Hacsak nem történik meg az egész városra kiterjedő áramkimaradás, az ügyfél felelőssége, hogy jelezze a telefontársaságnak, hogy hibás telefonvonal van. Először tesztelje a rendszert többféle módszerrel, majd hívja a telefontársaságot, hogy jelezze a problémát.
Lépés
Rész 1 /2: A telefonvonal tesztelése
1. lépés. Vegye fel a telefont
Ha vezetékes vezetéket használ, a számgombok megnyomásával hallgassa meg a tárcsahangot. Mielőtt folytatná a következő lépést, győződjön meg arról, hogy a telefon testén lévő kábel csatlakoztatva van, és a telefon akkumulátora teljesen fel van töltve.
Ha mobiltelefont használ, próbálja meg felhívni a névjegyzék egyik számát, mert nem hallja a tárcsahangot
2. lépés: Próbáljon másik telefont csatlakoztatni a telefonkábelhez
Ha új telefon vásárlására kényszerül, javasoljuk, hogy őrizzen meg egy nyugtát, hogy visszaküldhesse, ha a régi telefon sérülésmentesnek bizonyul.
3. lépés: A tesztelés második szakaszában használjon másik telefont
Számítógépet is használhat internetes hívórendszerekhez, például a Skype -hoz.
4. lépés. Hívja fel azt a telefonvonalat, amelyről úgy gondolja, hogy megszakadt
Ha a hívás a tárcsahang ellenére sem megy, akkor probléma lehet a telefonvonallal.
2/2. Rész: Törött telefonvonal bejelentése
1. lépés. Keresse meg az utolsó telefonszámlát
Keressen weboldalakon ügyfélszolgálatot. Közvetlenül használhatja a keresőmotort is, és felírhatja az "Összeomlás bejelentése" és a telefontársaság nevét.
2. lépés: Ellenőrizze a telefonvonalat az automatizált rendszer segítségével, ha rendelkezésre áll
Írja be telefonszámát a megadott helyre, és a telefonrendszer ellenőrzi, hogy nincs -e probléma a telefonvonallal.
3. lépés Ha követi a telefonszámot és sérült, kövesse a weboldalon megjelenő utasításokat
Be kell küldenie egy űrlapot, majd telefonhívást kap a szerviztől.
Lépés 4. Hívja a telefonszámlán szereplő ügyfélszolgálati számot egy internetes hívásszolgáltatás segítségével vagy valaki más telefonján
Jelentse, hogy a telefonvonala megszakadt. Kérjen szervizkérő űrlapot az azonnali válaszhoz.
5. lépés. Ellenőrizze telefonját, miután felvette a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
Ha továbbra is problémái vannak a telefonvonalával, hívja újra az ügyfélszolgálatot.
