsértést jelenthet, vagy a résztvevők távozását okozhatja a tanulmány közepén, és így sok időt veszíthet.
Mivel nem végez statisztikai elemzést, nem kell sokféle embert toboroznia. Tisztában kell lennie a kis minta esetleges elfogultságaival, és meg kell magyaráznia ezeket a torzításokat a jelentésében, de ezek nem teszik semmissé a kutatást
2. módszer a 3 -ból: Akadémiai esettanulmány -kutatás lefolytatása
1. lépés Végezzen némi háttértudományt
Az emberek tanulmányozása során vizsgálja meg a múltjukban releváns információkat, például a kórtörténetet, a családtörténetet vagy a szervezet történetét. A kutatási témák és hasonló esettanulmányok alapos ismerete segíthet a kutatás irányításában is, különösen akkor, ha különösen érdekes esettanulmányt ír.
Bármely esettanulmány, de különösen egy esettanulmány, amely retrospektív összetevőt tartalmaz, hasznos lesz az alapvető tudományos kutatási stratégiából
2. lépés. Ismerje meg, hogyan lehet feltűnő megfigyeléseket végezni
Az emberi résztvevőket bevonó esettanulmányokban az etikai irányelvek nem teszik lehetővé a résztvevők "kémlelését". Gyakorolnia kell a zavaró megfigyelést, amelyben a résztvevők nincsenek tisztában a jelenlétével. A kvantitatív vizsgálatokkal ellentétben lehet, hogy beszélget a résztvevőkkel, hogy jól érezze magát, és részt vegyen különféle tevékenységekben. Egyes kutatók igyekeznek óvni a zsákmányolástól, de ne feledje, hogy jelenléte befolyásolja a résztvevők viselkedését, függetlenül a velük kialakított kapcsolattól.
- A bizalom kiépítése a résztvevőkkel kevésbé gátolt viselkedést eredményez. Az emberek megfigyelése otthonukban, munkahelyükön vagy "természetes" környezetükben hatékonyabb lehet, mint laboratóriumba vagy irodába vinni őket.
- Az alanyok kérdőív kitöltésére való felkérése a zavaró kutatás gyakori példája. Az alanyok tudják, hogy tanulmányozzák őket, ezért viselkedésük megváltozik, de ez gyorsan megtörténik, és néha ez az egyetlen módja bizonyos információk megszerzésének.
Lépés 3. Jegyzeteljen
A végső jelentés összeállításakor elengedhetetlenek a megfigyelések során végzett részletes megjegyzések. Bizonyos esettanulmányokban ésszerű lehet felkérni a résztvevőket, hogy rögzítsék tapasztalataikat naplóba.
4. lépés. Végezze el az interjút
Az esettanulmány teljes hosszától függően előfordulhat, hogy hetente, havonta vagy kéthavonta, vagy csak évente egyszer vagy kétszer készít interjút. Kezdje a tervezési fázisban készített interjúkérdésekkel, majd ismételje meg a kérdéseket, hogy jobban elmélyüljön a beszélgetés témájában:
- Írja le az élményt - kérdezze meg a résztvevőket, milyen érzés volt megtapasztalni azt az élményt, amelyet tanulmányoz, vagy része lehet annak a rendszernek, amelyet tanulmányoz.
- Írja le a jelentést - kérdezze meg a résztvevőket, mit jelentett számukra az élmény, vagy milyen „életleckéket” vettek az élményből. Kérdezze meg, hogy milyen mentális és érzelmi kapcsolatban állnak a témájával, legyen szó egészségügyi állapotról, eseményről vagy más témáról.
- Fókusz - a következő interjún készítsen olyan kérdéseket, amelyek pótolják a tudásbeli hiányosságokat, vagy olyan kérdéseket, amelyek relevánsak a kutatás során a kutatási kérdések és elméletek fejlesztése szempontjából.
5. Légy éber
Az esettanulmányok kevésbé tűnhetnek „adatvezéreltnek”, mint az orvosi vagy tudományos kísérletek, de a szigorú és érvényes módszertanra való odafigyelés elengedhetetlen. Ha a legkiszolgáltatottabb helyzetben lévő résztvevők tanulmányozására összpontosít, szánjon időt a "tipikusabb" résztvevők megfigyelésére is. A jegyzetek áttekintésekor kérdőjelezze meg saját logikai útját, és dobja ki azokat a következtetéseket, amelyeket nem kísérnek részletes megfigyelések. Az általad említett források megbízhatóságát gondosan ellenőrizni kell.
6. lépés: Gyűjtse össze az összes adatot, majd elemezze
7. lépés. Írja meg a végső esettanulmányi jelentést
Az Ön által tervezett kutatási kérdések és az Ön által elvégzett esettanulmányok alapján a jelentés lehet egy leíró jelentés, egy adott eseten alapuló elemző érv, vagy egy javasolt útmutató további kutatásokhoz vagy projektekhez. A legrelevánsabb megfigyeléseket és interjúkat magában foglalja az esettanulmányokban, és fontolja meg további adatok (például teljes interjúk) csatolását az olvasók számára, hogy hivatkozzanak rájuk.
Ha esettanulmányt nem akadémiai közönségnek ír, fontolja meg a narratív forma használatát, amely az esettanulmány során bekövetkezett eseményeket írja le időrendben. Csökkentse a zsargon használatát
3. módszer 3 -ból: Marketing esettanulmány írása
1. lépés: Kérjen engedélyt az ügyféltől
A marketing esettanulmányai illusztrálják a "sikertörténeteket" a vállalatok és az ügyfelek között. Ideális esetben az ügyfél kapcsolatba lépett a cégével a közelmúltban, és szívesen hozzájárul ahhoz, hogy pozitív üzenetet küldjön. Ha lehetséges, válasszon olyan ügyfeleket, akik közel állnak a közönséghez.
A maximális eredmény érdekében kérje az ügyfél teljes bevonását. Még akkor is, ha az ügyfél csak át szeretné tekinteni az általa küldött kutatási anyagot, győződjön meg arról, hogy az esettanulmányban részt vevő személy fontos pozíciót tölt be a szervezetben, és nagyon jól ismeri a vállalat és az ügyfél közötti kapcsolatot
2. lépés. Mondja el a történetet
A szokásos marketing esettanulmány az ügyfél problémájának és hátterének leírásával kezdődik. Ezután a történet gyorsan annak ábrázolásához fordul, hogy vállalata stratégiailag hogyan közelítette meg ezeket a problémákat, és sikerült ezeket teljes mértékben megoldani. Végül szemléltesse, hogyan alkalmazhat hasonló megoldást az iparágban. Az egész esettanulmányt körülbelül három -öt részre kell osztani.
- Az ügyfelekkel való együttműködés nagyon hasznos itt, ezért ügyeljen arra, hogy a legerősebb és leghatásosabb kérdéseket is tartalmazza.
- Ha a közönsége nem ismeri fel azonnal az ügyfél problémáját, kezdjen egy általánosabb bevezetővel, amely leírja az iparágának problémáját.
3. Légy olvasható és megbízható
Vastag szöveggel és fejlécekkel bonthatja az esettanulmányt könnyen olvasható részekre. Kezdje az egyes részeket rövid felszólító mondatokkal és erős igékkel.
4. lépés. Adja meg a tényleges számadatokat
Használjon példákat számokra, amelyek megmutatják, mennyire hatékonyak a megoldásai. Magyarázza el ezt a lehető legvilágosabban, a tényleges számokat használva a százalékok használata (vagy kitöltése) helyett. Például a HR osztály lenyűgöző megtartási számokat tud felmutatni egy folyamatváltás után, míg a marketingcsapat a vállalat szolgáltatási üzletágából származó korábbi eladások növekedését.
A diagramok és grafikonok kiváló vizuális segédeszközök lehetnek, de készítsen diagramokat és grafikonokat nagy betűkkel, hogy a pozitív jelentés egyértelműen eljusson azokhoz az emberekhez, akik nem szoktak nyers adatokat olvasni
5. lépés Kérjen árajánlatot, vagy írjon sajátot
Természetesen pozitív visszajelzéseket szeretne idézni az ügyfelektől. Az idézeteket író személy azonban gyakran nem rendelkezik marketing háttérrel. Kérdezze meg az ügyfelet, hogy tud -e nekik nyilatkozatokat írni, bár természetesen az ügyfél hozzájárul az állításokhoz az esettanulmány eredményeinek közzététele előtt.
Általában ezek az idézetek rövidek, csak egy -két mondat hosszúak, amelyek pozitív megvilágításban írják le „szolgálatodat”
6. lépés. Adja hozzá a képet
Töltsön fel fényképeket vagy más képeket, hogy érdekesebbé tegye esettanulmányát. Az egyik bevált taktika az, hogy fotókat kér az ügyféltől. Az amatőr digitális fényképek, amelyeken mosolygós ügyfélcsapat látható, egy kis hitelességet adhatnak hozzá.
7. lépés Ossza meg az esettanulmány eredményeit a lehető legtöbb emberrel
Tegye bárhol elérhetővé a marketing területén végzett esettanulmányok eredményeit. Próbálkozzon az Amazon Web Services, a Microsoft Business Hub vagy a Drupal használatával. Küldje el az esettanulmány eredményeinek másolatát az ügyfeleknek, akikkel együtt dolgozik, és csatoljon köszönőlevelet a részvételért.
Javaslatok
- Ne feledje, hogy az esettanulmányok célja nem a kutatási kérdések végleges megválaszolása. Az esettanulmány célja egy vagy több hipotézis kialakítása a válaszra vonatkozóan.
- Más területeken az "esettanulmány" kifejezést rövid, kevésbé intenzív folyamatra használják. A legnyilvánvalóbb, hogy a jog és a programozás területén az esettanulmány kifejezést valós vagy hipotetikus helyzetként határozzák meg (jogi eset vagy programozási probléma), amelyet szóbeli vagy írásbeli megbeszélés kísér, amely következtetéshez vagy lehetséges megoldáshoz vezet.
