Ha nem megfelelő játékot vásárolt a Steam-től, a Steam bizonyos feltételeket támaszt a visszatérítés kérésével kapcsolatban. A folyamat meglehetősen egyszerű, és igényel egy visszatérítést egy online űrlapon keresztül. Ha a kérést elfogadják, a pénzeszközök körülbelül egy héten belül visszatérnek. A kérést azonban néha elutasítják. Ennek elkerülése érdekében feltétlenül küldje be azonnal a jelentkezést, és adjon meg szilárd okot arra, hogy visszakapja a játékvásárlási pénzeszközöket.
Lépés
Rész 1 /3: Visszatérítés kérése
Lépés 1. Látogassa meg a „Steam Help” oldalt
Jelentkezzen be Steam -fiókjába. Kattintson a "Steam Help" fülre a képernyő tetején.
2. lépés. Határozza meg, hogy mire van szüksége segítséghez a játékvásárlással kapcsolatban
Miután rákattintott a "Steam Súgó" gombra, a rendszer átirányítja a lehetőségek listájára. A lista alján egy „Vásárlás” opció látható. Kattintson az opcióra.
Lépés 3. Válassza ki azt a játékot, amellyel visszatéríteni szeretné
A "Vásárlás" gombra kattintás után a Steam -ből vásárolt játékok listájára kerül. Válassza ki a kívánt játékot.
4. lépés. Írja le a problémát
Számos lehetőség közül választhat a vásárlással kapcsolatos probléma meghatározásához. Válassza ki a visszatérítés igénylésének okát. Ezek a lehetőségek közé tartozik a „Játékmenet vagy technikai probléma” (ha játék vagy technikai probléma merült fel) vagy „Véletlenül vásároltam” (ha véletlenül vásárolta meg a játékot).
5. lépés. Kérjen visszatérítést
A következő oldalon válassza a "Szeretném a visszatérítést kérni" lehetőséget. Ezután hozzáadhat egy megjegyzést, amely megmagyarázza az adott visszatérítési kérelmet, és megnyomja a „Küldés” gombot.
Például a Jegyzetek mezőbe írhat egy angol nyelvű üzenetet, például "A játék újabb verzióját akartam megvásárolni, és nem volt egyértelműen feliratozva az oldalon". Megfelelő verzióinformáció)
Rész 2 /3: Visszajelzés
1. lépés: Ellenőrizze az e -mailben a Steam megerősítését
Általában röviddel a visszatérítés kérése után kap egy megerősítő üzenetet. Ha néhány órán belül nem kapja meg az üzenetet, lépjen kapcsolatba a Steam ügyfélszolgálatával, és győződjön meg arról, hogy a Steam elfogadta a visszatérítési kérelmet.
2. lépés. Várja meg a visszatérítést egy hétig
Míg egyes kérelmeket gyorsan feldolgoznak, néha a visszatérítési kérelmek teljesítése akár egy hetet is igénybe vehet. Ha a Steam sok visszatérítési kérelmet kap a kérelem benyújtásakor, lehetséges, hogy a kérés feldolgozása sokkal tovább tart.
Lépés 3. Ellenőrizze a bankszámlát, és győződjön meg arról, hogy az összeget visszaadták
Ha megerősítést kap arról, hogy visszatérítési kérelmét elfogadták, ellenőrizze bankszámláját. A következő napokban az összeg a számlán lesz. Ha egy héten belül nem érkezik vissza, kérjük, forduljon a Steamhez telefonon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a regisztrált fiókadatok helyesek.
Rész 3 /3: A kérelem elutasításának elkerülése
1. lépés. Győződjön meg arról, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül kér visszatérítést
A vásárlás után általában 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítést kérjen. Bár a Steam időnként visszatérítést is nyújthat ezen az időkereten kívül (a feltételektől függően), gyorsabb cselekvés esetén nagyobb az esélye a visszatérítés megszerzésére.
2. lépés: Ne kérjen visszatérítést túl gyakran
Technikailag nincs korlátozva a küldhető kérelmek száma. Ha azonban túl gyakran, rövid időn belül nyújtja be visszatérítési kérelmeit, figyelmeztető üzenetet fog kapni. Néhány híres ember „enyézi” a játékot jutalmakért és eredményekért, majd visszatérítési kérelmeket küld. Az ilyen dolgok gyanússá teszik a Steam -et azok számára, akik gyakran kérnek visszatérítést.
3. Kövesse az ajándékvisszatérítésre vonatkozó szabályokat
Ha ajándékba vásárolt egy játékot, és vissza szeretné kapni a vásárláshoz szükséges összeget, akkor az ajándék elküldése előtt kérelmet kell benyújtania. Ha már ajándékozott, csak a címzett kérhet visszatérítést.
4. lépés. Fellebbezést nyújt be visszatérítésért
Ha kérését valamilyen okból elutasítják, fellebbezhet. Egyszerűen nyújtson be egy másik kérelmet, és indokolja újra az okokat. A Steam néha megváltoztathatja döntését és visszatérítheti a pénzt.
