Ez a wikiHow megtanítja, hogyan kérhet visszatérítést az Airbnb -n lévő szállásfoglalásért tartózkodása előtt, alatt és után.
Lépés
1. módszer a 3 -ból: Visszatérítés kérése tartózkodás előtt
1. lépés Tekintse át a gazda vagy a házigazdák tulajdonlemondási politikáját
Ha törölnie kell egy elfogadott foglalást, a visszatérített összeg a házigazda vagy az ingatlantulajdonos visszatérítési politikájától függ. Görgessen a szálláshely oldalának "Lemondások" szakaszához, hogy megtudja, mennyi visszatérítést kaphat.
Ha le kell mondania a foglalást olyan körülmények miatt, amelyeken nem vagy befolyásolható (például súlyos betegség, repülőtér/terület bezárása, biztonsági jelentés, halál, járvány, kormányzati felelősség, vízumkövetelmények megváltozása vagy természeti katasztrófa), kérje közvetlenül az Airbnb -t a kérésért visszatérítés. Hívja az Airbnb-t a +1-855-424-7262 telefonszámon (ha az Egyesült Államokban tartózkodik) vagy a +1-415-800-5959 (nemzetközi) telefonszámon
2. lépés Kattintson vagy koppintson az Utazások elemre
Az Airbnb webhelyének tetején és a mobilalkalmazás ablakának alján található.
3. lépés. Válassza ki a törölni kívánt foglalást
4. lépés. Görgessen a képernyőre, és válassza a Foglalás visszavonása lehetőséget
Ez a lehetőség a rendelési adatok alján található.
5. lépés. Törlési kérelem benyújtásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat
A törlés befejezése után az Airbnb azonnal visszatéríti az ingatlan tulajdonosának lemondási szabályzatában meghatározott összeget.
A visszatérítés akár 7 napot is igénybe vehet, amíg a bankszámlára beérkezik
6. lépés. Kérjen nagyobb visszatérítést a szanálási központon keresztül (opcionális)
Ha le kell mondania a foglalást az ingatlantulajdonossal kapcsolatos probléma miatt, és nagyobb visszatérítést szeretne, tegyen kérelmet az Airbnb felügyeleti központon keresztül.
- Látogassa meg a https://www.airbnb.com/resolutions webhelyet egy webböngészőn keresztül.
- Jelentkezzen be fiókjába, ha a rendszer kéri.
- Kattintson vagy koppintson a " Pénzt kér ”.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a visszatérítés kéréséhez.
- Ha 72 óra elteltével Ön és az ingatlantulajdonos nem jutnak megegyezésre, lehetősége van közvetítésre az Airbnb -től a folyamat befejezéséhez.
2. módszer a 3 -ból: Visszatérítés kérése tartózkodáskor
1. lépés. Lépjen kapcsolatba az ingatlan tulajdonosával az Airbnb alkalmazáson keresztül
Az Airbnb -szolgáltatások megkövetelik, hogy a visszatérítés kérése előtt először próbálja meg megoldani a problémát az ingatlan tulajdonosával. Mivel az Airbnb ügyfélszolgálati csapatának bizonyítékokat kell látnia arról, hogy kapcsolatba lépett az ingatlan tulajdonosával, használja az Airbnb alkalmazást vagy webhelyet a kommunikáció során.
- Ha problémát észlel a foglalással kapcsolatban, amikor megérkezik a szálláshelyre, a bejelentkezéstől számított 24 órán belül kérhet visszatérítést az Airbnb-től. Feltétlenül lépjen kapcsolatba a tulajdonossal, ha problémát lát, nehogy lekésse a bejelentési határidőt.
- Ha a tulajdonos nem reagál jól a panaszra (vagy egyáltalán nem), olvassa tovább ezt a módszert.
Lépés 2. Készítsen fényképeket a probléma dokumentálására
Ha tisztasági problémákat tapasztal, vagy a szálláshely nem tűnik megfelelőnek, az Airbnb fényképeket kér bizonyítékul. Ha biztonságos, akkor készítsen világos fényképeket a panaszokról vagy problémákról, hogy szükség esetén készen álljon a szállításra.
3. lépés. Hívja az ügyfélszolgálatot a +1-855-424-7262 telefonszámon (ha az Egyesült Államokban tartózkodik) vagy a +1-415-800-5959 (nemzetközi) telefonszámon
Ez a szolgáltatás a nap 24 órájában elérhető telefonon. Az Airbnb ügyfélszolgálati képviselője visszatéríti (vagy megpróbál más helyet keresni), ha az alábbi problémák bármelyikét tapasztalja:
- Az ingatlantulajdonos nem biztosít „ésszerű” hozzáférést a bérelt ingatlanhoz.
- A tulajdonság vagy egység nem egyezik a tulajdonságoldal képével.
- Az ingatlant nem takarították, mióta korábbi vendégek vagy bérlők használták.
- Az ingatlanon állatok találhatók (a szálláshely oldalon nem szerepel).
- Az ingatlan vagy egység nem biztonságos.
3. módszer a 3 -ból: Visszatérítés kérése tartózkodás után
1. lépés Látogassa meg a https://www.airbnb.com/resolutions webhelyet egy webböngészőn keresztül
Részleges visszatérítést kérhet az ingatlan tulajdonosától a ki- vagy kijelentkezés időpontját követő 60 napon belül.
Ha még nem jelentkezett be Airbnb-fiókjába, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a bejelentkezéshez, amikor a rendszer kéri
2. lépés Kattintson a Pénz kérése lehetőségre
3. lépés. Válasszon foglalást
Ha egy ingatlantulajdonosnál több látogatást foglalt le, válassza ki a megfelelő házigazdát és a foglalás dátumát.
4. lépés: Válassza ki a visszatérítés igénylésének okát
A következő oldalon elmagyarázhatja, miért.
5. lépés: Küldjön visszatérítési kérelmet
Adja meg a kért összeget és a kérelem okát.
6. lépés Az alkalmazás feldolgozásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat
Az ingatlan tulajdonosa értesítést kap a visszatérítési kérelemről. Ha nem akar visszatéríteni, értesítheti, vagy további részleteket kérhet. Továbbra is kövesse az eljárást az ingatlan tulajdonosával, amíg a probléma megoldódik.
