A diplomáciai képesség fontos szerepet játszik a mindennapi életben, például azoknak a vezetőknek, akik javítani akarják a munkahelyi légkört, vagy azoknak, akik fejleszteni szeretnék a konfliktusmegoldó készségeket. Diplomatikusnak lenni azt jelenti, hogy alaposan megfontolja, mielőtt beszél vagy cselekszik, hogy meghozza a legmegfelelőbb döntést. Ezt azonban bizonyos helyzetekben nem könnyű megtenni. Annak érdekében, hogy diplomáciai legyen, legyen nyugodt ember, aki képes taktikusan cselekedni, problémákat megoldani és jó kapcsolatokat kialakítani másokkal.
Lépés
1. módszer a 3 -ból: Hatékony kommunikáció
1. lépés: Válassza okosan a szavakat
Még ha jól is gondolja, ne feledje, hogy amit mond, az sértheti mások érzéseit. Mielőtt egy érzékeny témát megbeszélne, tegye fel magának a kérdést, hogy igaz, hasznos és kedves dolgokat fog -e mondani. Használja az "én" vagy "én" szavakat gondolatainak leírására, ahelyett, hogy kitalálná, mit gondol vagy érez a másik.
- Például: azt mondhatja: "Nem értek egyet a mai ülésen hozott döntéssel", ahelyett, hogy azt mondaná: "megbánja, hogy rossz döntést hozott."
- Tegyen nyilatkozatot saját nézőpontja és nézőpontja alapján.
- Ne támadj és ne hibáztass másokat.
- Ha valakivel valami komoly dolgot szeretne megbeszélni, akkor előzetesen készítse elő mondanivalóját.
2. lépés Állítsa be a beszéd stílusát az adott helyzethez
Mielőtt üzenetet küldene, tájékozódjon arról, hogy ki hallja majd a beszédét, hogy a lehető legjobban fogadhassák és megérthessék üzenetét. Fontolja meg, hogy e-mailt kell-e adnia, szóban kell kommunikálnia, csoportokban kell megbeszélnie, vagy személyesen kell beszélnie.
- Például: Költségtakarékos tervet szeretne közölni a személyzettel. Ön e -mailt használt érzékeny információk továbbítására, de ez zavaró volt. Ezért tartson megbeszélést a személyzettel, hogy elmagyarázza a tényleges helyzetet, és lehetőséget biztosítson a kérdések feltevésére.
- Ütemezzen be megbeszéléseket, hogy szükség esetén vagy a személyzet kérésére személyesen beszéljen a személyzettel.
3. Légy nyitott az új ötletekre
Ahelyett, hogy kizárólag saját megítélése alapján döntene, először hallgassa meg mások véleményét. Köszönöm nekik, hogy elmondták, mit akartak, hogy jól érezzék magukat, és ezt továbbra is tegyék. Szánjon időt arra, hogy megfontolja mások véleményét, de álljon meg a helyén, amikor a legjobb döntést hozta.
Például: "Köszönöm Hansen aggodalmát. Megfontolom tanácsát, hogyan maradjon egészséges, és további információkat keresek erről."
4. lépés Légy határozott és használd a testbeszédet a kommunikáció során
Mutasson bizalmat, amikor másokkal beszél, ahelyett, hogy agresszív lenne. Nyugodtan és udvariasan beszéljen, miközben szemkontaktust létesít. Ne tegye keresztbe a karját és a lábát beszélgetés közben.
Ha valamit nem értesz, valld be őszintén, például mondván: "Ezt nem értem, és még nem tudom a választ, de többet megtudok róla."
5. lépés Használjon közvetett beszédet
Ahelyett, hogy gondolatait és érzéseit úgy fejezné ki, ahogy vannak, használjon finomabb módszert. Tanácsot adni jobb, mint azt mondani másnak, hogy tegyen valamit. A diplomáciai személyiségek nem parancsolnak, hanem próbálnak inspirációt adni mások motiválására. A cél az, hogy csapatmunkát építsen, és motiválja őket a legjobbak elérése érdekében.
- Például: ha össze akarja békíteni a veszekedő gyerekeket, mondja nekik: "Jobb, ha elgondolkodtok a hálószobák megosztásának módján, hogy a dolgok együtt maradjanak."
- Ha motiválni szeretné a beosztottat, aki gyakran késik, mondja neki: "Annak elkerülése érdekében, hogy ismét elkéssen, próbálja hamarabb munkába állni." Győződjön meg arról, hogy miért, hogy a legmegfelelőbb tanácsokat tudja adni.
6. lépés Vigyázz a viselkedésedre
A diplomáciai lét egyik fontos szempontja a jó viselkedés. Ha valakivel kommunikál, várja meg, amíg sorra kerül, és ne szakítsa félbe. Bátorító szavakkal beszéljen, és soha ne sértegessen másokat. Tartsa a hang intonációját természetesnek és semlegesnek. Ne haragudj és ne kiabálj másokkal.
7. lépés. Irányítsd érzelmeidet
Ne feledje, hogy diplomatikusnak kell lennie, amikor bárkivel kapcsolatba lép, beleértve azokat az embereket, akik kellemetlenek és sértő módon viselkednek. Ha valakivel való interakció során stresszt tapasztal, próbáljon mély lélegzetekkel megnyugtatni. Menjen a mellékhelyiségbe, hogy egyedül legyen, ha sírni vagy dühös lenni.
- Gyakorold a meditációt az érzelmeid irányításához, az internetről ingyenesen letölthető útmutatók segítségével.
- Ezenkívül egy pillanatra megnyugtathatja magát, ha figyelmét összpontosítja, például megfigyelheti, hogyan érzi magát, amikor a lába a padlóhoz ér, vagy amikor a feneke egy székhez ér.
2. módszer a 3 -ból: Megbirkózni a nehéz helyzetekkel
1. lépés Határozza meg a megfelelő időpontot a beszélgetéshez
Ha komoly beszélgetést szeretne folytatni valakivel, akkor beszéljen vele, amikor mindketten nyugodtak, hogy a beszélgetés zökkenőmentesen folyhasson.
2. lépés Hagyjon pozitív megjegyzéseket, mielőtt rossz híreket közöl
Ha kellemetlen információkat kell közvetítenie, nyissa meg a beszélgetést pozitív információkkal vagy visszajelzésekkel, hogy kényelmesebbé tegye a légkört. Ettől a másik személy nyugodtabban fogja érezni magát, és bízik benned.
- Ha nem tud részt venni egy barátja esküvői meghívóján, ahelyett, hogy egyszerűen azt mondaná, hogy "nem", küldjön egy kártyát, amely így szól: "Gratulálok a jövő heti esküvői tervekhez! Biztosan nagyszerű esküvőtök volt! Sajnálom, hogy nem tudtam eljönni.", de mindig a legjobbakat kívánom neked. Ajándékot készítettem neked."
- Használja ugyanazokat a tippeket, mielőtt építő jellegű kritikát mond.
3. lépés. A problémák megvitatásakor koncentráljon a tényekre
Gyűjtsön össze tényeket, mielőtt megbeszélné a fontos kérdéseket. Ahelyett, hogy az érzelmekre vagy a véleményekre hagyatkozna, inkább tényeken alapuló logikával beszélgessen. A beszélgetés során ne hibáztassa a másikat, ne sértődjön meg könnyen és ne védekezzen.
Például: ha munkahelyi vállalati szerkezetátalakítás van folyamatban, ne menjen a főnökéhez, hogy azt mondja: "Elutasítom ezt a változást". Ehelyett forduljon a főnökéhez azzal, hogy elmagyarázza: "Az elmúlt negyedévben osztályunknak sikerült 100%-kal növelnie az értékesítést. Az alkalmazottak számának csökkentése nagyon rossz hatással lesz a vállalat nyereségtermelő képességére."
4. lépés. Gondoljon arra, hogyan lehet kompromisszumot kötni a másik személlyel
Határozza meg, mit szeretne, és kérdezze meg tőle, mit akar, majd határozza meg a megvalósítás legmegfelelőbb módját.
Például: a házastársa szeretne költözni, hogy a gyerekek jobb oktatásban részesüljenek. Nem ért egyet, mert a ház jelenlegi helye az iroda közelében van. Megoldásként biztosítson lehetőséget arra, hogy a gyerekek iskola után tanfolyamokat folytassanak, vagy olyan házat találjanak, amely nincs túl messze a munkától
5. lépés: Magyarázza el, hogy mit szeret és mit nem, hogy megállapodhasson
Tárgyaljon, miután mindkét fél elmagyarázza vágyait. Diplomatikusnak lenni néha azt jelenti, hogy feladja azt, amit akar. Tedd ezt így, hogy mindketten kompromisszumot kössenek és haladjanak.
Például: Megosztani szeretne egy feladatot egy szobatársával. Hajlandó vagy mosogatni, de nem szeretsz házimunkát végezni. A barátod lehet az ellenkezője. Javasoljuk tehát, hogy mosogasson és kérje meg, hogy söpörje fel az udvart
6. Légy nyugodt, ha rossz híreket kapsz
Amikor meghallja az elbocsátás hírét, vagy a házastársa a válást kéri, egy diplomáciai személy nem dühöng, nem sértődik meg és nem sír. Nyugodt és érett marad. Ha rossz híreket kap, vegyen néhány mély lélegzetet. Adj pozitív reakciót, majd keress egy helyet, ahol egyedül lehetsz, hogy irányíthasd az érzelmeidet.
- Például: mondja a főnökének: "Nagyon csalódott vagyok, amikor hallok erről a döntésről. Szeretném tudni, mi volt az oka, és ez a döntés végleges?"
- Ne hagyja figyelmen kívül az érzéseit, vagy keressen menekülést drogok és alkohol fogyasztásával. Ehelyett ossza meg problémáját egy barátjával, végezzen szórakoztató tevékenységet vagy gyakoroljon. Ha stresszt tapasztal, forduljon terapeutahoz vagy tanácsadóhoz.
7. lépés. Szép dolgokat beszéljen más emberekről
Amikor mások pletykákat terjesztenek, ne tegyen benzint a tűzre, így a pletyka terjedni fog. Kerülje a pletykákkal teli negatív környezetet. Mutass jó karaktert és integritást, ha nem pletykálsz.
8. Légy őszinte és légy önmagad
A diplomáciai képesség egyik legfontosabb aspektusa, hogy önmaga legyen. Beszélgetéskor bátorsággal kell elmondania a másiknak az igazat. Ellenkező esetben nem lesz képes valóra váltani vágyait, és valódi kapcsolatban élni.
Például: ha olyan hibát követ el, amely negatív hatással van a munkacsoportra, ne hibáztasson mást. Vallja be tévedését azzal, hogy azt mondja: "Rossz adatokat tettem be a jelentésembe, így ma sok hívás érkezett. Sajnálom, és hamarosan kijavítjuk. Ha szükséges, kész vagyok válaszolni a kérdésekre és segíteni."
9. lépés. Maradjon nyugodt a beszélgetés alatt
Ne hozzon problémákat okozó döntéseket. Jó ötlet egy darabig egyedül lenni, hogy ne hozzon döntést, és végül megbánja.
Például: egy munkatárs a munkahelyén azt kéri, hogy adjon neki engedélyt ahhoz, hogy hetente egyszer otthonról dolgozzon. Mielőtt elutasítaná, először fontolja meg, mire van szüksége és miért. Próbálja meg a lehető legjobb üzletet kötni, és egyenlő esélyeket biztosítani a személyzet többi tagja számára
3. módszer 3 -ból: Kapcsolatok kialakítása másokkal
1. lépés Szokjatok hozzá, hogy üdvözöljetek másokat, hogy a légkör kényelmesebb legyen
A diplomáciai képesség egyik legfontosabb szempontja, hogy segítsen a másiknak, hogy jól érezze magát, amikor találkozik veled. Ahelyett, hogy azonnal komoly dolgokról beszélne, kezdje az ismerkedéssel, például meséljen egymásnak a hétvégi tevékenységekről, partnerekről, gyerekekről vagy hobbikról. Beszélje meg a legfrissebb híreket vagy kedvenc tévéműsorokat. Mutasson érdeklődést az iránt, amit mond, hogy kényelmesebben érezze magát veled.
Mesélj humoros történeteket, ha lehetséges
2. lépés: Használja ugyanazt a testbeszédet
Mutasson empátiát testbeszédük és testtartásuk utánzásával. Ha az álla a hátán ül, tegye ugyanezt. Ez azt mutatja, hogy részt kíván venni a beszélgetésben.
Ne felejts el mosolyogni az első találkozáskor
3. Csevegés közben mondja ki a nevet
Az emberek általában pozitív választ adnak, amikor a nevét említik. Tehát mondd el a nevét időnként, miközben beszélsz.
Például: kérdezze meg a szokásosat: "Hol szeretne ebédelni, Kayla?" vagy beszéljünk valami komolyabb dologról, például: "Andri, sajnálom, hogy anyád elment."
4. Légy figyelmes hallgató
Amikor szóban kommunikál valakivel, ne foglalkozzon a telefonnal való babrálással vagy az álmodozással. Ehelyett figyelmesen hallgassa meg mondanivalóját, hogy megérthesse a nézőpontját. Ismételje meg, amit a saját szavaival mondott, hogy bebizonyítsa, hogy hallgat, amikor beszél.
Például: "Az anya és a kisgyermek gondozása sokkal egészségesebbnek tűnik számodra."
5. lépés. Tegyen fel kérdéseket
Mutasd meg, hogy figyelsz, próbáld megérteni, amit mond. Tegyen fel nyitott kérdéseket, amelyek gondolkodást igényelnek, és ne csak "igen/nem" válaszokat.
