Egy üzleti egységnek vagy szervezetnek, méretétől, küldetésétől és célkitűzéseitől függetlenül, vállalati identitással kell rendelkeznie. A vállalati identitás határozza meg, hogy ki vagy, és mit tehetsz ügyfeleid, üzleti partnereid és a környező nagyközönség érdekében. Ezenkívül könnyebben megkülönböztetheti magát riválisaitól. A hatékony vállalati identitást közvetítő dizájn, cselekvés és kommunikáció könnyen megkülönböztetheti Önt a versenytársaktól.
Lépés
1. rész az 5 -ből: Stratégia kidolgozása a vállalati identitás meghatározására
1. Lépés: Vegye figyelembe a vállalat történetét, jövőképét és küldetését
A vállalati identitás kialakítása előtt meg kell állapodnia vállalata alakjában és céljában. Olvassa el az üzleti terveket, a jövőképeket és a küldetéseket, a stratégiai terveket és egyéb vállalati dokumentumokat, amelyek meghatározhatják a vállalat létezésének célját, és megkülönböztethetik a vállalatot másoktól.
- A küldetésnyilatkozatnak világosan meg kell határoznia, hogy mit csinál, hogyan teszi, kinek teszi, és milyen értéket hoz a piacra.
- Minden küldetésnyilatkozat más lesz, de törekednie kell az egyértelműségre és az egyszerűségre, amennyire csak lehetséges. A homályos küldetésnyilatkozat rugalmasabb lehet, de ügyfelei és befektetői nehezen tudják megérteni, hogy mit is csinálnak. Összpontosítsa figyelmét arra, hogy vállalata mit tesz ügyfeleiért, és koncentrálja alkalmazottai figyelmét a kitűzött célokra.
2. lépés. Tudja meg, mit gondolnak mások a vállalatáról
Többféle módon is megvizsgálhatja az érdekelt felek véleményét a vállalatáról, többek között felmérések, közvetlen kérdések, interjúk és általános megbeszélések útján. Ezután döntse el, hogy meg akarja -e változtatni ezt a felfogást. Ha úgy érzi, hogy cége rossz jelzést küld (például az ügyfelek esetleg úgy gondolják, hogy hirdetései megkülönböztetőek bizonyos emberekkel szemben, vagy a befektetők úgy érzik, hogy nem őszinték), akkor ezt a jelzést megváltoztathatja a vállalati identitásán keresztül.
Például egy olyan cég, mint az Apple, folyamatosan visszajelzést kap a felhasználóitól. Meg tudják érteni, hogy mit szeretnek és kerülnek a fogyasztók. Ezenkívül az információkat új termékek létrehozására és a régi termékek fejlesztésére is használják. A visszajelzés fogadása és a visszajelzés alapján történő cselekvés két különböző dolog
3. Kutatás más olyan vállalkozásokat és szervezeteket, amelyek hasonlóak a tiédhez
Nézze meg internetes oldalukat, olvassa el vásárlói történeteiket, keresse fel közösségi oldalaikat. Döntse el, mi tetszik és mi nem. Gondolja át azt is, hogy mennyire könnyű (vagy nehéz) megtalálni a vállalati identitásukat.
Szánjon időt a sikeres és kevésbé sikeres vállalatok kutatására. Keresse meg a kettő közötti különbségeket, amelyek az üzleti struktúrában, a kommunikációban vagy a kialakításban rejlenek. Gondoljon arra, hogy mitől lehet sikeres egy vállalat, míg egy másik csődöt mond
Lépés 4. Hozzon létre jövőképet
Alkalmazkodnia kell vállalati arculatához a következő 5-10 évre, valamint alkalmazkodnia kell a jelenhez. Látásában szerepeltesse alkalmazottait, vezetőit és üzleti partnereit. Kérdezze meg az első embereket, akiket felvesz, mit várnak el a vállalat növekedésétől; cseveghet olyan emberekkel a vállalatában, akik képesek tükrözni az alkalmazottak és az érdekelt felek véleményét.
Hozzon létre egy tervet, amely leírja, hogyan alakítja vállalata az értéket a következő öt évben. Ezután határozza meg, milyen módszerekkel lehet a legnagyobb sikert elérni, figyelembe véve a vállalat képességeit. Végül összpontosítsa erőforrásait az Ön által meghatározott területekre. A cél az, hogy megtalálja a létrehozható értéket és ügyfeleket találjon
2. rész az 5 -ből: Vállalati tervezés készítése
1. lépés. Tervezzen meg egy logót
Ha nincs ilyen, keressen tervezők és írók csoportját, vagy béreljen fel tanácsadót, hogy megtalálja az Ön számára megfelelőt. Ezután tartson megbeszélést a cég logójának megtervezéséhez. Ezt a logót úgy kell megtervezni, hogy az emberek azonnal felismerjék. Mivel a logó csak az egyik eleme a vállalati tervezésnek, lehet, hogy nincs sok értelme, hacsak nem kombinálják a design más aspektusaival.
- Például a McDonald's arany íjai vörös és sárga színösszeállítás nélkül semmi; levélforma (betűtípus); és az általa képviselt termékek. Most, amikor megnézi ezt a két arany íjat, rögtön a McDonald's -ra és termékeire gondol.
- Egy másik példa: az Apple logója. Maga az alma értelmetlen, de mivel márkajelzésként tervezték, rögtön a Mac számítógépekre és az iPhone -ra fog gondolni, amikor meglátja őket.
2. Válasszon vonzó betűtípust
Weboldal, hirdetés vagy termékcsomagolás létrehozásakor létre kell hoznia egy betűtípust, amely azonnal felismerhető és bizonyos érzést közvetít a néző számára. Válasszon megfelelő, jól olvasható és egyedi betűtípust.
- A használt betűtípusnak tükröznie kell a vállalat imázsát és meggyőződését. Ha a cége hajlamos konzervatívnak lenni, használjon olyan betűtípust, mint a Times New Roman.
- Fontolja meg, hogy a használt betűtípus hogyan fog kinézni a különböző médiákon. Például lehet, hogy a logója betűtípusa jól fog kinézni egy óriásplakáton, de nem lesz olvasható, ha webhelyre kerül. Különösen egy webhely felépítésekor gondolnia kell arra is, hogy a betűtípus hogyan jelenik meg a különböző böngészőkben. Különböző webböngészők, különösen a különböző számítógépmárkákon (Mac vagy PC), eltérően jeleníthetik meg webhelyét.
Lépés 3. Fontolja meg a különböző színkombinációkat
A választott színek sokat elárulnak szervezetéről és működéséről. Győződjön meg arról, hogy a színek megfelelnek vállalati filozófiájának és stratégiájának.
- Például, ha olyan céget vezet, amely környezetbarát termékcsomagolást gyárt, használja a zöldet a tervezés egyik elsődleges színeként. A zöld szín egyet jelent a környezeti mozgalommal. Ezenkívül a zöld szín is társul a kültéri környezethez.
- Egy másik példa: Ha az általad vezetett szervezet jótékonysági szervezet, amely javítja a folyó- és tengervíz minőségét, akkor a kék színt használd a tervezés egyik elsődleges színeként. Amikor látják a kék színt, az emberek azonnal a tengerre és a vízre fognak gondolni, mielőtt még a társaságáról is mesélnének nekik.
Lépés 4. Keltse életre a minőséget a tervekben
A dizájn minősége sokban függhet attól, hogy az emberek hogyan képzelik el a termék minőségét. A minőségi termékeket és szolgáltatásokat kínáló vállalat nagyobb eséllyel szerez ismételt vásárlókat. Ezeknek a tulajdonságoknak nyilvánvalónak kell lenniük vállalati identitásukban, és a design sem kivétel. Gondolja át, hogy az emberek hogyan reagálnak webhelyére vagy a termék csomagolására.
Ha megnézi az Apple webhelyét, akkor ügyesnek, gyorsnak és könnyen használhatónak találja. Ez az oldal közvetlen bemutatása a termékeik minőségének (jól megtervezett, gyors, könnyen használható). Valójában az alkalmazott ezüst színösszeállítás az acélra vagy a fémre gondol, amelyeket az emberek hajlamosak az erősségre és a minőségre asszociálni
5. lépés: Közösséget építeni
A tervezési vázlatnak képesnek kell lennie egy közösség felépítésére is. Ha képes létrehozni egy közösséget szolgáltatásai vagy termékei felhasználóiból, akkor lojálisabbak lesznek a vállalatához. Például az Apple a következőket teszi a termékeit használó felhasználók közösségének létrehozásához:
- Először is, az Apple minőségi termékeket hoz létre, amelyek meghatározott piacokat céloznak meg.
- Másodszor, az Apple meghívja ügyfeleit, hogy találkozzanak és osszák meg egymással.
- Harmadszor, az Apple egyetlen kulcsfontosságú elemre összpontosította tervezési stratégiáját: a jó felhasználói élményt.
3. rész az 5 -ből: A vállalat szakmai magatartásának javítása
1. lépés: Legyen etikus
A vállalat vállalati magatartása nagyjából a vállalati identitás egyik legfontosabb aspektusa. A vállalat intézkedéseinek jó jelzést kell küldenie az ügyfeleknek és az érdekelteknek. A vállalati magatartás javításának egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb módja az etikus magatartás, vagyis a törvényen belüli cselekvés és az erkölcsös üzletvitel.
- Az etikus viselkedés egyik módja az, ha olyan rendszert épít ki a vállalatán belül, amely biztosítja, hogy vállalata átlátható és elszámoltatható legyen. Ezt a rendszert a vállalati szabályokban vagy az alkalmazottaknak szóló kézikönyvekben írhatja le.
- Egy másik módja annak, hogy biztosítsuk azoknak az embereknek az etikus magatartását, akikkel együtt dolgozik, az, hogy nulla toleranciát alkalmazzunk a megvesztegetéssel, a korrupcióval és a „bennfentes” magatartással szemben. Házirendet hozhat létre, amely kimondja, hogy az ilyen tevékenységekben részt vevő embereket azonnal elbocsátják a munkából.
2. lépés Védje ügyfeleit
A vállalati struktúrának az ügyfélvédelmet kell előtérbe helyeznie. Ezt különféle módon lehet megtenni. Ezeket a biztosítékokat be kell tartani annak biztosítása érdekében, hogy az Ön boltját, webhelyét és irodáját látogató ügyfelek továbbra is biztonságban maradjanak.
- Ha bevásárló fórumot üzemeltet az interneten, akkor az online biztonságot kell előtérbe helyeznie, hogy mások ne lophassák el az ügyfél személyes adatait.
- Ha önálló üzlete van, meg kell győződnie arról, hogy üzlete elég biztonságos ahhoz, hogy ügyfelei kényelmesen érezzék magukat vásárláskor.
- Ha az ügyfelek felkeresik az irodáját, győződjön meg arról, hogy ellenőrizve vannak, mielőtt engedélyezik az Ön tartózkodási helyén való munkát.
3. lépés. Folytassa az ügyfelek elégedettségét
Amikor Ön vagy vállalata döntést hoz, mindig gondoljon az ügyfeleire.
- Oldja meg tisztességesen és őszintén az ügyfelekkel kapcsolatos problémákat.
- Készítsen kiváló minőségű termékeket.
- Győződjön meg arról, hogy terméke megfelel a biztonsági előírásoknak.
- Fektesse be idejét és pénzét egy meglévő termék fejlesztéséhez.
Lépés 4. Hozzon létre egy egészséges munkaterületet
Amikor vállalkozást indít, irodát vagy üzletet nyit, és dolgozókat kezd felvenni, meg kell győződnie arról, hogy a vállalati irányelvek segítenek alkalmazottainak egészséges és biztonságos maradni.
- Tartsa be a szabványos munkavédelmi törvényeket. Adjon szabadságot alkalmazottainak, amikor szükségük van rá. Biztosítson tiszta fürdőszobát/WC -t és pihenőszobát az alkalmazottak számára.
- Cselekedjen gyorsan, ha diszkriminációról, erőszakról vagy zaklatásról szóló jelentéseket hall.
- Hozzon létre egy olyan munkaterületet, amely jól kiegyensúlyozza az alkalmazottak szakmai és magánéletét.
5. lépés: A változatosság és az együttműködés fenntartása az alkalmazottak között
Cége akkor lesz hatékony, ha olyan munkatársai vannak, akik jól együttműködnek egymással. Amikor alkalmazottat vesz fel, ügyeljen arra, hogy csak az adott személy képzettségét nézze, ne fajt, nemet vagy más nem fontos tényezőt. A sokszínűséget úgy is megteremtheti, hogy olyan embereket toboroz, akik nem mindig a megfelelő sorrendben gondolkodnak. Próbáljon olyan embereket toborozni, akiknek más a nézete.
- Hozzon létre egy vállalati kultúrát, amely lehetővé teszi mindenki számára, hogy elmondja véleményét és szabadon hozzájárulhasson.
- Keressen módokat arra, hogy ezek az alkalmazottak büszkék legyenek a munkájukra, és jutalmazzák őket a sikereikért.
- Biztosítson oktatási lehetőségeket, hogy a munkavállalók fejleszthessék készségeiket.
6. Nyisson őszinte párbeszédet
Beszéljen őszintén és nyíltan a vállalat részvényeseivel és érdekelt feleivel. Ezek azok az emberek, akik megvásárolják a vállalat részvényeit és termékeit. Csak akkor veszik tovább a készleteidet és a termékeidet, ha tartod velük a kapcsolatot. Vezessen őszinte párbeszédet ezekkel az emberekkel vállalkozása állapotáról. Meghallgathatja ezeket az embereket, és kikérheti véleményüket a következő lépésekről.
Például, ha az értékesítései csökkentek egy bizonyos negyedévben, akkor őszintének kell lenned a jelentések csökkenésében. Ezenkívül kérdezze meg tőlük, hogy mi a legjobb módja annak, hogy felzárkózzanak a trendhez, és visszatérjenek a helyes útra
4. rész az 5 -ből: A kommunikációs stílus alakítása
1. lépés. Vegyen fel képzett kommunikációs szakembert
Az ügyfelekkel folytatott kommunikációs stílusa meghatározhatja cége sikerét vagy kudarcát. Még ha az Ön terméke a legjobb a piacon, akkor is kudarcot vall, ha senki nem tud róla. Manapság sok vállalat alkalmazottakat, akár vezetőket is felvesz, akiket kifejezetten azért fizetnek, hogy hatékony kommunikációs stratégiákat hozzanak létre. Ezeknek az embereknek alaposan meg kell érteniük a vállalat termékeit és folyamatait. A jó iskolákban toborozhat embereket, akik vállalati kommunikáció szakon tanulnak. MBA diplomával rendelkező embereket is toborozhat.
Például az Indonéziai Egyetemen és a Padjadjaran Egyetemen kommunikációs tanulmányok vannak, amelyek a vállalati kommunikációról tanítják a hallgatókat. Ezen a területen tanulmányozzák ezeket az egyéneket, hogy legyenek magasan képzett és meggyőző tervezők, problémamegoldók és meggyőzők. A tanulmányi program végzősei tudják, hogyan kell létrehozni a megfelelő üzenetet, a megfelelő közönségnek, a megfelelő időben
2. lépés: Bízzon kommunikációs osztályában
Hallgassa meg, mit mondanak a stratégiájáról. A kommunikációs problémák számszerűsítése néha nehézséget okozhat, és a rossz stratégia kisiklik a céget. Ha nem hallgat a kommunikációs osztályára, akkor sok kommunikációs nehézsége lesz.
3. lépés: A kommunikációs csapat tanítson más osztályokat
Évente többször tartson megbeszéléseket, hogy lehetőséget biztosítson kommunikációs csapatának, hogy terveiket és ötleteiket bemutassák más alkalmazottaiknak. Az okok, amelyek miatt technológiai csapata van, nyilvánvalóak és azonnal indokolhatóak (termékre van szükség az eladáshoz), de a kommunikációs csapatnak nem mindig van egyértelmű célja vagy haszna.
Ezenkívül össze kell hoznia mindenkit egy átfogó és összehangolt kommunikációs terv elkészítéséhez. Például lehet, hogy a kommunikációs csapata egy bizonyos hirdetést szeretne megjeleníteni a közösségi médiában, de a pénzügyi csapata később azt mondja, hogy nincs elegendő forrás, és a webhelytervező csapata szerint ez nem lehetséges. Az ilyen dolgokkal gyakran találkozni fog, és prioritásként kell kezelnie az ötletek megosztását és a keresztkérdéseket az alkalmazottak között az egységes vállalati identitás kialakítása érdekében
4. lépés: Engedje meg, hogy más munkatársak is szerepet játsszanak a kommunikációban
Engedje meg alkalmazottainak, hogy eladják és kommunikálják termékét. Ne akadályozza meg őket abban, hogy információkat osszanak meg a cégéről vagy termékeiről. Tartson megbeszélést, hogy ezek a többi alkalmazott megismerje elképzelését és céljait, és lehetővé tegye számukra, hogy megosszák ezeket a víziókat és célokat.
Például engedélyezze alkalmazottainak, hogy közösségi média -fiókjaik segítségével kommunikáljanak a nagyközönséggel a termékeiről. Hagyja, hogy Joni tegyen közzé egy fotót a legújabb pólótervezéséről a Facebookon
5. rész az 5 -ből: Vállalati azonosság tesztelése
1. lépés: Tesztelje vállalati identitását
Miután létrehozta a hatékony vállalati identitást, tesztelje azt a piacon. Beszéljen ügyfeleivel; használjon fókuszcsoportos megbeszéléseket. Kérdezze meg tőlük, mit gondolnak a logójáról és a színsémáról. Meg akarják vásárolni a termékét? Kérjen konkrét visszajelzést, és azonnal küldje vissza a visszajelzést az alkalmazottainak, hogy azonnal megváltoztassa, mit gondol, változtatni kell. Tegye ezt, amint megalapozta vállalati identitását. Használja ezt a visszajelzést a vállalati identitás finomhangolásához, mielőtt ténylegesen piacra lép.
Ezt a visszajelzést komolyan kell vennie, és azonnal cselekednie kell. Ha sok negatív reakciót hall, azonnal meg kell vitatnia azokat az embereket, akik ezeket a negatív reakciókat adják, és megkéri őket, hogy magyarázzák tovább. Ezután az ülés végén köszönje meg az embereknek az idejüket, és tudassa velük, mennyire értékeli a segítségüket
2. lépés. Ügyeljen a vállalkozás belső szerkezetére
Győződjön meg arról, hogy alkalmazottai és vállalkozása zökkenőmentesen működnek. Olvassa el újra a szakmai magatartással kapcsolatos elképzeléseit, és beszélje meg őket alkalmazottaival. Használja visszajelzéseiket egy jobb munkaterület létrehozásához. Például felvehet új alkalmazottakat, új irányelveket dolgozhat ki, vagy akár felújíthatja irodahelyiségeit.
Például negyedévente vagy évente összejövetelt tarthat, hogy megkérdezze alkalmazottaitól a céggel kapcsolatos szabad véleményüket. Pozitív visszajelzést is kérhet alkalmazottaitól. Ezenkívül lehetőséget kell adni számukra névtelen véleménynyilvánításra
3. lépés Szükség szerint frissítse
Idővel és az ügyfelek változásával előfordulhat, hogy frissítenie kell vállalati identitásának bizonyos aspektusait. Mindig változtassa meg személyazonosságát az ügyfelek és a részvényesek igényei szerint. Ha látsz valamit, amin változtatni kell, változtasd meg. A vállalati identitás nem statikus; Nem tudod formálni, majd egyszerűen figyelmen kívül hagyni. Vállalati identitása megváltozik, ahogy cége növekszik.
- Általában kerülje a vállalati kialakítás megváltoztatását. A vállalati dizájn az, ahogy az ügyfelek felismerik a céget. Ha folyamatosan megváltoztatja a logó betűtípusát és színét, a céget nehéz lesz észrevenni. A hosszabb ideig tartó vállalati dizájn jobb, mert felismerhetőbbé válik. Vannak azonban olyan esetek, amikor a tervezést frissíteni kell. Például, ha a logója elavult az azonos iparág többi logójához képest, érdemes megváltoztatni. Ha észreveszi, hogy az emberek új tulajdonságokat társítanak a korábban nem használt színekhez, akkor érdemes lehet frissíteni a terveket ezeknek a tulajdonságoknak megfelelően.
- A vállalati dizájnnal ellentétben a vállalati magatartás és kommunikáció folyamatosan változhat. Például hirdetési kampánya minden bizonnyal változni fog az idő múlásával. Ha nyomtatott és televíziós hirdetést használ, fontolja meg a digitális és közösségi médiára való áttérést alacsonyabb költségek és nagyobb elérés érdekében.
