Mindenkinek szüksége van cipőre, és sokunknak több cipője van, mint amennyire valóban szükségünk van. Tudod, hogyan kell eladni cipőt azoknak, akik már rendelkeznek ilyenekkel? Mind a bolti, mind az online értékesítés (mindkettő itt tárgyalt), a válasz készséggel és mosollyal történik. Mindkettő az új ügyfeleket ismétlődő ügyfelekké alakítja, ami garantálja vállalkozásának sikerét.
Lépés
Rész 1 /3: Cipő közvetlen értékesítése
1. lépés. Ismerje meg jól a termékét
Az ügyfelek információt, tudást és a számukra legjobban megfelelő cipőt fognak kérni. Ebben a helyzetben képesnek kell lennie szakértővé válni. Ne csak a cipőket mutassa meg nekik, hanem segítsen nekik új dolgokat tanulni erről a termékről. Milyen anyagokat használnak? Mikor készültek ezek a cipők? Mi inspirálta ezen cipők megalkotását?
Mást is kínálhat nekik, ha az első cipőválasztásuk nem felel meg nekik. Az Ön által kínált nagy tudással könnyen találhat olyan cipőt, amely érdekli őket
2. lépés. Dolgozzon ki, hogy megtudja, kik az ügyfelei és mit keresnek
Idővel fokozatosan képes lesz azonosítani az általuk keresett vevőtípusokat (általában általában.), És azokat az ügyfeleket, akiknek nincs más választásuk. De ami a legfontosabb, kérje meg, hogy megtudja, mire van szükségük. Az Ön által megadott információk minden bizonnyal segítenek nekik időt és pénzt megtakarítani!
Törekedjen arra, hogy üdvözöljön minden vásárlót, aki az üzletébe érkezik. Mosolyogjon és azonnal találkozzon velük, hogy kapcsolatot építsen, de úgy tűnik, nem figyel rájuk. Hagyja, hogy böngészjenek az üzletében, majd kérdezze meg őket, hogy vannak, és mit tehet a segítségére
3. lépés. Biztosítson helyet a cipő kipróbálásához
Ajánlja fel nekik, hogy mindkét lábukon próbálják fel a cipőt, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy megfelelő méretűek. Az egyes márkák mérete is eltérő lesz. Amikor leülnek, kérdezze meg tőlük, hogy mire használják ezeket a cipőket, hogy segítsen nekik kiválasztani az igényeiknek megfelelő cipőt, és jól érezni magukat.
Fusson a raktárba, és hozza el nekik a kért cipőt. Érdemes minden esetre egy kicsit nagyobb vagy kisebb méretű cipőt is vinni (különösen, ha a lábuk mérete két szám között van.)
4. lépés. Adjon lehetőségeket
Tegyük fel, hogy egy vásárló jön, hogy sarkú cipőt keressen, bőrszíne nem fényes. Kiválasztják, és megkérik, hogy szerezzen megfelelő méretű cipőt. Amikor felveszi ezeket a cipőket, készítsen elő több más pár cipőt is, a kívánságuk szerint. Lehet, hogy nincs idejük megnézni a többi cipőt, mert sietnek a legmegfelelőbb cipő beszerzésével.
Ez a módszer kettős előnyökkel jár, ha kiderül, hogy vannak olyan cipők, amelyeket nem mutat ki a boltban. Ez az oka annak, hogy mindig tudnia kell, hogy milyen cipők vannak raktáron, mert elfogyhatnak, ha kirakja őket egy üzletben
5. lépés: Magyarázza el termékét az ügyfeleknek
Írja le megjelenésük minőségét, stílusát, kényelmét és értékét, hogy megoldásokat és előnyöket tudjon nyújtani ügyfeleinek. Mondja el azt is, hogy vannak -e visszajelzések a megvásárolni kívánt cipőkről. Például elmondhatja egy ügyfélnek, hogy ezeket a cipőket nagyon kényelmes viselet, vagy hogy más ügyfelek nagyon szeretik ezeket a cipőket.
Manapság bármilyen információhoz juthatunk, csak az ujjunk segítségével. Van egy alkalmazás, amely minden kérdésre válaszol. Ha azonban egy vevőnek el kell jönnie a boltba, Önnek tanárnak kell lennie. Az ügyfelek számára szükséges összes információ megadásával nem kell visszaküldeniük a megvásárolt cipőt, mert nem megfelelő, és biztosítaniuk kell, hogy minden nap megtalálják azt, amit viselhetnek
2. rész a 3 -ból: Cipők online értékesítése
1. lépés. Vásároljon vagy készítsen cipőt készleten
A cipők eladásához rendelkeznie kell egy cipőállománnyal. Vásárolhat cipőt közvetlenül a forgalmazóktól, vagy akár saját maga készíthet cipőt. Feltétlenül vásároljon cipőt készleten elfogadható áron!
Biztosítson különböző méretű cipőket különböző méretű, és a számnak elég soknak kell lennie. Ez egy nagyszerű befektetés, különösen, ha nem tudja egyszerre eladni őket. Ha nincs elegendő pénze drága cipő vásárlásához, csatlakozzon más cipőárusokhoz, akiknek szüksége van a készségeire
2. Nyisson egy online cipőboltot
A mai technológiai fejlődéssel szinte mindenki képes bármire. Akár három, akár harmincezer pár cipő eladó, ezeket a termékeket online vásárolhatja meg. Az online értékesítést is beállíthatja, és van néhány kulcsfontosságú lehetőség, például:
- Hozza létre saját webhelyét
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Shopping promóciós program
3. lépés. Adja meg a termékkel kapcsolatos összes fontos adatot
Senki nem akar olyan cipőt venni, amiről nem tud semmit. Ha webhelye nem nyújt teljes körű információt, akkor az ügyfelek nemcsak megtagadják a vásárlást, hanem webhelye is kétes és hibás lesz. Ezenkívül felmerül a kérdés, hogy az eladó miért nem adott szándékosan információt? Néhány dolgot figyelembe kell vennie:
- Adjon meg információkat a gyártó eredeti méretéről és a nemzetközi megfelelő méretről. Ha nem tudja a tényleges méretét, adja meg a cipő hosszát és szélességét belül és kívül.
- A lehető legrészletesebben adja meg a színt, a típust (parti cipő, alkalmi, sport, stb.) És a cipő stílusát (cipők férfiaknak, magas sarkú cipők nőknek stb.).
- Ha lehetséges, sorolja fel a felhasznált anyagokat, és magyarázza el, hogyan készült a cipő.
- Ha a cipő már nem új, magyarázza meg konkrétan az állapotot, beleértve azt is, hogy vannak -e hibák.
4. lépés Csatoljon több fotót minden cipőhöz
Készítsen tiszta fényképeket jó megvilágítással minden szögből, és mutassa meg őket, amennyire csak lehetséges. Az illesztéshez méret szükséges. A fényképekre azért van szükség, mert a cipővásárlókat általában jobban érdekli a modell megtekintése.
Ha jó fényképeket szeretne készíteni, használja a fotós szolgáltatásait. A megjelenített cipőknek meg kell felelniük a tényleges feltételeknek, de vonzónak kell lenniük. Készítsen fényképet minden cipőről fehér háttér előtt, és mutassa be a részleteket különböző szögekből
5. lépés: Adja meg az egyes márkák különbségeit is
Egyes márkák saját méretekkel (hosszúsággal és szélességgel) rendelkeznek, amelyek eltérnek a normál mérettől. Az ilyen cipők esetében részletes információkat is adjon meg, például a cipő talpbetétjének hosszát. Ez azt jelenti, hogy meg kell mérni a talpbetét hosszát a saroktól a lábujj hegyéig. Egyes márkák 9 -es vagy 39 -es száma nagyon eltérhet a többi márkától.
Például Steve Madden 9 -es cipője 24,3 cm hosszú, míg Jimmy Choo 39 -es cipője 24,6 cm hosszú. A kis különbségek nagy különbséget jelenthetnek, különösen akkor, ha számítógép képernyőjén keresztül vásárolták. A talpbetét méretének megadásával nem kell többször válaszolnia a vevő kérdéseire
6. lépés. Magyarázza meg őszintén, ha az Ön által forgalmazott cipőt viselték
Azoknál a cipőknél, amelyek már nem újak, mert korábban használták őket, magyarázatot és dokumentációt kell adnia a tényleges feltételeknek megfelelően. A "néhányszor használt vagy használt" kifejezés nem ad pontos leírást. Magyarázza el, hogy a cipőt viselték -e korábban, például "kétszer viselték, enyhén kopott a talp, van egy kis karcolás a sarkán, de a felső talp valódi bőr." Ez szórakoztatja a vásárlókat, és felelősségteljesnek és őszintének hangzik.
- Mutasson fényképeket, ha a cipőn bármilyen hiba vagy kopás látható. Ez a módszer megakadályozza a dühös vásárlókat a jövőben, mert úgy érzik, hogy nem megfelelően tájékoztatták és becsapták.
- A potenciális vásárlók apró dolgokról való tájékoztatása megakadályozhatja a késleltetést a vevőkkel vagy potenciális vevőkkel való kapcsolatfelvételben, akik kérdéseket szeretnének feltenni. Minél teljesebb az Ön által megadott információ, annál vonzóbb lesz az ajánlata mások számára.
7. lépés. Adjon meg pontos adatokat a szállítási költségekről
Ha a cipője elfogadható áron van, de a szállítási költségek túl magasak, ügyfelei máshol keresnek jobb ajánlatokat. Több lehetőséget kínál, nagyon gyors szállítást, vagy egy kicsit olcsóbban, de nem túl gyorsan. Ezután győződjön meg arról, hogy az Ön által küldött cipő sérülésmentesen fogadható.
Néha a cipő doboz nélkül is szállítható. A vásárlók boldogabbak lesznek, ha választhatnak. Tehát hadd döntsék el, hogy dobozban szállítják -e a cipőt, vagy sem, hogy spóroljanak a szállítási költségeken
8. lépés. Adjon különleges ajánlatokat és mutassa be webhelyét
Azok számára, akik csak most kezdenek vállalkozást (akár régieket is), próbálja meg rávenni a cipőit a potenciális vásárlókra. Biztosítson különleges ajánlatokat azoknak az ügyfeleknek, akik először vásárolnak, és akik már többször vásároltak cipőt. Fizetett hirdetéseket végezzen olyan webhelyeken, mint a Facebook. Hagyja, hogy a cipőértékesítéssel kapcsolatos információk szájról szájra terjedjenek, hogy a közönség szélesebb körben ismertté váljon.
A cipő nem más árukkal azonos kategóriába tartozó áru; a cipő vásárlók mindig kedvezményre számítanak. Ha problémái adódnak egy bizonyos gyártmányú, márkájú vagy méretű cipő értékesítésével, tegyen rá kedvezményes matricát. Ezeket a cipőket hamarosan új áron értékesítik
Rész 3 /3: Értékesítés megvalósítása
1. lépés. Sorolja fel egy híresség nevét
Sok ember befolyásolható, és mindannyian divatosak, menők és vonzóak akarunk lenni. Például, ha azt mondja, hogy Kobe Bryant vagy Kim Kardashian is visel bizonyos márkájú cipőt, akkor az emberek jobban érdeklődnek majd ennek megismerése iránt. Gyakran hivatkozunk hírességekre a trendekről, és itt az ideje, hogy ezt jól hasznosítsuk.
Egyesek számára ez rossz lehet. Próbáljon jól megismerni ügyfeleit. Ha inkább öltözködnek, és úgy viselkednek, ahogy vannak, érdemes elkerülni a hírességekről szóló információkat. Vannak, akik hallják "Kim Kardashian" -t, és megpróbálják elkerülni
2. Légy a barátjuk
Mindannyian találkoztunk olyan értékesítőkkel, akik letargikusnak, barátságtalannak tűnnek, és úgy tűnik, nem akarnak eladni. Mit tegyünk vásárlóként ilyen helyzetben? Hagyja. A sikeres értékesítés érdekében legyen barátságos és szórakoztató ember. Beszéljen saját cipőproblémájáról, ha a körülmények lehetővé teszik. Tedd magad olyan emberré, aki sokat tud a cipőkről, és sok tapasztalattal rendelkezik a cipők értékesítésében. Ha barátságos és nyitott vagy, bíznak benned, és több cipőt vesznek.
Az ügyfeleket a vásárlási szokásaik figyelembevételével kell megközelíteni, nem pedig a vásárlások jelenlegi értéke alapján. Azok a vásárlók, akik jönnek, majd 10 millió Rp -t fizetnek egy pár cipőért egy vásárlási tranzakcióban, kisebb értékűek lesznek, mint azok az ügyfelek, akik a következő években havonta egyszer 500 ezer Rp -t fizetnek. Ezt tartsa szem előtt a megtartani kívánt ügyfelek kiválasztásakor, mert ez nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik
3. Bókoljon a stílusuk megjegyzésével
Amikor még mindig zavarban vannak, hogy melyik cipőt vegyék (vagy mindegyiket meg akarják vásárolni), még mindig bókolnak. Ha divatos cipőt viselnek, megjelenésük lenyűgöz másokat. Bókoljon velük, például mondván: "Azt hiszem, olyan ember vagy, aki kiemelten kezeli az előkelő megjelenést." Ha Nike cipőt viselnek, valószínűleg alkalmi vagy aktív megjelenésűek. Függetlenül attól, hogy mit viselnek, dicsérje őket. Biztosnak kell lenniük a vásárlási döntésekben.
- Bókoljon, amikor a megvásárolni kívánt cipőt viseli. Ha több párral próbálkoznak, mondja meg nekik, melyik cipő illik a legjobban hozzájuk és miért.
- Ne légy hülye. Ha az ügyfél úgy néz ki, mint aki csak felébredt, ne dicsérje meg a haját és a sminkjét. Beszéljen azokról a cipőkről, amelyek illeszkednek a heves ütemtervükhöz, és dicsérje meg őket bókokkal, amikor megfelelő cipőt viselnek. Az általuk választott cipővel hűvösebb lesz a megjelenésük, nem?
4. lépés. Sürgősség létrehozása
Ha bármelyik ügyfelünk halogatja, akkor bátoríthatja őket arra, hogy most döntsenek, és vásároljanak cipőt. Talán egy különleges kedvezmény felajánlásával, amely hamarosan véget ér, vagy emlékezteti őket arra, hogy az általuk kedvelt cipők gyorsan elfogyhatnak. Ily módon már nem várhatnak, mert ha tovább halogatják, nem kapják meg.
Próbálja ki az "elfogyott" trükköt. Ha azt látja, hogy egy adott cipőt keresnek, mondja el, hogy előbb megtudja, hogy van -e még raktáron. Menjen a raktárba, várjon néhány percet, majd gyere ki újra, és mutasd meg nekik a cipőt, mondván, hogy ők az "utolsó" készlet, és nagyon szerencsések
5. lépés. Végezze el ezt az értékesítési tranzakciót
Az eladás befejezésekor ne felejtse el megköszönni a vevőnek, hogy veletek kötött ügyleteket. Adja meg nekik névjegykártyáját, tájékoztassa őket a közelgő értékesítési akciókról, és közölje velük, hogy ha problémájuk van, kérjük, gyere vissza, és segít kielégíteni őket. Ha legközelebb cipőjavításra van szükségük (vagy a barátjuknak ajánlást kell kapnia egy cipőre), az Ön neve jelenik meg először.
