Valóban csalódást okoz, ha az interneten keresztül vásárolt áruk nem felelnek meg az elvárásoknak. Szerencsére az Amazon megkönnyíti azon vásárlói számára, akik vissza akarják küldeni a vásárolt árukat. Először is online kell feldolgoznia a visszatérítést, hogy cserét vagy pénzt kaphasson vissza. Ezután vissza kell küldeni a megvásárolt terméket. Ha közvetlenül az Amazon -tól rendel, és a szállítástól számított 30 napon belül érkezik, akkor általában teljes visszatérítést vagy csomagot kaphat. Ha ajándékba vagy egy Amazon harmadik féltől kapott egy terméket, akkor is visszaküldheti, de a folyamat egy kicsit más.
Lépés
1. módszer a 4 -ből: Visszatérítés a megvásárolt termékekért
1. lépés: Jelentkezzen be az Amazon -fiókba, amelyet az elem megvásárlásához használt
Készítse elő az áruk vásárlásához használt fiók bejelentkezési adatait, és keresse fel a https://www.amazon.com webhelyet. Innen lépjen a "Bejelentkezés" elemre a képernyő jobb felső sarkában, és kattintson a sárga "Bejelentkezés" gombra. Ezután írja be a felhasználónevet és a jelszót a megadott mezőkbe.
Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra a visszaállításához
Lépés 2. Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Rendelések” gombra
Kattintson a kezdőlap jobb felső sarkában található „Rendelések” gombra az összes legutóbbi vásárlás megtekintéséhez. Ez egy külön képernyőt nyit meg, ahol ellenőrizheti vásárlási adatait, és megkezdheti a visszatérítési folyamatot.
Lépés 3. Kattintson a „Visszaküldés vagy csere” elemre a visszaküldeni kívánt elem mellett
A „Visszaküldés vagy csere” gombnak a visszaküldeni kívánt vásárlás jobb oldalán kell lennie. Erre a gombra kattintva léphet a következő visszaküldési folyamat oldalára.
4. lépés. Magyarázza el, miért szeretné visszaküldeni a terméket
A legördülő menüben válassza ki a tétel visszaküldésének okát. A rendelkezésre álló lehetőségek közé tartozik a hibás, már nem szükséges elem, a rossz méret stb. Kattintson a helyzetének legjobban megfelelő lehetőségre, majd nyomja meg a Küldés gombot (megerősítés).
A visszaküldéssel kapcsolatos részleteket a legördülő menü alatti szövegmezőben is megadhatja, de ez nem kötelező
5. lépés. Kérjen visszatérítést vagy csere az elemre
Ha vissza szeretné kapni a vásárolt pénzt, kattintson a visszatérítés gombra. Ha a megvásárolt termék hibás, és újat szeretne cserélni, kattintson a csere gombra.
- Ha a visszatérítést választja, általában 3-7 munkanap telik el, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül a fiókjában.
- A visszatérítés jóváírásra kerül a kapcsolódó cikk megvásárlásakor használt kártyán, vagy az Amazon -fiókja megkapja az egyenleget, ha az elem ajándék.
- A visszatérítési kérelem benyújtását követően a terméket 30 napon belül vissza kell küldeni.
6. lépés. Válassza ki a visszaküldési módszert
A legtöbb esetben a terméket UPS, DHL, Pos Indonesia vagy JNE útján küldheti vissza, ha van ilyen, vagy ha lehetséges, vegye fel valaki a terméket. Válassza ki az Ön számára legpraktikusabbat.
A terméket vissza kell csomagolni, mielőtt visszaküldik
2. módszer a 4 -ből: A kapott ajándékok visszaküldése
Lépés 1. Látogassa meg az Amazon Online Return Center oldalát, és kattintson a középen található gombra
Lépjen a https://www.amazon.com/returns oldalra, és jelentkezzen be az Amazon online visszatérési központjába. Itt visszaküldheti az Amazon -tól vásárolt ajándékokat. Amikor az oldal betöltése befejeződött, kattintson a középső gombra: „Ajándék visszaadása”.
2. Létrehozás vagy bejelentkezés egy Amazon -fiókba
Az „Ajándék visszaküldése” gombra kattintás után egy új képernyő jelenik meg, amelyben meg kell adnia fiókadatait. Ha már rendelkezik fiókkal, adja meg a kért adatokat, majd kattintson a „Küldés” gombra. Ha nincs fiókja, először hozzon létre egyet.
Új fiók létrehozásához kattintson a bejelentkezési képernyő alján található „Amazon -fiók létrehozása” gombra
Lépés 3. Ha a kapcsolódó tétel ajándék, adja meg a 17 jegyű rendelési számot
Az „Ajándék visszaküldése” gombra kattintás után egy 17 jegyű rendelési számot kell megadnia. Ez a szám a csomagolás bal alsó sarkában látható. Írja be a megfelelő számot, és nyomja meg az Enter billentyűt a tételrendelési oldal megnyitásához.
- A rendelési szám formátuma általában ilyen: 123-1234567-1234567.
- Ha nem találja a rendelési számot, lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával, és adja meg a csomagolás részleteit, hogy az Amazon munkatársai megtalálják a vásárlási számot.
4. lépés: Kattintson a „Tételek visszaküldése vagy cseréje” gombra
Az „Elemek visszaküldése vagy cseréje” gombnak az ajándékkép jobb oldalán kell lennie. Erre a gombra kattintva léphet a következő visszaküldési folyamat oldalára.
5. lépés: Válassza ki a visszatérés okát a legördülő menüben
Mondja el, miért adta vissza az ajándékot az Amazonnak. A rendelkezésre álló lehetőségek közé tartoznak a hibás, rosszul illeszkedő vagy nem megfelelő elemek. A visszaküldés okának részleteit a legördülő menü alatti szövegmezőben adhatja meg.
6. lépés. Kérjen visszatérítést vagy csere az elemre
Az Amazon hozzáadja a számlaegyenlegét a vételárhoz, ha visszatérítést szeretne. Ha a kapott elem hibás, és újat szeretne cserélni, kattintson a "Csere" gombra.
Miután megerősítette visszatérítési kérelmét, a kapcsolódó terméket 30 napon belül vissza kell küldeni
7. lépés. Válassza ki az ajándék visszaküldésének módját
Miután visszatérítést vagy tételcserét kért, egy ablakba kerül, ahol különböző lehetőségek közül választhat a kapcsolódó cikk visszaküldésére. Általában elviheti a tételeket a UPS -hez, a DHL -hez, a Pos Indonesia -hoz vagy a JNE -hez, vagy ha lehet, vegye fel valaki. Válassza ki a legpraktikusabb módszert, és olvassa el az összes utasítást.
3. módszer a 4 -ből: Elemek visszaküldése harmadik féltől származó értékesítőktől
1. lépés: Jelentkezzen be az elem megvásárlásához használt Amazon -fiókba
Lépjen a https://www.amazon.com oldalra, és kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” gombra. Jelentkezzen be a visszaküldeni kívánt termék megvásárlásához használt felhasználónévvel és jelszóval.
Ha rossz terméket vásárolt, a megrendeléstől számított 30 percen belül törölje a megrendelést
Lépés 2. Kattintson a képernyő jobb oldalán található „Rendelések” gombra
Kattintson a „Rendelések” gombra a legutóbbi megrendelések megjelenítéséhez. Keresse meg a harmadik féltől származó értékesítőktől vásárolt termékeket ezen a listán.
Lépés 3. Kattintson a „visszatérítés kérése” gombra
A visszatérítési kérelem elküldése után egy új oldalra kerül, ahol meg kell magyaráznia a visszatérítési kérelem okát. Válassza ki az okot, és adja meg a vonatkozó visszatérítési adatokat.
- Miután elküldte kérelmét, az Amazon egy héten belül e -mailt küld Önnek, amelyben tudatja, hogy a kérelmet elfogadták.
- Kövesse az e -mailben található szállítási utasításokat, és küldje vissza a terméket az eladónak.
4. módszer a 4 -ből: Csomagolás és szállítás
1. lépés Nyomtassa ki a visszaküldési címkét
Miután megkapta a visszatérítést, fel kell kérnie a visszaküldési címke nyomtatását. Ha nincs nyomtatója vagy nyomtatója, címkéket küldhet valakinek, aki ki tudja nyomtatni azokat.
Ha még nem nyomtatta ki a visszaküldési címkét, lépjen a „Rendelések” oldalra, majd kattintson a „Csomagjegyzék nyomtatása” gombra a visszaküldeni kívánt termék mellett
2. lépés Csomagolja be jól az árut a dobozba
Óvatosan csomagolja be a dobozban lévő elemeket, és ne felejtse el mellékelni az összes dokumentumot, amely korábban a termékhez tartozott. Halmozza fel a doboz belsejét egy dugóval vagy újságtekerccsel, hogy utazás közben biztonságban tartsa a dobozban lévő tárgyakat.
3. lépés Ragassza fel a címkét a doboz elejére maszkolószalaggal
Fedje le az egész címkét átlátszó szalaggal, hogy megóvja a sérülésektől és a víztől, amikor mozog. Az Amazon bélyegeket tartalmaz a címkéken, így nem kell külön fizetnie a visszaküldésért.
4. lépés. Vigye el a csomagot csomagszállítási szolgáltatáshoz, vagy kérje, hogy vegye fel a címére
Attól függően, hogy melyik szolgáltatást választja, hogy visszaküldje az árut, most elviheti a csomagot a szállítási helyre, vagy elhelyezheti egy kijelölt helyen, hogy a kézbesítő személy felvehesse. Ha a terméket elküldték, a visszaküldés befejeződött.
