Ez a wikiHow megtanítja, hogyan lépjen kapcsolatba egy eladóval az Amazon -on. Az Amazon által szállított termékekről általában az Amazon ügyfélszolgálata gondoskodik. Ha a terméket harmadik féltől származó értékesítőn keresztül szállítják, akkor kattintson a „Segítség kérése a rendeléshez” lehetőségre a rendelési listán. Ezenkívül rákattinthat egy harmadik fél eladójának felhasználónevére, hogy valamit megkérdezzen. Ez az útmutató az angol nyelvű Amazon oldalhoz készült.
Lépés
1 /2. Módszer: Kapcsolatfelvétel egy harmadik fél eladóval
1. lépés: Keresse fel a https://www.amazon.com webhelyet a böngészőjében
Használhatja a Mac vagy PC -re telepített böngészőt.
Ha nincs bejelentkezve az Amazon -ba, kattintson a gombra Fiókok és listák a jobb felső sarokban, majd kattintson Bejelentkezés. Jelentkezzen be Amazon fiókja e -mail címével és jelszavával.
2. lépés Kattintson a Rendelések gombra
A jobb felső sarokban van. Ez megnyitja a rendelési listát.
3. lépés. Kattintson az eladó felhasználónevére
Az eladó felhasználóneve az „Eladó:” mellett található, közvetlenül a megvásárolt termék neve alatt.
4. lépés. Kattintson a Kérdezzen fel gombra
Ez a gomb sárga doboz alakú, és az oldal tetején található.
5. lépés Válassza ki a tétel típusát a „Segítségre van szükségem
" Lehetőségei a „Rendelés, amelyet leadtam” vagy „Eladó termék”.
6. lépés. Válasszon egy témát
Használja a „Tárgy kiválasztása” melletti menüt a téma kiválasztásához:
-
Szállítás.
(Szállítás)
-
Visszatérítési és visszatérítési irányelvek.
(Visszaküldési feltételek)
-
Termék testreszabás.
(Termék testreszabás)
-
Egyéb kérdések.
(másik kérdés)
Lépés 7. Kattintson az Üzenet írása gombra
Ez a gomb sárga, és a képernyő alján található, amikor témát választ.
8. lépés. Írjon üzenetet
Üzenet írásához használja a szövegmezőt. Győződjön meg arról, hogy az üzenet nem haladja meg a 4000 karaktert.
Ha szükséges, kattintson a " Melléklet hozzáadása"fájl vagy kép hozzáadásához.
9. lépés. Kattintson az E-mail küldése gombra
Ez a gomb sárga, és az oldal alján található. Ez a gomb e -mail formájában küldi el az üzenetet. Az eladónak két munkanapja van a válaszadásra.
Alternatív megoldásként kapcsolatba léphet 910-833-8343 kommunikálni az Amazon ügyfélszolgálatával, amikor vásárlásait az Amazonon keresztül szállítják.
2. módszer 2 -ből: Segítség kérése a rendeléssel kapcsolatban
1. Lépjen a https://www.amazon.com webhelyre böngészőjében
Használhatja a Mac vagy PC -re telepített böngészőt.
Ha nincs bejelentkezve az Amazon -ba, kattintson a gombra Fiókok és listák a jobb felső sarokban, majd kattintson Bejelentkezés. Jelentkezzen be Amazon fiókja e -mail címével és jelszavával.
2. lépés Kattintson a Rendelések gombra
A jobb felső sarokban van. Ez megnyitja a rendelési listát.
3. lépés Kattintson a Segítség kérése rendeléssel kapcsolatban
Ez a sárga gomb a tételek dobozainak harmadik sorrendjében található.
Ez a lehetőség csak azokra a harmadik féltől származó eladókra vonatkozik, akik magukat szállítják. Ha egy harmadik fél eladó Amazonon keresztül szállít termékeket, akkor az első módszerrel lépjen kapcsolatba az eladóval, vagy hívjon 910-833-8343 kommunikálni az Amazon ügyfélszolgálatával.
4. lépés Válassza ki a problémát
Válassza ki az alábbi opciókat a probléma leírásához, vagy válassza az „Egyéb probléma” lehetőséget a többi lehetőség megtekintéséhez:
-
A csomag nem érkezett meg.
(A termék nem érkezett meg)
-
Sérült vagy hibás elemek.
(sérült vagy hibás elem)
-
Más, mint amit rendeltem.
(A termék nem a rendelés szerint)
-
Többé nem szükséges.
(Az elemre már nincs szükség)
-
Más problémák.
(Más problémák)
5. lépés. Írjon üzenetet
Írjon egy üzenetet a szövegmezőbe, amely azt írja: "Írja le a problémát", és küldje el az eladónak.
6. lépés. Kattintson a Küldés gombra
Ez a gomb sárga, és a szövegmező alatt található. Ez a gomb elküldi az üzenetet. Az eladónak két munkanapja van a válaszadásra.
