A saját ház takarítása és valaki más házának professzionális takarítása két teljesen különböző dolog. Még ha hozzászokott is a ház rendszeres takarításához, a ház professzionális takarításának megtanulása sok időt és erőfeszítést igényel - amikor az ügyfelek fizetnek a szolgáltatásaiért, elvárják, hogy házuk tiszta, nagyon rendezett és jó illatú legyen. menj haza. Azonban egyesek számára mások házának takarítása valójában könnyebb és élvezetesebb, mert nem jár személyes befektetéssel - de büszke lehet, ha jól teszi.
Ha fontolgatja ennek a szolgáltatásnak a megkezdését, akkor fittnek kell lennie, meg kell merülnie piszkosul, és készen kell állnia arra, hogy szolgáltatásait barátainak, családtagjainak és másoknak értékesítse, hogy lassan elkezdhesse bővíteni ügyfélhálózatát. Előfordulhat, hogy türelmesnek kell lennie, mielőtt megbízható ügyféllistát kap, de jó hozzáállással, hírnévvel és szájról szájjal a takarítási szolgáltatása végül zökkenőmentesen fog működni.
Lépés
1. rész a 6 -ból: Tisztítószolgáltatási üzletágra való alkalmasságának elemzése
1. lépés. Mielőtt úgy dönt, hogy takarítói vállalkozást indít, győződjön meg arról, hogy ez a típusú munka
Bár ez az üzlet az egyik legkönnyebben indítható vállalkozás, mivel minimális tőkével rendelkezik, és nagymértékben támaszkodik a személyes szakértelemre, képesnek kell lennie válaszolni az ügyfél igényeire. A ház takarítása megköveteli, hogy keményen és szorgalmasan próbálkozzon. Jó fizikai állapotban kell lennie, és képesnek kell lennie hajlítani, térdelni, lábujjhegyre lépni és hosszú ideig ismétlődő tevékenységeket végezni. Ha sérült, beszéljen orvosával, és győződjön meg arról, hogy karrierjét a takarításban folytathatja.
2. lépés. Vegye figyelembe az irodai munka területén szerzett szakértelmét is
El kell sajátítania néhány adminisztratív és számviteli munkakészséget. Meg kell szokni, hogy rendben kell lenni, és olyan rendszert kell futtatni, amely rendben tartja. Az ügyfelek nem akarják, hogy elfelejtse érkezési időpontjait, vagy kitakarítsa háza egyes részeit, különösen csak azért, mert a rendszere nem rendezett.
3. Légy jó kommunikátor
Szüksége van a fogyasztókkal való kapcsolatteremtés képességére és a másokkal való interakcióra. Mindezeket a készségeket elsajátíthatja, ha nem sajátította el őket - csak győződjön meg arról, hogy nyitott, őszinte és barátságos, és gyorsan megtanulja, hogyan kell magabiztosabban kommunikálni az idő múlásával.
4. Lépés. Tekintse meg büntetőjogi vagy jogi előzményeit
Ha büntetett előéletű, sok potenciális ügyfél úgy gondolja, hogy nem szabad otthonukban, irodájukban vagy gyermekeik közelében foglalkoztatni; ugyanez igaz, ha jogi vitában áll egy másik féllel. Először végezzen el minden jogi ügyet, mielőtt másnak dolgozik.
5. lépés Ha lehetséges, hozzon létre tartalék megtakarításokat
Ha azt tervezi, hogy feladja teljes munkaidős munkáját, hogy háztartási takarítási vállalkozást indítson, győződjön meg arról, hogy legalább hat hónapnyi megtakarítás van a bevételeiben. Vagy maradjon teljes munkaidőben, és kezdjen részmunkaidőben ebben az üzletben.
2. rész a 6 -ból: Az üzleti tervezés alapjai
1. lépés Háztakarítási vállalkozást tervezzen ugyanúgy, mint bármely más üzleti tervet
Vegye figyelembe ezeket a dolgokat üzleti tervének részeként:
- Milyen típusú takarítási szolgáltatást fejlesztene? Az üzlet általános vagy specifikus lesz -e, például zöld takarítás (környezetbarát takarítás), takarítás a bérleti időszak végén, takarítás új lakóhely előkészítése érdekében, bulik utáni takarítás / maradványok rendbetétele - maradék tűz stb. Minél konkrétabb a takarítóvállalkozás típusa, annál több kutatást kell elvégeznie, tanulmányoznia és esetleg jogosultnak lennie.
- Vállalkozása különböző típusú takarítást kínál? A fenti allépések fényében lehetséges, hogy vállalkozása növekedni fog, és idővel más speciális szolgáltatásokat is tartalmaz.
- Saját vagy ügyfelei termékeit fogja használni? Ha saját termékeket hoz létre, vagy mindig bízott bizonyos tisztítószerekben, akkor ez képezheti vállalkozása magját. Vagy teljesítheti az ügyfél kívánságait (tudnia kell, hogy néha rugalmasnak kell lennie, még akkor is, ha saját tisztítószerei vannak - végül is a takarított ház nem a tiéd).
- Hol van a művelet célja? Vizsgálja meg a környéken és környékén létező háztakarítási szolgáltatásokat. Létezik -e piaci részesedése egy másik lakástakarító vállalkozásnak, amelyet létrehozni készül? Vagy tele van?
- Milyen típusú szállítással rendelkezik? Biztosan nem töltheti meg családi autóját vödrökkel, felmosórongyokkal és tisztítószerekkel. Bár lehet, hogy vállalkozása kezdetén meg tudja csinálni, biztosan nem folytathatja örökké, mivel ez felborítja az autót, és senki más nem használhatja, akinek szüksége van rá. Ha az ügyfél által preferált termék használatával szeretne takarítani, akkor lehetséges, hogy tömegközlekedéssel közlekedik; különben ki kell találnia, hogyan kell házról házra utazni, különösen, ha a házak különböző területeken találhatók.
- Mi az árkategóriája? Nézze meg azokat az árakat, amelyeket más lakástisztító szolgáltatók kérnek. Versenyezhet vele anélkül, hogy veszteséget szenvedne? A díjak beállításával kapcsolatos további információkért lásd az alábbi részt.
2. lépés. Állítsa be a számviteli rendszert
Milyen üzleti rendszert használ a számlák, költségek, nyereségadók stb. Nyilvántartására? Szüksége lesz egy könyvelési programra, annak használatának megértésére és egy külön helyre, ahol minden üzleti dokumentációt tárolhat. Ez a módszer azért szükséges, hogy az üzleti pénzügyek ne keveredjenek a személyes pénzügyekkel. Ha nem biztos benne, hogy kitalálja a megfelelő rendszert, tanulmányozzon néhány online tanfolyamot, amely segíthet, vagy kérjen egy kormányzati szervezetet, amely támogatja a kkv -k fejlesztését.
3. Állítson be ésszerű díjat a munkájához
A szolgáltatásokat a munkája minősége, és nem az olcsó árak alapján értékesítse. Ha az árak túl alacsonyak, az ügyfelek azt feltételezik, hogy a munkája nem megfelelő, és Ön tapasztalatlan. Győződjön meg arról is, hogy felhívja az ügyfelek figyelmét, akik fizetni tudják az árakat. Ahogy a mondás tartja: "van pénz, van áru". Ne feledje azonban, hogy a túl magas árak a potenciális ügyfeleknek is költséget okozhatnak - a legtöbb ember, akinek szüksége van takarítási szolgáltatásra, korlátokat szabott a fizetendő díjaknak.
- Egyes vállalatok óradíjat számítanak fel, mások szobánként, míg mások házonként átalánydíjat számítanak fel. Vannak olyanok is, akik házuk területe alapján számítják ki a tarifát. Bár ezek mind jó stratégiák, azt javasoljuk, hogy az árakat a házak száma alapján határozza meg, ne pedig az órák számát (természetesen figyelembe kell vennie a ház méretét is). Ha az ügyfél tudja, hogy bizonyos összeget kell fizetnie, akkor nem fogja érdekelni, ha 2 vagy 5 órára van szüksége, amíg a munkája befejeződik. A legtöbb ügyfél örül, ha tudja, milyen szolgáltatást kap, ha pénzt fizet, különösen, ha nem kell külön fizetnie. Természetesen vannak kivételek, amelyeket meg kell tennie, például a sütő vagy a ház nagyon piszkos részének tisztításakor.
- Ügyeljen arra, hogy az árat ne csak a ház mérete, hanem a lakosok száma, tisztasági szintje, a ház tartalma és a háziállatok alapján is becsülje meg. Maga a ház mérete nem jelezheti azt az időt, ameddig a ház alapos vagy akár rendszeres tisztítása is szükséges.
- Egy ház sem lesz egyforma, így nem lesz fix kamat minden házra. Egy ideig bele kell ugrania az ügyfél házának takarításába. Ez azért fontos, hogy tapasztalatokat szerezzen, és létrehozhasson egy rendszert a ház hatékony tisztításához. Csak te tudod, mit akarsz és mit kell tenned. Határozza meg, mennyit kell keresnie óránként, hogy fedezze az összes költséget, miközben jó nyereséget termel.
- Íme egy kis tanács: győződjön meg arról, hogy a céget úgy indítja el, hogy meghatározza a díjakat, amelyeket az alkalmazottak jelenléte alapján számít fel. Vannak, akik elkövetik azt a hibát, hogy túl alacsony kamatot kérnek, amikor még csak kezdik (csak az ügyfelek vonzása érdekében). Később, amikor üzletük növekedett, és további támogató személyzetet kellett felvenniük, nem volt elegendő pénzük e munkavállalók felvételére.
4. lépés Készítse elő a garanciákat és garanciákat
A bizalom a jó szolgáltatás garanciájából nő. Készítsen garanciákat és garanciákat, hogy az ügyfelek biztosak legyenek.
- Ennek a fedezetnek a díjai a biztosítási szolgáltatásától (ha rendelkezésre állnak) és a lakóhelyétől függnek. Szerződést köthet a legtöbb helyi biztosítótársasággal. Ne feledje, hogy a garanciát évente meg kell újítani.
- Minden további alkalmazott, akit felvesz, minden bizonnyal növeli a lefedettséget, de a kifizetés megéri, mert bár maga nagyon alapos és megbízható lehet, biztosan nem lehet biztos abban, hogy alkalmazottja ugyanúgy fog viselkedni, különösen akkor, ha vagy felügyeleten kívül dolgozik.
- Például: ha felvesz egy alkalmazottat, és fedezi őt a garanciája alapján, akkor őt fizetés alapján kell felvenni, nem pedig alvállalkozóként. Ha alvállalkozóként veszi fel, előfordulhat, hogy a fedezet nem fedezi (érdeklődjön a biztosítási szolgáltatónál). Ha alvállalkozó, akkor saját munkagaranciát kell készítenie.
Rész 3 /6: Berendezések előkészítése
1. lépés. Fontolja meg a vásárolni kívánt berendezést
Ha saját berendezéseit és termékeit szeretné használni, vásárolja meg őket egy nagykereskedelmi üzletben, így pénzt takaríthat meg (kérjen hivatalos nyugtákat, hogy igényelhesse a forgalmi adóbevallást stb.).
- Használjon természetes tisztítószereket, amelyek nem tartalmaznak toxinokat. Ez fontos értékesítési pont, különösen azoknak az ügyfeleknek, akiknek kisgyermekük és háziállatuk van - általában aggódnak az egészségükért. Az illóolajokat tartalmazó természetes termékeket általában az ügyfelek is előnyben részesítik, mert jó illatúak.
- Használjon megbízható márkákat. Nehezebb lesz termékeket eladni az ügyfeleknek, ha soha nem hallottak a termék márkájáról. Ha saját kezűleg készít háztartási tisztítószereket, készen áll arra, hogy megmagyarázza, miért minőségi, egészséges és megbízható - néha megjegyzéseket készíthet az ügyfelek megnyugtatására, ahelyett, hogy megbeszélné velük.
- Sok ügyfél szívesebben viszi a saját tisztítóeszközeit. Így nem kell megvenniük a takarítás megkezdése előtt. Egyes ügyfelek saját tisztító készlettel rendelkeznek házuk bizonyos részein - ezek az ügyfelek általában készen állnak a készlettel az Ön számára, és ezt Önnek kell használnia, különben megrongálhatja házuk részét (ha elromlik, akkor fizetnie kell cserélni).
- Általános szabályként használhat fogyasztói porszívót. Így nem kell nehéz porszívót cipelnie házról házra - a legtöbb ügyfélnek általában sajátja van.
2. lépés Viseljen megfelelő ruhát
Bár minden bizonnyal nem ajánlott a lehető legjobb ruhát viselni, mégis megjelennie és tisztának kell lennie. A régi pólója nem hangzik professzionálisnak és megbízhatónak-válasszon jól mosott, mutatós megjelenést, valamint nagyon rugalmas és kényelmes ruhát. Tartsa jó állapotban a ruhákat, és készítsen elő több hasonló ruhát, hogy a hét folyamán folyamatosan cserélje a jelmezeket (és takarítson meg a mosási költségeken).
3. lépés. Felkészülés a szállításra
Ahogy az üzleti terv részben megírtuk, szüksége van egy járműre, hogy elmenjen az ügyfél házához, és hozza a tisztítószereit. Fontolja meg az autó vagy kisteherautó bérbeadásának költségeit a ház tisztításához, vagy ha olcsó autót/furgont vásárol, hogy továbbra is használhassa. Ha autót bérel, fontolja meg mágneses címke hozzáadását a tetőhöz, hogy vállalkozása professzionálisabb legyen (csak ügyeljen arra, hogy ne felejtse el levenni, amikor nem használja az autót). Mielőtt kiválasztaná a legjobb megoldást, végezzen költségszámítást.
4. rész a 6 -ból: Tanácsadás marketinghez, reklámhoz és ügyfelek rögzítéséhez
1. lépés. Fejlessze márkáját
Ez azért fontos, hogy értékesíteni tudja szolgáltatásait. Mielőtt elkezdené hirdetni, döntse el, milyen képen szeretné megjeleníteni hirdetési anyagát. Márkafejlesztési célokból (hogy az emberek jobban megismerjék őt) legyen következetes az összes használni kívánt marketing anyagban.
Ha rendelkezik logóval, használja azt minden hirdetési anyagában. A reklámozás megkezdése előtt készítsen elő egy kifejlesztett webhelyet. Továbbra is ugyanazt a logót és színeket használja nyomtatott hirdetéseiben és webhelyén
2. lépés. Fektessen be egy webhely létrehozásába
Napjainkban az internet lett a fő kommunikációs eszköz. Itt talál sok potenciális ügyfél. A weboldalak megmutatják az ügyfeleknek, hogy komolyan veszik a vállalkozást, így időnként kutathatják az üzletet. Mivel az ügyfél általában elfoglalt, a weboldal a legegyszerűbb hely, ahol ellenőrizheti a képesítéseket, találkozókat, szolgáltatási ajánlatokat stb. Ön - sok irodai dolgozó találja meg webhelyét munkaidejében, és általában ezek az emberek a fő ügyfelek, akiknek szüksége van az Ön szolgáltatására.
- Sok weboldal készítési szolgáltatás nagyon kedvező áron. Ha weboldal -tervező és tárhelycsomag szolgáltatásait használja, ez segít a vállalat professzionálisabb megjelenésében. Minél több információt tartalmazhat, annál jobb - beleértve az ügyfelek ajánlásait.
- A webhelyén kívül helyezzen el hirdetést a Craigslist -en, és ha teheti, az Angie's List -en (vagy bárhol, ahol ingyenes). Az ingyenes hirdetés ugyanolyan jó lehetőség, mint a fizetett hirdetés!
- Hozzon létre Facebook és Google+ üzleti oldalakat. Szórakoztató dolgokat tehet, hogy az ügyfelek felkeressék webhelyét, részt vegyenek versenyeken és vetélkedőkön, és ajánlásokat hagyhassanak. Csak egy kis erőfeszítésre van szüksége.
3. Hirdetés elhelyezése
A cég és a logó reklámozása fontos ahhoz, hogy vállalkozása sok ember számára ismert és ismert legyen.
- Helyezzen apróhirdetést a helyi újságba. Próbáljon meg egy figyelemfelkeltő hirdetést beállítani. Ne adja el szolgáltatásait alacsony áron - reklámozza szolgáltatásait a munkája minősége és az ügyfél érdekében tett lehetőségei alapján, amit más versenytársak nem. A háztakarításban sok versenytárs van, de miközben megőrzi a minőséget, hogy továbbra is a legjobb legyen, vállalkozása kiemelkedik a versenytársak közül.
- A cég nevének és elérhetőségének beállítása a járművön jó módja a hirdetésnek. Javasoljuk, hogy vinilből készült betűket használjon. Ezek a levelek professzionálisabbnak tűnnek, mint a mágneses hirdetések.
- Prospektus nyomtatása. Nyomtathat prospektusokat otthoni számítógépéről, vagy fizethet a professzionális szolgáltatásokért. Szórólapokat terjeszteni szalonokban, mosodákban, éttermekben, pékségekben, élelmiszerboltokban stb. Szúrja be a szórólapokat a parkoló autók ablakaiba szupermarketekben vagy üzleti területeken. Akár házról házra is megoszthatja, abban a környéken, amelyet cége céloz meg.
- Készítsen ajtótartót. Amikor az emberek prospektust kapnak a postaládába, általában azonnal eldobják. Az ajtófogasok jó módja lehet, hogy lássák a hirdetését. Válassza ki a környezetet, amelyben dolgozik, és szereljen ajtófogasokat minden lakó házának kilincsére.
4. lépés Névjegykártyák és dokumentumok nyomtatása
A névjegykártyákat adja át barátainak és családtagjainak, ismerősöknek, tegye közzé a nyilvános hirdetőtáblákon, vagy ahol csak tudja. Azt is megkérheti a környékbeli vállalkozásokat, hogy kérdezzék meg, hagyhatja -e ott névjegykártyáit, különösen a tisztasággal kapcsolatos helyeken: mosodák, napközi (természetesen a szülők tiszta otthont akarnak a gyerekeiknek!), Szupermarketek, és más hasonló helyeken. Győződjön meg róla, hogy mindig készen áll a szerződésekre és a számlákra.
5. lépés: Futtassa az ajánlóprogramot
Az új ügyfelek megszerzésének jó módja az ajánlóprogram. Adjon kedvezményeket a meglévő ügyfeleknek, ha új ügyfeleket tudnak hozni. Például kedvezményt adhat az ügyfélnek, ha új barátja háromszor vette igénybe az Ön szolgáltatásait.
5. rész a 6 -ból: Az első ügyfelek elkapása
1. lépés. Szerezze be az első ügyfeleket
A legnehezebb része egy takarítási szolgáltatási vállalkozás elindításának az első ügyfelek megszerzése. A legtöbb ügyfél tudni akarja, hogy mióta tevékenykedik, és mivel megbízik a dolgaiban és személyes ügyeiben, megbízható referenciákat is szeretne. Mivel még nem ismeri a vállalkozást, valószínűleg nem lesz hivatkozási listája (bár szüksége lesz rá). Tehát próbálja meg felajánlani szolgáltatásait barátainak és családtagjainak, és kérjen engedélyt, hogy a nevüket hivatkozási listaként használhassa. Nemcsak őszinte referenciákat tudnak adni, hanem a lehető legtisztábbnak is kell lennie, hogy megköszönje nekik.
- Mondja el az ügyfélnek, hogy Ön új a területen, de alaposan átvizsgálta a háztakarítási szolgáltatási üzletág minden aspektusát, megkapta a szükséges képzést, és naprakész a legújabb takarítási igényekkel, beleértve a nagyobb kihívásokat is, mint pl. allergia vagy környezetbarát tisztítás.. Az ilyen dolgok megkövetelhetik, hogy előtte némi kutatást végezzen, de a végeredmény megéri a befektetett kutatási erőfeszítést.
- Biztosítsa ügyfeleit arról, hogy tudja, mit csinál, és tisztítsa meg a házat az előírásoknak megfelelően. Legyen magabiztos - ez nagyon fontos, mert az ügyfelek értékelik és bíznak a bizalomban. A bizalom elveszi az ügyfél gondjait, és tudni fogja, hogy otthonát valóban hozzáértő személy gondozza.
- Kérjen karakterekre vonatkozó hivatkozásokat is, hogy meggyőzze az ügyfeleket arról, hogy Ön jó ember, akire támaszkodhat. A rendőrségi igazolások is bölcsek lehetnek; néhol ez a levél még törvényi kötelezettség is.
- Fontolja meg, hogy kedvezményt kínál az első takarításkor. Kicsit veszíthet, de így be tudja bizonyítani, hogy milyen jó a takarítási szolgáltatás.
2. lépés: Cél a minőség
Amikor megtisztítja az első ügyfelek otthonát, tegyen meg mindent. Nem arról van szó, hogy milyen gyorsan tisztíthatja meg a házat. A hatékony tisztítás sokáig tart, de végül megtalálja a megfelelő munkaritmust, és pillanatok alatt alaposan megtisztíthatja. Eleinte lehet, hogy egy kis extra időt kell fordítania egy hatékony rendszer megtalálására, de tartsa magát ehhez: hamar megszokja.
A takarítás után ellenőrizze újra az összes szobát, és győződjön meg arról, hogy semmi nem maradt ki. Tegyen jó benyomást az első ügyfelekre, és hamarosan szóbeszéd fog következni
3. lépés. Ne szégyellje, ha elmondja egy ügyfélnek, hogy másik ügyfelet keres
Mesélj nekik a vállalkozás növekedésével kapcsolatos reményeidről. Légy lelkes anélkül, hogy kétségbeesettnek tűnne, és az ügyfelek szívesen mesélnek másoknak a jó szolgáltatásról. Nyugtassa meg azonban jelenlegi ügyfeleit, hogy nem felejti el őket - néhányan nem reklámozzák Önt, ha attól tartanak, hogy ellopják a szolgáltatásait, és nem akarja többé takarítani a házukat.
6. rész a 6 -ból: A vállalkozás fejlesztése
1. lépés: Az ügyfelek számának növekedésével előfordulhat, hogy szabadúszókat vesz fel
Végül abbahagyhatja a takarítást, és teljes mértékben a vállalkozása fejlesztésére koncentrálhat. Csak így tudod termeszteni.
- Kezdje egy alkalmi alkalmazottal. Nevelje ki ezt az embert, és hetente egyszer vegye át a helyére. Ezután készítse fel, hogy hetente két napon, három napon stb.
- Az új alkalmazottak képzésénél ügyeljen arra, hogy mindig saját maga képezze ki őket, vagy kérjen segítséget egy felügyelőtől. Minden házfeltakarítási rendelésnél mindig legyen kéznél felügyelő - néhány alkalmazott lusta lehet, ha egyedül dolgozik.
- Rendszeresen végezzen minőségellenőrzést az alkalmazottak munkáján, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Ön által előírt szabványokat betartják.
2. lépés Hagyja el a kemény munkát, és folytassa az üzletvezetéssel
Végül eljut arra a pontra, ahol elegendő munkavállaló képes felmondani a munkájából, és az üzletvezetésre koncentrálni. Végül túlterhelt leszel, amikor minden nap takarítod a házat, miközben árakat kínálsz, telefonhívásokat fogadsz, menetrendeket kezelsz, könyveket vezetsz, új ügyfeleket találsz stb. Itt az ideje, hogy új bázist fontoljon meg az otthonon kívül (ha még nincs saját irodája). Fontolóra veheti vállalkozása franchise formájában történő értékesítését is, ha valóban sikeres a niche marketingje.
Tippek
- A legfontosabb a pozitív szájról szájra történő promóció az ügyfelektől. Vállalkozása tetszése szerint növekedhet, amíg ügyfelei hajlandóak elmondani másoknak a munkája minőségét.
- Rendszeresen lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy munkatársai jól teljesítenek, még akkor is, ha ezek az ügyfelek korábban elmondták, hogy elégedettek a munkájával. A vállalat munkaszabványai megváltozhatnak vagy csökkenhetnek, és ez költséget okozhat ügyfeleinek.
- Ne vállaljon több feladatot, mint amennyit elbír. Kezdje lassan és fokozatosan.
- Tájékoztassa az ügyfeleket, hogy kapcsolatba léphetnek Önnel, ha változtatni szeretnének a dolgok működésén, vagy panaszt kívánnak tenni. Néhány ügyfél nagyon csevegő lesz, míg mások nem. A legfontosabb itt az, hogy ismeri az ügyfelet, és soha nem zavarja az ő véleménye.
- Helyezze magát legalább egyszer az ügyfél helyére, mielőtt valaki más véleményét kéri. Mérje meg munkaidejét, nézze meg, milyen termékeket használ, és kritizálja magát. Vagy kérje meg barátját, hogy viselkedjen ügyfélként, és mutasson be jelentést a munkájáról.
- Használja az online szöveges emlékeztető szolgáltatást (pl. AppocationSMS.com), hogy előző nap küldjön emlékeztetőket az ügyfeleknek.
- Légy barátságos és pontos. Mindkettő nagyban befolyásolja a hosszú távú bizalom kialakulását.
- Ügyeljen arra, hogy mindig kéznél legyen kézfertőtlenítő, és gyakran mosson kezet a ház takarításakor. Viseljen kesztyűt a fürdőszoba tisztításakor. Rengeteg baktériumnak lesz kitéve az ügyfél házában. Ne tisztítsa meg a pultot közvetlenül a vécé megtisztítása után - cserélje le a kesztyűt az ilyesmire!
- Ha ennek a vállalkozásnak a bővítését tervezi, tanulmányozza a lakóhelye szerinti vonatkozó engedélyezési és/vagy jogszabályokat. Fontolja meg azt is, hogy vállalattá tegye (PT/CV), hogy megvédje Önt és vállalkozását.
- Ha új helyet kell tisztítania, több felszerelést kell előkészítenie. Szükséged lesz létrára, ablaktisztító berendezésre hosszú pálcával, porszívóra stb. Ezt a fajta munkát általában két -három embernek kell elvégeznie. Az új hely alaposabb tisztítást igényel. Lehet, hogy el kell távolítania a matricákat és a címkéket az ablakokról, zuhanyzókról, mosdókról és WC -kről. Lehet, hogy meg kell tisztítania a szellőzőnyílásokat is, hogy eltávolítsa a ház építéséből származó maradék port. Tisztítsa meg a mennyezeti ventilátort, ecsetelje a padlót és minden fa tárgyat. Az új helyiségek takarításának költsége a lakóhelyétől függ. Általában ez az arány 1600 IDR, 00- 3200 IDR, 00/0, 1 négyzetméter.
- Vigyen magával zenelejátszót, hogy zenét, podcastokat hallgathasson, vagy idegen nyelvet tanulhasson munka közben.
- Béreljen drága tisztítószereket, ahelyett, hogy speciális munkákhoz vásárolná őket. Vásárlás előtt takarítson meg pénzt a vállalkozás fejlesztéséhez.
Figyelem
- Ne érintse meg az ügyfél otthonában lévő dolgokat engedély nélkül - kerülje az olyan dolgokat, mint az étel, a piperecikkek, a könyvek, magazinok és egyéb apróságok. Ha ebédidő van, miközben az ügyfél házát takarítja, hozza el saját ebédjét, és soha ne egyen abban az időben, amikor az ügyfél óránként fizet.
- Készüljön fel arra, hogy reagál a nem biztonságos munkakörnyezetre. A bizonytalanság ezen aspektusa magában foglalhat bármit, a törött lépcsőktől, a fegyverek vagy kábítószerek megtalálásától az otthoni munkáig vagy egy magánvállalkozásig, ami veszélyeztetheti az Ön biztonságát. Gondolja át előre azokat a kockázatokat, amelyekkel nem szeretne szembenézni munkakörnyezetében.
- További kutatásokat kell végeznie az egyes felületeken használt termék típusáról. Ne pusztítsa el ügyfele új gránit munkalapját vagy rozsdamentes acél edényeit. A munka megkezdése előtt végezzen minél több kutatást. Ne feledje, az ügyfél házának takarítása nagyon különbözik a saját házának takarításától. Az ügyfelek felelősségre vonhatják Önt, ha valami elromlik.
- Ne felejtse el, hogy a háztakarító szolgáltatási üzletág egyik legfontosabb szakképzettsége a bizalom. Az ügyfeleknek tudniuk kell, hogy bízhatnak bennük, akik egyedül maradnak otthonukban. Ha van néhány törzsvásárlója, kérje engedélyüket, hogy referenciaanyagként használhassák őket. Általában szívesen adnak engedélyt. Innen fejlesztheti vállalkozását és új ügyfeleket szerezhet. Győződjön meg arról, hogy megbízható. A legtöbb ügyfél hetente egyszer vagy kétszer szeretne fix menetrendet. Próbálja betartani ezt az ütemtervet, kivéve, ha az ügyfél kéri, hogy változtassa meg a napot. Ha le kell mondania egy napot, próbálja meg a lehető leghamarabb újraütemezni. Azt is tudja, hogy az online értékelések világa nagymértékben meghatározhatja vállalkozása sorsát. Kérje meg ügyfeleit, hogy őszintén értékeljék az üzleti webhelyeket. Válaszoljon minden visszajelzésre, és köszönetet mondjon azoknak, akik pozitív visszajelzéseket adnak, majd professzionálisan válaszoljon azoknak, akik negatív visszajelzést adnak. Általában az emberek értékelni fogják ezt, és rossz visszajelzéseiket egy idő után pozitívvá vagy legalább semlegessé változtatják.
- Vigyázzon arra, hogy veszély esetén mindig vigyen magával mobiltelefont. Így bármikor azonnal kapcsolatba léphet valakivel, ha segítségre van szüksége. Varrja a telefonzsebét az egyenruhájára. Készítsen zsebet pecséttel vagy cipzárral, hogy a telefon ne essen le munka közben.
- Hozzon létre egy szolgáltatási szerződést, amely meghatározza, hogy mit tehet és mit nem minden tisztítási munkamenet során. Ennek a szolgáltatási szerződésnek tartalmaznia kell a garanciákat és a kizárásokat. Sokan igyekeznek fedezetet kérni az Ön által okozott károkért, az utolsó pillanatban történt lemondásokért, a munkáért, amikor az emberek otthon betegek, és a dolgok elvesztéséért, miközben Ön dolgozik. Előzetesen meg kell határoznia, hogyan fogja kezelni az ilyen helyzeteket.
- Ne fektessen túl sok pénzt az elején. Minimalizálja a tőkéjét, amennyire csak lehetséges, amíg el nem kezd növekedni, több ügyfelet szerezni és növekedni.
