A bocsánatkérés a megbánás kifejezése az elkövetett hibáért, és eszköz a kapcsolat helyreállítására a rossz bekövetkezése után. A megbocsátás akkor fordul elő, amikor a sérült személyt arra késztetik, hogy helyrehozza a kapcsolatot azzal a személlyel, aki bántotta őt. Egy jó bocsánatkérés három dolgot közvetít: a megbánást, a felelősséget és a gyógyulást. A hibáért való bocsánatkérés nehéznek tűnhet, de a bocsánatkéréssel javítja és javítja a kapcsolatát a másik személlyel.
Lépés
1/3 rész: Bocsánatkérés előkészítése
1. lépés Felejtse el azt a gondolatot, hogy mindig „igaza” van
A több dolgot érintő tapasztalatokról való apró viták általában frusztrálóak, mert a tapasztalatok erősen szubjektívek. Mindenki a maga módján éli meg és értelmezi a helyzeteket, és két ember lehet ugyanabban a helyzetben, de nagyon különböző tapasztalatokkal rendelkezik. A bocsánatkérésnek őszintén el kell ismernie a másik ember érzéseit, függetlenül attól, hogy Ön szerint „igaza van”.
Tegyük fel például, hogy anélkül megy a moziba, hogy elviszi a párját. A párok elhanyagoltnak és bántottaknak érzik magukat. Ahelyett, hogy azon vitatkozna, hogy "igaza volt", hogy fájdalmat érez, vagy "igaza van" moziba menni, ismerje el, hogy megsértette a bocsánatkérését
2. lépés. Használja az „I” betűket
A bocsánatkérés egyik leggyakoribb hibája, hogy az "én" helyett az "ön" kifejezéseket használjuk. Amikor bocsánatot kér, vállalnia kell a felelősséget tetteiért. Ne hárítsa másra a felelősséget a hibáért. Koncentráljon arra, amit csinál, és kerülje azokat a kijelentéseket, amelyek miatt úgy hangzik, mintha mást hibáztatna.
- Például a leggyakoribb, de sajnos nem hatékony módszer, amellyel az emberek bocsánatot kérnek, az, hogy valami ilyesmit mondanak: „Sajnálom, hogy fájdalmat éreztél” vagy „Sajnálom, hogy haragudtál”. Nem szabad bocsánatot kérni a másik ember érzéseire alapozva. A bocsánatkérésnek el kell ismernie felelősségét. Az ilyen típusú kijelentések nem ezt tükrözik - visszahárítják a felelősséget a sérültre.
- Inkább koncentrálj magadra. Az olyan nyilatkozatok, mint „Sajnálom, hogy megbántottam az érzéseidet” vagy „Sajnálom, hogy tetteim feldühítettek”, felelősséget fejeznek ki az általad okozott fájdalomért, és nem úgy hangzanak, mintha az illetőt hibáztatnád.
3. lépés Kerülje a késztetést, hogy indokolja tetteit
Érthető, ha igazolni akarja tetteit, amikor elmagyarázza azokat másoknak. Az indoklás azonban gyakran érvényteleníti a bocsánatkérés jelentését, mivel mások őszintétlennek találhatják a bocsánatkérést.
Az indokláson belül olyan állítások szerepelnek, amelyek szerint a sérült félreértett téged, például: „Félreértetted”. Az indoklások a fájdalom létezésének tagadását is tartalmazhatják, mint például: „Nem hiszem, hogy ez olyan rossz”, vagy szomorú történeteket, mint például: „Annyira összetörtem, hogy nem tehetek róla.”
4. lépés Óvatosan használja a kifogásokat
A bocsánatkérés kifejezheti, hogy tévedése nem szándékos volt, vagy nem akarta bántani az illetőt. Ez megnyugtathatja az embert, hogy törődik vele, és nem szándékozik bántani. Arra azonban vigyáznia kell, hogy a viselkedésének megmagyarázására adott okok ne csússzanak az okozott fájdalom igazolásába.
- A szándékainak tagadását tartalmazó okok közé tartozik például a "nem akartalak bántani" vagy "Csak baleset volt". A kifogások az akarat tagadását is tartalmazhatják ", például" részeg vagyok, és nem tudom, mit mondok ". Használja óvatosan az ilyen típusú kijelentéseket, és győződjön meg arról, hogy mindig elismeri az Ön által okozott fájdalmat, mielőtt bármilyen okot hozzáadna viselkedéséhez.
- Azok az emberek, akik fájdalmat éreznek, nagyobb valószínűséggel bocsátanak meg, ha indokolást adsz indoklás helyett. Még valószínűbb, hogy megbocsát, ha olyan okot ad meg, amely magában foglalja a felelősségvállalást, az okozott fájdalom elismerését, a helyes viselkedés felismerését, és gondoskodik arról, hogy a jövőben a megfelelő magatartást alkalmazza.
5. lépés Kerülje a „de” -et
A bocsánatkérés a „de” szóval szinte soha nem tekinthető bocsánatkérésnek, mert a „de” „beszédradír” néven ismert. A „de” szó a fókuszt a bocsánatkérés középpontjába helyezi-felelősségvállalás és sajnálat kifejezése-az önigazolásra. Amikor az emberek meghallják a „de” szót, hajlamosak abbahagyni a hallgatást. A „de” szó után az emberek csak azt hallják, hogy „de valójában ez a te hibád”.
- Például ne mondjon ilyesmit: "Sajnálom, de csak fáradt vagyok". Ez azt hangsúlyozza, miért hibázott, ahelyett, hogy a megbánásra összpontosítana, amiért bántotta őt.
- Ehelyett mondjon ilyesmit: „Sajnálom, hogy kiabáltam veled. Tudom, hogy fáj az érzéseid. Fáradt vagyok, és mondtam valamit, amit megbántam."
6. Lépés. Vegye figyelembe a személy szükségleteit és személyiségét
A kutatások azt mutatják, hogy az "én-jelentés" befolyásolja azt, hogy az illető hogyan fogadja el bocsánatkérését. Más szóval, az, ahogyan az illető látja önmagát veled és másokkal kapcsolatban, befolyásolja, hogy milyen típusú bocsánatkérések a leghatékonyabbak.
- Például néhány ember nagyon független, és olyan dolgokat tart fenn, mint a diplomák és a jogok. Az ilyen emberek hajlamosak arra, hogy elfogadják a bocsánatkéréseket, amelyek ellenszert kínálnak az általuk érzett fájdalomra.
- Azok az emberek, akik értékelik a másokkal való szoros személyes kapcsolatokat, valószínűleg elfogadják az empátiát és a megbánást kifejező bocsánatkéréseket.
- Egyes emberek, akik nagyra értékelik a társadalmi szabályokat és normákat, és egy nagyobb társadalmi csoport részének képzelik magukat, nagyobb valószínűséggel fogadnak el bocsánatkérést, amely elismeri, hogy az értékeket vagy szabályokat megsértették.
- Ha nem nagyon ismered ezt a személyt, próbálj meg mindenből egy keveset beépíteni. Az ilyen bocsánatkérések nagyobb valószínűséggel ismerik el azt, ami a legfontosabb annak a személynek, akitől bocsánatot kér.
7. lépés. Írja le bocsánatkérését, ha szeretné
Ha gondot okoz a bocsánatkérő szavak összeállítása, fontolja meg érzéseinek leírását. Ez biztosítja, hogy szavait és érzéseit megfelelően fejezze ki. Szánjon rá egy kis időt, és alaposan vizsgálja meg, miért érezte úgy, hogy bocsánatot kell kérnie, és mit fog tenni annak érdekében, hogy a hiba ne forduljon elő.
- Ha aggódsz a túlzott érzelmek miatt, vidd magaddal a jegyzeteidet. Az illető jobban megbecsülhet téged azért, mert bocsánatot kért a bocsánatkérés előkészítésével.
- Ha attól tart, hogy elrontja a bocsánatkérését, fontolja meg, hogy gyakorolja azt egy közeli barátjával. De ne gyakoroljon túl sokat, mert ettől a bocsánatkérés erőltetettnek vagy túlpróbáltnak tűnik. Előfordulhat azonban, hogy hasznos lehet gyakorolni valakivel, és visszajelzést kérni tőle.
Rész 3 /3: Bocsánatkérés a megfelelő időben és helyen
1. lépés. Keresse meg a megfelelő időt
Még ha azonnal megbán is valamit, a bocsánatkérés nem feltétlenül hatásos, ha egy nagyon érzelmi helyzet közepette történik. Például, ha ketten továbbra is hevesen vitatkoztok, előfordulhat, hogy a bocsánatkérése nem lesz eredményes. Ez azért van, mert nagyon nehéz hallgatni, amit mások mondanak, amikor negatív érzelmeket tapasztalunk. Várjon, amíg mindketten megnyugszanak, mielőtt bocsánatot kér.
- Továbbá, ha bocsánatot kér, bár az érzelmei még mindig forróak, nehéz lehet az őszinteséget kifejezni. Várakozás, amíg megnyugszik, segít kimondani, amit igazán mondani szeretne, és biztosítja, hogy a bocsánatkérés értelmes és teljes legyen. De ne várjon túl sokáig. A bocsánatkérésre napokat vagy heteket várni is rossz lehet.
- Szakmai helyzetben a legjobb, ha a hibát követően a lehető leghamarabb bocsánatot kér. Ez segít elkerülni a munkafolyamat megzavarását a munkahelyén.
2. lépés. Csináld közvetlenül
Könnyebb kifejezni az őszinteséget, ha személyesen bocsánatot kér. Kommunikációnk nagy része nonverbális, olyan dolgokon keresztül közvetítjük, mint a testbeszéd, az arckifejezések és a gesztusok. Ha lehetséges, kérjen bocsánatot személyesen.
Ha személyes bocsánatkérés nem lehetséges, használja a telefont. Hangszíne segít közvetíteni őszinteségét
3. Válasszon egy csendes vagy privát helyet, ahol bocsánatot kér
A bocsánatkérés gyakran személyes cselekedet. Ha csendes, privát helyet keres, ahol bocsánatot kér, segít összpontosítani a személyre, és elkerülni a figyelemelterelést.
Válasszon olyan helyet, ahol nyugodtnak érzi magát, és ügyeljen arra, hogy legyen elég ideje, hogy ne érezze magát rohanónak
4. lépés. Győződjön meg róla, hogy elegendő ideje van az egész beszélgetés befejezésére
A rohanó bocsánatkérés gyakran hatástalan, mert a bocsánatkérésnek több dologra is ki kell terjednie. Teljesen be kell ismerned, hogy megbántottad a másikat, sajnálkozást kell fejezned, és meg kell mutatnod, hogy a jövőben nem fogod ezt megismételni.
Érdemes olyan időpontot is választania, amely miatt nem érzi magát rohanónak vagy nyomottnak. Ha más elvégzendő munkára gondol, akkor nem a bocsánatkérésre fog összpontosítani, és az illető személy érezni fogja a kettőtök közötti távolságot
Rész 3 /3: Bocsánatkérés
Lépés 1. Mutasson nyitott hozzáállást, anélkül, hogy fenyegetőzne
Ezt a fajta kommunikációt „egységes kommunikációnak” nevezik, és magában foglalja a kérdések nyílt és olyan módon történő megvitatását, amely nem készteti az embereket arra, hogy fenyegetve érezzék magukat a kölcsönös megegyezésre vagy az „integrációra”. Bebizonyosodott, hogy az integrált technika hosszú távon pozitív hatással van a kapcsolatokra.
Például, ha az a személy, akit bánt, megpróbál előidézni egy múltbeli viselkedésmintát, amely szerintük összefüggésben áll a hibájával, hagyja, hogy befejezze a beszélgetést. Szánjon egy kis szünetet, mielőtt válaszol. Fontolja meg a személy kijelentését, és próbálja meg látni a helyzetet a személy szemszögéből, akkor is, ha nem ért egyet. Ne engedje ki haragját, kiabáljon vagy sértegesse az illetőt
Lépés 2. Mutasd meg a nyílt és alázatos testbeszédet
A nonverbális kommunikáció, amelyet bocsánatkéréskor mutat, ugyanolyan fontos, mint amit mond, talán még fontosabb. Kerülje a görnyedt ülést vagy a lustán hátradőlést, mert az illető feltételezheti, hogy bezárja magát a beszélgetésből.
- Beszélgetés közben figyeljen szemkontaktusra és hallgassa meg. Tartson legalább 50% -os szemkontaktust a beszéd ideje alatt, és legalább 70% -át a hallgatás idejére.
- Kerülje keresztbe a karját a mellkasán. Ez annak a jele, hogy védekezőnek érzi magát és közel áll az illetőhöz.
- Próbáljon nyugodt arcot mutatni. Nem kell mosolygásra kényszerítenie magát, de ha homlokráncolást vagy grimaszt érez az arcán, szánjon egy kis időt az izmok ellazítására.
- A legjobb, ha a tenyere nyitva van, és nem szorítja össze, ha gesztusokat szeretne használni.
- Ha a szóban forgó személy a közelben ül, és helyénvaló ezt tenni, akkor érintse meg érzelmeit az érintéssel. Egy ölelés, vagy egy gyengéd érintés a karon vagy a kézen közölheti, hogy az adott személy mennyit jelent számodra.
3. Fejezze ki sajnálatát
Fejezze ki empátiáját az érintett személy iránt. Vedd tudomásul az okozott fájdalmat vagy kárt. Vedd tudomásul, hogy a személy érzése valódi és megbecsült.
- Tanulmányok azt mutatják, hogy ha a bocsánatkérést bűntudat vagy szégyenérzet motiválja, akkor az a személy, aki megsérült, nagyobb valószínűséggel elfogadja a bocsánatkérést. Másrészt az együttérzés által motivált bocsánatkéréseket kevésbé valószínű, hogy elfogadják, mert az ilyen bocsánatkérések kevésbé teszik őszintévé.
- Például a bocsánatkérését azzal kezdheti, hogy: „Nagyon sajnálom, hogy tegnap megbántottam az érzéseit. Nagyon szomorú vagyok, hogy szenvedést okoztam neked.”
4. lépés. Vállalja a felelősséget
Amikor felelősséget vállal, próbálja meg a lehető legpontosabban fogalmazni. A konkrét bocsánatkérés általában értelmesebb az adott személy számára, mert azt mutatja, hogy figyel azokra a helyzetekre, amelyek bántják.
- Próbálja meg elkerülni a túl általános állításokat. A „rossz ember vagyok” mondása nem helyes, és nem a fájdalmat okozó konkrét viselkedésre vagy helyzetre összpontosít. A túl általános kijelentés lehetetlenné teszi a szóban forgó kérdés célzását; Nem tudod olyan könnyen megjavítani a "rosszfiú" létet, mint azt, hogy "nem figyelsz mások szükségleteire".
- Például továbbra is kérjen bocsánatot azzal, hogy kimondja, mi okozta a fájdalmat. - Nagyon sajnálom, hogy tegnap megbántottam az érzéseidet. Annyira szomorú vagyok, hogy szenvedést okoztam neked. Nem lett volna szabad felpofoznom, mert későn jött értem.”
5. lépés. Mondja el, hogyan javítana a helyzeten
A bocsánatkérés nagyobb valószínűséggel működik, ha javaslatokat tesz arra vonatkozóan, hogyan javíthatja a hozzáállását a jövőben, vagy megpróbálja jóvá tenni a hibát.
- Keresse meg az esetet okozó problémát, magyarázza el az érintettnek, anélkül, hogy bárkit is vádolna, és mondja el neki, mit szeretne tenni a probléma megoldása érdekében, hogy a jövőben elkerülhetők legyenek ugyanazok a hibák.
- Például: „Nagyon sajnálom, hogy megbántottam az érzéseit tegnap. Annyira szomorú vagyok, hogy szenvedést okoztam neked. Nem lett volna szabad kiabálnom veled, hogy későn jöttél értem. A jövőben megállok, hogy alaposan átgondoljam, mielőtt mondok valamit”.
6. lépés. Hallgassa meg a személyt
A személy megoszthatja veled érzéseit. Lehet, hogy még mindig dühös. Lehet, hogy több kérdést szeretne feltenni Önnek. Próbáljon meg mindent megtenni, hogy nyugodt és nyitott maradjon.
- Ha az illető még mindig haragszik rád, akkor ő negatívan reagálhat. Ha a személy kiabál rád, vagy megsért, akkor ezek a negatív érzések megakadályozhatják a bocsánatkérés elfogadását. Szünetet tarthat, vagy megpróbálhatja a beszélgetést egy ígéretesebb téma felé irányítani.
- Ha egy pillanatra szünetet tart, fejezze ki empátiáját az érintett személy iránt, és adjon neki választási lehetőséget. Próbálja nem azt a benyomást kelteni, mintha az illetőt hibáztatná. Például: „Megbántottalak, és úgy tűnik, még mindig haragszol. Pihenjünk egy kicsit? Szeretném megérteni, hogy mit érzel, de azt is, hogy jól érezd magad.”
- Ha vissza akarja fordítani a beszélgetést a negatív oldalra, próbálja meg megtudni, hogy a másik személy milyen viselkedést vár el tőled, ahelyett, hogy elmagyarázná, mit tett. Például, ha az illető ilyesmit mond: „Soha nem tiszteltél engem!” Válaszolhat arra, hogy megkérdezi: „Mitől érezheti magát tiszteletben a jövőben?” vagy "Mit gondol, mit tegyek legközelebb?"
7. lépés: fejezze be hálával
Nyilvánítsa elismerését az adott személy életében betöltött szerepéért, miközben hangsúlyozza, hogy nem akarja veszélyeztetni vagy megrongálni a meglévő kapcsolatot. Itt az ideje, hogy visszagondoljon arra, ami ezt a köteléket hozta létre, és folytassa azt, és mondja el a szeretett személynek, hogy őt valóban szeretik. Magyarázza el, mi hiányozna az életéből bizalom és együttlét nélkül.
8. Légy türelmes
Ha a bocsánatkérést elutasítják, akkor köszönje meg az illetőnek, hogy meghallgatott, és hagyja nyitva a lehetőséget arra az esetre, ha később szeretne erről beszélni. Például: „Megértem, hogy még mindig haragszol érte, de köszönöm, hogy lehetőséget adtál nekem a bocsánatkérésre. Ha meggondolja magát, kérem, tudassa velem.” Néha az emberek meg akarnak bocsátani neked, de még mindig szükségük van egy kis időre, hogy lehűljenek.
Ne feledje, hogy ha valaki elfogadja bocsánatkérését, az nem jelenti azt, hogy teljesen megbocsátott. Időbe telhet, néha sokáig, mire az illető valóban őszintének érzi magát, és ismét teljesen megbízik benned. Keveset tehet a folyamat felgyorsítása érdekében, de számtalan módja van annak lelassítására. Ha az illető valóban fontos számodra, nem árt, ha időt és teret adsz neki a gyógyuláshoz. Ne várja el, hogy rövid időn belül visszatér a normális kerékvágásba
9. Légy hű a szavaidhoz
Az őszinte bocsánatkérés megoldást vagy kifejezést tartalmaz, amely hajlandó megoldani a problémát. Megígérted, hogy megtalálod a probléma megoldásának módját, és meg kell tartanod annak érdekében, hogy a bocsánatkérés őszinte és teljes legyen. Ellenkező esetben a bocsánatkérés elveszíti értelmét, és a bizalom elveszhet és helyrehozhatatlanul elveszhet.
Időnként beszéljen az illetővel. Például néhány hét elteltével megkérdezheti: „Hallottam, hogy néhány héttel ezelőtti viselkedésem bántotta Önt, és tényleg megpróbálom kijavítani. Hogy jártam eddig?"
Tippek
- Néha az előre megfontolt bocsánatkérés ugyanazon érvelés újrakezdésévé válik, amelyet valóban javítani szeretne. Ügyeljen arra, hogy ne vitatkozzon újra semmilyen témáról, és ne nyissa fel újra a régi sebeket. Ne feledje, hogy a bocsánatkérés nem azt jelenti, hogy amit mondott, teljesen helytelen vagy téves volt - csak azt jelenti, hogy sajnálja, hogy a szavai rossz hatással voltak valakire, és javítani szeretné a kapcsolatát az illetővel.
- Még akkor sem, ha úgy érzi, hogy a konfliktus részben az illető félreértéséből adódott, ne próbálja meg őt hibáztatni vagy vádolni a bocsánatkérés közepette. Ha úgy gondolja, hogy a jobb kommunikáció segít javítani a kettőtök közötti helyzeten, akkor ezt elmondhatja annak részeként, hogy hogyan fogja biztosítani, hogy az ilyen konfliktus ne forduljon elő többé.
- Ha lehetséges, vigye szét az illetőt, hogy bocsánatot kérhessen, ha egyedül van. Ezzel nemcsak kevésbé valószínű, hogy más emberek befolyásolni fogják az adott személy döntését, hanem kevésbé lesz ideges. Ha azonban nyilvánosan megsértette az illetőt, és zavarba ejtette, akkor bocsánatkérése hatékonyabb lehet, ha nyilvánosan tették közzé.
- A bocsánatkérés után töltsön egy kis időt egyedül, és próbáljon meg jobb megoldást találni a helyzet kezelésére. Ne feledje, a bocsánatkérés része az elkötelezettség, hogy jobb emberré váljon. Így, ha ugyanaz a helyzet ismétlődik meg a jövőben, akkor készen áll arra, hogy úgy kezelje, hogy ne sértse meg senki érzéseit.
- Ha az érintett személy hajlandó beszélni veled a hiba kijavításáról, tekintsd ezt lehetőségnek. Ha például elfelejti házastársa születésnapját vagy házassági évfordulóját, dönthet úgy, hogy megünnepli egy másik éjszakán, és extra nagyszerűvé és romantikussá teszi. De ne hidd, hogy újra elfelejtheted, ez csak egy módja annak, hogy megmutasd, hogy hajlandó vagy keményen dolgozni azért, hogy jobb emberré válj.
- A bocsánatkérések gyakran újabb bocsánatkérést váltanak ki, akár tőled származik, amiért az imént rájöttél, hogy megbánod, vagy az érintett személy, mert felismeri, hogy a konfliktus közös felelősség. Készülj fel a megbocsátásra.
- Hagyja, hogy az illető először lehűljön, például egy csésze tea (keverés után) eltart egy ideig, amíg megnyugszik. Ezenkívül az illető még mindig elég dühös lehet, hogy nem áll készen bocsánatkérésre.
