Felveheti a kapcsolatot a PayPallal telefonon vagy e -mailben. Mindkét folyamat könnyen elvégezhető, ha a kezdetektől bejelentkezik a PayPal -fiókjába. Azonban akkor is kapcsolatban maradhat az ügyfélszolgálattal, ha nem tud (vagy nem szeretne) hozzáférni fiókjához.
Lépés
1. módszer a 3 -ból: Kapcsolatfelvétel a PayPallal telefonon keresztül
1. lépés: Jelentkezzen be PayPal -fiókjába
Látogasson el a PayPal bejelentkezési oldalára, és adja meg a fiók felhasználónevét és jelszavát. Nyomja meg a „Bejelentkezés” gombot, hogy bejelentkezzen a fiókba, és a „Fiókösszesítő” oldalra irányuljon.
Ha rendelkezik PayPal -fiókkal, erősen ajánlott, hogy először jelentkezzen be fiókjába, mert a PayPal gyorsabban tud segítséget nyújtani. Ennek ellenére továbbra is kapcsolatba léphet a PayPal -nal telefonon keresztül, ha nincs bejelentkezve a fiókjába, vagy nincs fiókja
2. Lépjen a „Kapcsolat” oldalra
Görgessen lefelé a „Fiókösszesítő” oldalon, és keresse meg a „Kapcsolat” linket az oldal alján. A linkre kattintva a PayPal súgó oldalára vagy a Súgóba juthat.
Ne feledje, hogy a „Kapcsolat” link megjelenik a PayPal webhely bármely oldalának alján, így továbbra is elérheti a felhasználói súgót, még akkor is, ha nem a „Fiókösszesítő” oldalról indult
Lépés 3. Kattintson a „Hívjon minket” linkre
Keresse meg a „Hívjon minket” linket a „Súgó” főoldalának tetején. Erre a linkre kattintva eljuthat a telefonos megkeresés súgóoldalára.
Ebben a szakaszban a rendszer kéri, hogy jelentkezzen be fiókjába, ha még nem tette meg. Jelentkezzen be a "Bejelentkezés" gombra kattintva, vagy görgessen a "Kapcsolatfelvétel vendégként" szakaszhoz, és kattintson a "Súgó vendégként" gombra
4. lépés. Szerezzen be egy egyszeri jelszót
Az "Egyszeri jelszó" kifejezést a telefonos érdeklődési útmutató oldalán láthatja. Ez alatt narancssárga kerettel körülvett számok találhatók. Ez a szám a személyes jelszava.
- Minden kód egyedi és ideiglenes. Ez a kód 60 perc múlva lejár. Ha nem tudja felvenni a kapcsolatot a PayPal szolgáltatással ezen időhatár előtt, meg kell ismételnie a folyamatot, és új kódot kell beszereznie, mielőtt megpróbálja visszahívni a PayPalt.
- A jelszó használata megkönnyíti a kapcsolatfelvételt, és gyorsabban megkapja a szükséges válaszokat. Ha vendégként használja a PayPal szolgáltatást, nem kap személyes jelszót. Csak lépjen a következő lépésre, és lépjen kapcsolatba a PayPal súgószolgálatával jelszó nélkül.
5. lépés. Hívja fel a PayPal telefonszámát
Hívja a PayPal Súgót (PayPal Súgó) a címen +1-888-221-1161. Amikor a rendszer kéri, írja be az egyszer használatos jelszót (ha van), és kövesse a következő utasításokat, amíg a megfelelő kezelőhöz vagy válaszrekordhoz nem érkezik.
- Ha az Egyesült Államokon kívül él, és fel kell hívnia a PayPalt, hívjon +1-402-935-2050.
- Hétfőtől péntekig csendes -óceáni idő szerint hajnali 4 és 22 óra között (este 7: 00-13: 00 között) léphet kapcsolatba a PayPal -lal. Szombaton vagy vasárnap csendes -óceáni idő szerint reggel 6 és este 8 között hívhatja a PayPalt (CST 21: 00-23: 00). Ez a menetrend azonban bizonyos ünnepnapokon változhat.
2. módszer a 3 -ból: Kapcsolatfelvétel a PayPal -lal e -mailben a fiók hozzáférésével
1. lépés: Jelentkezzen be PayPal -fiókjába
Látogasson el a PayPal bejelentkezési oldalára. Írja be a fiók felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a „Bejelentkezés” gombra a fiók eléréséhez és a „Fiókösszesítő” oldal megnyitásához.
Erősen ajánlott, hogy a lehető legnagyobb mértékben jelentkezzen be fiókjába. Ha nincs PayPal -fiókja, vagy problémái vannak a fiókjához való hozzáféréssel, olvassa el a következő módszert ebben a cikkben (Kapcsolatfelvétel a PayPal -lal e -mailben, fiókhoz való hozzáférés nélkül), hogy megtudja, hogyan léphet kapcsolatba a PayPal -lal e -mailben anélkül, hogy bejelentkezne a fiókjába
2. lépés: Lépjen a „Kapcsolat” oldalra
Keresse meg a „Kapcsolat” linket a „Fiókösszesítő” oldal alján. Kattintson a linkre a PayPal súgó vagy Súgó eléréséhez.
Ne feledje, hogy a „Kapcsolat” link megtalálható a PayPal webhely minden oldalának alján, még akkor is, ha jelenleg nem tartózkodik a „Számlaösszesítő” oldalon
Lépés 3. Kattintson az „E -mail küldése” linkre
Keresse meg az "E -mail küldése" linket a Súgó oldalának tetején. Kattintson a linkre a webhely kapcsolatfelvételi űrlapjának eléréséhez.
Ebben a szakaszban a rendszer kéri, hogy jelentkezzen be fiókjába, ha még nem tette meg
4. lépés Válasszon ki egy témát és altémát
Az „E-mail küldése” oldalon két legördülő mezőt láthat. Válasszon egy elsődleges témát a "Téma kiválasztása" mezőből, majd adjon meg egy másodlagos altémát a "Válasszon egy altémát" mezőből.
- Az altémák olyan megbeszélések, amelyek konkrétabbak, mint a fő témák. Más szóval, először ki kell választania a fő témát, mielőtt az űrlap megjelenítené az altémák listáját, és az elérhető altémák témánként eltérőek lehetnek.
-
A kínált témák közül néhány:
- „Bankszámla/hitelkártya” (bankszámla/hitelkártya)
- „PayPal -hitel” (PayPal -hitel)
- „Üzleti megoldások” (üzleti megoldások)
- „Viták” (perek/viták)
- „Saját fiók” (az én fiókom)
- „Negatív egyenleg/korlátozások” (negatív egyenleg/limit)
- "PayPal Extras MasterCard"
- „PayPal betéti kártya” (PayPal betéti kártya)
- „Termékek és szolgáltatások” (PayPal termékek és szolgáltatások)
- „Csalás bejelentése/használat tiltása” (jelentés csalásról vagy tiltott használatról)
- „Pénz küldése/fogadása” (pénz küldése/fogadása)
- „Diákfiókok” (hallgatói számlák)
- „PayPal MyCash (C) kártya” (PayPal MyCash kártya)
- „Fizetés visszatérítése/törlése” (visszatérítés/fizetés törlése)
- „Adatvédelmi politika” (adatvédelmi politika)
5. lépés. Írjon be egy üzenetet
A téma és az altéma kiválasztása után megjelenik egy üzenet szövegmezője. Kattintson a mezőre, és adjon meg egy kérdést, panaszt vagy megjegyzést, amely részletes adatokat tartalmaz.
Adja meg a lehető legtöbb információt az üzenet törzsében. A súgó szervizszemélyzete könnyebben tudja megoldani a problémát, ha részletesen elmagyarázza
6. lépés: Kattintson a "Küldés" gombra
Tekintse át a beírt témákat, altémákat és üzeneteket. Ha minden helyes, nyomja meg az üzenetmező alján található "Küldés" gombot az üzenet elküldéséhez.
A PayPal ügyfélszolgálati képviselője rövid időn belül válaszol az üzenetére (általában 1-2 munkanapon belül). A választ a PayPal -fiókjához társított e -mail címre küldjük
3. módszer a 3 -ból: Kapcsolatfelvétel a PayPal -lal e -mailben, fiókhoz való hozzáférés nélkül
1. Lépjen a Súgó oldalra
Látogasson el a PayPal webhelyére, és lépjen közvetlenül a Súgó oldalára a webhely bármely oldalának alján található "Kapcsolat" linkre kattintva.
Lépés 2. Kattintson az „E -mail küldése” linkre
Keresse meg az „E -mail küldése” linket a „Súgó” főoldalának tetején. Kattintson erre a linkre a megfelelő oldal eléréséhez.
Felkérik, hogy jelentkezzen be fiókjába. Ha lehetséges, ez a lépés nagyon ajánlott. Ha nem tud bejelentkezni fiókjába, folytassa a következő lépéssel
3. Nyissa meg a vendég kapcsolatfelvételi űrlapot
Ha nem tud hozzáférni PayPal -fiókjához, vagy csak vendégként szeretné folytatni a folyamatot, kattintson a "Problémái vannak a bejelentkezéssel?" Linkre a "Kapcsolatfelvétel vendégként" címsor alatt.
- Bár technikailag csak akkor kell használnia a linket, ha nem tud hozzáférni fiókjához, akkor is kipróbálhatja, ha még nincs fiókja.
- Ne feledje, hogy a "Kapcsolatfelvétel a Súgóban vendégként" link is látható. Ha azonban rákattint a linkre, akkor megjelenik a szolgáltató központ telefonszáma, és nem kerül az e -mail űrlapra.
4. lépés. Adja meg a kapcsolattartási adatokat
Meg kell adnia vezetéknevét, vezetéknevét és e -mail címét a "Problémák a bejelentkezéssel?" Kapcsolatfelvételi űrlap első három mezőjében.
Ha rendelkezik PayPal -fiókkal, de nem tudja elérni, használja az űrlap kitöltésekor a fiókhoz társított nevet és e -mail címet
5. lépés. Írjon be egy üzenetet
Az elérhetőségi adatok megadása után kattintson az "Üzenet" szövegmezőre, és írja be a teljes kérdést vagy panaszt.
Adja meg a lehető legtöbb részletet az űrlap kitöltésekor, hogy a PayPal gyorsan és hatékonyan kezelhesse a problémát
6. lépés. Kattintson a „Küldés” gombra
Győződjön meg arról, hogy a megadott adatok helyesek, majd kattintson a "Küldés" gombra a kapcsolatfelvételi űrlap alján az üzenet elküldéséhez.
- A PayPal ügyfélszolgálati képviselője válaszol az üzenetére a megadott e-mail címre, általában 1-2 munkanapon belül.
- Ne feledje, hogy a PayPal csak a fióktulajdonosokkal osztja meg a fiókadatokat, és az adatok megadása előtt ellenőriznie kell, hogy Ön a fiók tulajdonosa.
Tippek
- Ha gyanús e -mailt kap egy forrástól, amely azt állítja, hogy PayPal, továbbítsa az e -mailt a „ [email protected]" A Súgó vagy a Súgó ellenőrzi az üzenet tartalmát, és megmondja, hogy az üzenet valódi vagy csalás.
- Érdemes a súgó oldal „Gyakran Ismételt Kérdések” szakaszában megtalálni a legfrissebb információs cikkeket, mielőtt e -mailt küld vagy a PayPalhoz fordul, különösen akkor, ha általános kérdései vannak. Így gyorsabban kaphat választ.
