Beleragadtál már egy végtelennek tűnő telefonbeszélgetésbe? Tehát mit kell tenni a beszélgetés udvarias befejezéséhez? Ha ez a kérdés jár a fejében, olvassa el ezt a cikket, és udvariasan fejezze be a telefonbeszélgetést, hogy pozitív kapcsolatot tartson fenn a legközelebbi emberekkel!
Lépés
Rész 3 /3: A beszélgetés intenzitásának csökkentése
1. lépés. Fókuszáljon a beszélgetésre
A beszélgetés vége felé ügyeljen arra, hogy ne "hívja meg" a másikat, hogy mondjon el mást. Például, még akkor is, ha valóban érdekli az általa felvetett téma, ne tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek felkérik a folytatásra.
- Például, ha anyukája nagyon dögös pletykákat mesél, ne tegyen fel nyílt kérdéseket, mint például: "Honnan hallottad ezt?" Ehelyett válaszoljon a történetre egy ilyen kijelentéssel: "Nem lehet könnyen elhinni mások szavait, ah." A kijelentések hasznosak a beszélgetés lezárásához, és segítenek továbblépni más, fontosabb témákról, amelyekről beszélni kell.
- Ha ez a személy az Ön üzleti partnere, és a helyzet megköveteli, hogy a beszélgetést helyreállítsa, próbálja meg szavaira olyan kijelentésekkel válaszolni, amelyek azt jelzik, hogy az imént elmondott dolgok szintén fontosak Önnek. Ezután azonnal tegyen fel egy új témát. Például azt mondhatja: "Köszönöm, hogy szóba hozta a fizetési kérdést, oké? Ezt követően közvetlenül továbbítom a cég vezetőjének. Igen, meg akartam beszélni a negyedéves jelentésed előrehaladását.”
2. lépés. Várjon, amíg megjelenik egy kis szünet a beszélgetésben
Valójában az egész beszélgetést szünetek borítják. Amikor a másik fél abbahagyja a beszélgetést, használja a szünetet, hogy azonnal fejezze be a beszélgetést.
Győződjön meg arról, hogy nem Ön biztosítja a szünetet. Ha a helyzet megfordul, félő, hogy az illető új történetet kezd el mesélni. Ha azonban ez a helyzet, egyszerűen tudassa velük, hogy szívesen cseveg velük, és hogy újra kapcsolatba lép velük, de most be kell fejeznie a beszélgetést. Ne hosszabbítsa meg a búcsút
3. lépés. Szakítsa meg a szavakat
Bár ezt a viselkedést gyakran tiszteletlennek tartják, az tény, hogy udvarias módon meg is szakíthatja valaki szavait!
- Ezt a módszert csak akkor használja, ha a helyzet sürgős, és nincs más lehetőség a kipróbálásra. Ezt követően ne felejtse el megosztani bocsánatát! Például megszakíthatja szavait, ha vészhelyzet áll fenn, amelyet akkor kell kezelni. Ezenkívül akkor is alkalmazhatja ezt a módszert, ha előre meghatározott határidőt adott meg.
- Például kommunikálhat egy üzleti munkatársával, amikor valaki hirtelen belép a szobába, és emlékezteti Önt, hogy vegyen részt egy értekezleten. Mutassa be a helyzetet a másik személynek, és magyarázza el, hogy újra kapcsolatba lép vele a befejezetlen megbeszélések megoldása érdekében.
- Ha vészhelyzettel szembesül, egyszerűen mondja: "Bocsánat, hogy félbeszakítlak, de a kutyám csak hányt, és ellenőriznem kell."
- Ha korábban említett egy bizonyos határidőt, emlékeztesse a másik személyt azzal, hogy: "Sajnálom, hogy belemerülök, de a szünetem véget ért, és vissza kell mennem dolgozni."
4. lépés. Határozza meg a határidőt
Ha az időkorlátot a kezdetektől fogva megadták, a beszélgetés befejezésére tett erőfeszítései nem teszik kínossá vagy kellemetlenné a helyzetet. Korán mondjuk, hogy csak 5 vagy 10 perc áll rendelkezésére a csevegéshez. Ha fel kell tennie egy kérdést vagy mondania kell valami fontosat, ezeknek a határoknak a megismerése segíthet az igazán fontos témákra összpontosítani.
- Ezenkívül az időkorlátok átvezethetnek az utolsó témához vagy kérdéshez. Miután a személy válaszolt, mondjon köszönetet, és azonnal fejezze be a beszélgetést.
- Ha ez a személy az Ön üzleti partnere, az időkorlát beállítása segíthet mindkét félnek a legfontosabb témák rangsorolásában. Például azt mondhatja: „Már csak 5 percem van a következő találkozóig, de meg kell kérdeznem, hogyan halad a negyedéves jelentése.” Miután meghallgatta válaszát, köszönje meg neki, és tudassa vele, hogy a jelentést a közeljövőben be kell nyújtania.
Rész 3 /3: A beszélgetés befejezése
1. lépés. Mondja el bocsánatkérését
Ha hirtelen be kell fejeznie a beszélgetést, akkor mindenképpen bocsásson meg. Magyarázd el, hogy te sem szeretnéd befejezni a beszélgetést, de muszáj ezt tenned, mert van egy fontos helyzet, amelyet kezelni kell.
2. lépés: Mutasd meg, hogy élvezted a beszélgetést
Tedd világossá, hogy értékeled a telefonját, és öröm volt vele beszélgetni. Ily módon rájön, hogy létezése valóban fontos számodra.
3. lépés. Tervezze meg a következő csevegést
Ha az illető közeli barát vagy rokon, a következő csevegés ütemezése segíthet a beszélgetés gyorsabb befejezésében. Miert van az? Ezzel a személy tudja, hogy a téma, amelyről beszélni szeretne, a közeljövőben megosztható. Más szóval, nem érezte szükségét, hogy mindent egy mozdulattal közvetítsen.
- Ne kérjen jó időt, hogy visszahívja, nehogy elhúzódjon a beszélgetés. Ehelyett tudassa velük, hogy e -mailben vagy szöveges üzenetben felveszi velük a kapcsolatot a szabadidejükről.
- Ha nem talált egy adott időpontot, javasoljon egy kétértelmű időhatározót. Például mondhatod: "Hívlak újra ezen a héten vagy a hétvégén, jó?"
- Ha elég gyakran beszél az illetővel, próbálja meg azt mondani: "Később beszélünk, jó?" Ez azt jelzi, hogy a kettőtök közötti kapcsolat nem szakad meg anélkül, hogy egy meghatározott időtartamra kellene korlátozódnia.
4. lépés. Javasoljon alternatív módszereket a kommunikációhoz
Ha nem szeret telefonon csevegni, javasoljon másik kommunikációs csatornát, például Skype -t, szöveges üzenetet vagy e -mailt.
- Ha a személy üzleti partner, tudassa vele, hogy gyorsabb választ tud adni e -mailben, nem telefonon. Próbálja meg kezdeményezni ezt a kommunikációs sort azzal, hogy elsőként küldi el az e -mailt. Az e -mailben folytassa a telefonon megbeszélt dolgokat, és bátorítsa őt, hogy válaszoljon e -mailben.
- Néha a telefonbeszélgetések tovább tarthatnak, mert a másik személy szükségesnek érzi az összes olyan információ megosztását, amelyet az utolsó beszélgetése óta nem ismert. Ezért próbálja meg fenntartani a kommunikációt a közösségi médián (például a Facebookon), szöveges üzeneteken vagy e -mailen keresztül, hogy ne érezze magát terhelve az egész sztorin keresztül telefonon.
- Mondja el a személynek, hogy e -mailben vagy szöveges üzenetben elküldi a telefonon megbeszélt dolgokat. Bár a beszélgetés nem ér véget azonnal, legalább a kívánt tempónak megfelelően irányíthatja. Végül is a szöveges üzenetek vagy e-mailek küldése egy fejlett kommunikációs módszer, amely egyre népszerűbbé válik, tudod!
Rész 3 /3: Helyes terv készítése
1. lépés. Hívja őt tevékenységének közepén
Ha tudja, hogy az a személy, akivel beszél, nagyon fecseg, próbálja meg felhívni őt a tervezett megbeszélések, fontos tevékenységek vagy egyéb tevékenységek között. Akkor mondd, hogy csak 10 perced van a beszélgetésre, de tényleg beszélned kell valamiről. Az időkorlát bevezetése a beszélgetés elején segíthet neki megérteni a helyzetét.
Gyakran előfordul, hogy a sokat beszélő emberek megpróbálnak „egyvalamit” mondani, amikor megpróbálják befejezni a beszélgetést. Ha a kezdetektől fogva egyértelművé tette, hogy csak 10 perce van, az segít neki először a fontos témák rangsorolásában
2. lépés. Tekintsük az elfoglaltságot
Próbáljon információt találni a személy napi rutinjáról. Ha tudja, hogy egy bizonyos időpontban eszik, és korlátozott ideje van a beszélgetésre, akkor próbálja meg felhívni. Például felhívhatja őt ebédidőben vagy közvetlenül a vacsora előtt. Így a beszélgetés gyors befejezésének terhe már nem a vállán, hanem a vállán van.
Mutasd meg, hogy törődsz a mozgalmas életével. Amikor felhívod őt, próbáld meg ezt mondani: "Tudom, hogy ebédelsz, de beszélnem kell néhány dologról, amikor van időd."
3. Hívja vissza
Ha hív, amikor nincs időd órákig beszélgetni, ne vedd fel! Ügyeljen azonban arra, hogy még aznap újra felvegye vele a kapcsolatot, hogy ne érezze magát elzárkózva.
- Őszintén magyarázd el, miért nem tudod felvenni a telefont. Például dolgozhat egy fontos projekten, edzhet az edzőteremben vagy elvégezhet egy tudományos feladatot. Ezúton is elnézést kér a hívás elmaradásáért.
- Ha van elég szabad ideje a beszélgetésre, hívjon vissza, hogy az illető ne értse félre. Annak érdekében, hogy megmutassa, hogy értékeli és törődik azzal, amit telefonon megpróbál neki elmondani, hívja vissza, és ezúttal teljes figyelmét szentelje neki.
- Ha rájössz, hogy nem lesz sok szabadidőd a napra, ne hagyd figyelmen kívül a telefont. Először is kérdezd meg, miért hívott téged. Valószínűleg nagyon fontos információi vannak, amelyeket át kell adnia Önnek. Aztán, ha azt mondja, hogy csak csevegni szeretne, csak tudassa vele, hogy valamivel el van foglalva, és egész nap elfoglalt lesz. Ezután kérdezze meg, hogy visszahívhatja -e őt, amikor a rohanás alábbhagy.
4. lépés. Írja le azokat a dolgokat, amelyeket le szeretne fedni
Ha bizonyos okok miatt sokat kell beszélnie valakivel, akkor próbálja meg leírni ezeket az okokat, nehogy eltűnjön a beszélgetés.
Ennek a módszernek az alkalmazása nagyon fontos témákra emlékeztet, amikor a beszélgetés elkezd kanyarodni. Ha lehetséges, próbálja meg a másik ember szavait ahhoz a témához kötni, amelyről írt, hogy visszatérjen a folyamat: "Ó, emlékszem, elmondtam, mi történt tegnap!"
Tippek
- Az őszinteség mindig a legjobb lépés. Ha továbbra is ugyanazokat a kifogásokat adja, a másik személy értéktelennek vagy akár bűnösnek érzi magát, amiért azt gondolja, hogy tett valamit azért, hogy megsértse Önt.
- Légy udvarias és határozott. Ha figyelmen kívül hagyja a beszélgetés folytatásának megtagadását, nyugodtan ismételje meg vágyát a beszélgetés befejezésére.
Figyelem
- Legyen érzékenyebb mások szükségleteire. Valószínű, hogy a telefonon eltöltött plusz idő beszélgetésre valakivel, akinek szüksége van hallgatásra, sokkal fontosabb, mint bármi, amit akkor tenni szeretne.
- Ne menj értelmetlen kifogásokra (például: "Ó, most ezt a pitét kell megennem", vagy "Sajnálom, meg kell mosnom a hajam"). Az ilyen kifogások csak a másik embert bosszantják!
