A mindennapi életben előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie olyan emberekkel, akik különböző szintű megértéssel rendelkeznek. Az interperszonális kommunikációs készségek elengedhetetlenek, akár állásinterjúra megy, akár új kapcsolatba kezd, akár csapattagként kommunikál. Talán már megérti, hogy sikereit nagyban befolyásolják kommunikációs készségei, és hogy vannak bizonyos kommunikációs módszerek, amelyek hatékonyabbak. Fejlesztheti interperszonális kommunikációs készségeit a nonverbális kommunikációs készségek fejlesztésével, a másokkal való interakció javításával és az önkép kialakításával.
Lépés
Rész 1 /3: A nonverbális kommunikáció fejlesztése
1. lépés. Ismerje meg, hogyan javíthatja a nonverbális kommunikációt
A nonverbális kommunikáció olyan kommunikáció, amely arckifejezésen, érintésen és hangon keresztül történik (nem a szavak, hanem a hangnem). A vizuális jeleket fontosabb értelmezni és közvetíteni, mint a hangjelzéseket. Ami a vizuális jeleket illeti, az emberek általában jobban tudják értelmezni az arckifejezéseket, mint a testbeszéd.
Például, ha örömöt szeretne kifejezni, hatékonyabb az arckifejezések használata (például mosoly), ahelyett, hogy gyorsabban vagy testbeszéddel beszélne. Ez nagyon hasznos lehet, ha el akarja rejteni az érzéseit, például a félelmeket, amelyeket nem szeretne kimutatni
2. lépés: Ismerje fel a nonverbális kommunikáció fontosságát
A nonverbális kommunikáció 60%-os szerepet játszik az interperszonális kommunikáció jelentésének meghatározásában. A nonverbális kommunikáció sikerét befolyásolja az érzelmek kifejezésének képessége, hogy mások azt tudják elfogadni és helyesen megérteni, amit át akarnak adni.
Ügyeljen a nem verbális jelekre, amelyeket kommunikáció közben küld. Figyeljen a másoktól kapott nonverbális üzenetekre is
3. lépés. Ismerje meg a kényelmes testbeszéd használatát
A nyugati kultúrában az intimitás kiépítését más emberekkel általában az mutatja, ha kissé előre hajolunk, arccal és testtel a beszélgetőpartner felé. Használja a testbeszédet, állítsa be a hangmagasságát, a beszédsebességet és a hangerőt. Hallgassa aktívan úgy, hogy időnként bólogat a fejével, mosolyog, és ne szakítsa félbe. Nyugodtan kommunikáljon, de ne legyen túl laza.
Más szóval, ne hajoljon meg, de ne húzza meg az izmokat. Ha azt veszi észre, hogy túlságosan odafigyel a testbeszédére, fordítsa vissza figyelmét arra, amit a másik mond
4. lépés Ismerje meg az uralkodó kulturális normákat
Vannak bizonyos kultúrák, amelyek nem használják a testbeszédet a kommunikációban. A jó nonverbális kommunikációs készségeket az érzelmek kifejezésére vonatkozó kulturális szabályok ismerete határozza meg. Például Finnországban a szemkontaktust barátságosnak tekintik, míg Japánban a szemkontaktus haragot jelent.
Ha egy bizonyos kultúrában nőttél fel, akkor az általad használt nonverbális jelek közül sok ösztönös. Ha ismeretlen kultúrában kell kommunikálnia, figyeljen a felhasznált nonverbális jelekre
5. lépés. Tanulmányozza a nemek közötti különbségek hatását a nonverbális kommunikációra
Jó ötlet megtanulni a nonverbális üzenetek közvetítését és értelmezését a nemek közötti különbségek szerepének megértésével. A férfiak és a nők nonverbálisan, különböző módon fejezik ki magukat. A nők általában jobban szeretik a szemkontaktust, a mosolyt és a fizikai érintést, mint a férfiak.
A nők is nagyobb valószínűséggel szakítják meg a beszélgetéseket, jobban tudnak hallgatni, és jobban értik az arckifejezéseket, mint a férfiak
6. lépés. Irányítsa érzelmi jeleit
Ez fontos tényező a sikeres kommunikációban. Amikor úgy érzi, hogy elárasztják az érzelmek, vegyen mély lélegzetet, és próbálja megnyugtatni magát. Figyeljen az elküldött feszültségjelekre, és próbálja meg ellazítani az ujjait, az alsó állkapcsát és a feszült izmokat.
A Fortune 500 vezetőin végzett kutatások eredményei azt mutatják, hogy azok az emberek jobban bíznak az emberekben, akik képesek megfelelően irányítani és kifejezni az érzelmeiket (például képesek visszatartani a haragot, ha kritizálják őket)
Rész 3 /3: Az interakciós készségek fejlesztése
1. lépés. Határozza meg céljait
Képes -e úgy beszélni másokkal, ahogy akar? Figyelje meg a közelmúltbeli interakciókat. A beszélgetés után azt kapta, amit akart (például elég meggyőző volt)? A beszélt személy jól érti, amit mond? Ha a válasz nem, gondoljon más módon a kívánt eredmény elérésére, például:
- Légy meggyőző: logikai szempontból közelítsd meg. Például, ha azt szeretné, hogy szobatársa vigye ki a szemetet, magyarázza el, hogy mindketten felelősek a takarításért, és hogy utoljára te vitted ki a szemetet. Tehát most a barátodon a sor, hogy vigye ki a szemetet.
- Használjon barátságos testbeszédet: ha nem reagálnak rá barátságosan, próbálja meg a testbeszéden keresztül a közelséget úgy kialakítani, hogy hajoljon hozzá, amikor beszél az illetővel, és aktívan hallgat.
- Hallgatás: ne monopolizálja a beszélgetést. Ismerje fel, hogyan reagál, és hallgassa meg a másikat. Hagyja, hogy a barátja beszéljen, és jelezze, hogy hallgat, például mondván: „akkor”, „ó” és „mi?”
- Legyen határozott: használja az „én” vagy az „én” szavakat olyan üzenetek közvetítésében, mint a „nagyon depressziós vagyok”. Ne hibáztasson és ne tegyen agresszív kijelentéseket az "Ön" vagy az "Ön" szavakkal, például "Te tényleg feldühítesz".
2. lépés Hatékony kommunikáció
Használjon közvetlen, könnyen érthető mondatokat, hogy megkapja, amit akar, ahelyett, hogy összetett közvetett üzeneteket közvetítene. Ha teheti, készüljön fel előre és gyakorolja a beszédet, hogy zökkenőmentesen és könnyen át tudja adni az üzenetet. A hatékony kommunikáció nemcsak segít másoknak megérteni Önt, hanem több üzenetet is eljuttathat ugyanannyi idő alatt.
Például talán nagyobb felelősséget szeretne mutatni a munkahelyen. Ahelyett, hogy azt mondaná: „Uram, ha egyetért, gondolkozom azon, hogy van -e lehetőség arra, hogy több felelősséget és további feladatot vállaljak a munkahelyemen”, azt mondhatja: „Bárcsak több felelősséget kapnék, ha lehetséges.”
3. lépés. Hagyja, hogy a másik beszéljen
Az emberek elvárják, hogy egyenlő mértékben járuljanak hozzá a beszélgetéshez. Ha hagyni a másik személyt beszélni, azt jelenti, hogy kényelmesen kell éreznie magát, ha csendben kell maradnia, de nem néhány másodpercnél tovább. A kommunikáló emberek kompetensebbnek tűnnek, ha hajlandóak a másik személyre összpontosítani a beszélgetés során.
Például figyelje meg, mennyit beszél egy beszélgetésben. Te vagy az, aki többet beszél? Vonjon le következtetést a történetéből, és ne beszéljen annak jeléül, hogy kész
4. lépés: Ismerje meg a jó kommunikáció jellemzőit
Általában a hatékony kommunikáció öt alapelve létezik: informatív, releváns, helyes, udvarias és udvarias. Amikor beszél, az emberek feltételezik, hogy tud -e olyan információkat szolgáltatni, amelyek:
- senki más nem tudja
- releváns és mindenkinek tetszik, aki hallgatja
- igaz (hacsak nem használsz szarkazmust vagy iróniát)
- megfeleljen a társadalmi elvárásoknak a modor tekintetében, például „kérlek” és „köszönöm” mondásával
- ne kérkedj, és ne legyél önző
Rész 3 /3: Mások lenyűgözése
1. lépés Keresse meg a közös érdekeket
Ez segíthet mindketten együtt elérni céljait. Keressen közös érdekeket és fejlessze ki a kölcsönös megértést. Például, ha ketten nem tudtok megegyezni abban, hogy melyik étterembe menjetek, de mindketten éhesek vagytok, döntsetek, mert mindketten éhesek vagytok.
Ha a beszélgetőpartner úgy tűnik, nem tudja megérteni vagy elfogadni a kettőtök közötti közös érdekeket, először fejezze be ezt a beszélgetést, és folytassa máskor. Például azt mondhatja: „Most nagyon éhesek vagyunk. Mi lenne, ha ezúttal az éttermet választanám, és legközelebb úgy döntesz.”
2. lépés. Ne tegyen feltételezéseket vagy feltételezéseket
A lényegre törő és egyértelmű beszéd a legjobb módja a kommunikációnak más emberekkel. Félreértés és feszültség lesz a kapcsolatban, ha hajlamosak vagytok előítéletekre vagy feltételezésekre. Például képzelje el, hogy olyan emberrel beszél, aki idősnek tűnik, és azt kéri, ismételje meg, amit mondott. Ne tételezze fel, hogy nem hall jól, mert öreg, és akkor azonnal hangosabban beszél, hogy meghallja.
Ha valamit nem ért tisztán, próbálja meg megtudni, hogy pontosan mit kérdez, mielőtt folytatja a beszélgetést. Azt mondhatja: "Sajnálom, nem elég hangos a hangom?"
3. lépés: Ne erőltesse a beszélgetést
Mindenki kerülni fogja azokat a helyzeteket, amikor úgy érzi, nincs más választása. Ha irányítod a beszélgetést, vagy arra kényszeríted a másikat, hogy azt tegye, amit akarsz, gondold át újra a használat módját. Törekedjen a célok elérésére meggyőzéssel és közvetlen kommunikációval. Így biztosíthatja, hogy hosszú távú kapcsolata továbbra is jól fog működni és sikeresebb lesz.
Például képzelje el, hogy egy barátjával szeretne kimenni, de a barátja kedvence egy bizonyos napon vészhelyzetben van, és nem tud menni. Ahelyett, hogy bűnösnek érezné magát amiatt, hogy nem tud elmenni, fejezze ki csalódását és ajánljon segítséget. Magyarázza el neki, hogy megérti a problémáját
Tippek
- A beszélgetőpartner nem feltétlenül képes megfelelően elfogadni az "én" vagy "én" szavakat használó kijelentéseket. A kutatások kimutatták, hogy a szó ellenségesnek tekinthető, ha harag kifejezésére használják, például "haragszom".
- A harag kifejezése helyett szomorúságot fejezhet ki "én" vagy "én" kifejezésekkel, például "frusztrált vagyok" vagy "csalódott vagyok", mert ezeket az állításokat mások könnyebben elfogadják.
