"A bolondot bölcsnek tartják, amikor hallgat, és megértőnek tartják, amikor becsukja az ajkát."
Példabeszédek 17:28
A szóbeli kommunikáció képessége fontos tulajdonság, amely nagyon hasznos a mindennapi életben, így azonnal ki tudjuk fejezni, amit gondolunk, anélkül, hogy először el kellene rendeznünk a mondandó szavakat. Ennek vannak előnyei és hátrányai. Nehéz lenne egy pillanatig gondolkodnunk, mielőtt azt kiabálnánk, hogy "Fuss!" amikor figyelmeztetnie kell valakit, hogy azonnal megmentse magát. A kommunikáció meg fog akadályozni, ha nem tudunk azonnal válaszolni a beszélgetőpartnernek, amikor beszélgetünk vele.
Másrészt ez a képesség gyakran problémákat okoz, ha azonnal kimondunk olyan szavakat, amelyek nem hasznosak, vagy átgondoltabban kell őket közvetíteni. Sokan tapasztaltak ilyesmit, különösen, ha válaszolunk, amikor stresszhelyzetben vagyunk, konfrontálódunk, vagy bármikor. A trükk az, hogy mindig legyünk éberek, amikor ezzel a feltétellel szembesülünk, mert szavaink nem mindig felelnek meg annak, amit szeretnénk. A probléma megoldása nem túl bonyolult, de meg kell változtatnia a viselkedést. Ez a cikk segít a tudatosság növelésében a szóbeli kommunikáció során, hogy folyékonyan beszélhessen, gondolkodjon, mielőtt beszél, és eldönti, hogy a csendet válassza.
Lépés
1. lépés Végezzen némi önvizsgálatot
Figyelje meg, milyen körülmények között mondja ki azokat a szavakat, amelyeket végül megbán. Gyakran előfordul ez, amikor: bizonyos emberekkel, bizonyos csoportokkal vagy mindenkivel kapcsolatba lép? harcolni vagy vitatkozni? spontán kell információt szolgáltatnia? Keresse meg a mintát, ha naplót ír, hogy rögzítse a napi eseményeket értékelés céljából.
2. lépés. Határozza meg viselkedési mintáit
Miután meghatározta a leggyakrabban negatív hatást kiváltó helyzetet, legyen óvatos, amikor ugyanaz a helyzet ismét előfordul. Minél jobban képes ezt felismerni, annál könnyebben változtathat viselkedésén.
3. lépés Végezzen megfigyeléseket kommunikáció közben
Amint észreveszi, hogy viselkedési problémája van, próbálja megkerülni a problémát az információk meghallgatásával. Gyakran előfordul, hogy nem megfelelő válaszokat adunk, mert nem egészen értjük, amit a másik mond. Ez egy jó alkalom arra, hogy uralja a beszélgetési késztetést, és megfigyelje, mi történik körülötted. Ahelyett, hogy elgondolkodna a mondanivalóján, tanuljon meg aktívan hallgatni, hogy elméje az átadott információ feldolgozására összpontosítson.
4. lépés. Figyelje meg a beszélgetőt
Tedd fel magadnak a kérdést: ki beszél és hogyan kommunikál? Vannak emberek, akik nagyon szó szerint beszélnek, és vannak, akik alátámasztó tényekkel közvetítik az információkat. Sokan gyakran használnak arckifejezéseket és testbeszédet a megerősítéshez, de vannak olyanok is, akik inkább összetett elméleteket közvetítenek. Az, ahogyan az ember elnyeli az információkat, tükröződhet viselkedésében, amikor információt közvetít.
5. lépés Előre készítse elő a választ
Mielőtt válaszol, fontolja meg a különböző módszereket, ne csak egyet. Különböző módon lehet mondani valamit, és amire szüksége van, hogy pozitív hatással legyen a témára. A kommunikáció alapvetően a hallgatótól függ. Ezért a hallgató érdekeinek megfelelően kell kommunikálnia.
6. lépés. Az információ benyújtása előtt vegyen figyelembe több kritériumot
Hatékony, hasznos, pontos, időszerű és szállításra alkalmas információkat fog adni (az "ENATA" jelentése hatékony, szükséges, pontos, időszerű, megfelelő)? Ha egyszerűen csak a beszélő személyre válaszol, előfordulhat, hogy kommunikációja nem felel meg az "ENATA" kritériumoknak. Tehát ne légy reaktív, és hallgassa tovább, hogy mondanivalója hasznos legyen, és ne csak zűrzavart okozzon.
7. lépés Először gondolja át a hallgató reakcióját
Az átadandó információt úgy fogalmazták meg, hogy az pozitív hatással legyen? A kommunikáció meghiúsul, ha negatív légkörben történik. Ennek megakadályozása érdekében gondoljon arra, hogy a hallgató hogyan fog reagálni, mielőtt megszólal, mert elvárja, hogy megértse, amit mond, és ne zavarja el. Ne feledje, hogy ha a hallgató negatívan reagál, a kommunikáció szétesik.
8. lépés: A hang intonációjának szabályozása
A beszédmódod ugyanolyan fontos, mint a kimondott szavak. A hang intonációja lelkesedést és őszinteséget vagy elutasítást és szarkazmust fejezhet ki. Az elhangzottak azonban félreérthetők. Ennek fő oka az, hogy a hang, a szavak, a testbeszéd, az arckifejezések és az átadott információk intonációját nem gondosan vették figyelembe, így a kommunikáció módja nem a leghatékonyabb módja a hallgatóknak.
9. lépés. Kommunikáció az "ENATA" kritériumok szerint
Mostanra már tudja, mit mondjon, miért kell megfelelnie az "ENATA" kritériumoknak, hogyan kell beszélnie, és képes előre látni a hallgatók reakcióit. Várja meg a megfelelő pillanatot a beszédhez, miután a másik személy befejezte a beszédet. Ne szakítsa meg a beszélgetést, még akkor sem, ha néha megszakításra van szükség. Ez a cikk nem tárgyalja a beszélgetés megszakításának módját.
10. lépés. Végezzen még egy megfigyelést
Miközben beszél, alaposan gondolja át, mit fog mondani, és figyeljen a felmerülő reakciókra. A beszélgetés befejezése után alaposan nézze át a folyamatot, majd értékelje, hogy mit tehetett volna másként és miért. Ez egy folyamatos folyamat. Idővel képességei fejlődnek és javulnak, így jobb kommunikátorrá válhat, és a beszélgetőpartner fogékonyabb lesz a válaszaira.
Tippek
- Feltétlenül adjon visszajelzést, amely releváns és érdemes közvetíteni a beszélgetésben. Ne térjen el az aktuális témától. Összpontosítson a folyamatban lévő beszélgetésre.
- Várjon néhány másodpercet, mielőtt válaszol. Szánjon időt arra, hogy fontolja meg, hogy valóban szükséges, segítőkész és átgondolt választ fog -e adni.
-
Emlékezzen néhány híres személy inspiráló idézetére:
- "Jobb hallgatni és hülyének nézni, mint beszélni és bizonyítani." ~~ Abraham Lincoln: 1809. február 12.-1865. április 15-15.
- "Jobb, ha elhallgat, és hagyja, hogy az emberek hülyének nézzenek, ahelyett, hogy túl sokat beszélnének, csak hogy bebizonyítsák." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 1835. november 30. és 1910. április 21.
- Bocsánatot kér, ha olyat mondott, amit megbánt, és megbántja a másik ember érzéseit. Mondjon bocsánatot szóban vagy írásos üzenetben. Válassza ki a legmegfelelőbb módot.
- Ha olyan szavakat mondott, amelyeket megbánt, próbálja megváltoztatni beszédszokásait, hogy ez a probléma ne forduljon elő.
- Mielőtt belépne az ülésterembe, képzelje el az embereket, akikkel találkozni fog, és a kérdéseket, amelyeket feltehetnek. Előre döntse el, hogyan válaszoljon, és készítse elő az átadni kívánt információt.
- Ez a folyamat sok időt vesz igénybe, és fontos részét kell képeznie mindennapi életének. A készségek növekedésével olyan ember lesz, akinek véleménye tiszteletre méltó.
- Emlékeztesse magát, hogy mindig gondolkodjon, mielőtt beszél. Például finoman csípje meg a karját, csak hogy emlékeztesse Önt, hogy szánjon időt a gondolkodásra. Ha új mintát alakított ki egy kérdés megválaszolására, akkor nem csak azt mondja ki, ami először eszébe jut.
- Ha az állát a kézfejére helyezi (a fenti ábra szerint), az bölcsesség gesztusa. Figyeljen azonban a környező helyzetre, mert ez a hozzáállás unalomként értelmezhető.
Figyelem
- Azoknak, akik nem beszélnek veled, általában nincs szükségük a véleményedre. Ne erőltesse magát a beszélgetésbe.
- Ne mondjon olyan szavakat, amelyek haragot váltanak ki. Azok a szavak, amelyek másokat személyesen sértenek vagy támadnak meg az interneten keresztül, nincsenek nagy hatással, de a hatás nagyon más, ha ezt szóban közvetítik. Elveszíti a tiszteletet, és negatív hatásokat tapasztal. Szokjon gondolkodni, mielőtt beszél.
- Ha nem érti a tárgyalandó témát, ne próbáljon meggyőzni másokat. Mondhat véleményt, de mutassa meg, hogy önmagával spekulál.
- Ne használja újra és újra ugyanazokat a kifejezéseket, például „Alapvetően”.
- Kerülje az abszolútumokat. A "mindig" vagy "soha" szavak használata vitát vált ki. Cserélje le a szavakat "gyakran", "néha", "néha" és "ritkán" szavakra. Ne feledje, hogy "semmi sem tökéletes ezen a világon", és ne használja a "mindig" vagy "soha" szavakat a beszélgetésben.
- A hallgatók unatkozni fognak, ha ugyanazt a szót mondod újra és újra.
