Ha kapcsolatba szeretne lépni egy valódi Groupon tisztviselővel, a Groupon webhely Névjegy oldala hasznosabb lesz, mint az Ügyfélszolgálat oldal. A Grouponnal kapcsolatba léphet e -mailben, telefonon, internetes támogatással vagy postai úton. Felhívjuk figyelmét, hogy a Groupon nyitvatartási ideje Illinois államban van, UTC-6 időformátumban.
Lépés
3. módszer: Kapcsolatfelvétel a Groupon -nal az interneten
1. lépés: Küldjön e -mailt a [email protected] címre
Ez a leggyorsabb módszer, bár egyes felhasználók az alábbi telefonhívásokhoz képest alacsonyabb minőségű rendelkezésre álló támogatást jelentenek. Az átlagos válaszidő körülbelül 30 perc, annak ellenére, hogy a szolgáltatás 24 órán keresztül nyitva tart.
2. lépés. Használhat internetes űrlapokat
Ez a folyamat hosszabb, de informatívabb. Lépjen kapcsolatba a Groupon ügyfélszolgálati oldalán. Ha kérdése van egy internetes rendeléssel kapcsolatban, akkor a vásárláshoz használt Groupon vagy Facebook fiók használatával kell bejelentkeznie. Ellenkező esetben kattintson a legkisebb "Kapcsolatfelvétel" linkre az oldal alján, hogy bejelentkezés nélkül folytathassa.
3. lépés: Keresse meg a kapcsolattartási linket az internetes űrlapon belül
Ez az internetes űrlap sok mindenre kiterjed. Ha általános kérdései vannak a Groupon működésével vagy a visszatérítés módjával kapcsolatban, akkor az űrlap tételei megadhatják a szükséges információkat. De ha nem talál hasznos információkat, akkor a következő leggyorsabb módja annak, hogy megtalálja a tényleges kapcsolatfelvételi űrlapot:
- Térjen vissza az első űrlaphoz.
- Válasszon egy lehetőséget az első legördülő menüből. Válassza azt a lehetőséget, amely nagyjából megfelel a problémájának, és hasznosabb kapcsolatokhoz vezet, de bármelyik lehetőség is működik.
- A második legördülő menüben válassza a "A problémám nincs felsorolva" lehetőséget.
- Nyomja meg a Folytatás gombot, majd töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot.
4. lépés: Használja a közösségi médiát
A Twitter és a Facebook oldalakat többnyire promóciós hirdetésekre használják, de a nyilvánosan benyújtott panaszok felgyorsítják az ügyfélszolgálatot. Ez a helyes választás, ha más módszerek sikertelenek:
- Lépjen kapcsolatba a @Groupon szolgáltatással a Twitteren.
- Látogasson el a Facebook Groupon oldalára.
- Lehet, hogy felkérik, hogy küldjön e -mailt a címre [email protected]. A közösségi média csapata elviszi kérdéseit a megfelelő támogatási osztályhoz.
2. módszer a 3 -ból: Callon Groupon
1. lépés Hívjon munkaidőben
A Groupon ügyfélszolgálata telefonon elérhető hétfőtől péntekig, 9: 00-17: 00 (UTC-6). A hosszú várakozási idő miatt nem ajánlott 16:15 után hívni, hacsak nem sürgős az ügye.
- A kereskedői támogatási számok központi idő szerint reggel 8 -tól este 7 -ig állnak rendelkezésre.
- Ez az időzóna nem követi a nyári időszámítást.
2. lépés. Használja az internetes visszahívási szolgáltatást (opcionális)
A Groupon ügyfélszolgálat átlagos várakozási ideje körülbelül 20 perc, de egy -két órát késhet. Idő megtakarítása érdekében használjon ingyenes internetes visszahívási szolgáltatást, mint például a LucyPhone. Amikor használja ezt a szolgáltatást, a készülék továbbra is késlelteti Önt, de hív, ha emberi hangot észlel.
Lépés 3. Hívja az alábbi számok egyikét
A Groupon webhelynek sikerült elrejtenie ezt a számot, amelyet hívhat:
- Kapcsolatba lépni 888-373-5777, majd nyomja meg az 5 gombot az operátorhoz.
- Kapcsolatba lépni 877-788-7858, majd nyomja meg a 6 gombot. Ez a szám már nem szerepel a weboldalukon, de a Groupon ügyfélszolgálata szerint továbbra is működik, és ugyanazokhoz az eredményekhez vezet, mint a fenti szám.
- Sok hívó hallotta, hogy a Groupon számos ügyfélszolgálati központtal rendelkezik, ahol a hívásokat átirányíthatja. Némelyikük nagyon sokáig vár, vagy válaszol, de hang nélkül. Ha 15 percnél hosszabb ideig tartásban van, tegye le a telefont, és hívjon vissza.
3. módszer a 3 -ból: Kapcsolatfelvétel a Grouponnal kereskedőként vagy sajtótagként
1. lépés: Regisztráljon a Groupon áruház megnyitásához
Ha Ön kereskedő, aki érdeklődik a Groupon kínálatának értékesítése vagy a Groupon keresztül történő értékesítés iránt, keresse fel a grouponworks.com webhelyet, és kövesse az utasításokat a kezdéshez.
2. lépés. Kereskedővel kapcsolatos kérdésekben forduljon a Grouponhoz
Ha Ön kereskedő, és kérdései vannak a Groupon -nal kapcsolatban, függetlenül attól, hogy értékesít -e tételeket a webhelyén keresztül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot 888-582-4354.
Ha a Groupon -t üzleti célokra szeretné használni, más forrásokból is kutathatja a folyamatot, például az alábbi tanulmányokat vagy híreket
Lépés 3. Használja a médialevelet
Az Egyesült Államokban és Kanadában a médiához kapcsolódó kérésekhez használja a [email protected]. Ha egy másik országban a média tagja, vegye fel a kapcsolatot [email protected].
Ha nem tagja a médiának, akkor nem kap választ erre az e -mail címre
4. lépés Kérjen hangszórókat vagy szponzorokat
Ha előadót szeretne kérni a Groupon -tól egy eseményhez, lépjen kapcsolatba előadó[email protected]. Szponzorálás kéréséhez lépjen kapcsolatba [email protected].
Tippek
A fizikai e -mailt a "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA" címre küldik. (A szállítási visszaküldések azonban közvetlenül a kereskedőnek szólnak, nem erre a címre.)
Figyelem
- A Groupon áru megrendeléseit 14 napon belül vissza kell küldeni a feladónak a visszatérítésért, vagy az interneten keresztül törölni kell a rendeléstől számított néhány órán belül.
- A Groupon ajánlati utalványokat csak a vásárlástól számított 3 napon belül lehet visszaküldeni.
- A GrouponLive és a Groupon Getaways gyakran visszavonhatatlanok.
