A visszajelzés az egyik fő szempont, amely segíthet az alkalmazottaknak és a diákoknak önmaguk fejlesztésében. Amellett, hogy fontosnak tartják, a visszajelzés a legtöbb irodában és osztályteremben is kötelező elem. Ez különösen akkor látható, ha alkalmazottai vannak, vagy ha Ön felelős mások tanításáért. A visszajelzések e-mailben történő írása egyre fontosabbá válik, mivel egyre több dolgozó kommunikál és távolról dolgozik. Ha Ön munkavállalói teljesítményfelügyelő, írjon visszajelzést a teljesítményéről. Ha Ön tanár, írjon visszajelzést tanítványainak.
Lépés
Módszer 1 /3: Visszajelzés írása az alkalmazottaknak e -mailben
1. lépés. Mondja el az okot, amiért e-mailt (e-mailt) küld a munkavállalónak
Ezt elmondhatja neki az e -mail tárgyában vagy az e -mail törzsében. Érdemes azonban beírni az e -mail tárgyába, hogy tudja, mit fog olvasni az e -mail.
Például írja be a „Projektjavaslatok visszajelzése - nagyszerű kezdet!” az e -mail tárgyában
2. lépés: Kezdje az e -mailt egy barátságos mondattal
Ez megmutatja az alkalmazottaknak, hogy barátságos, nem kritikus visszajelzést ad. Ezenkívül növeli annak valószínűségét, hogy az e -mailek olvasói konstruktív visszajelzéseket fognak olvasni és kapni.
Írj valami ilyesmit: "Szép napot!"
3. lépés. Értékelje a munkavállaló által végzett munkát
Általában a visszajelzést kapó személy olyan feladatot hajtott végre, amelyet nagyon keményen értékelne, ezért bókoljon neki az e -mail elején, hogy tudassa vele, hogy értékeli az erőfeszítéseit.
Mondhatná: „Köszönöm, hogy ilyen keményen dolgozott ezen a javaslaton. A javaslat nagyon jó.”
4. lépés. Először adjon pozitív visszajelzést az alkalmazottaknak
A pozitív visszajelzések lágyabbá teszik a kemény kritikákat. Légy őszinte, de ne felejtsd el dicsérni őt sem. A jelenlegi munkájára vagy egy korábban befejezett feladatra kell összpontosítania.
Mondja: „Ez a javaslat nagyon jó. Nagyon lenyűgöző célkitűzést írtál, és azt is látom, hogy sok fejlesztés történt az alkalmazott módszertanban.”
5. lépés. Írja le javaslatként a negatív visszajelzéseket
Valójában hatékonyabb a javaslatok írása arról, hogy mely pontokat kell kicserélni, de az olvasó nem lesz képes jól megfogadni ezt a fajta tanácsot. Végül csüggedést érezhetett. Ezért írja le a véleményét a saját szemszögéből, és azt, hogyan változtatna azon, ha megírná a javaslatot.
Írhatod: „Az első részt felcserélem a második részre, majd újra elmagyarázom a harmadik részt, hogy a költségvetési részt is oda lehessen írni. Ezenkívül azt is mondhatja, hogy "törlöm a második bekezdést, de zárásként hozzáadok egy felülvizsgálatot a folyamatban lévő projektről"
6. lépés. Magyarázza el a kapott negatív visszajelzést
Magyarázza el a problémáját, és ha szükséges, hol van a probléma. Ha kritikája az elvárások vagy az irány megváltozását érinti, tudassa vele. Mutasson be részletes indokokat is arra, hogy miért kell változtatni ezen a szakaszon.
- Mondja: „Nagy változásokat hajtunk végre a vállalatban, ezért részletesebb javaslatot kell írnunk, több részből összeállítva. Már áttekintést adtam arról, hogy mely részeket kell továbbfejleszteni.
- Ha visszajelzést szeretne írni a személy hozzáállásáról, ne felejtsen el konkrét példát adni arra, hogy mire gondol. Például, ha kritizálni szeretné a nem megfelelő ruházat viselését, amikor részt vesz egy találkozón egy ügyféllel, akkor példát kell adnia az elkövetett hibára. Például: „Amikor legutóbb láttunk egy ügyfelet, papucsot viselt, előtte pedig pólót. Az ilyen ruházat nem tükrözi a cég professzionalizmusát, amelyet mindig megmutatunk.”
Lépés 7. Adjon neki javaslatokat, hogyan fejlődhet
Visszajelzése haszontalan lesz, ha nem ad kiutat neki. Ezek a javaslatok a bemenetek konkrét listájától a teljesítményjavaslatok általános listájáig terjedhetnek.
- Mondhat példát, hogy megoldhassa a problémát. Ez egy kiváló lehetőség, ha konkrét javaslata van. Például: „A következő prezentációhoz használjon semleges színeket, és ne használjon átmenetet a diák között. Ezenkívül ügyfelek is részt vesznek a találkozón, ezért ne használja a cég zsargonját sem.”
- Alternatív megoldásként megkérdezheti tőle, hogy milyen megoldásokat szeretne tenni a probléma megoldására. Ez az opció kiváló megoldás, ha olyan problémáról szeretne beszélni, amelynek többféle megoldási lehetősége van. Például: „Milyen módokon javíthatja a következő prezentációt?” vagy „Milyen változtatásokat szeretne végrehajtani a következő prezentációján?”.
8. lépés. Emlékeztesse őt a lehetséges következményekre
Bizonyos munkahelyi problémák károsíthatják a vállalat nevét, ezért erről tájékoztatni kell az alkalmazottakat. Bizonyos helyzetekben nincs sok következménye, ha az alkalmazott hibázik. Vannak azonban olyan esetek is, amikor elveszített egy ügyfelet, vagy nem tud hatékony szolgáltatást nyújtani az alkalmazotthiány miatt. Néha a munkavállalóknak is vannak következményei, ha nem javítják a helyzetet. Ha bármilyen probléma merül fel, azonnal értesítse munkatársait.
- Például tudassa vele, hogy attól tart, hogy az ügyfél papírmunka -hiba miatt távozik.
- Alternatív megoldásként közölje a munkavállalóval, hogy előfordulhat, hogy nem szerepel a következő projektben, ha nem javul a dokumentumírási képessége.
9. lépés. Fejezze be az e -mailt egy ajánlattal, hogy tisztázza és magyarázza a visszajelzést
Ez jó módja annak, hogy befejezze az e -mailt, és megmutassa neki, hogy támogatja. Ezenkívül emiatt is jól fogja érezni magát, ha tisztázni akarja a nem értett dolgokat.
Például írjon egy mondatot, például: „Kérem, tudassa velem, ha további kérdései vannak, vagy magyarázatra van szüksége ebben a kérdésben.”
2. módszer a 3 -ból: Visszajelzés írása a véleményekre
1. lépés. Határozza meg a teljesítmény -felülvizsgálati célokat
Ez az oka annak, hogy van értékelés. A munkavállaló tudni fogja, hogy mit fog olvasni, ha tudja, milyen céljai vannak, és segít a visszajelzések megtervezésében.
- Például az alkalmazottak teljesítményének javítására összpontosít? Végez egy vállalatra kiterjedő értékelést annak meghatározására, hogy milyen szakmai képzésre van szükség? Végez negyedéves felülvizsgálatokat?
- Tájékoztassa a munkavállalót erről a célról, amikor visszajelzést ad neki. Azt mondhatja: „A vállalat professzionális képzéseket tervez az alkalmazottak igényei alapján. Ezért minden munkavállaló számára teljesítményértékeléseket adok.
2. lépés Tekintse át az előző visszajelzést
Ezt a korábban benyújtott értékelések, valamint az értékelési időszak során adott informális visszajelzések alapján lehet meghozni. Azt is ellenőriznie kell, hogy a munkavállaló mit tett a visszajelzés után. Ezt használta fel önmagának fejlesztésére? A visszacsatolás csak a jobb fülbe kerül és a bal fülbe?
- Ha a korábbi visszajelzések alapján változtatásokat hajt végre, vegye be ezt a pontot a róla szóló pozitív értékelésbe.
- Ha figyelmen kívül hagyja a régi visszajelzéseket, beszélje meg vele a korábbi kérdéseket és a kezdeményezés hiányát a javaslatok követéséhez.
3. lépés. Írja le a pozitív visszajelzést, és adjon konkrét példákat
Mindig kezdje el a visszajelzést, ha pozitív megjegyzést hagy. Dicsérje meg a munkavállalót azért, amit jól csinált, és tegyen konkrét megjegyzéseket az eredményekről. Légy őszinte, és próbálj meg annyi visszajelzést adni, mint ahány negatív megjegyzést adsz.
- Mondjon egy példát, mint például: „Ön kezdeményezést mutatott, amikor önként jelentkezett egy projekt vezetésére. Ezenkívül jó vezetői képességeket is tanúsít a csapattagokkal való egyeztetés során, mások javaslatainak meghallgatásakor és az emberek feladataikhoz való hozzárendelésében.”
- Dicsérjük a jó hozzáállást, és folytatni kell.
4. lépés. Építő jellegű kritika és konkrét példák
Fókuszáljon azokra a kritikákra, amelyek a legtöbb hasznot tudják nyújtani a vállalatnak vagy a megcélzott munkavállalónak. Tájékoztassa a munkavállalót, hogy mely területeket találja nehéznek, és miért jelent ez számára problémát.
Mondjon konkrét példákat. Például: „Az utolsó három prezentációban elfelejtette bemutatni becsült költségvetését és a projekt lassulását” vagy „Az elmúlt negyedévben befejezett projektek átlagos száma 6 volt, de ezúttal csak 2 -et tud befejezni. Szerintem a teljesítményed átlag alatti.”
5. lépés Határozza meg a következő értékelési időszak teljesítménycéljait
Ez segít a munkavállalóknak abban, hogy tudják, mely területeken kell javítani. Ezenkívül azt is megérti, hogy mire van szüksége a vállalatnak az alkalmazottaitól. A munkavállaló ezt a visszajelzést is hasznosabbnak fogja találni, mert az értékelés alapján tudja, mit akar tőle a vállalat.
- A céloknak rövideknek és konkrétaknak kell lenniük. Például: „Az alkalmazottaknak naponta 4 terméket kell eladniuk”, „Az alkalmazottaknak javítaniuk kell az ügyfelekkel való kommunikációt”, vagy „Az alkalmazottaknak vezetői képzést kell végezniük”.
- Győződjön meg arról, hogy ezeket a célokat a következő értékelés során megvalósítja, mert a munkavállalók ezt várják el.
6. Lépés biztosítása szakmai továbbképzésre
Tegyen ajánlásokat az Ön által adott építő jellegű kritika alapján. Ezek az ajánlások a meglévő forrásokra, például műhelymunkákra, képzésekre, belső képzésekre vagy az alkalmazottak közötti mentorálásra épülhetnek. Ezen kívül ingyenes online tanfolyamokat is javasolhat, ha szűkösek az erőforrások.
- Légy nyitott, ha változtatnia kell egy javaslaton, miután beszélt egy alkalmazottal. Például az alkalmazottak olyan szakmai képzést kérhetnek, amelyre korábban nem gondolt.
- Vegye figyelembe a munkavállaló munkahelyi céljait. Például, ha alkalmazottai vezető beosztásokba szeretnének költözni, akkor a vezetői képzést választhatja szakmai képzési lehetőségként. Alternatív megoldásként, ha érdekli a grafikai tervezés, engedje meg neki, hogy részt vegyen egy tanfolyamon, hogy fel tudja használni a készségeit a vállalat számára.
7. lépés. Ösztönözze a munkavállalót, hogy fejezze be a visszajelzést
Bármilyen ragyogó is a munkavállaló teljesítményértékelése, senki sem szereti, ha elmondják neki, mi hiányzik belőle, vagy mit kell javítani, ezért fejezze be az ülést azzal, hogy arra bíztatja a munkavállalót, hogy kényelmetlenebbül érezze magát, és kevésbé csüggedjen.
Mondjon valami ilyesmit: „Az utolsó negyedévben számtalan kiszámíthatatlan nehézségbe ütköztünk, de kiváló munkát végzett a munkaterhelés beállításában. Szeretjük a munkáját, és alig várjuk, hogy még több ilyen jellegű munkát láthassunk a jelenlegi negyedévben.”
8. lépés. Ösztönözze a hallgató válaszát
Ez a válasz szóbeli lehet, miután megbeszélte vele, vagy kitölthet egy visszajelzési űrlapot. Jobb választ fog kapni, ha az alkalmazottak kapnak időt arra, hogy átgondolják teljesítményértékelésüket, és távollétükben megírják válaszaikat.
Kérje meg a személy visszajelzését a véleményről, amelyet Ön hagyott számára. Például: „Van javaslata számomra, mit kell javítanom a visszajelzés során? És „elég világos és hasznos volt a visszajelzésem?”
3. módszer 3 -ból: Visszajelzés adása a diákoknak
1. lépés. Fókuszáljon a tanulók tanulási teljesítményére
A visszajelzés célja, hogy segítse a tanulókat a tanulásban. Tehát adjon pozitív megjegyzéseket, amelyek arra késztetik, hogy javítsa erőfeszítéseit, ahelyett, hogy kritizálná a hibáit. Használja ezt az ülést utasítások adására, és ne kritizálja őket.
Írásbeli visszajelzést adhat a tanulói feladatokról, beleértve az írásbeli feladatokat, prezentációkat és projekteket
2. lépés. Adjon visszajelzést a feladat tartalmáról és végrehajtási mechanizmusáról
Mindkettő fontos a tanuló számára, mert tudnia kell, hogyan kell javítani ezt a két összetevőt. Ezenkívül sok olyan diák van, aki jobban teljesít az egyik területen, mint egy másik területen. Például egy diáknak lehet egy jó ötlete, jó ötletfejlesztéssel, de nem tud helyesen írni, nem tudja helyesen használni az írásjeleket, és sok hiányos és pontatlan mondata van.
- Ha visszajelzést ad egy szóbeli projekthez vagy prezentációhoz, mindenképpen adjon visszajelzést a feladat minden szakaszáról.
- A szóbeli előadásokhoz például visszajelzésre van szükség a tartalomról és a nyilvános beszédkészségről. Eközben a projektek tartalmat, kreativitást és megvalósítási módokat igényelnek.
3. lépés Adjon konkrét pozitív és negatív visszajelzést
Az olyan megjegyzések, mint a „jó munka”, „javulás” vagy „javulás”, nem tekinthetők kellően specifikusnak; a diákok nem tudják, hogy mely részeken kell javítani, és melyek azok, amik elég jók. Mondja el a tanulóknak, hogy mely területeken kell javítani, és melyek elég jók.
- Írjon valami ilyesmit: „A dolgozat világos, jól megírt és az általunk vizsgált formátumot használja. A kezdő mondatot azonban ki kell javítani, mert nem kapcsolódik a dolgozatához”.
- Javasolja: „Az ötlete jól kidolgozott, de azt javaslom, hogy vegyen részt további foglalkozásokon, hogy javítsa a vesszők használatát, és gyakorolja a tökéletes mondatok írását”.
- Adja meg a pozitív megjegyzések és az építő jellegű kritika kombinációját.
4. lépés. Javasolja, hogyan javítsa a képességet a hiba kijavítása helyett
Megjelölhet néhány hibát, de ne szerkesszen túl sokat a diákmunkából. Írja le a diákmunkában tapasztalt problémákat, például a vesszők túlzott használatát. Ezt követően javasoljon, mit lehet rajta javítani.
Például: „Túl sok vesszőt használt az esszében. Kérjük, ellenőrizze kétszer a vesszők használatának szabályait, valamint a mondatok és a vesszők kombinálásának módját. Ha jön egy extra foglalkozás, gyakorolhatjuk, hogyan írjunk együtt egy jó bekezdést
5. lépés. Prioritásként sorolja fel a következő tervezetet vagy feladatot
Az ilyen prioritások beállítása segíti a diákokat, hogy összpontosítsanak más elérni kívánt dolgokra. A munkájától függően rangsorolhatja tanulási céljait vagy tanulói igényeit.
Mondja: "Most az aktív mondatok használatára kell összpontosítania, és ne használjon hiányos mondatokat."
6. lépés: Korlátozza a visszajelzést egy területre vagy egy képességre, ha ez a fő probléma
Fókuszáljon az aktuális tanulási célokra vagy az Ön által értékelt diákok igényeire. Győződjön meg arról, hogy a tanuló tudja, hogy csak az esszé egyes részeit értékeli, így nem feltételezi, hogy az esszé többi része tökéletes.
- Jelölje meg azokat a területeket, amelyekre visszajelzése kerül.
- Mielőtt visszaküldi a diákmunkát, tájékoztassa őket arról, hogy csak a feladat egyes részeiről ad visszajelzést.
- Megengedheti a diákoknak, hogy eldöntsék, mely készségekkel vagy részekkel kívánnak megjegyzést fűzni.
7. lépés. Ne terhelje túl a diákokat
Ha túl sok hiba van, ne javítsa ki őket egy visszajelzés során. Ha egy ülésen túl sok megjegyzést hagy, a diákok túlterheltnek érezhetik magukat, és végül elkedvetlenedhetnek. Tehát hagyjon megjegyzést a legegyszerűbb és legalapvetőbb javításhoz.
- Kezdheti például azzal, hogyan kerülheti el a tökéletlen mondatok írását és a szavak keresését a szótárban, ha nem tudja, hogyan kell betűzni őket.
- Ezenkívül a feladat tanulási céljaira is összpontosíthat.
8. lépés. Motiválja a tanulókat a tanulásra
A pozitív visszajelzéssel fejezze be a visszajelzést, és bátorítsa őt a próbálkozásra. Emlékeztetheti őt más feladatokban elért eredményeire is, így továbbra is keményebben próbálkozik.
