Ha problémába ütközik az Etsy -n, biztosan szeretné a lehető leghamarabb megoldani, igaz? Az Etsyvel való kapcsolatfelvételhez meg kell találnia a kapcsolatfelvételi oldalt. Írja le a problémát, majd az Etsy visszahívja Önt, és megoldást kínál e -mailben vagy telefonon. E -mailt is küldhet az Etsy -hez. Ne feledje azonban, hogy az Etsy nem ad közvetlen kapcsolattartási számot, amelyre hívhat.
Lépés
1. módszer a 2 -ből: A webhely kapcsolattartási oldalának használata
1. Látogassa meg az Etsy webhely kapcsolatfelvételi oldalát
Panaszt emelhet vagy nyújthat be az Etsy kapcsolattartó oldalán. Látogasson el a https://www.etsy.com/help/contact oldalra az űrlap kitöltéséhez, és lépjen kapcsolatba az Etsy ügyfélszolgálatával. A panaszűrlap használatához be kell jelentkeznie fiókjába.
2. lépés. Határozza meg a témát
A közvetlen kérdések/panaszok elősegítése érdekében válassza ki a problémájának megfelelő kategóriát. Például kiválaszthatja a "Saját fiók", "Saját bolt" vagy "Problémák a rendeléssel" lehetőséget. Ezt követően válassza ki a megfelelő altémát a kiválasztott kategóriából.
Ezek a témák a legördülő menüben, az oldal közepén jelennek meg
3. lépés Jelölje meg a megjelenő kérdéseket
Néha a feltett kérdésekre a közösség tagjai már válaszolnak. Az Etsy automatikusan felvesz néhány kérdést és választ, hogy megtudja, a válaszok segítettek -e Önnek. Olvassa el figyelmesen a kérdés- és válaszlehetőségeket, hogy megtudja, a rendelkezésre álló válaszok megoldhatják -e a problémát.
Lépés 4. Kattintson a "Kapcsolatfelvétel e -mailben" gombra, ha a kérdésre nem kapott választ
Ez a gomb egy teljes űrlapot jelenít meg, amelyet kitölthet. Láthatja a gombot a megjelenő kérdés alatt, és a kiválasztott témához kapcsolódik.
5. lépés: Használja a legördülő menüt
Ismét megjelenik egy legördülő menü a téma szűkítéséhez. Például, ha kérdése egy rendeléshez kapcsolódik, a legördülő menü megjeleníti a rendeléssel kapcsolatos legfrissebb témákat, amelyek közül választhat.
6. lépés. Tartalmazza az üzenet tárgyát és törzsét
A téma egy nyom az Etsy számára, hogy ismerje az Ön igényeit. Ezt követően kibővítheti a vitát az alábbi szövegmezőben tapasztalt problémákkal kapcsolatban. Panaszt tegyen, vagy írja le kifejezetten a problémát, hogy a támogatási szolgáltatás gyorsan megoldhassa a problémát.
7. lépés. Kérje vissza az Etsyt
Bizonyos esetekben kattintson a "Telefonhívás kérése" lehetőségre az oldal alján. Adja meg telefonszámát, hogy az Etsy visszahívhassa Önt a probléma megoldásához. Ez az opció általában az Etsy -n folytatott üzleti tevékenység során tapasztalt problémákkal kapcsolatos kritikus problémák esetén érhető el.
- A telefonszolgáltatás hétfőtől péntekig 8 és 20 óra között, szombaton és vasárnap pedig 10 és 18 óra között áll rendelkezésre (Egyesült Államok időzónája). Etsy 15 percen belül visszahívja Önt.
- A telefonhívások angol és német nyelven érhetők el. Az Etsy azonban kapcsolatba léphet Önnel és felhasználóival szerte a világon.
2. módszer 2 -ből: Kapcsolatfelvétel az Etsy -vel e -mailben
1. lépés. Írjon egy e -mailt
Hozzon létre egy e -mailt személyes e -mail fiókján keresztül, hogy megbeszélje a problémát. A lehető legpontosabban írja le a problémát. Így az Etsy gyorsan megoldhatja a problémát. Ezenkívül foglalkozzon a probléma pontos kategóriájával (pl. Üzlet vagy fiók).
2. lépés. Tárgy hozzáadása
A tárgysor segít abban, hogy az Etsy a panaszát a megfelelő személyzethez irányítsa. Ezért legyen a lehető legpontosabban és egyértelműbben a témában (pl. „Lekérdezés a fiókról” a fiókok lekérdezéséhez vagy a „Bolti kérdés” a bolti kérdésekhez).
3. lépés. Írja be Etsy e -mail címét
Az Etsy támogatási szolgáltatásainak e -mail címe a [email protected]. Írja be a címet az e -mail űrlap címzett mezőjébe, és ellenőrizze, hogy helyesen írta -e be, majd küldje el a létrehozott e -mailt.
4. lépés. Maradjon kapcsolatban
Ha az Etsy 1-2 napon belül nem válaszolt az üzenetére, térjen vissza az Etsy-hez. Új e -mailt küldhet, vagy telefonhívást kérhet. Általában az Etsy a kérés elküldésétől számított 30 percen belül felveszi Önnel a kapcsolatot, amikor a hálózati/telefonszolgáltatás nyitva van.
