Az asszertivitás a kommunikáció és a viselkedés képessége. A határozott emberek megfelelő módon és lényegre törően közvetítik érzéseiket és gondolataikat. Értékelik mások gondolatait, érzéseit és hitét is. Az a képesség, hogy határozott legyen, anélkül, hogy durva lenne, az egyik legfontosabb dolog az életben.
Lépés
1. rész a 4 -ből: Határozott kommunikáció
1. lépés. Határozza meg igényeit és érzéseit
Figyeljen arra, amikor úgy érzi, hogy tisztelet nélkül kezelik. Gondoljon olyan helyzetekre, amikor nyomás alatt érezte magát. Akkor gondold át, hogyan szeretnél bánni veled egy ilyen helyzetben.
Amikor azonosítja igényeit és érzéseit, meghatározhatja, hogy milyen elvárásokat szeretne kezelni a jövőben
2. lépés. Határok beállítása
Pontosan tudja, mit hajlandó tenni, vagy amikor úgy érzi, hogy átlépte a határt. Ha már ismeri a határait, akkor nem kell határokat szabnia a stresszes helyzet közepette.
Például, ha testvére gyakran kér tőled pénzt, és nem tudod, hogyan kell kezelni, határozd meg, mennyit hajlandó adni. Ha nem akarsz több pénzt adni, dolgozd ki ezt, mielőtt újra beszélnél vele, és készülj fel a határok meghatározására
3. lépés. Magyarázza el, hogyan érzi magát, és mire van szüksége
Ha határozott vagy, képes leszel elmagyarázni érzéseit és igényeit anélkül, hogy durva vagy agresszív lenne. Ezek a készségek segíthetnek kiállni önmagadért, és továbbra is tisztelettel bánni másokkal. Tisztelettel fejezze ki véleményét, gondolatait és érzéseit. Ha nem tudja, hogyan magyarázza meg érzéseit, akkor először írja le azokat, vagy gyakorolja azt, amit mondani akar.
Például lehet, hogy emelést szeretne, de nem találta meg a megfelelő módot a megbeszélésre. A legjobb, ha megteremti annak lehetőségét, hogy meghallgassa magát, hogy elfogadják az emelés iránti kérelmét
4. lépés. Őszintén szólva
Néha nehéz lehet kommunikálni valakivel, hogyan érzi magát, különösen akkor, ha egyik legkiemelkedőbb tulajdonsága a kedveskedés. Úgy érezheti, hogy ha kimondja a véleményét, akkor durva lesz. De a valóság egyáltalán nem durva. A kitérő passzívnak vagy visszafogottnak tűnik. Mutasson öntudatot és erőt, hogy vitatkozás nélkül elmondhassa, amit gondol.
Ne édesítse meg a mondatot, hogy szórakoztatóbb legyen. Például, ha azt szeretné, hogy a nagynénje figyelmeztetés nélkül abbahagyja a csepegést, mondjon valami ilyesmit: "Ida néni, kérem, hívjon, mielőtt eljön, hogy felkészülhessek az üdvözlésre." Ne mondd: "Ida néni, szeretnél telefonálni, mielőtt eljössz? De ha teheted, akkor sem bánom."
5. lépés. Ne kérjen bocsánatot, ha megosztja véleményét vagy kívánságát
Az önbizalom azt jelenti, hogy elismeri az érzéseit és szükségleteit, és nem szabad úgy éreznie, hogy ezzel semmi baj nincs. Ne kérj bocsánatot, amiért azt kérted, amire szükséged van.
6. lépés: Gyakorolja az asszertív nonverbális kommunikációt
A kommunikáció szavakkal és testbeszéddel történik. Az, ahogyan bemutatod magad, befolyásolja mások elfogadását. A határozott nonverbális kommunikáció érdekében alkalmazza a következő gyakorlatokat:
- Fenntartani a szemkontaktust.
- Állj vagy ülj jó testtartással.
- Beszéljen a megfelelő hangerővel és hangszínnel.
- Nyugodt és nyugodt testtartást mutat.
7. Légy tiszteletben mások iránt
Amikor határozottan kommunikál, elismeri a másik személy hozzájárulását is. Továbbra is kérhet, amit szeretne, de tudnia kell, hogy a másik személy mikor tett engedményeket, vagy meg kell osztania érzéseit. Ellenkező esetben valószínűleg érdektelennek és udvariatlannak találja magát.
8. lépés: A stressz szabályozása
Amikor stresszes vagy, általában úgy érzed, hogy nem tudod irányítani a helyzetet. Ez befolyásolhatja, hogyan reagál a helyzetre. Hajlamos lesz agresszíven vagy passzívan reagálni. A stressz kezelése az asszertív kommunikáció szerves része.
9. lépés. Válassza ki a megfelelő időpontot a beszélgetéshez
Ha fáradt vagy éhes, várjon, amíg az akadály elhárul, mielőtt beszélgetni kezd valakivel. Ha nem teszi meg, akkor nagy valószínűséggel a nyugalma gyorsan elpárolog, és udvariatlannak találja magát, ha nem érzi jól magát.
10. lépés. Gyakoroljon és legyen türelmes
Az önbizalom megtanulása időt és gyakorlatot igényel. Kezdje el gyakorolni az önérvényesítési technikáit kis helyzetekben, például mondja meg barátainak, hogy nem akar nézni egy bizonyos filmet. Növekedjen minden tapasztalatból, és gyorsan észre fogja venni magabiztosságát más helyzetekben.
2. rész a 4 -ből: Az asszertív technika kipróbálása
1. lépés: Próbálja ki a törött rekord technikát
Ebben a technikában nyugodtan fejezze ki érzéseit vagy vágyait újra és újra, valahányszor valaki megpróbál vitatkozni veled vagy bosszantani. Például: "Kérlek, ne tréfálj tréfát", aztán "Szerintem ezek a trágár viccek nem viccesek". Ez az egyik módja annak, hogy kiálljon elvei mellett anélkül, hogy másokat elbátortalanítana.
- Például egy sérült terméket szeretne visszaküldeni egy boltba, hogy visszakapja a pénzét. Ha a bolti ügyintéző más alternatívákat kínál (javítás vagy mondjuk, hogy az elem nem sérült), ismételje meg, hogy vissza szeretné kérni a pénzét.
- Ez a technika határozott, nem durva, mert lehetővé teszi, hogy világossá tegye álláspontját azáltal, hogy szándékát egyértelműen, sértő módon fejezi ki. Itt fontos a testbeszéd és a hangszín. Ne kiabálj és ne bánj rosszul a másik emberrel. Elég erős a kijelentésed.
2. lépés: Próbálja ki a ködösítési technikát
Használja a "talán igaza van" kifejezést, ha valaki vitába akarja vinni. Ily módon elismeri, hogy a másik személy nézeteinek lehetnek okai, de magabiztos marad álláspontjában. Az egyetértés nem azt jelenti, hogy feladod és meggondolod magad.
- Például, ha valaki azt mondja: "Rossz a hajad." Erre válaszolhat: "Talán igazad van." Lehet, hogy folytatják: „Nem hallottad? Lúzernek látszol. " Válaszoljon ezzel: "Lehet, hogy igaza van, de később vissza fog nőni."
- Ez a technika határozott, de nem durva. Mivel egyetért az antagonistával, megnyeri a vitát, és megakadályozza a helyzet fokozódását. A másik embernek nehéz vitatkoznia veled, ha egyetért vele. Továbbá, ha azt mondod, hogy "talán igazad van", nem erősíti meg, hogy igaza van, csak lehet. Mindenkinek joga van véleményt nyilvánítani.
3. lépés. Használja az „I” utasításokat
Ez egy gyakori technika, amelyet szinte minden önérvényesítő gyakorlatban tanítanak. Az „én” kijelentést akkor használjuk, amikor egy mondatot „én/én” -vel kezdünk. Ez a módszer azért működik, mert arra összpontosít, amire szüksége van anélkül, hogy kanyarodna a másikhoz. Lehetőséget adsz neki arra, hogy gondolkodjon, érezzen, és azt tegye, ami neki a legjobb.
- Az "én" kijelentések használata az önbizalom technikája, nem pedig a durvaság, mert te vagy a felelős az érzéseidért. Nem hibáztatod a másikat. Az „én” kijelentések nagyszerű módja a kommunikáció megnyitásának, hogy a problémák megoldhatók legyenek.
- Példák az „én” kijelentésekre: „dühösnek érzem magam, amikor szarkazmust használ”, „lekicsinyeltnek érzem magam, amikor saját vágyait helyezi előtérbe”, vagy „megsérülök, ha így beszél velem”.
4. lépés. Mondja udvariasan, de határozottan
Maradjon udvarias, amikor kifejezi magát. Miután elmondta mondanivalóját, hallgassa meg a másik embert. Nem kell felemelnie a hangját, hogy meghallgasson. Nyugodt és kontrollált viselkedésben több erő (és udvariasság) van.
Ez azt is jelenti, hogy a mondanivalóját követően kerülni kell a túlzott mosolyt vagy nevetést. Udvarias lehet anélkül, hogy lekicsinyelné magát. A mosoly és a nevetés a hangulat enyhítésére csak akkor megfelelő, ha megegyezik azzal, amiről beszél
3. rész a 4 -ből: A szigorú és a durva közötti különbség ismerete
1. lépés. Értse meg, hogyan néz ki a durvaság
A durvaságban nincs tisztelet más emberek, érzéseik, hiedelmeik és nézeteik iránt. A bántalmazó személy általában gúnyos, dühös, kegyetlen és zaklatott.
- Durva módon általában kiabálás, sértő nyelv, fenyegetés, megfélemlítő gesztus, például mutogatás vagy akár tolás is előfordul.
- Példa: Ray és Jo szinte egész este sorban álltak a koncertjegyekért. Örültek, hogy végre megmozdult a sor. Hetek óta takarékoskodtak a jegyvásárlással. Hirtelen egy csoport idősebb férfi tört be a sorukba. Ray azt mondta: - Hé, egész éjjel sorban álltunk. Nem vághatod el a vonalunkat. " Az egyik csoport, aki megfogta a sort, felkiáltott: - Figyelj kölyök, nem mozdulok, fogd be a szád. miközben arcát Ray elé tette, és mutatóujját Ray mellkasába nyomta, hogy nyomást gyakoroljon.
- A fenti durvasági illusztrációhoz hasonlóan a gengszter semmiféle tiszteletet nem mutat Ray és Jo jogai és véleménye iránt. Durva volt, kiabált, sértő és megfélemlítő nyelvet használt a testbeszédével.
2. lépés. Értsd meg, mit jelent határozottnak lenni
Az asszertivitás az, hogy „hatékonyan fejezi ki magát és védi nézeteit, miközben tiszteletben tartja mások jogait és meggyőződését”. Az önbizalom magában foglalja minden kommunikációs készségét: szavakat, tetteket, testbeszédet, hangnemet és arckifejezéseket. Amikor az ember határozottan kommunikál, ezek az elemek összhangban működnek. Röviden, az asszertivitás magabiztos, anélkül, hogy agresszív lenne.
3. Lépés. Vegye figyelembe, hogy a határozott emberek mindig uralni tudják haragjukat
Néha dühösnek érzi magát, és néha oka van a haragnak. Egy határozott személy beszél, tiszteletben tartva a másikat, amikor a lehető legszigorúbban beszél, míg az agresszív személy támad (szavakkal vagy tettekkel).
Egy határozott személy a gondolatokat/viselkedést kritizálja, nem az egyént. "Ez a rasszista megjegyzés, amit Mika felé tett, nagyon bántó" más, mint a "Rasszista barom vagy"
4. Légy tiszteletben mások iránt
Az önbizalom a kölcsönös tiszteletből fakad. Mindkét fél tisztelete nélkül nem tud határozottan kommunikálni. Másrészt a párbeszéd agresszióval vagy passzivitással lesz tele. Ha tiszteletben tartod mások érzéseit, megkaphatod, amit akarsz anélkül, hogy bántanád vagy megsértenéd őket.
4. rész a 4 -ből: A kommunikációs stílus ismerete
1. lépés. Ismerje fel az agresszív válaszokat
Gyermekkorunkban megtanultuk a kommunikációs stílusokat, ezért nehéz lehet pontosan tudni, hogy mi az önérvényesítés. Ha egy gyermek agresszív interakciót lát, akkor valószínűleg ezt a stílust fogja követni. Valaki agresszíven reagálhat rád, ha sikerül elérned, amit akarsz. Mások védekezővé válnak, és megijednek. Íme egy példa az agresszív válaszra:
Az első személy azt mondta: „Vendégünk egy pillanat múlva itt lesz. Tudsz nekem valami tiszta ruhát szerezni, mielőtt az évszázad megváltozik?” A második személy így válaszolt: „El kell készítenem ezt az ételt. Miért nem emeli fel azt a lusta seggét, és vesz magának tiszta ruhát?” A két ember agresszíven kommunikált. Mindegyik a másiktól függetlenül próbálja megszerezni azt, amire szüksége van
2. lépés. Határozza meg a passzív válaszokat
Ha valaki azt kapja a helyzetből, amit akar, haragosnak, dühösnek vagy kihasználtnak érezheti magát. Ha passzívan válaszol, nem fog kiállni saját igényei mellett. Íme egy példa a passzív válaszra:
Az első személy azt mondta: „Vendégünk egy pillanat múlva itt lesz. Tudsz nekem valami tiszta ruhát szerezni, mielőtt az évszázad megváltozik?” A második személy erre azt válaszolta: „Rendben. Nem hiszem, hogy ez az étel idővel elkészül. Ne engem hibáztasson, ha a vendégeink panaszkodnak először. " Az első személy még mindig agresszív, a második pedig passzívan reagál. Az egyik azt kapja, amit akar, míg a másik nem áll ki a saját igényeiért
3. lépés. Határozza meg, hogy a kommunikáció önérvényesítése nem megy -e mindkét irányba
Még akkor is, ha a másik személy agresszív vagy passzív, válaszoljon határozottan. Erősítse meg jogait és érzéseit azzal, hogy kimondja, amit nem szeret. Mondja meg, mire van szüksége.
Az első személy azt mondta: „Vendégünk egy pillanat múlva itt lesz. Tudsz nekem valami tiszta ruhát szerezni, mielőtt az évszázad megváltozik?” Egy második személy határozottan válaszolhat: „Tiszta ruhák lógnak a szekrényben. Ezt az ételt el kell készítenem.” Míg az első személy kérései továbbra is agresszívek és gúnyosak, a második személy határozottan tud válaszolni. A második személy érvényesítheti jogait és érzéseit azzal, hogy nem szereti az első személy szarkazmusát, és értékelni fogja, ha az első személy látja, hogy mindketten el vannak foglalva a bulizásra
4. lépés. Ismerje fel az asszertív válaszokat
Határozott válaszként Ön és a másik személy is úgy érzi, hogy megbecsülik és meghallgatják. Annak ellenére, hogy már fiatalon megtanult agresszíven vagy passzívan reagálni, mégis megtanulhat határozottan és tisztelettel kommunikálni másokkal.
