Az új alkalmazottak munkaképzése nagyon fontos minden vállalatnál. A nem megfelelő képzés negatív hatással lesz a munkával való elégedettségre, a termelékenységre és az alkalmazottak változására. A képzési program általában azzal kezdődik, hogy fontos információkat közöl a cégről, körbevezeti az alkalmazottakat az irodában, majd elmagyarázza a vállalati szabályokat. Az alkalmazottak képzését érzékenységgel és a részletekre való odafigyeléssel kell végezni. Annak érdekében, hogy a képzés jól sikerüljön, győződjön meg arról, hogy szisztematikus információkat ad meg, a résztvevők képességeinek megfelelő ütemtervet szervez, és legyen türelmes, amíg az alkalmazottak alkalmazkodnak.
Lépés
1. módszer a 4 -ből: Új alkalmazottak fogadása
1. lépés. Tájékoztassa a parkolóhelyet
Az új alkalmazottakhoz szükséges alapvető dolgokat gyakran elhanyagolják, például azért, mert nem kaptak információt arról, hogy hol parkolják le járműveiket. Az első munkanap előtt győződjön meg arról, hogy ismeri a parkolóhoz vezető utat és a használható területeket, illetve hogy van -e különleges hely a jármű parkolására.
2. lépés. Készítse elő a munkaasztalt
Mielőtt az alkalmazottak munkába indulnának, készítsen elő egy asztalt, telefonkapcsolatot, laptopot, névjegykártyákat és a szükséges munkaeszközöket. Ha nincs szüksége íróasztalra, tájékoztassa a munkaterületet a napi feladatok elvégzéséről.
Általában az új alkalmazottak mindent megtesznek, hogy időben megérkezzenek, és jó benyomást keltsenek. Természetesen nagyon csalódott lesz, ha kiderül, hogy a munkáltató semmit sem készített elő, amikor megérkezik az első napon
3. Lépjen körbe a munkahelyen
Ne felejtse el feltüntetni a mellékhelyiségek, a dolgozószekrények, a nyomtatók, a fénymásoló helyiségek és az étkezdék helyét. Ne felejtse el megmutatni a pihenőszobát, a kávéfőzőt és a mikrohullámú sütőt. Biztosítson elsősegély -készletet, tűzoltó készüléket és egyéb biztonsági felszerelést is.
Kérjen minden osztálytól fontos helyeket, amelyeket meg kell mutatni, amikor új munkatársakat mutat be
4. lépés: Győződjön meg arról, hogy nincs egyedül ebéd közben
Az ebédszünet olyan apróság, amelyet gyakran elfelejtenek. Az új alkalmazottak számára az első munkanap általában nagyon nehéznek tűnik, különösen akkor, ha nincs senki, aki elkíséri az ebédnél. Kérdezze meg munkatársát, hogy hajlandó -e elkísérni az új alkalmazottat ebédre, hogy megismerkedhessenek.
5. lépés Válasszon magasan hozzáértő edzőt
Az új alkalmazottak képzését általában tapasztalt személyzet végzi, vagy az a munkavállaló, akinek az íróasztal a legközelebb van. Az irányítás és a felügyelet azonban továbbra is a képzésvezető feladata. Annak érdekében, hogy a képzés jól sikerüljön, válasszon olyan alkalmazottakat, akik jól tudnak dolgozni, kommunikációs készségekkel rendelkeznek, és viselkedésük példaértékű.
A képzés során a képzést végző alkalmazottnak és az új alkalmazottnak ugyanazokat a feladatokat kell ellátnia. Elmagyarázhat olyan dolgokat is, amelyek támogatják a munka zökkenőmentes lebonyolítását, például tippeket ad az adott vezetővel való kommunikációhoz, vagy aki képes megszervezni az ünnep legünnepélyesebb buliját
2. módszer a 4 -ből: Képzési anyagok előkészítése
1. lépés. Adjon meg egy kézikönyvet, amely rendszeresen elrendezett oktatási anyagokat tartalmaz
A jó kézikönyvek általában olyan keretet biztosítanak, amely átfogó áttekintést nyújt a képzési anyagról. Ezenkívül minden egyes téma világos és szisztematikus sorrendben több könnyen érthető információra van bontva. A jó anyagvázlat az alapfogalmak körvonalazásával kezdődik, részletes, lépésről lépésre nyújt információt, majd összefoglalja a legfontosabb ötleteket.
Biztosítson nyomtatott kézikönyvet, hogy az új alkalmazottak jegyzetelhessenek a képzés során. Ezenkívül e -mail kézikönyveket, vállalati szabályzatokat és egyéb anyagokat is elolvashatnak, ha nincs nyomtatott anyaga
2. lépés. Tartalmazza a munkaköri leírást és a munkacélokat
A képzési kézikönyvben adjon meg egy teljes munkaköri leírást, amely tartalmazza a feladatokat, a szükséges készségeket és a munka teljesítménycéljait. Ezenkívül tájékoztasson különböző dolgokat a teljesítményeredmények értékeléséről, hogy egyértelműen megértse a vállalat elvárásait, amelyeket teljesíteni kell.
3. lépés. Írja le a szervezeti felépítést, és adjon meg egy elérhetőséget, ahol elérheti
Az új alkalmazottak megismerhetik az osztály szervezeti felépítését, megtudhatják, ki a főnök, és kinek kell jelentenie a vállalati hierarchia diagramon keresztül. Töltse ki a diagramot az egyes osztályok személyzetének listájával.
Adjon meg elérhetőségi adatokat a munkájával kapcsolatban a vállalaton belül és kívül mindenki számára, például az eladó vagy az ügyfél mobiltelefonszámát
4. lépés. Adjon tájékoztatást a munkavédelmi szabványokról
A kézikönyv rendszerint vészhelyzetben alkalmazott eljárásokat és biztonsági szabványokat tartalmaz az iparág szerint. Szükség esetén konzultáljon az ügy szabályozására jogosult kormányhivatallal, például a Munkaügyi Minisztériummal, hogy megtudja, mit mondjon a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági (K3) képzés során.
5. lépés. Ismertesse a vállalat alapvető kultúráját és értékeit
A napi feladatok elmagyarázása mellett a kézikönyv segítségével közvetítheti a vállalat történetét, értékeit, jövőképét és céljait. Ne feledje, hogy az alkalmazottak nem dolgozhatnak egyedül egész nap. Minden bizonnyal olyan személyzetre számít, aki proaktív és képes képviselni a vállalati kultúrát.
6. lépés. Mutasson be több vállalati információforrást
A vállalati politikától függően a kézikönyv tartalmazhat éves jelentéseket, marketing fájlokat és az értekezleteken korábban tárgyalt prezentációs anyagokat. Először fordítsa össze, majd töltse fel az információkat a vállalat intranetjén vagy weboldalán keresztül, amely jelszó használatával érhető el.
Annak érdekében, hogy az új alkalmazott ne érezze magát túlterheltnek, tudassa vele, hogy hasznára válik az információk elolvasása, de ez nem kötelező
3. módszer a 4 -ből: Képzési ütemterv készítése
1. lépés. Szánjon időt arra, hogy személyesen megismerje az új alkalmazottat
Kérd meg őt csevegésre, hogy kérdéseket tegyen fel, és meséljen a mindennapi életről, például a családról, a hobbiról és a hobbiról.
Az új alkalmazottak kényelmesebben és készen állnak a csapatmunkára, ha időt szán arra, hogy jobban megismerje őket
2. lépés. Ne adja túl nehéznek az edzést, de ne legyen túl könnyű
Adjon nagy képet az elvégzendő munkáról, majd apránként magyarázza el részletesen a feladatot. Egy új alkalmazott nem áll készen a munkára, ha csak egy kézikönyv elolvasására kérik fel, majd megbízatást kap. Azonban ne tartson túl sok edzést, vagy olvassa el a teljes anyagot szóról szóra.
Adjon neki 5-10 perc szünetet, mielőtt új témát tárgyalna, hogy megérthesse az átadott információkat anélkül, hogy túlterheltnek érezné magát
3. lépés. Feladatok kijelölése a munkaköri leírások szerint, és a lehető legjobban válaszoljon a kérdésekre
A képzés megkezdése előtt tájékoztassa az új munkavállalót, hogy szükség esetén megkérdezheti Önt vagy egy másik munkatársát. Ezután kérje meg, hogy végezze el azokat a feladatokat, amelyek az ő felelőssége a képzés előrehaladása szerint. Emlékeztesse rá, hogy ne habozzon feltenni kérdéseket, ha problémákba ütközik a feladatok végrehajtása során.
Sok ember könnyebben megérti az új dolgokat cselekvéssel, mint hallással. Ne rendeljen olyan feladatokat, amelyek stratégiai hatással vannak a vállalatra, de ne kezelje őket megbízásként. Mutasd meg, hogy hiszel abban, hogy jó munkát tud végezni
4. lépés Állítsa be a képzési ütemtervet a munkavállaló képességeihez
Mindenkinek más a tanulási képessége. Ezért ne tanítson új témát, ha nem áll készen. Adjon kihívást reális cél kitűzésével, ha már érti a tanított anyagot.
- Időnként kérdezze meg, hogy túl gyorsan vagy túl lassan tanít. Talán megpróbálta leplezni, bár volt, amit nem értett. Tehát tanuljon meg testbeszédet olvasni, hogy megbizonyosodjon arról, hogy érti, amit mond.
- A hosszú képzési időszak általában több erőforrást igényel, de a jól képzett munkavállalók alaposan megértik a munkájukat, hogy rövid idő alatt magas termelékenységet érjenek el.
4. módszer a 4 -ből: Pozitív képzési légkör kialakítása
1. Légy nagylelkű, ha bókokat adsz másoknak
Ha támogatni szeretne egy új alkalmazottat, hogy magabiztosnak érezze magát, dicsérje meg a megfelelő időben. Ne csak azért dicsérj, hogy mások kedvében járj, hanem dicsérd az általa tett erőfeszítéseket és a sikereket.
Mondhatod: "A határidőt megelőzően befejezted a feladatot. Őszintén szólva, kíváncsi voltam, hogy van -e valami baj azzal, hogy ilyen gyorsan elkészül, de a válaszaid rendben lettek. Remek!"
2. lépés. Szükség esetén építő kritikát fogalmaz meg
Ne habozzon értesíteni egy új alkalmazottat, ha egy új alkalmazott hibázik. Ezt végzetes hibák esetén kell tennie, és meg kell akadályoznia, hogy ugyanazok a hibák ismétlődjenek.
- Ha szükséges, enyhítse a kritikát azzal, hogy "Könnyebb lenne, ha így csinálná" vagy "Rendben van, ez csak egy apró hiba".
- Általánosságban elmondható, hogy az új alkalmazottak mielőbb hasznos visszajelzést kapnak. Ha néhány hónapra otthagyja, azon fog csodálkozni, hogy miért nem javította ki először a hibáit.
Lépés 3. Hagyjon időt az új alkalmazott jó teljesítményére
Adj felelősséget apránként. Ne szidja túl keményen, ha hibázik. Folytassa az útmutatást a képzési időszak lejárta után is. Minden munka és minden ember egyedi, így az alkalmazkodáshoz szükséges idő is más.
A képességektől és a vállalati politikától függően egyesek 1 évet vesznek igénybe, amíg el nem készülnek a jó munkához
4. lépés. Kérjen visszajelzést a képzés végrehajtásáról
Egy jó képzési programot folyamatosan fejleszteni kell. Amikor az új alkalmazott befejezte a képzést, kérje meg, hogy javasoljon javítandó dolgokat. Kérdezze meg, van -e olyan anyag, amelyet be kell fejezni, esetleg túl gyors vagy túl lassú a tanítás, vagy módosítani kell a képzési anyag elrendezését.
