Valljuk be - mindenki elad. A hétvégi gondozási menetrendet betölteni kívánó bébiszitterektől a könyvelőkig, akik többletmunkát keresnek, még az értékesítésen kívüli pozíciók is sok értékesítési készséget igényelnek a mai gazdaságban. Íme néhány javaslat és utasítás az ügyfelek megnyerésére és a kilátások befolyásolására különféle helyzetekben.
Lépés
Módszer 1 /3: Helyi ügyfelek vonzása
1. lépés. Sorolja fel nevét az üzleti címtárba
Keresse meg a helyi sárga oldalakat, és hozzon létre bejegyzést vállalkozása számára az Ön által nyújtott szolgáltatások alatt. Sok vállalat újságokban vagy online készít sárga oldalak üzleti könyvtárakat, ezért győződjön meg arról, hogy megtalálja az Ön területére jellemző könyvtárat. Előfordulhat, hogy városának vagy közösségének van egy kisebb üzleti címtára is, amely a helyi vállalkozásoknak szól.
- Csatlakozzon a helyi kereskedelmi kamarához vagy más regionális üzleti szövetséghez. Aktívan vegyen részt a szervezetben, ha van ideje; Tanulmányok azt mutatják, hogy az ügyfelek jobban figyelnek azokra a vállalatokra, amelyek ezt teszik.
- Regisztráció előtt ellenőrizze a szolgáltatási címtár feltételeit. Néhányuk megkövetelheti a törvényes korhatárt, vagy korlátozhatja a felsorolható szolgáltatások típusát.
2. lépés. Ne felejtsen el minden lényeges tényt belefoglalni a hirdetésébe
Függetlenül attól, hogy az alábbi lehetőségek közül melyik módszert fogja használni, győződjön meg arról, hogy a potenciális ügyfelek rendelkeznek minden olyan információval, amelyre szükségük van a vállalkozás értékeléséhez, és kapcsolatba léphetnek Önnel.
- Adja meg a legjobb és leggyorsabb kapcsolatfelvételi módot, vagy lehetőleg egynél többet. Adja meg e -mail címét (e -mail címét) és mobiltelefonszámát, ha rendelkezik ilyennel, és gyorsan válaszoljon az üzenetekre.
- Nevén és vállalkozása nevén kívül adja meg szolgáltatásainak rövid leírását. Mondjon példákat konkrét feladatokra, amelyeket elvégezhet.
- Fontolja meg az új ügyfelekre, az ügyfelekre, akik másoknak ajánlották Önt vagy bárkinek, aki bizonyos időre felvette Önt, kedvezményes információkat. Egy időszakra szóló kedvezmények több ügyfél esetén fedezhetők a hosszú távú ügyfelek sikeres megnyerésével.
3. lépés. Ismerje a helyi törvényeket
A városi önkormányzatnak vagy a helyi rendőrkapitányságnak meg kell tudnia mondani, hogy milyen marketing módszerek nem engedélyezettek. Sok helyen nem szabad szórólapokat közvetlenül a postaládába tenni, és ellenőrizze, mielőtt házról házra halad, vagy magántulajdonban ragasztja őket.
4. lépés. Szórólapokat helyezzen el a megfelelő helyeken
Hozzon létre egy egyszerű, de vonzó brosúrát a szolgáltatások reklámozására. Mindig adjon meg elérhetőségi adatokat és konkrét információkat az elvégzendő munkákról. Gondolja át, hogyan terjesztheti a legjobban, hogy ne pazarolja az idejét és a pénzét haszontalan szórólapok létrehozásával. Kövesse a fenti tanácsokat, ha többet szeretne megtudni a helyi törvényekről, és gondolja át, hogy a potenciális ügyfelek hol látják leginkább a brosúráját.
- Ha az illetéktelen terjesztés az Ön területén illegális, fontolja meg a szórólap összehajtását és postázását boríték vásárlása nélkül, de ne várjon 5% -nál nagyobb választ, ha ezt a módszert választja.
- Sok közösség rendelkezik hirdetési hirdetőtáblákkal. Ez a módszer költséghatékonyabb lehet, ha vállalkozása csak egy kis csoportot vonz, például fuvolaórákat.
- A helyi magánvállalkozások gyakran prospektusokat adnak szolgáltatásaikról és rendezvényeikről, amelyeket az ügyfelek magukkal vihetnek. Udvariasan kérje meg őket, hogy vegyék el a köteg szórólapot, és ne hagyják őket egyedül. Ne kérjen meg olyan vállalkozást, amely hasonló szolgáltatást nyújt Önnek.
5. Helyezzen el egy hirdetést a helyi újságban
Keresse meg a helyben nyomtatott újságokat, és tegyen hirdetést az apróhirdetések rovatba. Ez nagyszerű módja az üzleti tevékenység terjesztésének, és nem kerül túl sokba, ha az újság helyi. Próbáljon kitűnni a hasonló vállalkozások közül azzal, hogy korlátozott ideig kedvezményt kínál, vagy említsen meg egy olyan szolgáltatást, amelyet a versenytársak nem kínálnak.
Ha több helyi újság van a környéken, akkor mindegyikről rövid ideig hirdessen. Kérdezze meg az új ügyfeleket, hogy honnan értesültek rólad, és folytassa a hirdetést olyan újságokkal, amelyek jó eredményeket hoznak
6. lépés Készítse el saját névjegyét
Tekintse meg ezt a wikiHow cikket a saját névjegykártyák készítéséről, vagy keressen egy online szolgáltatást, amely segíthet. Tartson egy köteg névjegykártyát a pénztárcájában vagy egy védődobozban, és adja át barátainak, szomszédainak vagy bárkinek, akivel a közösségben kapcsolatba lép.
- Nyomtatáshoz használjon vastagabb névjegykártya papírt, és óvatosan vágja le papírvágóval, ahelyett, hogy ollóval hanyagul vágna.
- Számos módon vegye fel a kapcsolatot Önnel, különösen telefonszámát és e -mail címét, nevét és az Ön által nyújtott szolgáltatás típusának leírását.
7. lépés Kérje meg barátait, családját és korábbi ügyfeleit, hogy népszerűsítsék Önt
A szóbeszéd a helyi szolgálat nagyszerű módja. Kérje meg minden barátját, hogy ossza meg elérhetőségi adatait vagy névjegyét bárkivel, aki esetleg felveszi Önt. Fontolja meg a kedvezményes ajánlatokat vagy akár egyszeri ingyenes szolgáltatásokat az ügyfelek számára, amelyek meggyőznek másokat az Ön felvételéről.
- Vállalkozás indításakor fontolja meg hírlevél küldését a névjegyzékben szereplőknek, akik ugyanazon a területen élnek, és jó kapcsolatban vannak Önnel. Mellékelje rövid leírását szolgáltatásairól, és fontolja meg a személyes kapcsolatok leértékelését, amikor először bérelnek téged.
- Kérjen engedélyt korábbi vagy jelenlegi ügyfeleitől, akik értékelik a munkáját, hogy referenciaként használják őket. Érdemes lehet beilleszteni a bókokat a következő hirdetésébe, különösen akkor, ha ők vagy vállalkozásuk jól ismert a közösségben.
8. lépés Gondoljon szakmai megjelenésére
Próbáljon megfelelni az ügyfél elvárásainak. Ha egy ügyfél házába megy, hogy korrepetálást vagy technikai támogatást nyújtson, akkor jól kell öltöznie, és felelősségteljesnek kell lennie. Másrészt, ha kertészkedik vagy kézi munkát végez, a potenciális ügyfelek megkérdezhetik, miért viselnek körömlakkot és/vagy öltönyt.
9. Lenyűgözze ügyfeleit
Több professzionális és pozitív hozzáállás mellett több ajánlatot és ismételt ügyfelet kap. Tisztelettel bánj minden ügyféllel. Ne szakítsa meg munkáját, ha barátjával szeretne beszélgetni. Gyere időben vagy néhány perccel korábban, és tudasd velük, ha késni fogsz. Próbáljon minden feladatot a legjobb tudása szerint elvégezni.
10. lépés. Fontolja meg vállalkozása biztosítását
Háromféle módon lehet megvédeni az ügyfelet baleset vagy csalás esetén. Ha valaki tudja, hogy Ön fizet egy vagy több ilyen védelmi intézkedésért, akkor kényelmesebben bérelheti Önt. Íme egy áttekintés a folyamatról és javaslatok arra vonatkozóan, hogy mikor kell biztosítást kötnie:
- A vállalkozások biztosítása a rendszeres kifizetésekért cserébe fedezi az orvosi sérülések költségeit vagy egyéb járulékos költségeket, a szerződés feltételei szerint. Fontolja meg ezt a biztosítást, ha Ön vagy alkalmazottai sérülésveszélynek vannak kitéve az ügyfél otthonában, ellenkező esetben az ügyfél lakástulajdonos -biztosítása számlázhatja az egészségügyi költségeket - ami nem fog tetszeni ügyfeleinek.
- Engedély csak bizonyos tevékenységekhez szükséges, a helyi, tartományi vagy állami törvények szerint. Ha nem biztos abban, hogy vállalkozása engedélyköteles -e, kérjen tanácsot a városától.
- Hozzon létre kötvényeket, ha vállalkozásának sok ügyfele vagy alkalmazottja van. Ez lehetővé teszi a kormány számára egy bizonyos pénzösszeg ellenőrzését, amely a pénzt az Ön vállalatával szembeni követelések kifizetésére használja fel az ügyfél vagyonának károsodása vagy egyéb balesetek esetén. A kötvényszám hirdetése lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára, hogy megtekinthessék a cégével szembeni követelések történetét.
2. módszer a 3 -ból: Ügyfelek keresése online vagy más területeken
1. lépés: Legyen a szolgáltatás minél specifikusabb
Nem hirdethet mindenkinek, akinek szüksége van webhelye tervezésére, adóbevallására vagy az Ön által nyújtott szolgáltatások bármelyikére. Mit tehet, hogy megtudja a legkelendőbb szolgáltatásának konkrét előnyeit, és fontolja meg, hogy kit érdekelne leginkább ez a szolgáltatás. Ha elkerüli az általános kijelentéseket, és szakemberként írja le magát, akkor oda tudja összpontosítani marketingjét, ahol a legnagyobb sikert hozza.
- Ha az ügyfele magánszemély, keressen adatbázisokat vagy általában az interneten, hogy megtalálja a vállalat szolgáltatásaival, termékeivel vagy küldetésnyilatkozatával kapcsolatos blogokat. Ez az információ megmutatja, hogy kik érdekelhetik az ügyfeleket, és milyen konkrét problémákat oldhat meg.
- Ha az ügyfele szervezet, használja az adatbázis, például a CrunchBase speciális keresési beállításait az ügyfelek hely, típus és egyéb attribútumok szerinti szűkítéséhez. Miután néhány tucat vagy néhány száz szervezetből álló listára szűkült, felveheti a kapcsolatot az igényeiket célzó javaslatokkal.
Lépés 2. Készítsen marketing tervet
Mielőtt elkezdené hirdetni vagy közösségi média kampányt indítana, le kell ülnie, és dolgoznia kell egy marketingtervön. Fontolja meg, hogy mennyi pénzt hajlandó költeni marketingre, majd megtudja, hogyan költheti el azt a maximális hatás érdekében.
- További tanácsokat tanulhat, ha elolvassa ezt a wikiHow cikket az online marketing stratégiákról.
- A legegyszerűbb módja annak, hogy értékelje, jó -e a marketingterve, ha megkérdezi más szakértőket. Ne kérjen tanácsot a közvetlen versenytársaktól, hanem küldjön kérdéseket azoknak a vállalkozásoknak, amelyek ugyanazon csoportnak nyújtanak szolgáltatásokat. Ha esküvői fotós vagy, oszd meg ötleteidet a virágüzlettel; ha egy adott iparág tanácsadója, beszéljen más tanácsadókkal, akik ugyanazt a céget szolgálják különböző szolgáltatásokkal.
Lépés 3. Fontolja meg jelenlétét a közösségi médiában
Ha úgy gondolja, hogy az online marketing jó ötlet, döntse el, hogy a közösségi médiát, a vállalat webhelyét vagy mindkettőt használja. Minden közösségi média fiókot, blogot vagy vállalati hírt rendszeresen frissíteni kell a cégével kapcsolatos promóciókkal vagy hírekkel, bár kerülni kell a követők spamelését napi hirdetésekkel.
4. lépés: Készítsen tartalmat személyes vagy vállalati webhelyéhez
Mindaddig, amíg működőképes és nem tűnik túl amatőrnek, még a legalapvetőbb webhelyek is hasznosak a múltbeli munkák bemutatásához és a potenciális ügyfelek könnyű megtalálásához. Továbbá, ha rendelkezik erőforrásokkal, hozzon létre ingyenes cikkeket vagy videókat, amelyek hasznos információkat tartalmaznak, amelyeket az emberek elolvasnak és megosztanak. Ha azt teszi, amit Ön vagy alkalmazottai a legjobban teljesít, az nagyszerű módja annak, hogy reklámozza szolgáltatását, ahelyett, hogy a láncmarketingre támaszkodna, vagy nehéz és kiszámíthatatlan hirdetésekért fizetne.
- Keresőoptimalizálási (SEO) technikák használatával növelheti webhelye láthatóságát.
- Rendelje hozzá magát vagy alkalmazottját, hogy rendszeresen frissítse online jelenlétét a marketingterv céljainak és költségvetésének megfelelően. Lehet, hogy további időt és pénzt kell félretennie egy ingyenes tartalom létrehozásához, amely vonzza a potenciális ügyfeleket webhelyére.
5. lépés. Hirdessen fizetett hirdetések útján, közvetlenül kapcsolatba lépve a webhely tulajdonosával
Ha fizet azért, hogy hirdetését egy másik webhelyen helyezze el, győződjön meg arról, hogy olyan webhelyeken célozza meg, amelyeket ügyfelei gyakran látogatnak. Ezenkívül vegye fel a kapcsolatot a blogtulajdonosokkal, az online fórumközösségekkel vagy más releváns felekkel, akik potenciális ügyfelekből állnak. Lehet, hogy hajlandóak az Ön tartalmaira vagy promócióira irányítani az embereket.
Kérdezze meg az ügyfeleket, hogy hol hallottak rólad, vagy kérje meg őket, hogy töltsenek ki egy kérdőívet, ha nagy számú ügyfele van. Állítsa le azokat a hirdetéseket, amelyekről kiderül, hogy nem éri meg a költségeket
6. Lépjen be konferenciákra, amelyeken ügyfelei részt vesznek
Ha Ön tanácsadó vagy más szolgáltató, aki egy adott iparágra specializálódott, vegyen részt regionális és országos konferenciákon, amelyek az ügyfél munkájához kapcsolódnak. Amellett, hogy ezeken a mezőkön naprakészen tartja az információkat, kapcsolatot létesíthet olyan potenciális új ügyfelekkel, amelyekkel általában nem találkozna.
Lépjen kapcsolatba a konferencia szervezőjével jó előre, hogy megkérdezze, tarthat -e beszédet vagy előadást, vagy ülhet -e a munkájához kapcsolódó panelen. Ez még tovább növeli láthatóságát
3. módszer 3 -ból: Marketingszolgáltatások egyéni ügyfeleknek
1. lépés: Keresse meg a potenciális ügyfeleket, mielőtt felveszi velük a kapcsolatot
Olvassa el a szervezet küldetésnyilatkozatát, és szánjon egy kis időt arra, hogy megtanulja a webhelyéről. Ha az ügyfél magánszemély, tudjon meg többet róluk bárkitől vagy bárhonnan, ahol úgy találja, hogy potenciális ügyfelek lehetnek.
2. lépés: Kezdje el személyre szabott nyilatkozat írását az ügyfél igényei szerint
Ha többet tud a potenciális ügyfelekről, akkor tervet kell kidolgoznia, hogy vonzza őket. Sorolja fel a javítható problémákat vagy az Ön által nyújtott szolgáltatásokat, és válassza ki a munka vagy az ügyfél problémájához leginkább kapcsolódó témát.
Ha valaki szabadúszót vesz fel, olvassa el alaposan a munkaköri leírást. Testreszabhatja önéletrajzát vagy nyilatkozatát, hogy pontosan megmutassa, mit keresnek az ügyfelek. Ha egy adott készséget keresnek, még akkor is, ha ez csekélynek tűnik, vagy az önéletrajzban, említse meg ezeket a képesítéseket
Lépés 3. Kezdje egy fülbemászó mondattal, amely kiemeli Önt
A potenciális ügyfelek rendszeresen kaphatnak olyan kéréseket, mint a tiéd, vagy soha nem veszik figyelembe valakit a szolgáltatásaiért. Íme néhány ötlet, hogy felhívja valaki figyelmét:
- Írjon le egy különleges képességet, amellyel más versenyzők ritkán rendelkeznek. A homályos programozási nyelvek, művészeti formák vagy más, a munkájához kapcsolódó képesítések ismerete felkeltheti az ügyfél figyelmét és lenyűgözheti őket, még akkor is, ha végül nem használják ezeket a készségeket.
- Nevezze el híres ügyfeleit, vagy röviden írja le egy vagy két lenyűgöző teljesítményét.
- Ha nem tud versenyezni a hírnévvel vagy a specializációval, csábítsa az ügyfeleket ideiglenes olcsó vagy ingyenes munkával. Ez egy nagyszerű stratégia, ha még csak most kezdi, és szüksége van ügyfelekre, hogy ajánlják Önt.
4. Lépés: Szerkessze úgy nyilatkozatát, hogy tömör és világos legyen
A promóciós kijelentések vagy szavak legfeljebb 2-3 percet vesznek igénybe az olvasáshoz vagy meghallgatáshoz. Ha lehetséges, csökkentse 30 másodpercre. A kiegészítő információkat, például a munkatörténetet vagy a munkamintákat, külön dokumentumban lehet elhelyezni a promóciót követően.
Koncentráljon saját készségeire és konkrét javaslataira a vállalattal való együttműködésre. Kerülje a homályos vagy szókimondó szavakat
5. lépés. Ha kész a nyilatkozata, megtudja, hogyan lépjen kapcsolatba az ügyféllel, és mit tegyen ezután
Ha válaszol egy hirdetésre, kövesse a mellékelt kapcsolatfelvételi utasításokat. Ha kapcsolatba lép egy szervezettel, kérdezze meg a recepciót vagy az általános telefonvonalat, hogy kihez forduljon javaslata benyújtásához, és az előnyben részesített kapcsolatfelvételi módot.
Ha a helyed a közelben van, és jól értesz a személyes nyilatkozatokhoz, próbálj meg egyeztetni egy privát találkozót. Ha nem tudja, gondoskodjon arról, hogy személyesen kézbesítse a javaslatot, és csatoljon egy rövid, kézzel írt megjegyzést, amely bemutatja személyes erőfeszítéseit
6. Légy profi
Az olyan rövid részletek, mint a pontosság, a másik fél meghallgatása, a megfelelő nyelv és a pozitív hozzáállás nagyban hozzájárulnak a szerződés aláírásához. Öltözz jól és mutassa be legjobb viselkedését interakciók során. A szakszerűtlen interakciók egy titkárral vagy egy idegennel a vállalati előcsarnokban ugyanolyan potenciállal ronthatják az Ön lehetőségeit, mint a végrehajtó hivatalban.
7. lépés: Adjon információt a potenciális ügyfeleknek a javaslatban
Győződjön meg róla, hogy tartalmazza az összes elérhetőséget és minden további információt, amelyre az ügyfélnek szüksége van a megalapozott döntés meghozatalához. Adjon meg névjegykártyákat és/vagy prospektusokat, ha személyesen találkozik ügyféllel, vagy postai úton küldi el a javaslatcsomagot.
Ha rossz címmel írja le magát, az ártalmas lehet az üzlet számára. Hívja magát vezérigazgatónak vagy vállalat elnökének, ha egy hasonló címekkel teli szobában van. Ellenkező esetben azonosítsa magát képviselőként, menedzserként (ha vannak alkalmazottai) vagy a munkáját leíró konkrét címmel
Tippek
- Az emberek értékelik az őszinteséget, az őszinteséget és a hitelességet. A hamis merészség, az üres bókok és a hamis mosolyok nem jelentenek további ajánlatokat.
- Még akkor is, ha vállalkozása kötetlenebb kultúrát alkalmaz, a professzionalizmus továbbra is fontos eleme a hatékony értékesítésnek. Próbáljon megfelelni az ügyfelek szabványainak, ne csak a marketing útmutatójának vagy a vállalati öltözködési szabályoknak.
Figyelem
- Ne légy udvariatlan.
- Ne tegyen olyan ígéreteket, amelyeket nem tud betartani, és győződjön meg arról, hogy betartja az ígéreteket. Nincs jobb módja annak, hogy elveszítsen egy ügyfelet vagy rossz véleményt kapjon, mint ha elárulja valaki bizalmát, vagy nem tudja elvégezni a munkát.
