Ez a wikiHow megtanítja, hogyan érheti el a Google támogatási erőforrásait. Nem hívhat vagy küldhet e -mailt (e -mailt) közvetlenül a Google ügyfélszolgálati csapatának. Az egyetlen dolog, ami arra készteti Önt, hogy beszéljen a Google -lal, ha támogatást kér bizonyos tételekhez (például Android telefonok esetében), vagy e -mailt küld a sajtóval kapcsolatban. A legtöbb esetben a problémát nem oldja meg a Google -lal való kapcsolatfelvétel. Bár nem veheti fel a kapcsolatot a Google -lal olyan támogatási szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák esetén, mint a YouTube vagy a Gmail, a Google támogatási webhelyén talál útmutatást azok megoldására. Ne feledje, hogy ha sok olyan számmal és e -mail címmel találkozik, amelyek azt állítják, hogy a Google -tól származnak, az átverés.
Lépés
1. módszer a 2 -ből: A Google támogatásának használata
1. lépés: Ismerje meg a Google támogatási központ működését
A Google nem nyújt ügyfélszolgálatot a fiók -helyreállításhoz és a jelszó -visszaállításhoz. Mindazonáltal átfogó súgólistákat tartalmaznak a gyakori témákról, és útmutatókat tartalmaznak a gyakori problémák elhárításához.
Bár a támogatási központ nem használható a Google -lal való kapcsolatfelvételhez, ez az egyetlen alternatíva a Google -tól azoknak a problémáknak a megoldására, amelyeket Ön szerint megoldhat a Google -lal való kapcsolatfelvétel
2. Látogassa meg a Google ügyfélszolgálatát
Futtasson webböngészőt a számítógépén, és keresse fel a https://support.google.com/ webhelyet.
3. lépés. Kattintson egy termékre
Válassza ki a problémás termék nevét.
Például kattintson a Beállítások lehetőségre Google Chrome ha a Google Chrome -nak problémája van.
4. lépés. Ellenőrizze a rendelkezésre álló támogatási forrásokat
Az oldal közepén található a gyakori témák listája. Itt keresse meg problémáját vagy kérdését.
5. lépés: Válassza ki a támogatási források egyik kategóriáját
Válassza ki a kívánt kérdés vagy probléma kategóriáját. A kategóriák kibővülnek, és néhány speciális lehetőséget mutatnak be.
- Ha a kategóriára kattint, megjelenik a következő lépés, ha megjelenik egy támogatási oldal.
- A kívánt problémát vagy kérdést is beírhatja az oldal tetején található keresőmezőbe.
6. lépés. Kattintson a támogatási forrás témakörre
Válassza ki a kibontott kategória alatt felsorolt témák egyikét. Megnyílik az adott témához tartozó támogató cikk oldala.
Ha beír egy problémát vagy kérdést a keresőmezőbe, akkor a keresőmező alatti legördülő menüben megjelenő témára kell kattintania
7. lépés Kövesse a támogatási cikkben található utasításokat
Olvassa el figyelmesen a támogatási cikket, majd kövesse a cikkben található utasításokat a probléma megoldásához.
- A probléma teljes megoldása érdekében előfordulhat, hogy követnie kell néhány cikk utasításait.
- A legtöbb támogató cikk a kapcsolódó cikkek listáját jeleníti meg az oldal jobb oldalán.
8. lépés. Nézze meg az Android telefon támogatási számát
Ha támogatást szeretne kapni egy nem Pixel típusú Android-eszközhöz, tekintse meg a támogatható telefonszámok listáját, amelyeket felhívhat az alábbiak szerint:
- Kattintson Pixel telefon a Google támogatási oldalán.
- Kattintson Lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb felső sarkában.
- Kattintson Android -eszköz támogatás.
- Ellenőrizze a telefonszámot tartalmazó legördülő listát.
9. lépés. Kérés benyújtása Pixel telefonjáról
Ha Android Pixel 1 vagy 2 telefonja van, kérjen támogatást a Google -tól telefonhívás vagy csevegés útján az alábbiak szerint:
- Kattintson Pixel telefon a Google támogatási oldalán.
- Kattintson Lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb felső sarkában.
- Kattintson Pixel eszköz támogatás.
- Kattintson a Pixel telefonmodellre.
- Kattintson Visszahívás kérése telefonhívásokhoz ill Csevegés kérése csevegni rövid üzenetben.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
10. lépés: Küldjön kérést a Google Drive -val kapcsolatos csevegésre
A Google Drive az egyetlen alkalmazásalapú szolgáltatás, amelyet a Google valós időben támogat. Csevegést vagy e -mail -beszélgetést kérhet a Google -hoz az alábbiak szerint:
- választ Google Drive a Google támogatási oldalán.
- Kattintson Lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb felső sarkában.
-
Válasszon egy témát, majd válasszon egy kategóriát, amikor a rendszer kéri.
Nem használhatja az opciókat Kérjen visszatérítést erre a lépésre.
- választ Csevegés kérése vagy E -mail támogatás.
- Csevegéshez vagy e -mail -beszélgetéshez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2/2. Módszer: Közvetlen kapcsolatfelvétel a Google -lal
1. lépés. Értsék meg, hogy nagyon kevés módon lehet közvetlenül kapcsolatba lépni a Google -lal
Kivéve, ha Ön G Suite -rendszergazda vagy sajtótag, csak közvetlenül veheti fel a kapcsolatot a Google -lal postai levél küldésével és álláspályázat benyújtásával.
Ez alól csak a fentiekben ismertetett kivételek a Pixel támogatás, az Android támogatás és a Google Drive támogatás
2. lépés. Soha ne hívjon olyan számot, amelyet nem a Google biztosított
Jelenleg sokan több hamis számot terjesztenek, amelyek azt állítják, hogy a Google -hoz tartoznak. A csalások (vagy az időveszteség) elkerülése érdekében csak a Google Dokumentumokban felsorolt számokat hívja. Például felhívhatja a G Suite űrlapon szereplő számot, de nem hívhatja a Google -on kívüli webhelyeken szereplő számot.
- Ez vonatkozik az e -mail címekre és a szokásos helycímekre is.
- A Google alkalmazottai nem kérhetnek jelszavakat csevegések vagy telefonbeszélgetések során.
3. lépés: Küldjön e -mailt a Google sajtócsapatának
Ha Ön a sajtó tagja, és kérdést szeretne feltenni a Google -nak, küldjön e -mailt a következő címre:
. Az e -mail tárgyától függően választ kaphat vagy nem.
A Google csak az ismert sajtó tagjainak e-mailjeit fogadja el és válaszol rájuk
4. lépés: Küldjön postai leveleket a Google címére
Ha nem bánja a postai levél küldését válasz nélkül, írjon az 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 címre. A Google nem tud válaszolni a postai levelekre. Tehát ne tegye ezt a lépést, hogy visszajelzést kérjen egy kényes vagy sürgős ügyben.
5. lépés Lépjen kapcsolatba a G Suite ügyfélszolgálatával
Ezt nem teheti meg a szokásos Google -fióktulajdonos. Csak a G Suite rendszergazdái férhetnek hozzá a nap 24 órájában és a hét minden napján az ügyfélszolgálathoz. Ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a Google -lal a G Suite használatával, G Suite -rendszergazdának kell lennie. Ehhez tegye a következőket:
- Indítson el egy webböngészőt, és keresse fel a https://gsuite.google.com/support/ webhelyet.
- Adja meg a kapcsolatfelvételi módot (például kattintson Telefonos támogatás ha fel akarja hívni a Google -t).
- Kattintson Jelentkezzen be a G Suite -ba.
- Jelentkezzen be G Suite -rendszergazdai fiókkal.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha felhívja a Google -t, kövesse a szolgáltatás forródrótjának utasításait is.
6. lépés. Küldjön be álláshirdetést a Google -nak
A végső módja annak, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen a Google -lal, ha jelentkezik hozzájuk egy állásra. Látogasson el a Google Karrier oldalára, és jelentkezzen az elérhető állásokra. Hogyan kell csinálni:
- Futtasson webböngészőt a számítógépén, és keresse fel a https://careers.google.com/jobs webhelyet.
- Módosítsa a helyet a jobb oldali szövegmezőben, hogy megfeleljen a kívánt helynek.
- Kattintson a "Feladatok keresése" szövegmezőre, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- A képernyő görgetésével tallózhat az eredmények között.
- Válassza ki a kívánt eredményt, majd kattintson a gombra ALKALMAZ amely a jobb felső sarokban található.
- Töltse ki az álláspályázatot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Tippek
Sokan félreértik, amikor kapcsolatba lépnek a Google -lal. Úgy gondolják, hogy az ügyfélszolgálati vonal segíthet a fiókváltozásokkal, a jelszó -helyreállítással és hasonlókkal kapcsolatos kérdésekben. Sajnos a Google nem biztosít időt és személyzetet arra, hogy segítse a felhasználókat a probléma megoldásában
Figyelem
- Legyen óvatos, amikor személyes adatokat ad ki (különösen lakóhelyén) e -mailben vagy telefonon.
- A Google alkalmazottai nem kérhetnek jelszavakat az Ön szolgáltatásaihoz.
