Az online vásárlás mindennapos szokássá válhatott az Ön számára. Néha azonban olyan dolgokat vásárolhat, amelyekre nem vágyik vagy nincs szüksége. Az online áruházak vagy aukciós webhelyek megnehezíthetik a vásárlások visszavonását. Szerencsére, ha gyorsan lemondja online vásárlását, és kapcsolatba lép az eladóval, előfordulhat, hogy törölheti a már meglévő rendelést.
Lépés
Módszer 1 /3: Megrendelés visszavonása egy kiskereskedelmi webhelyről
1. lépés. Azonnal törölje az online vásárlást
Azonnal lépjen be az online áruház webhelyére. Ezután keresse meg a „Vásárlás” vagy „Ügyfélszolgálat” menüt. Ebben a menüben láthatja a feldolgozott rendelések listáját. Keresse meg a módosítani kívánt vásárlást, majd törölje. Ne feledje, hogy minél hamarabb törlik a szerződést, annál valószínűbb, hogy nem kell fizetnie érte.
Egyes webhelyek megkövetelik, hogy üzenetet küldjön az ügyfélszolgálati eszközön keresztül a lemondás megerősítésére. Írjon világos és tömör üzenetet erre a célra
2. lépés. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha nem tudja törölni az online vásárlást, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Amikor az ügyfélszolgálati képviselővel beszél, adja meg a rendelés számát, és mondja el, hogy törölni szeretné a rendelést. Általában azonnal lemondhatják.
- Az ügyfélszolgálati szám általában a weboldal alján található „elérhetőségek” alatt található.
- Legyen udvarias. Ne felejtse el például azt mondani, hogy „kérem” és „köszönöm”.
- Ha azt mondják, hogy a rendelést nem lehet törölni, kérje meg, hogy beszéljen közvetlenül a főnökkel.
3. lépés. Adjon érvényes és konkrét okokat
Sok vállalat nem engedélyezi a megrendelés törlését csak azért, mert meggondolta magát. Ezért világos indokot kell adnia a termék megvásárlásának visszavonására. Ezen okok közül néhány általában:
- A terméknek nem megfelelő hirdetések.
- Hasonló terméket talál alacsonyabb áron.
- A termék sérült, és eltér attól, amit vásárolni szeretne.
4. lépés. Írja le a tranzakció számát vagy a törlési számot
Ha törölheti a termék megrendelését, írja le a weboldal vagy az ügyfélszolgálati képviselő által megadott visszaigazoló számot. Így ha a jövőben probléma merül fel a rendeléssel kapcsolatban, akkor a lemondási számot használhatja referenciaként.
5. lépés: Ellenőrizze a visszatérítést
A rendelés törlése után visszatérítést kap. Ez általában néhány napot vesz igénybe. Ezért rendszeresen ellenőriznie kell fiókja vagy hitelkártya előzményeit. Emlékezik:
Az indonéziai fogyasztóvédelmi törvény előírja, hogy a visszatérítési folyamat terheléssel, hitelkártyával vagy készpénzzel legfeljebb 7 napig tart. Ha hitelkártyával vásárol terméket, akkor a számláján visszatérítik a pénzét
2. módszer a 3 -ból: Az aukció nyertese
1. lépés. Törölje ajánlatát
Bizonyos feltételek mellett az aukció nyerteseként büntetés nélkül visszaléphet. Az ajánlat visszavonása a „Mégse” vagy „Ajánlat leállítása” gomb megnyomásával történhet. Egyes aukciós webhelyek azonban csak különleges okokból engedik meg a visszavonást, például:
- Az eladó közvetlenül megváltoztatja a termékhirdetést.
- Az eladó félreértette a termék leírását.
- A licitáláskor rossz összeget adott meg. Ez általában nyilvánvaló. Például, amikor az utolsó ajánlat 200 000 Rp volt, de valójában 2 000 000 Rp -ig licitált.
2. lépés. Beszéljen egy aukciós webhely képviselőjével
Ha nem tudja visszavonni az online aukció nyertes státuszát, kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül az árverésvezető webhelyével. Tegyük fel, hogy törölni szeretné az ajánlattételt és az aukciós tételek vásárlását.
- Görgessen lefelé, és keresse meg a „Kapcsolatok” menüt a webhely oldalán. Ez az információ az oldal alján található.
- Ha gyakran használja ezen aukciós webhelyek szolgáltatásait, közölje, hogy Ön hűséges vásárlója.
- Felajánlja a lemondási díj fizetését.
- Legyen udvarias. Ne felejtsd el azt mondani, hogy "kérlek" és "köszönöm".
3. Lépjen kapcsolatba az eladóval e -mailben
Ha a weboldal nem, vagy nem tudja törölni a rendelést, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie a termék értékesítőjével. Még ha nem is köteles segíteni, az adott személy hajlandó lehet visszavonni a megrendelést, és újra árverezni a terméket.
- Megkérheti Önt, hogy fizessen az ismételt aukciós folyamathoz kapcsolódó díjat.
- Az eladó törölheti az aukció eredményeit, ha úgy érzi, hogy az aukción részt vevők száma túl kicsi, vagy az aukció eredménye nem elég magas. Ezenkívül nyereséget fog elérni, ha hajlandó megfizetni az újraárverési díjat.
3 /3 -as módszer: Jogainak ismerete
1. lépés Olvassa el az egyes vállalatok lemondási szabályzatát
A legtöbb vállalat tartalmaz rendelés -visszavonási szabályzatot, vagy linket tartalmaz erre az oldalra. Ennek eredményeként a megrendelés törlése előtt elolvashatja a házirendet.
- Egyes vállalatok lehetővé teszik, hogy a megrendeléstől számított 30 percen belül 1 órán belül törölje a rendelést.
- Egyes vállalatok akár 24 órát is adhatnak a vásárlóknak a megrendelés visszavonására.
- A legtöbb vállalat nem engedélyezi a már kiszállított megrendelések visszavonását.
2. lépés. Fizesse le a lemondási díjat
A társaság lemondási szabályzata előírhatja, hogy lemondási díjat kell fizetnie. Ez a díj általában rögzített mértékű vagy a teljes költség kis százaléka.
Ha a terméket kiszállították, meg kell fizetnie a lemondási díjat és a szállítási díjat
3. Lépjen kapcsolatba a hitelkártya -kezelő társaságával
Ha hitelkártyát használt a vásárláshoz, hívhatja az alapkezelő társaságot a törléshez. Ez azonban teljes mértékben az alapkezelő társaságtól és annak politikájától függ. Mint például:
- Az American Express ügyfélközpontú politikája szerint a kártyabirtokos kérésére törölheti a megrendeléseket.
- A legtöbb Visa, MasterCard és Discover logóval ellátott kártya nem fogadja el a rendelés törlését, hacsak nincs csalás jele.
