A célpiac megtalálása különösen fontos, ha szolgáltatást értékesít, üzletet üzemeltet, vagy az olvasókat olvassa el online cikkeit. A célpiac megértése sokat segíthet új termékek kifejlesztésében és hatékony értékesítésében. Ha vállalkozást vezet, az ügyfelek és versenytársak egyszerű kutatásával kezdve azonnal meghatározhatja a célpiacot.
Lépés
1/3 rész: Válasz a vállalkozással kapcsolatos kérdésekre
1. lépés Gondoljon arra a problémára, amelyet a terméke vagy szolgáltatása megoldhat
Ha azt szeretné, hogy az emberek megvásárolják az Ön termékét vagy szolgáltatását, győződjön meg arról, hogy az segíthet az embereknek a problémáik megoldásában. Például az Ön terméke megoldhatja azt a problémát, hogy az emberek igénylik a modern ruhákat megfizethető áron.
- A feltárt problémák eltérőek lehetnek, ha biztos abban, hogy rengeteg embernek van ugyanaz a problémája, amelyek megfelelnek a vállalkozásának.
- Keressen olyan problémát, amelyet a terméke kifejezetten megoldhat. A túl általános probléma azonosítása, például az élelemszükséglet nem segít. Kezdheti egy gyakori problémával, de szűkítse le néhány további kérdéssel, például „Hol van szüksége az embereknek az ételemre?” vagy „Milyen ételre van szüksége az ügyfelemnek?”
2. lépés. Figyeljen a versenytársaira
Gondolja át, milyen típusú vállalkozások kínálnak hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat, és hogyan különböztetné meg őket.
- Ha fizikai üzlete van, a versenytársak ugyanazon a területen működő vállalkozások lehetnek. Ha online vállalkozása van, némi kutatást kell végeznie, hogy megtudja, milyen lehetőségei vannak a potenciális ügyfeleknek. A gyors online kutatás a vállalkozásához kapcsolódó kulcsszavak beírásával segíthet azonosítani az online versenytársakat.
- Amint megtudja, kik a vetélytársai, kutasson velük. Tudnia kell olyan dolgokat, mint a nyitvatartási idejük, az általuk kínált termékek száma vagy a szállítási költségek, amelyeket az ügyfelektől számítanak fel. A cél az, hogy azonosítsa azokat a problémákat, amelyekkel a kilátásba helyezhető, és amelyeket riválisai nem tudnak megoldani.
- Természetes, hogy nem te vagy az egyetlen, aki megoldást kínál egy adott problémára, de meg kell próbálnod a lehető legtöbbet változtatni. Győződjön meg arról, hogy terméke vagy szolgáltatása egyedi és könnyen felismerhető.
Lépés 3. Sorolja fel az ügyfél jellemzőit
Miután megértette, milyen problémákat tud megoldani a terméke, elkezdhet gondolkodni azon, hogy milyen embereknek lehetnek ilyen problémái. Rögzítsen annyi jellemzőt, amennyit el tud képzelni az ideális vevőről.
Ismét próbáljon a lehető legpontosabban fogalmazni. Például bioélelmiszereket árul kutyáknak, a listáján szerepelhetnek olyanok, akik kedvtelésből tartott kutyákkal rendelkeznek, táplálkozástudók, törődnek a fenntartható mezőgazdasággal stb
4. lépés. Figyeljen a termék árára
Ha már beállított egy termék vagy szolgáltatás árát, hasonlítsa össze az árat a rendelkezésre álló hasonló termékopciókkal. Ha még nem döntött az árról, javasoljuk, hogy végezze el az alábbi kutatást az ésszerű ár meghatározásához.
- Ha a terméke drágább, mint mások, meg kell tudnia magyarázni ügyfeleinek előnyeit.
- Gondoljon arra is, hogy milyen típusú emberek hajlandók megvenni az Ön termékét, és hogy az ügyfelek alapvető terméknek vagy luxuscikknek tekintik -e a terméket.
Rész 3 /3: Piackutatás
1. lépés. Tudja meg, kik a jelenlegi ügyfelei
A legjobb módja annak, hogy megtudja, ki fogja megvenni a termékét, ha tudja, ki vásárolta már meg. Ezt az információt arra használhatja, hogy más hasonló érdeklődésű embereket célozzon meg, vagy azokat, akik ugyanabba a demográfiai csoportba tartoznak.
- Ha van üzlete, figyeljen azokra, akik az ügyfelei. Csak megfigyelve sokat elárulhat róluk. Beszélgetésbe is bevonhatja őket, felkérheti őket egy kérdőív kitöltésére, vagy létrehozhat egy jutalmazási programot, amely megköveteli az ügyfelek személyes adatait, hogy jobban megismerjék őket. A jutalomprogram lehetővé teszi az ügyfelek vásárlásának nyomon követését is, amely segít azonosítani azokat a termékeket, amelyeket a vásárlók nagyon szeretnek.
- Ha rendelkezik webhellyel, a Google Analytics megmondja, hogy hányan nézik jelenleg a webhelyet. Sok közösségi média, köztük a Facebook, a Twitter és a Youtube is rendelkezik „távcsővel” vagy „elemzéssel”, amely információt nyújt a demográfiai adatokról és érdeklődési körökről.
2. lépés. Ismerje meg rivális ügyfeleit
Ha még nincs boltja vagy weboldala, akkor sok információt szerezhet a potenciális ügyfelekről, ha kutatja a versenyt. Még ha már van boltja vagy webhelye, akkor is megteheti, mert megmutatja, hogy a versenytársai sikeresebben vonzzák -e az ügyfeleket, mint Ön.
- A versenytársak ügyfeleivel kapcsolatos alapvető információkat a közösségi média fiókok felkeresésével és a követői profilok és/vagy megjegyzések megtekintésével is megismerheti. Megtudhatja a követő korosztályát.
- Ha egy versenytársnak van üzlete, szánjon időt a látogatásra, és figyeljen az ott vásárló vásárlókra.
3. lépés Tekintse át a meglévő kutatási eredményeket
Sok piackutatás történt, és felhasználható az Ön vállalkozása számára. Keressen online információt a piackutatással, a célpiacokkal vagy az Ön üzletágának ügyfélprofiljaival kapcsolatban. Előfordulhat, hogy az adatok nem pontosan azok, amiket kapna, ha saját kutatást végezne, de további betekintést nyújt.
A kereskedelmi hírek jó információforrások lehetnek
4. lépés. Végezze el saját kutatásait
Ha sok online kutatást végzett, és ügyfeleket figyelt meg, akkor szükség lehet valódi ügyfelek véleményére. Saját kutatást végezhet, bár bérelhet szakembert is egy ügynökségtől, ha nem biztos abban, hogyan szerezzen jó résztvevőket vagy fordítsa le az adatokat.
- Kérje meg az ügyfeleket, hogy töltsenek ki kérdőíveket online vagy üzletben. Kérdezhet a demográfiai adatokról és érdeklődési körökről, a termékükre adott válaszukról, valamint azokról a termékekről vagy szolgáltatásokról, amelyeket szeretnének Önnek nyújtani.
- Ha azt szeretné, hogy többen vegyenek részt a felméréseken, kipróbálhatják a fizetős online felméréseket. Számos vállalat, köztük a Swagbucks és a Vindale Research térítés ellenében megjelenítheti felmérését online.
- Fókuszcsoportos megbeszélést is tarthat, ha részletesebb információt szeretne kapni arról, hogy a csoport tagjai hogyan vélekednek az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról.
5. lépés. Töltse ki az ügyfélprofilt
Az összes üzleti kérdés megválaszolása és piackutatás elvégzése után véglegesítheti ideális ügyfélprofilját. Ha több terméke vagy szolgáltatása van, akkor minden termékhez vagy szolgáltatáshoz más típusú ideális ügyfélprofilt rendelhet. A profilnak demográfiai információkat kell tartalmaznia, amelyek lehetővé teszik az ügyfél társadalmi -gazdasági helyzetének megértését, és olyan pszichográfiai információkat, amelyek betekintést nyújtanak az ügyfél személyiségébe.
- A fontos demográfiai információk közé tartozik az életkor, faji/etnikai háttér, nem, családi állapot, iskolai végzettség, foglalkozás, jövedelem, gyermekek száma és tartózkodási helye.
- A fontos pszichográfiai információk magukban foglalják a hobbikat, érdeklődési köröket, hiedelmeket, vallást, életmódot és technológiai döntéseket.
Rész 3 /3: Ezen információk felhasználása a vállalkozás növekedéséhez
1. lépés. Célozza meg az ügyfeleket ott, ahol szívesen töltenek időt
Miután megszerezte az ügyfélprofilt, online kutatást végezhet, hogy megtudja, milyen szokásokat szoktak tenni ezek az emberek. A szokásaik ismerete segít okos döntések meghozatalában, hogy hol és hogyan forgalmazza szolgáltatásait.
- Érdemes kideríteni, hogy a célpiac inkább az üzletben vagy az interneten vásárol-e; mennyi időt töltenek az interneten, tévénézéssel, magazinok olvasásával és rádióhallgatással; és a felkeresett webhelyek, televíziós csatornák és kiadványok.
- Használhatja a közösségi média elemzéseit, például a Follwerwork -t, hogy többet megtudjon a célpiac szokásairól. Ha tudja, hogy a célpiac nagy része egy adott cég rajongója, akkor kölcsönkérhet ötleteket ettől a vállalattól a célpiac rögzítéséhez.
- A fenti kérdések megválaszolásához kutatást is végezhet. Ez különösen akkor hasznos, ha meg akarja ismerni a környéken élő bizonyos csoportok szokásait. Alakítson ki egy olyan csoportot, akik a célpiacot képviselik.
2. lépés: A terméket a vevői értékek szerint forgalmazza
Miután megértette a célpiacot, képesnek kell lennie egy megfelelő marketingkampány létrehozására. Amikor új kampányt hoz létre, mindig használjon ügyfélprofilt referenciaként, és kérdezze meg magától, hogy az Ön által létrehozott kampányok összhangban vannak -e a célpiacról már ismert adatokkal.
3. lépés Küldjön speciális promóciókat
Ha már ismeri a célpiacot, és adatokat gyűjtött az ügyfelektől, használja ezeket az információkat az ügyfelek csoportosítására jellemzőik szerint, és győződjön meg arról, hogy az ügyfelek mindig tájékoztatást kapnak a hozzájuk kapcsolódó üzletről.
- Tegyük fel, hogy van egy online kisállatruházati boltja, és használja fel a korábbi értékesítési adatokat az ügyfelek három csoportba sorolására: kutyatulajdonosok, macskatulajdonosok, valamint kutya- és macskatulajdonosok. Így promóciós információkat küldhet az ügyfeleknek az őket érdeklő termékek szerint.
- Ez az információ felhasználható új termékek vagy szolgáltatások kifejlesztésére is az egyes csoportok igényeinek kielégítésére.
Tippek
- Kérhet tanácsot barátaitól és családjától, de ne kövesse el azt a hibát, hogy jogos piackutatásnak veszi. Továbbra is próbáljon visszajelzést kapni az Ön piacát képviselő emberektől.
- A célpiac idővel fejlődhet, és ez természetes. Ne hagyja abba a piackutatást.
- Kerülje, hogy saját előítéletei alapján feltételezéseket tegyen a célpiacról.
