A kvantitatív kutatások során az általánosan használt adatgyűjtési technika a kérdőívek terjesztése, nevezetesen a kutatási kérdések listája, amelyekre a válaszadóknak válaszolniuk kell. Bár egyszerűnek tűnik, valójában egy hatékony kérdőív létrehozása meglehetősen bonyolult; Ezenkívül a kérdőívek kiosztása a válaszadóknak hosszú időt és folyamatot vesz igénybe. Létre kell hoznia egy kérdőívet a kutatási adatgyűjtési folyamat támogatására? Olvasson tovább erről a cikkről, hogy felfedezze a hatékony kérdőív -készítési és -elosztási stratégiákat.
Lépés
Rész 1 /3: Kérdőív tervezése
1. lépés Határozza meg a kérdőív célját
Milyen adatokat vagy információkat szeretne gyűjteni a kérdőívből? Mi a kutatás fő célja? A kérdőívek hatékony adatgyűjtési technikák az Ön kutatási típusához?
- Határozza meg a kutatási kérdést. A kutatási kérdések egy vagy több kérdés, amelyek a kérdőív fő fókuszában vannak.
- Készítsen egy vagy több hipotézist, amelyeket tesztelni szeretne. A kérdőívben szereplő kérdéseket úgy kell irányítani, hogy teszteljék a hipotézis helyességét.
2. lépés. Válassza ki a kérdés típusát
A kutatási kérdőívekben általában többféle kérdést használnak; minden típusnak megvannak a maga előnyei és hátrányai, és nagymértékben függ a gyűjteni kívánt adatoktól vagy információktól. A kérdőívekben általában többféle kérdést használnak:
- Dichotóm kérdések: a dichotóm kérdésekre csak „igen” vagy „nem” választ lehet adni; Néha vannak olyan kérdőívek is, amelyek „egyetértek” vagy „nem értek” választ. Ezt a típusú kérdést a legegyszerűbb elemezni, de nem használható pontos és részletes mérőeszközként.
- Nyitott kérdések: a nyitott kérdések lehetővé teszik a válaszadó számára, hogy kifejtse a válaszokat. Általában az ilyen típusú kérdések hasznosak a válaszadó álláspontjának megértéséhez, de nagyon nehéz elemezni. Az ilyen típusú kérdéseket a „miért” kérdések megválaszolására kell használni.
- Feleletválasztós kérdések: az ilyen típusú kérdések három vagy több egymással ellentétes választási lehetőséggel vannak ellátva; A válaszadókat ezután felkérték, hogy válasszanak egy vagy több, a legmegfelelőbbnek ítélt választ. A feleletválasztós kérdések könnyen elemezhetők, de nem feltétlenül tartalmazzák azokat a válaszokat, amelyeket a válaszadók leginkább szeretnének.
- Kérdések sorrendi skála / minősítési skála formájában: Ez a típusú kérdés arra kéri a válaszadót, hogy rangsorolja a megadott válaszlehetőségeket. Például a válaszadókat felkérhetik, hogy rangsoroljanak öt válaszlehetőséget a legkevésbé fontostól a legfontosabbig. Ez a fajta kérdés közvetetten arra kényszeríti a válaszadót, hogy különbséget tegyen a rendelkezésre álló lehetőségek között, de nem tudja megmagyarázni a válaszadó okait.
- Osztályozott skálájú kérdések: az ilyen típusú kérdések lehetővé teszik a válaszadók számára, hogy a rendelkezésre álló mérési skála alapján értékeljék a problémát. Mérési skálát adhat meg 1-5 számok formájában; Az 1 -es szám "határozottan nem értek egyet", míg az 5 -ös "teljesen egyetértek". Ez a típusú kérdés nagyon rugalmas, de nem tudja megválaszolni a „miért” kérdést.
Lépés 3. Fejlessze ki kérdőíves kérdéseit
A kérdőívben szereplő kérdéseknek világosaknak, tömöreknek és egyértelműeknek kell lenniük. A kevésbé részletes kérdések lehetővé teszik, hogy pontosabb válaszokat kapjon a válaszadóktól.
- Írjon tömör és egyszerű kérdéseket. Kerülje a túl bonyolult vagy szakkifejezésekkel teli kérdések feltételét; félő, hogy a kérdés megzavarja a válaszadókat, és megakadályozza, hogy pontos választ adjanak.
- Tegyen fel egy kérdést egyetlen kérdő mondatban. Ez segít megelőzni a válaszadó félreértését vagy félreértését.
-
Legyen óvatos a személyes vagy kényes kérdésekkel, például a válaszadó életkorával, súlyával vagy szexuális történetével kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban.
Ha kénytelen kényes kérdéseket feltenni, legalább az összegyűjtött demográfiai adatokat névtelennek vagy titkosítottnak kell lennie
- Döntse el, hogy választ kap -e, például „nem tudom” vagy „Ez a kérdés nem illik hozzám/nem vonatkozik rám”. Bár lehetőséget ad a válaszadóknak, hogy ne válaszoljanak olyan kérdésekre, amelyekre nem akarnak válaszolni, ez a fajta választás később megzavarhatja az adatelemzési folyamatot.
- Tegye a legfontosabb kérdést a kérdőív elejére. Idővel a válaszadó figyelme és fókusza könnyen elterelhető. Használja ezt a módszert, hogy a fontos és szükséges adatokkal kapcsolatban maradjon.
4. lépés: Korlátozza a kérdőív hosszát
A kérdőív legyen a lehető legrövidebb és tömörebb, különösen azért, mert az emberek általában kényelmesebben töltik ki a rövid kérdőíveket. Ügyeljen azonban arra, hogy a kérdőív továbbra is átfogó maradjon, és minden szükséges információt megszerezzen. Ha készíthet egy kérdőívet, amely csak 5 kérdésből áll, miért nem?
- Tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek valóban relevánsak a kutatási kérdéséhez. Ne feledje, a kérdőív nem célja, hogy információkat gyűjtsön a válaszadókról!
- Kerülje a homályos vagy szókimondó kérdéseket; ügyeljen arra, hogy ne zavarja össze a válaszadót!
5. lépés. Határozza meg a megcélzott válaszadók demográfiai adatait
Van egy konkrét csoport, amelyet a válaszadók céloznak? A kutatás célzottabbá tétele érdekében célszerű a kérdőív kiosztása előtt meghatározni a megkérdezettek demográfiai adatait.
- Vegye figyelembe a megcélzott válaszadó nemét. A kérdőív férfiaknak és nőknek is szól? Vagy a kutatásod csak férfi válaszadókat igényel?
-
Határozza meg válaszadóinak életkorát. Csak felnőttektől van szüksége információra? Vagy tizenévesektől és gyerekektől is? A kérdőívek többsége olyan válaszadókat céloz meg, akiknek a kutatási téma szempontjából relevánsabbnak ítélt korosztálya van.
Fontolja meg, hogy a célválaszadók demográfiai adataiba belefoglal egy életkort. Például a 18-29 éveseket a fiatal felnőttek kategóriájába sorolják; eközben a 30-54 éves embereket a felnőttek kategóriájába sorolják; és az 55 év feletti embereket az idősek kategóriájába sorolják. Kétségtelen, hogy több válaszadót fog kapni, ha nem határoz meg konkrét korcélt
- Gondolja át, milyen egyéb kritériumokat vehet fel a megcélzott válaszadók demográfiai adataiba. A válaszadónak képesnek kell lennie autót vezetni? Kell nekik egészségbiztosítás? Kell nekik 3 év alatti gyermekük? A kérdőív kiosztása előtt feltétlenül határozza meg a kritériumokat a lehető legpontosabban.
6. lépés. Győződjön meg arról, hogy képes -e megvédeni a válaszadók titkosságát
A kérdőív létrehozása előtt határozza meg a válaszadó adatvédelmi tervét; Ez az egyik legfontosabb szakasz, amelyet nem szabad kihagyni.
- Fontolja meg névtelen kérdőív létrehozását; más szóval, nem kell megkérni a válaszadókat, hogy írják be nevüket a kérdőívbe. Ez egy egyszerű lépés a titoktartás védelmében, bár néha személyazonosságuk még mindig látható lesz más információkból (például életkor, fizikai jellemzők vagy irányítószám).
- Fontolja meg minden válaszadó új személyazonosságának megadását. Adja meg személyazonosságát egyedi számsorozat formájában minden kérdőívhez, amelyet a válaszadó kitöltött), és csak az új személyazonossággal hivatkozzon válaszadójára. Törölje vagy szakítsa meg a válaszadó által írt különféle személyazonosságokat.
- Ne feledje, hogy nem szükséges túl sok információ a személyazonosság azonosításához. Valószínűleg az emberek emiatt nem szívesen válnak kutatói válaszadókká; ha lehetséges, ügyeljen arra, hogy ne kérjen túl sok személyes adatot, hogy több válaszadót érjen el.
- A kutatás befejezése után feltétlenül töröljön minden adatot (különösen a válaszadók adatait).
Rész 3 /3: Kérdőív készítése
1. lépés. Mutassa be magát
Adja meg nevét és hátterét; Ismertesse azt is, hogy egyedül vagy csoportban dolgozik. Ha a kérdőívet tudományos vagy szakmai célokra terjesztik, adja meg az Önt felügyelő oktatási intézmény vagy vállalat nevét is. Íme néhány példa, amelyeket utánozhat:
- Bemutatom, hogy Jack Smith vagyok, és én vagyok a kérdőív szerzője. Jelenleg a Michigani Egyetem Pszichológiai Iskolájában dolgozom. Ezt a kutatást az adott egyetem tudományos érdekei miatt végeztem, és a kisgyermek intelligencia fejlesztésére összpontosít.
- Bemutatkozom, a nevem Kelly Smith, az Új -Mexikói Egyetem alapképzési programjának harmadéves hallgatója. Ezt a kérdőívet azért készítettem, hogy adatokat gyűjtsek a statisztika záróvizsga céljából az érintett egyetemen.
- Bemutatom, a nevem Steve Johnson. Jelenleg a The Best Company értékesítési és marketing elemzőjeként dolgozom. Ezt a kérdőívet azért hoztam létre, hogy megfigyelhessem a kábítószer -fogyasztási viselkedést Kanadában az elmúlt években.
2. lépés. Magyarázza el a kérdőív célját
Valószínűleg a válaszadók nem akarják kitölteni a kérdőívet, ha nem értik a célját. Nem kell hosszú magyarázatot adni; egyszerűen rövid és tömör mondatokkal magyarázza el a kérdőív célját. Íme néhány példa:
- Jelenleg adatokat gyűjtök a pisztolyvezérléssel kapcsolatos közösségi viselkedésről. A kérdőívben rögzített információkat a Marylandi Egyetem Antropológia tanfolyamának céljaira használjuk fel.
- Ez a kérdőív 15 kérdést tartalmaz az étrendjével és a testmozgásával kapcsolatban. Jelenleg adatokat gyűjtünk az egészséges táplálkozás és a testmozgás, valamint a felnőttek rákos statisztikái közötti összefüggésről.
- Ez a kérdőív számos kérdést tartalmaz a nemzetközi légitársaságoknál az elmúlt néhány évben szerzett tapasztalataival kapcsolatban. Ebben a kérdőívben három kérdéscsoportot talál; A kérdések első csoportja arra kéri Önt, hogy számolja ki a legutóbbi utazását, a második kérdés arra szólít fel, hogy ossza meg érzéseit minden egyes utazás alkalmával, a harmadik kérdés pedig arra, hogy ossza meg a jövőbeli utazással kapcsolatos terveit. Jelenleg adatokat gyűjtünk arról, hogy az emberek hogyan érzik magukat, amikor légi úton utaznak jövőbeli utazási terveik alapján.
3. lépés: Értse meg és magyarázza meg az adatgyűjtés célját
Az adatokat osztályprojektekhez vagy kutatási publikációkhoz használják fel? Valóban felhasználják az adatokat a piac kutatásához? A kérdőív kiosztása előtt számos dologra kell figyelni, amelyek az adatgyűjtés céljától függenek.
- Ha a kérdőívet egyetemi kiadványokhoz használják, mindenképpen kérjen engedélyt a felülvizsgálati testülettől (más néven intézményi felülvizsgálati tanács (IRB)), mielőtt elkezdené a kérdőív -készítési folyamatot. A legtöbb egyetemen IRB -személyzetet jelöltek ki, hogy egyetemi léptékben vizsgálják felül a kutatás minőségét.
- Prioritás a nyitottság. Nagyon fontos, hogy a válaszadók ismerjék az adatgyűjtés után bekövetkező folyamatot.
- Ha szükséges, csatoljon beleegyezési űrlapot. Ne feledje, hogy nem tudja garantálni a válaszadók titkosságát, de legalább mindent meg kell tennie személyes adatainak védelme érdekében.
4. lépés Mérje meg a kérdőív kitöltésének idejét
Mielőtt a válaszadó elkezdené kitölteni a kérdőívet, célszerű előre megmondani a becsült időt. Ha megadja ezeket az információkat a válaszadónak, növeli annak esélyét, hogy utána kitöltött kérdőívet kapjon.
- Próbáljon meg kitölteni egy saját kérdőívet és mérni az időt. Előfordulhat, hogy néhány embernek egy kicsit több vagy kevesebb időre van szüksége, mint Önnek.
- Adott idő helyett becsülje meg, hogy a válaszadónak milyen időtartamra lesz szüksége. Mondja el például a válaszadóknak, hogy 15-30 percük van a kérdőív kitöltésére. Ha arra kéri őket, hogy töltsék ki a kérdőívet egy meghatározott időn belül (pl. 15 perc), akkor valószínű, hogy néhány válaszadó nem fejezi be a kérdőív kitöltési folyamatát.
- Lehetőleg rövid, tömör és világos legyen a kérdőív! Sokkal jobb lenne, ha csak 20 percet szánna 3 óra válaszidő helyett, nem?
5. lépés. Írja le, milyen ösztönzőket kap a válaszadó
Az ösztönzők „köszönet”, amelyet a válaszadók kapnak a kérdőív kitöltése után. Az űrlapnak nem kell pénznek lennie; Egyedi és érdekes ajándékokat is adhat, ajándékutalványokat, cukorkákat stb. Mielőtt azonban megértené az ösztönzők nyújtásának előnyeit és hátrányait.
- Az ösztönzők veszélyeztethetik a rossz válaszadók vonzását. Vannak, akik hajlamosak hanyagul kitölteni a kérdőíveket, csak azért, hogy gyorsan befejezzék és megkapják az Ön által kínált ösztönzőket. Ez az egyik ösztönző veszély, amelyet figyelembe kell vennie.
- Az ösztönzők a részvételre ösztönözhetik azokat az embereket, akik korábban vonakodtak kitölteni a kérdőívet. Ebben a helyzetben az ösztönzők segíthetnek abban, hogy megfeleljen a szükséges számú válaszadónak.
- Fontolja meg a SurveyMonkey által használt stratégiát. Ahelyett, hogy a kérdőívek kitöltéséért fizetne a válaszadóknak, a SurveyMonkey 50 centes adományozási programot kínál a kérdőív kitöltésére hajlandó válaszadók kiválasztott társadalmi tevékenységeire. Szerintük ez a stratégia képes csökkenteni azon válaszadók bevonásának lehetőségét, akik csak a saját érdekeikre gondolnak.
- Ajánlja fel a nyeremények sorsolásának lehetőségét azoknak a válaszadóknak, akik hajlandóak kitölteni a kérdőívet. Ajándékokat kínálhat, például kedvezményes kuponokat híres éttermekben, a legújabb iPod -ot vagy jegyeket a moziba. A válaszadók így tudják, hogy lehetőségük van ajándékot kapni, de a lehetőség nem abszolút.
6. lépés. Győződjön meg arról, hogy a kérdőív professzionálisnak tűnik
Szerezze meg a válaszadók bizalmát a kérdőív professzionális megjelenítésével.
- Mindig ellenőrizze és javítsa ki a helyesírási, nyelvtani és írásjelek hibáit a kérdőívben.
- Adjon címet a kérdőívnek. A cím segít abban, hogy a válaszadók könnyebben megértsék a kérdőív célját.
- Köszönöm a kérdőív végén a válaszadónak. Köszönöm a válaszadóknak a kérdőív kitöltéséhez fordított időt és fáradságot.
Rész 3 /3: Kérdőívek kiosztása
1. lépés Tesztelje kérdőívét
Kérje meg legközelebbi barátait vagy rokonait, hogy töltsék ki a kérdőívet (ne számítsák az eredményeket!), És szükség esetén hajtsák végre a módosításokat. A kérdőív teszteléséhez kérjen segítséget legalább 5-10 barátjától és/vagy rokonától. Miután befejezték a kérdőív kitöltését, tegye fel az alábbi kérdéseket, hogy megkapja a szükséges visszajelzést:
- Könnyen érthető ez a kérdőív? Vannak zavaró kérdések?
- Könnyen elérhető ez a kérdőív? (Különösen, ha a kérdőívet online terjesztette).
- Érdemes kitölteni ezt a kérdőívet?
- Kényelmesen válaszol a kérdőívben feltett kérdésekre?
- Milyen javaslatokat tud tenni a kérdőív minőségének javítására?
2. lépés. Ossza szét a kérdőívet
Először is meg kell határoznia a kérdőív terjesztésének leghatékonyabb módját. Néhány módszer a kérdőívek terjesztésére:
- Terjessze a kérdőívet egy online webhelyen, például SurveyMonkey.com -on keresztül. A SurveyMonkey egy olyan webhely, amely gyors és egyszerű felmérés -készítési szolgáltatást kínál. Amellett, hogy a SurveyMonkey kényelmet nyújt a felhasználóknak, számos hasznos funkcióval is rendelkezik, például a célközönség megvásárlására és az adatok átfogóbb elemzésére szolgáló funkciókkal.
- A kérdőívet postai úton juttassa el. Ha ezt a módszert használja, ügyeljen arra, hogy egy borítékot is mellékeljen a visszaküldési címmel, hogy a válaszadó könnyen visszaküldhesse a kitöltött kérdőívet. Győződjön meg arról is, hogy kérdőívét össze lehet hajtani, és szabványos méretű üzleti borítékba lehet helyezni.
- Tegyen fel kérdéseket személyes interjúk segítségével. Ezt a módszert érdemes használni annak biztosítására, hogy elérje a meghatározott demográfiai célkitűzést. Ezenkívül ez a módszer általában teljesebb információkat és válaszokat is képes nyújtani az Ön számára; főként azért, mert a válaszadó nem lesz képes elkerülni vagy figyelmen kívül hagyni a közvetlenül feltett kérdéseket.
- Tegyen fel kérdéseket telefonon. Ez a módszer valójában nagyon hatékony; sajnos sokan nem szívesen válaszolnak a telefonnal kapcsolatos kérdőívekre.
3. lépés. Adja meg a kérdőív visszaküldésének határidejére vonatkozó információkat
Kérje meg a válaszadókat, hogy bizonyos határidőig töltsék ki és küldjék vissza a kérdőívet, hogy legyen elegendő ideje az adatok elemzésére.
- Állítson be ésszerű határidőket. Általában 2 hét elegendő idő a kérdőív kitöltésére. Ha 2 hétnél hosszabb, akkor valószínűleg elfelejtik és figyelmen kívül hagyják a kérdőívet.
- Figyelmeztesse a válaszadót. Egy héttel a visszaküldési határidő előtt megfelelő alkalom a válaszadók figyelmeztetésére. Biztosítson egy tartalék kérdőívet is arra az esetre, ha a válaszadó kezében lévő kérdőív elveszik vagy elrejt.
