Amíg mindkét fél egyetért, a vevő és az eladó törölheti a rendelést az eBay -en. A vevők kérhetik a törlést (legfeljebb) a tranzakciót követő egy órán belül, amennyiben az árut az eladó nem küldte el. Eközben az eladók is lemondhatják a tranzakciókat legfeljebb 30 napon belül, de kockáztathatják, hogy negatív visszajelzéseket kapnak a túl sokáig tartó lemondások miatt. Az aukciósok bizonyos körülmények között visszavonhatják ajánlataikat.
Lépés
1. módszer az 5 -ből: Megrendelés visszavonása vevőként egy órás utólagos tranzakción belül
1. lépés: Keresse fel a https://www.ebay.com webhelyet egy böngészőn keresztül, és jelentkezzen be fiókjába
Ha törölnie kell a megrendelést, akkor ezt a megrendelés után egy órán belül meg kell tennie. Ezen az órán belül az eladónak el kell fogadnia minden törlési kérelmet.
- Még az első óra után kérhet lemondást. A megrendelés első órán belüli törlése azonban általában könnyebb.
- Ha nem jelentkezik be automatikusan fiókjába, kattintson a " Bejelentkezés ”Az oldal jobb felső sarkában, és jelentkezzen be e -mail címével és jelszavával. Az eBay -fiókjához Facebook- vagy Google -fiókjával is hozzáférhet.
2. lépés. Kattintson a My eBay -re
A weboldal jobb felső sarkában található. Megjelenik egy legördülő menü.
Lépés 3. Kattintson a Vásárlási előzmények elemre
A legördülő menüben, a "My eBay" alatt található. Megjelenik a legutóbbi eBay -vásárlások listája.
4. lépés. Keresse meg a törölni kívánt rendelést
A megrendelés megjelenik a legutóbbi vásárlások listájában a "Vásárlási előzmények" részben.
5. lépés Kattintson a További műveletek elemre a törölni kívánt rendelés mellett
Ez a link a rendelési információs mező jobb oldalán található.
6. lépés Kattintson a Megrendelés törlése gombra
Ez a legördülő menü „További műveletek” részében található.
Lépés 7. Kattintson a Küldés gombra
Az eBay törlési kérelmet küld az eladónak, és megerősíti, hogy nem küldte el a terméket. Ha a törlést elfogadják, értesítő e -mailt kap.
Ha nem tudja lemondani a vásárlást, visszatérítést kérhet a termék kézhezvétele után
2. módszer az 5 -ből: A rendelés visszavonása egy óra múlva
1. lépés Lépjen a https://www.ebay.com weboldalra, és jelentkezzen be fiókjába
Ha egy óra telt el a rendelés leadása óta, az eladónak el kell fogadnia a törlési kérelmet.
- Nem kérheti a megrendelés visszavonását, ha az árut leszállították, vagy igényt terjeszthet elő a meg nem érkezett/nem vett árura. Másrészt a rendelés sem törölhető, ha az eladó pert indít ellened a nem kifizetett áruk miatt.
- Ha nem jelentkezik be automatikusan eBay -fiókjába, kattintson a „ Bejelentkezés ”Az oldal jobb felső sarkában, és jelentkezzen be e -mail címével és jelszavával. Az eBay -fiókjához Facebook- vagy Google -fiókján keresztül is hozzáférhet.
2. lépés. Kattintson a My eBay -re
A weboldal jobb felső sarkában található. Megjelenik egy legördülő menü.
Lépés 3. Kattintson a Vásárlási előzmények elemre
A legördülő menüben, a "My eBay" alatt található. Megjelenik a legutóbbi eBay -vásárlások listája.
4. lépés. Keresse meg a törölni kívánt rendelést
A megrendelés megjelenik a legutóbbi vásárlások listájában a "Vásárlási előzmények" részben.
5. lépés Kattintson a További műveletek lehetőségre a törölni kívánt rendelés mellett
Ez a link a rendelési információs mező jobb oldalán található.
6. lépés Kattintson a Kapcsolatfelvétel az eladóval lehetőségre
Ez a legördülő menü „További műveletek” részében található.
7. lépés. Válassza a "Kérés a rendelés visszavonására" lehetőséget
Ez a lehetőség szerepel a rendelés visszavonásának okainak listáján. Kattintson a lehetőség melletti kör gombra.
8. lépés Kattintson a Kapcsolatfelvétel az eladóval lehetőségre
A lista alján található.
9. lépés. Mondja el az eladónak az okát, hogy miért szeretné visszavonni a rendelést
A bemutatott oszlopban röviden ismertesse a megrendelés visszavonásának okát.
10. lépés. Kattintson a Küldés gombra
A kérelmet elküldik az eladónak. Az eBay -en történő licitálás törvényes ajánlattételi szerződés. Ez azt jelenti, hogy az eladó nem köteles elfogadni a rendelés törlésére vonatkozó kérelmeket.
Ha nem tudja visszavonni a megrendelést, kérheti a visszatérítést, miután a tétel megérkezett
3. módszer az 5 -ből: Visszatérítés kérése
1. lépés Lépjen a https://www.ebay.com weboldalra, és jelentkezzen be fiókjába
Visszatérítést kérhet, ha a megrendelt termék sérült, nem működik vagy nem illik. Ha meggondolja magát a megrendeléssel kapcsolatban, az eladónak el kell fogadnia a visszatérítési kérelmet.
Ha nem jelentkezik be automatikusan eBay -fiókjába, kattintson a „ Bejelentkezés ”Az oldal jobb felső sarkában, és jelentkezzen be e -mail címével és jelszavával. Az eBay -fiókjához Facebook- vagy Google -fiókján keresztül is hozzáférhet.
2. lépés. Kattintson a My eBay -re
A weboldal jobb felső sarkában található. Megjelenik egy legördülő menü.
3. lépés. Kattintson a Vásárlási előzmények elemre
A legördülő menüben, a "My eBay" alatt található. Megjelenik a legutóbbi eBay -vásárlások listája.
4. lépés. Keresse meg a törölni kívánt rendelést
A megrendelés megjelenik a legutóbbi vásárlások listájában a "Vásárlási előzmények" részben.
5. lépés Kattintson a További műveletek elemre a törölni kívánt rendelés mellett
Ez a link a rendelési információs mező jobb oldalán található.
6. lépés Kattintson az Elem visszaadása gombra
Ez a legördülő menü „További műveletek” szakaszában található a vásárlási előzményekben visszaállítani kívánt elem mellett.
7. lépés. Válassza ki a visszatérés okát
Kattintson a megfelelő ok melletti kör gombra. Ha rossz terméket kap, vagy sérült/nem működik, akkor válassza ki a megfelelő lehetőséget. Ha meggondolja magát a megrendeléssel kapcsolatban, válassza ki a megfelelő lehetőséget (pl. Meggondolja magát).
Ha a megérkezett áru nem működik vagy sérült, feltölthet (legfeljebb) 10 fotót az árukról, hogy teljesítse az áru visszaküldésének kérését
8. lépés. Kattintson a Küldés gombra
A kérelmet elküldik a termék eladójának. Az eladónak 3 napja van arra, hogy válaszoljon kérésére. Ha az eladó nem válaszol, megkérheti az eBay -t, hogy lépjen közbe és segítsen megoldani a problémát.
9. lépés. Várja meg az eladó válaszát
A visszatérítési kérelem benyújtását követően az eladónak 3 munkanapja van a válaszadásra. Ha nem válaszol kérésére, megkérheti az eBay -t, hogy lépjen közbe és segítsen megoldani a problémát.
Az eladók számos módon válaszolhatnak a visszatérítési kérelmekre. Teljes vagy részleges visszatérítést biztosíthat. Az eladó cseredarabot is kínálhat. Ha meggondolja magát a megvásárolt termékkel kapcsolatban, vagy elmulasztja a visszaküldési határidőt, az eladó elutasíthatja a visszatérítési kérelmet
10. lépés: 5 munkanapon belül küldje vissza a terméket
Ha az eladó elfogadja a visszatérítési kérelmet, akkor is vissza kell adnia a terméket 5 munkanapon belül. Ha a kapott áru sérült vagy hibásan működik, az eladó általában felelős az áru visszaküldésének költségéért. Ha valóban törölni szeretné a megrendelést, és visszatérítést szeretne kérni, akkor a szállítási költségeket kell viselnie, kivéve, ha az eladó visszaküldési szabályzatában szerepel. Ügyeljen arra, hogy gondosan csomagolja az árut. Kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési címke nyomtatásához az eBay -ről:
- Kattintson a " Az eBay -em ”.
- Kattintson a " Vásárlási előzmények ”.
- Keresse meg a visszaküldeni kívánt tételt a „Visszaküldések és törölt rendelések” részben.
- Választ " Tekintse meg a visszaküldés részleteit ”A„ További műveletek”részben.
- Kattintson a " Címkék nyomtatása ”.
4. módszer az 5 -ből: Az aukciós ajánlat visszavonása
1. lépés. Győződjön meg arról, hogy jogosult visszavonni az ajánlatot
Általában az eBay nem teszi lehetővé az aukciókon tett ajánlatok visszavonását vagy visszavonását. A licit akkor minősül vásárlási kötelezettségvállalásnak, ha végül megnyeri az aukciót. Bizonyos feltételek mellett azonban visszavonhatja az ajánlatot:
- Hibás elírás miatt rossz összeget írt be (pl. 100 dollár 10 dollár helyett).
- A termékleírások drasztikusan megváltoznak, mióta ajánlatot tett.
- Az eladóval nem lehet kapcsolatba lépni.
- Nem vonhat vissza ajánlatot csak azért, mert meggondolja magát.
2. lépés: Ellenőrizze a fennmaradó aukciós időt
Az aukció fennmaradó időtartama határozza meg annak valószínűségét, hogy visszavonja ajánlatát, amennyiben megfelel az alábbi okok valamelyikének:
- 12 óra felett - visszavonhatja az ajánlatot. Minden felajánlott ajánlat törlésre kerül.
- Kevesebb, mint 12 óra - Csak az utolsó órában tett ajánlatokat vonhatja vissza. Az eBay csak a legutóbbi ajánlatát törli.
Lépés 3. Kattintson ide az ajánlat törlési űrlap megnyitásához
Ezen az űrlapon küldhet árajánlat törlési kérelmet.
4. lépés. Írja be az aukciós termék számát
A számot az aukció oldalon láthatja.
5. lépés Határozza meg az ajánlat visszavonásának okát
A módszer első lépésében ismertetett három lehetőség közül egyet kell választania.
6. lépés. Kattintson az Ajánlat visszavonása gombra, és várja meg az eladó döntését
Az eBay felülvizsgálja az ajánlat visszavonására vonatkozó kérelmet, és értesítést kap a kérelemmel kapcsolatos végleges döntésről.
7. lépés. Ha az eBay elutasítja a törlési kérelmet, lépjen kapcsolatba közvetlenül az eladóval
Még mindig visszavonhatja az ajánlatot, ha közvetlenül kapcsolatba lép a termék értékesítőjével. Az eladónak azonban továbbra is joga van a végső döntés meghozatalához, hogy a törlési kérelmek elfogadása nem garantált.
5. módszer az 5 -ből: Megrendelés visszavonása eladóként
1. lépés Lépjen a https://www.ebay.com weboldalra, és jelentkezzen be fiókjába
Ha egy óra telt el a rendelés leadása óta, az eladónak el kell fogadnia a törlési kérelmet.
- Nem kérheti a rendelés visszavonását, ha az árut leszállították, vagy igényt terjeszthet elő a meg nem érkezett/nem vett árura. Másrészt a rendelés sem törölhető, ha az eladó pert indít ellened a nem kifizetett áruk miatt.
- Ha nem jelentkezik be automatikusan eBay -fiókjába, kattintson a „ Bejelentkezés ”Az oldal jobb felső sarkában, és jelentkezzen be e -mail címével és jelszavával. Az eBay -fiókjához Facebook- vagy Google -fiókján keresztül is hozzáférhet.
2. lépés. Kattintson a My eBay -re
A weboldal jobb felső sarkában található. Megjelenik egy legördülő menü.
Lépés 3. Kattintson az Eladott elemre
Ez a legördülő menü „Saját eBay” részében található.
- 3 napos határidőt kap a fogyasztók törlési kérelmeinek elfogadására vagy elutasítására. Azok a vásárlók, akik kérelmet nyújtanak be, nem tudnak negatív visszajelzést vagy alacsony minősítést adni ezen időtartamon belül.
- A vásárlást követő 30 napon belül törölheti a tranzakciót, amennyiben a terméket nem szállították ki. Ezt azonban a vevők vitathatják, és fennáll annak a kockázata, hogy negatív értékelést kap.
4. lépés. Keresse meg a megrendelést, amelyet a vevő törölni szeretne
Nyissa meg a legutóbbi tranzakciók listáját, és keresse meg a megrendelést, amelyet az ügyfél törölni szeretne. Szükség esetén ellenőrizze a rendelési számot.
A rendelést csak teljes egészében mondhatja le, nem egy vagy néhány elemet
5. lépés. Kattintson a További műveletek gombra
Ez a gomb a legutóbbi tranzakciók listájának jobb oldalán található.
6. lépés Kattintson a Megrendelés törlése gombra
Ez a "További műveletek" legördülő menüben található. Megkezdődik a rendelés törlési folyamata.
Nem mondhatja le a megrendelést, ha a vevő igényt terjeszt elő a be nem érkezett árukra, vagy bepereli a vevőt, mert nem fizette ki a kérdéses terméket
7. lépés Válassza ki a megrendelés visszavonásának okát
Kattintson a megfelelő ok melletti kör gombra.
Ha az eladó a rendelés törlését kéri, győződjön meg arról, hogy a megfelelő okot választotta, hogy elkerülje a fiók negatív értékelését
8. lépés. Kattintson a Folytatás gombra
Ez egy kék gomb a rendelés törlésének okai listájának alján.
9. lépés. Ha szükséges, térítsen vissza
Ha a vevő már fizetett a termékért, megjelenik egy PayPal ablak, ahol visszatérítheti azt, amit fizetett. Csak kattints Visszatérítés küldése ”, És a folyamatot a PayPal fejezi be.
Ha a vevő a PayPal -tól eltérő fizetési módot használ, akkor (legfeljebb) 10 nap áll rendelkezésére a visszatérítéshez ugyanazzal a fizetési móddal
10. lépés. Ellenőrizze, hogy a végső egyenleg megérkezett -e a számlára
Ha visszatérít egy törölt rendelést, az eBay elküldi a végső egyenleget. A végső egyenleg kézbesítése automatikusan történik, miután a vevő megerősítette a visszatérítést. A mérleg felhasználható eladásra szánt termékek feltöltésére, de nem vásárlásra az eBay -en.
