Hajlamos lehet arra, hogy segítsen másoknak, akik bajban vannak. De ha nem vagy óvatos, mondhatsz vagy tehetsz valamit, amitől a barátod úgy érezheti magát, mintha leejtették volna. Ezt szem előtt tartva hasznos lesz hatékony technikák elsajátítása, amikor érzelmi támogatást nyújt másoknak.
Lépés
1/3 rész: Aktív hallgatás
1. lépés. Beszéljen zárt területen
Nagyon fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az a személy, akinek szüksége van a támogatására, kényelmesen megbeszéli Önnel a problémát. Egy üres szoba (senki más) jó választás, ha van ilyen. A szoba üres sarka azonban elegendő, ha nincs üresen használható terület. Ügyeljen arra, hogy halk hangon beszéljen, különösen akkor, ha egy szobában tartózkodik több másik emberrel, akik esetleg elhaladnak melletted és meghallgatnak.
- Amennyire lehetséges, csökkentse azokat a dolgokat, amelyek zavarhatják a beszélgetést. Válasszon egy csendes területet a televízió, rádió vagy más elektronikus eszközök interferenciája nélkül. Továbbá ügyeljen arra, hogy ne tegyen más dolgokat, például üzeneteket gépeljen vagy pénztárcáját nézze, miközben barátja beszél.
- A zárt területen való ülés másik alternatívája a „járkálás és beszélgetés”. Ahelyett, hogy csak egy helyben ülne, barátaival nyugodtan sétálhat beszélgetés közben. Így a barátja kényelmesebben fogja megbeszélni a problémát.
- Az aktív hallgatás a telefonvonalon keresztül is végezhető. Fontos azonban, hogy ezt akkor tegyük, ha nincs annyi zavaró tényező.
2. lépés. Kérdezzen
Megkérdezheti a barátját, hogy mi történt és hogyan érezte magát. A kulcs itt az, hogy megnyugtassa őt, hogy ott van, hogy meghallgassa őt. Fontos, hogy éreztesse a barátjával, hogy őszintén érdekli a mondanivalója, és valóban támogatni szeretné őt.
- Nyitott kérdések segítségével irányítsa a beszélgetést és hozzon létre vitát. Egy jó nyitott kérdés lehetővé teszi, hogy egy pillantással lássa, mit gondol a barátja.
- Kérdéseinek olyan szavakkal kell kezdődniük, mint „hogyan” és „miért”. Tegyen fel kérdéseket, amelyek vitát váltanak ki az egyszavas válaszok helyett.
- Néhány példa a nyitott kérdésekre: „Mi történt?” - Mit fog tenni ezután? - Hogy érezte magát ezek után?
3. lépés Hallgassa meg barátai válaszát
Figyelje őt, amikor beszél veled, és fordítsa teljes figyelmét. Nagyobb megbecsülést fog érezni, ha teljes figyelmét odaadja neki.
- Fontos, hogy szemkontaktust hozzon létre, hogy a barátja tudja, hogy hallgat. Ügyeljen azonban arra, hogy ne kerüljön túl sok szemkontaktusba. Vigyázzon, hogy ne csak őt bámulja állandóan.
- Nyílt testbeszéddel és nonverbális jelekkel mutassa meg neki, hogy hallgat. Próbáljon időnként bólintani, és ha szükséges, mosolyogjon. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy ne hajtsa össze a karját, mivel ez védekező gesztus, és előfordulhat, hogy barátja nem reagál jól a testtartásra.
4. Mondja el, amit a barátja korábban mondott
Az empátia kimutatása kulcsfontosságú eleme annak, hogy segítsünk valakinek, hogy támogatottnak érezze magát. Az empatikusabb érzések tükrözése érdekében fontos, hogy világosan megértse, mit akar az illető közölni. Ha elismeri és visszagondol rá, amit most mondott, nagyon jó módja annak, hogy megértse. Emellett nagyobb támogatottságot és megértést fog érezni.
- Ne legyél olyan, mint egy robot, aki csak ugyanazt a mondatot tudja megismételni, amit a barátod mondott, mint korábban. Ismételje meg más szavakkal, de továbbra is ugyanarra a jelentésre, így a beszélgetés tovább folyik. Csak ügyeljen arra, hogy amikor megismétli, amit a barátja mondott, használja a szavakat. Mondhat valamit: „Azt hiszem, mondtad…” vagy „Amit hallottam…”, vagy valami hasonló. Ez segít neki megérteni, hogy valóban hallgat.
- Ne szakítsa félbe a barátját, amíg ő beszél. Mutasson támogatást azzal, hogy lehetőséget ad neki, hogy megszakítás nélkül kifejezze gondolatait és érzéseit. Csak akkor tud visszagondolni mondanivalójára, ha természetes szünet van a beszélgetésben, vagy amikor egyértelmű, hogy várja a visszajelzését.
- Nem itt az ideje, hogy kritizálja vagy kritizálja barátját. Az empátia meghallgatása és kimutatása nem jelenti azt, hogy egyet kell értenie a barátja mondanivalójával; inkább azt akarom megmutatni, hogy törődsz vele és azzal, amin keresztülmegy. Kerülje a mondást: „Mondtam, mielőtt ilyen lett volna”, „Ez nem olyan nagy ügy”, „Nem lehet olyan rossz”, „Túlreagálod” vagy más kritikus és elutasító megjegyzést. Az Ön feladata ilyenkor, hogy kellő támogatást és empátiát mutasson.
Rész 3 /3: Az érzelmek megerősítése
1. lépés. Becsülje meg barátja érzéseit
Próbálja kideríteni, hogy barátja mit érez, miközben beszél vele. Vannak, akik nehezen tudják megjelölni érzelmeiket, vagy akár megpróbálják leplezni az érzéseiket. Gyakran ez a helyzet, amikor mások korábban kritizálták érzéki érzelmeiket. Mások zavartnak érezhetik magukat, hogy mit éreznek. Például egy személy összetévesztheti a csalódottság érzéseit a haraggal, vagy az öröm érzését az izgalommal. Az első lépés az érzelmek ellenőrzéséhez, hogy segítsen egy személynek felismerni, mit érez valójában.
- Ne mondd el a barátodnak, mit érez. Jobb, adjon tanácsot. Mondhatod: „Nagyon csalódottnak tűnsz” vagy „nagyon idegesnek tűnsz”.
- Figyelje meg barátja testbeszédét és arckifejezéseit, amikor beszél. Ezenkívül a hangneme képet adhat arról, hogyan érzi magát.
- Ne feledje, ha téves a feltételezése, akkor kijavít. Ne hagyja figyelmen kívül az általa adott javítást. Fogadd el, hogy ő az egyetlen ember, aki valóban tudja, mit érez. Korrekciójának elfogadása az érzéseinek megerősítése is.
2. lépés. Fókuszáljon arra a folyamatra, amellyel megérti barátját
Vagyis tegyen félre minden gondolatot vagy előzetes elképzelést a helyzettel kapcsolatban. Maradj mellette, és figyelj arra, amit mond. A napirendje nem a problémák megoldása vagy a megoldások megtalálása. Ehelyett arra összpontosítson, hogy biztosítson neki egy biztonságos teret, ahol hallhatónak érzi magát.
- Kerülje a tanácsadást, hacsak nem kérik. Ha megpróbál tanácsokat adni, a barátja azt fogja érezni, hogy kritizálja és leállítja őket.
- Soha ne próbáljon javaslatokat adni neki az érzéseinek törlésére. Ne feledje, hogy joga van érezni, amit érez. Az érzelmi támogatás kimutatása azt jelenti, hogy elfogadjuk a jogát, hogy feltárja az érzelmeit, bármi legyen is az.
3. Nyugtassa meg barátját, hogy most normális az érzése
Fontos, hogy barátja biztonságban érezze magát érzéseinek kifejezése során. Nem itt az ideje, hogy kritikus legyen a barátjával és a helyzetével kapcsolatban. A cél az, hogy érezze őt támogatottnak és megértettnek. A rövid és egyszerű kijelentések a legjobbak. Íme néhány példa a megerősítő állításokra:
- "Ez bonyolult."
- - Sajnálom, hogy ez történt veled.
- - Úgy tűnik, ez nagyon fáj neked.
- "Látom."
- - Ez engem is feldühítene.
4. lépés Figyelje meg saját testbeszédét
A legtöbb kommunikációs forma nonverbális. Vagyis a testbeszéd ugyanolyan fontos, mint a beszélt nyelv. Győződjön meg arról, hogy testbeszéde tükrözi, hogy hallgat és empátiát mutat, nem kritikát vagy elutasítást.
- Próbáljon bólintani, mosolyogni és szemkontaktust találni, amikor barátja beszélgetését hallgatja. A kutatások azt mutatják, hogy az ilyen nonverbális viselkedést tanúsító embereket a megfigyelők gyakran empatikus hallgatóként értékelik.
- A mosoly különösen hasznos, mert az emberi agy programozva van a mosoly felismerésére. Ez azt jelenti, hogy barátja támogatottnak érzi magát, de ez még nem minden. Mind a mosoly ajándékozója, mind a címzettje gyakran gyorsabban érzi magát jobban.
Rész 3 /3: Támogatás megjelenítése
1. lépés. Kérdezze meg barátját, hogy mit akar csinálni
Ha úgy érzi, hogy több érzelmi támogatásra van szüksége, ez valószínűleg azt jelzi, hogy valami nincs rendben az életében. Ez egy jó lehetőség, hogy segítsen neki felfedezni, hogy milyen lépéseket tehet, hogy érzelmi állapotát visszaállítsa egyensúlyába.
- Előfordulhat, hogy a barátod nem tud azonnal megoldást találni, és ez így van rendjén. Ne nyomja rá, hogy azonnal döntsön. Lehet, hogy először csak meg kell hallgatni és elfogadni.
- Tegye fel azt a típusú kérdést, amely a következőképpen szól: „mi lenne, ha”. Ez a fajta kérdés segíti az embert abban, hogy keressen és elgondolkozzon a következő cselekvési útvonalon, amelyre korábban nem gondoltak. A lehetőségek megadása kérdésformátumban nem hangzik túl fenyegetően, és a barátja valószínűleg nem fogja úgy érezni magát, mintha valamit kérnének tőle. Ezt a megközelítést alkalmazhatja, hogy támogató módon tanácsokat adjon neki anélkül, hogy lerontaná.
- Ne feledje, hogy nem javítja a barátai problémáit. Csak támogatást ad neki abban, hogy megoldásokat találjon az általa tapasztalt problémákra.
- Például, ha a barátja anyagi gondokkal küszködik, akkor megkérdezheti: "Mi lenne, ha te és a főnököd megbeszélné a fizetésemelést?" Lehet, hogy unokaöccse szédül a munkaköri feladatok és a házi problémák miatt. Megkérdezheti: „Mi lenne, ha stresszmentes nyaralást tervezne a családjával?” Bármilyen megfelelő "mi lenne, ha" kérdés segítene.
2. lépés. Határozzon meg egy műveletet
Lehet, hogy barátja nem talál gyorsan megoldást, de fontos, hogy támogassa őt a probléma megoldásához szükséges apró lépések megtételében. A következő lépések azonosítása fontos, még akkor is, ha a probléma olyan kicsi, mint a barátja, aki beleegyezik, hogy másnap újra beszéljen Önnel. Az emberek hajlamosabbnak érzik magukat a támogatásra, ha tudják, hogy megbízható emberek vannak az életükben, akik segítenek nekik látni a nagyobb képet.
- Továbbra is támogassa barátját a cselekvésben, amíg a probléma megoldódik. Lehet, hogy ez egy lassú folyamat, de értékelni fogja a támogatását.
- Ha valaki gyászol, előfordulhat, hogy nem kell konkrét lépéseket tenni. Mindenki másképp gyászol, és bánata akár egy évig is eltarthat. Ha támogatsz valakit, aki gyászol, nagyon fontos meghallgatni a történetet, amit el akarnak mesélni, és elfogadni érzéseit anélkül, hogy a veszteséget eljátszanád.
- Néha a cselekvés azt jelentheti, hogy segítséget kérünk egy mentálhigiénés szakembertől.
3. lépés Kézzelfogható módon nyújt támogatást
Néha könnyebb olyan dolgokat mondani, mint "Itt vagyok neked, ha szükséged van rám" vagy "Ne aggódj. Mindennek vége lesz”, ahelyett, hogy olyasmit tenne, ami valóban segíthet. Nagyon fontos azonban, hogy tényleges támogatást mutasson, és ne csak szóbeszédet mondjon. Miután időt szánt arra, hogy valóban meghallgassa a barátját, valószínűleg ötletei vannak bizonyos dolgokkal kapcsolatban, amelyekkel támogatottabbnak érezheti magát. Ha nem tudja, mit tegyen, itt van néhány útmutató, amely segíthet:
- Ahelyett, hogy azt mondaná, hogy „minden rendben lesz”, mindent megtehet, hogy javítsa barátja helyzetét. Például segíthet egy beteg barátjának, hogy jó szakembert találjon, vagy segíthet megtalálni a megfelelő kezelési lehetőségeket.
- Azon kívül, hogy azt mondod: „Szeretlek”, tehetsz valamit, amiről tudod, hogy hasznos lesz a barátod számára. Például, ha ajándékot vásárol neki, több időt tölt vele, vagy elviszi egy különleges helyre a stressz csökkentése érdekében.
- Ahelyett, hogy csak annyit mondana: „Itt vagyok neked”, elviheti a barátját vacsorára, vagy segíthet a házimunkában, amit el kell végeznie a szükséges lépések elvégzéséhez.
4. lépés. Kérdezze meg újra a barátját
Igaz, hogy mindenkinek megvan a saját menetrendje, és az élete időnként felpöröghet, de fontos, hogy szánjon időt arra, hogy segítsen barátjának. Lehet, hogy sok szóbeli támogatást kapott, de ezt a mélyebb szintű támogatást nagyra értékelik. Ne feledje, hogy az apró jóságos cselekedetek sokat jelentenek, és örökre emlékezni fognak rájuk.
Tippek
- Ne játssza le valaki problémáit. Bár úgy tűnhet, hogy mások problémái nem olyan jelentősek az Ön számára, ha a barátja érzelmi stresszt él át, akkor a helyzet valóban nagyon megterhelő lehet.
- Kerülje a véleménynyilvánítást, kivéve, ha közvetlenül felkérik a véleménynyilvánításra. Lesz megfelelő idő és hely a kéretlen tanácsadáshoz, különösen, ha a helyzet veszélyes. Ha azonban a helyzet csak érzelmi támogatást igényel, a legjobb, ha kerüljük a véleménynyilvánítást, amíg a barátja meg nem kérdezi.
- Ne feledje, hogy ha támogat, az nem jelenti azt, hogy jóváhagyja barátja döntéseit. Ha úgy gondolja, hogy a döntés káros vagy káros, akkor nem kell egyetértenie azzal, hogy érzelmi támogatást nyújt a barátjának.
- Amikor megoldást keres, a „mi lett volna, ha” típusú kérdés használatával nagyszerű módja annak, hogy egészséges, kiegyensúlyozott megoldást javasoljon, anélkül, hogy látszólag túl nagy nyomást gyakorolna barátjára.
- Ne feledd, nem a barátaidért döntesz. Az Ön feladata, hogy támogassa és segítsen neki saját döntéseiben.
- Győződjön meg róla, hogy megnyugszik. Mielőtt támogatást szeretne nyújtani másoknak, győződjön meg róla, hogy érzelmileg egészséges. Nem tesz jót a barátjának - vagy Önnek -, ha összezavarodik és pánikba esik, amikor megpróbálja támogatni barátját.
- Győződjön meg arról, hogy elkötelezett amellett, hogy mindent megtegyen, hogy segítsen barátjának. Jobb, ha önkéntesként tesz valamit, amiről tudja, hogy valóban képes rá, mint csalódást okoz a barátjának azzal, hogy maga lenyeli az ígéretet.
- Fókuszáljon a barátaira. Legyen óvatos saját tapasztalatainak megosztásakor, amikor támogatást próbál nyújtani másoknak. Bár a tapasztalatok megosztása néha hatékony lehet, gyakran visszaüthet, különösen, ha barátja úgy érzi, hogy megpróbálja lekicsinyelni a helyzetét és érzéseit. Tehát jobb lehet, ha a helyzetre koncentrál.
- A sejtés hasznos lehet, ha megpróbálja megérteni a barátját és empátiát mutatni. Nem baj, ha ragaszkodik a zsigereihez, amikor előre jelzi valaki érzéseit, vagy javaslatokat tesz. Ha azonban a barátja kijavít, fogadja el a helyesbítést. A feltétel nélküli elfogadás az érzelmi támogatás nagy része.
Figyelem
- Ha támogatást szeretne mutatni válság bekövetkezésekor, feltétlenül figyelje környezetét, és gondoskodjon mindenki biztonságáról. Ha orvosi segítségre van szükség, akkor tegye azt prioritássá.
- A kutatások kimutatták, hogy bizonyos fizikai érintések jóak a támogatás megjelenítéséhez. Nagyon fontos azonban, hogy korlátozza a fizikai érintkezést, hacsak nem ismeri jól a barátait. Az ölelés jó lehet egy jó barátnak, de az ölelés annak, akivel csak ismerős vagy, traumával kapcsolatos választ válthat ki. Ezért mindenképpen korlátozza a fizikai érintést, és kérjen engedélyt, mielőtt felkarol valakit.
