A Cash App egy mobil szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy más személyektől és intézményektől fizetéseket küldjön és fogadjon. Ez az alkalmazás könnyen használható, de előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot a Cash App ügyfélszolgálatával, ha olyan problémája van, amelyet nem lehet megoldani a webhely vagy az alkalmazás Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) szegmensében található információkkal. Nincs közvetlen vonal vagy szám, amelyen felhívhatja a Cash App képviselőjét telefonon, de közvetlenül felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a Cash App alkalmazáson, webhelyen és e -mailben.
Lépés
1. módszer a 3 -ból: Kapcsolatfelvétel a Cash alkalmazással közvetlenül az alkalmazáson keresztül
1. lépés: Érintse meg a profil ikont a Cash App kezdőképernyőjén
Be kell jelentkeznie az okostelefon Cash App fiókjába. Az eszközön lévő alkalmazásban érintse meg a kör alakú profil ikont a képernyő bal felső sarkában. A lehetőségek menüjébe kerül, beleértve a „Cash Support” opciót.
2. lépés: Válassza a „Cash Support” lehetőséget a képernyő alján
Csúsztassa végig az alkalmazásablakot, amíg meg nem találja a „Cash Support” gombot a képernyő alján. Érintse meg az ikont annak kiválasztásához és a támogatási menü eléréséhez. Ez az ikon közvetlenül a „Kijelentkezés” gomb felett található.
Lépés 3. Görgessen a „Cash Support” menübe, és válassza a „Something Else” lehetőséget
A „Pénztámogatás” menü néhány gyakori témát jelenít meg, amelyek válaszolhatnak kérdéseire (pl. „Hozzáférés a régi fiókhoz” vagy „Hiányzó fizetés”). Ha nem találja a szükséges választ, kattintson a képernyő alján található „Valami más” gombra. Látni fogja a gyakori korlátozások szélesebb listáját, és választhat a listából.
Feltétlenül olvassa el a teljes listát, hogy megtudja, hogy a tapasztalt probléma szerepel -e a listában, mielőtt kapcsolatba lépne a Cash alkalmazással
4. lépés: Válassza a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” lehetőséget, ha telefonhívást vagy e -mailt szeretne kérni a Cash App képviselőjétől
Ha nem talál megoldást a gyakori témákból, válasszon egy általános témát, amely a legközelebb áll a problémához. Ezt követően a képernyő alján látható a „Kapcsolatfelvétel a támogatással” lehetőség. A Cash App 24 órán belül felveheti Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e -mailben.
Ellenőrizze kétszer telefonszámát vagy e -mail címét, hogy a Cash App képviselője kapcsolatba léphessen Önnel
5. lépés. Írja le részletesen a problémát, majd válassza a „Folytatás” lehetőséget
A kapcsolattartási adatok megerősítése után a Cash App felkéri Önt, hogy írja le a tapasztalt problémát vagy problémát. Adja meg a lehető legtöbb információt, és a „Folytatás” gomb megnyomása után megerősítő értesítést kap.
Ha 24 órán belül nem kap értesítést, próbálja meg újra felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fenti folyamat megismétlésével
Tipp:
Ügyeljen arra, hogy elég hosszú magyarázatot adjon. Ha a magyarázat túl rövid, megjelenik egy felugró ablak, amelyben további részletek írását kéri. Teljesen írja le a tapasztalt korlátokat vagy problémákat.
2. módszer a 3 -ból: A Cash App. Webhelyen keresztül
1. lépés: Nyissa meg a cash.app/help URL -t egy böngészőben, és ellenőrizze a gyakran ismételt kérdések (GYIK) szegmenst
A Cash App súgója gyakori kérdéseket és útmutatást tartalmaz a gyakori problémákhoz, és előfordulhat, hogy megtalálhatja a szükséges megoldást anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie az ügyfélszolgálattal. Nézze át a kérdések listáját, és nézze meg, hogy a tapasztalt probléma megoldható -e a megadott információk segítségével.
Ha bármelyik opció hasonlóan hangzik, de nem ez a probléma, kattintson egy lehetőségre, és nézze meg, hogy a probléma megoldása elérhető -e a következő oldal „Valami más” részében
Lépés 2. Kattintson a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” gombra a Cash App ügyfélszolgálati személyzetével vagy szervizképviseletével való kapcsolatfelvételhez
Ha továbbra is segítségre van szüksége a gyakori témák böngészése után, kattintson az oldal végén található zöld „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálatra” gombra. Kitölthető űrlapot kap, amellyel értesítheti a Cash App alkalmazottait, hogy problémája van, és segítségre van szüksége.
Lépés 3. Jelentkezzen be fiókjába e -mail címével vagy telefonszámával
Mielőtt személyre szabott támogatást kapna, a Cash App webhely megkéri Önt a bejelentkezési adataitól. A Cash App szöveges üzenetben vagy e -mailben küld egy megerősítő kódot, amelyet meg kell adnia a fiókjába való bejelentkezéshez. Miután belépett fiókjába, megjelenik egy „Valami más” című oldal a gyakori problémák és témák listájával.
Tipp:
Ha nem tudja elérni a régi Cash App -fiókhoz tartozó e -mail -címét vagy telefonszámát, hozzon létre egy új fiókot, és válassza a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” lehetőséget a régi fiók visszaállításához.
4. lépés: Kattintson a problémát legjobban leíró témára, majd válassza a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” lehetőséget
A „Valami más” oldalon válassza ki azt az általános témát, amely a leginkább megfelel a tapasztalt problémának. Ezt követően a képernyő alján megjelenik egy „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” feliratú gomb. A Cash App 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e -mailben.
Ellenőrizze kétszer a telefonszámot vagy az e-mail cím helyesírását, hogy a Cash App képviselője kapcsolatba léphessen Önnel
5. lépés. Írja le részletesen a problémát, majd válassza a „Folytatás” lehetőséget
A kapcsolattartási adatok megerősítése után a Cash App felkéri Önt, hogy írja le a tapasztalt problémát vagy problémát. Adja meg a lehető legtöbb információt, és a „Folytatás” gomb megnyomása után megerősítő értesítést kap.
- Ha a magyarázat túl rövid, a Cash App nem fogadja el kérését. Ezenkívül megjelenik egy felugró ablak, amely arra kéri, hogy írjon többet.
- Ha 24 órán belül nem kap megerősítést arról, hogy az üzenet megérkezett, akkor újra meg kell próbálnia felvenni a kapcsolatot a Cash alkalmazással.
3. módszer 3 -ból: Hívás vagy levél küldése a Cash Appba
1. lépés. Hívja a Cash App automatikus lead számát a +1-855-351-2274 számon
A Cash App csak egy elérhetőségi számmal rendelkezik, és ez a sor automatizált. Ha telefonon keresztül szeretné hallani az utasításokat, tárcsázhatja a számot, és meghallgathatja a témák automatizált menüjét. Lehet, hogy megoldást talál a tapasztalt problémára, ha meghallgatja a lépésről lépésre szóló utasításokat.
Ha beszélnie kell a Cash App támogatási csapatának egyik tagjával/személyzetével, akkor kapcsolatfelvételi kérelmet kell benyújtania a Cash App alkalmazásban vagy a webhelyen keresztül
2. Óvakodjon a csalóktól, akik más számokat adnak meg
Egyes webhelyek hamis telefonszámokat adnak meg, és valójában megpróbálják összegyűjteni személyes vagy pénzügyi adatait. Ne feledje, hogy nincs közvetlen telefonszám, amelyen kapcsolatba léphet a Cash Support képviselőjével, és az egyetlen módja annak, hogy közvetlenül a Cash App csapatával beszéljen, a Cash App alkalmazáson vagy webhelyen keresztül nyújthat be kérést.
3. Lépés küldése a Cash App San Francisco -i központjába
Ha készen áll arra, hogy kivárja a levelezési és válaszidőt, akkor küldjön levelet a Cash App kaliforniai központjába. Küldje el levelét a következő címre: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
