A kérdezés az információgyűjtés alapvető módja. De mint minden más, ehhez is kell hozzá készség. Nyitott kérdések feltevése barátságos módja annak, hogy bevonja az embereket a beszélgetésbe. A nyitott és a zárt kérdések közötti különbség ismerete valóban segíteni fog a karrierjében, valamint a szocializációban.
Lépés
Rész 1 /2: A nyitott kérdések megértése
1. lépés Tudja meg, mi a nyitott kérdés
Mielőtt elkezdené hatékonyan feltenni a nyitott kérdéseket, ismernie kell a nyílt végű kérdéseket. A nyitott kérdések olyan kérdések, amelyek teljes választ igényelnek az alany saját ismereteinek vagy érzéseinek felhasználásával. A nyitott kérdések objektívek, nem irányítják a kérdezett személyt, és többszavas választ adnak. Példák a nyitott kérdésekre:
- - Mi történt azután, hogy elmentem?
- - Miért ment el Jimmy Sarah előtt?
- - Mit gondolnak az emberek a tortáról?
- - Meséljen a mai munkájáról.
- - Mit gondol a tévéműsor új évadáról?
2. lépés: Ne tegyen fel zárt kérdéseket
A zárt kérdésekre rövid vagy egyszavas válaszokat adunk. A zárt kérdéseket csak bizonyos tények és információk megszerzésére használják. Példák a zárt kérdésekre:
- - Kit választasz?
- - Milyen márkájú az autója?
- - Beszéltél Budival?
- - Sarah elhagyta Jimmyt?
- - Megetted az összes süteményt?
- A zárt kérdések leállítják a beszélgetést. A zárt kérdések nem hívják meg az embereket, hogy magyarázzanak, meséljenek magukról, és ne adjanak információt a kérdezőnek a válaszolóról.
3. lépés. Határozza meg a nyitott kérdések jellemzőit
Néha az emberek azt hiszik, hogy a feltett kérdések nyitott kérdések, de nem azok. Ahhoz, hogy nyílt beszélgetéseket tudjon helyesen feltenni egy beszélgetésben, ismerje a nyílt kérdések jellemzőit.
- A nyitott kérdések arra késztetik a választ, hogy szünetet tartson, gondolkodjon és gondolkodjon.
- A kapott válaszok nem tények, hanem személyes érzések, vélemények vagy elképzelések a kérdés tárgyával kapcsolatban.
- Nyitott kérdések használatakor a beszélgetéskezelő átvált a megkérdezett személyre, ami két ember közötti beszélgetést kezdeményez. Ha a beszélgetésvezérlő a kérdezőnél marad, az azt jelenti, hogy a kérdés zárt kérdés. A második technika inkább interjúhoz vagy kihallgatáshoz hasonlít, mint beszélgetéshez.
- Kerülje a következő jellemzőkkel rendelkező kérdéseket:
- A válasz tény;
- Könnyű válaszolni;
- Gyorsan válaszolhat, és szinte nem igényel gondolkodást. Az ilyen kérdések zárt kérdések.
4. lépés. Határozza meg a nyitott kérdésekben használt nyelvi stílust
Annak érdekében, hogy a feltett kérdések nyitott kérdések legyenek, értse meg a használt nyelvet. A nyitott kérdések nagyon konkrét módon kezdődnek.
- A nyitott kérdések a következő szavakkal kezdődnek: "miért", "hogyan", "mi", "leírás", "mesélj nekem …" vagy "mit gondolsz …"
- Annak ellenére, hogy a „mesélj nekem” nem kérdő mondat formájában van, az eredmény ugyanaz, mint a nyílt végű kérdés.
- A zárt kérdések is sajátos nyelvet használnak. Ha el szeretné kerülni a zárt kérdéseket, ne a következő szavakkal kezdje a kérdést: "akár", "lenne", "nem", "tenné" (angolul: is/am/are/was/were, tettem, fogom, nem fogom, nem, nem vagyok, tenném, ha stb.).
2/2. Rész: Nyílt kérdések használata
1. lépés: Nyitott kérdések segítségével értelmes válaszokat kaphat
A nyitott kérdések használatának egyik fő oka a mély, értelmes és átgondolt válaszok. A nyílt kérdések feltevése arra ösztönzi az embereket, hogy nyissanak, mert ez azt mutatja, hogy érdekli, mit gondolnak.
- Ne használjon zárt kérdéseket, ha értelmes választ szeretne. A zárt kérdések leállítják a beszélgetést. Az egyszavas válaszok megnehezítik a beszélgetés vagy kapcsolat kialakítását az illetővel. A zárt kérdések általában sem adnak elegendő választ.
- Használjon nyílt kérdéseket, ha részletes magyarázatokat szeretne.
- Nyitott kérdésekkel bővítse a beszélgetést, miután zárt kérdéseket tett fel, amelyek tényt vagy egyszavas választ adnak. Válaszokat kaphat tények vagy egy szó formájában, és nyitott kérdések segítségével készítsen teljes beszélgetéseket ezekből a tényekből.
2. lépés Határozza meg a határokat
A nyitott kérdések néha túl szélesek. A szóválasztás nagyon fontos nyitott kérdések feltevésekor, különösen akkor, ha konkrét választ szeretne.
Ha szeretnél barátot találni egy barátodnak, akkor megkérdezheted: „Milyen embert szeretsz?” A barátok válaszokat adhatnak fizikai jellemzők formájában, amikor személyiség formájában szeretne választ kapni. Ehelyett tegyen fel konkrétabb kérdéseket mérhető „irányelvekkel”, például: „Milyen személyiséget szeret?”
3. lépés: Próbálja meg irányítani a kérdést
Ennek a módszernek a használatához kezdjen szűk kérdésekkel, majd használjon széles, nyitott kérdéseket. Ez a módszer kiválóan alkalmas arra, hogy konkrét adatokat kapjon egy személytől. Ezenkívül ez a módszer arra is használható, hogy valakit érdekeljen egy téma, vagy magabiztosabbá tegye.
Ha nehéz rávenni valakit, hogy nyitott legyen a széles nyitott kérdésekre, akkor először szűkebb kérdéseket használjon, majd a beszélgetés után tágabb kérdéseket. Például amikor a gyermekeivel beszél. Megkérdezheti: "Mi történt ma az iskolában?" Valószínűleg a „nincs” a válasz. Folytassa olyan kérdésekkel, mint például: „Milyen írásfeladaton dolgozik?” Valószínűleg a kérdés további beszélgetést vált ki
4. lépés. Követési kérdések
Használjon nyitott kérdéseket más kérdések folytatásaként. Az utólagos kérdéseket nyitott vagy zárt kérdések után lehet feltenni.
- Használja a „miért” és a „hogyan” kérdéseket kiegészítő kérdésekként, hogy hosszabb választ kapjon a zárt kérdések feltevése után.
- Miután valaki befejezte a beszédet, tegyen fel nyílt kérdéseket, amelyek az imént elmondottakra vonatkoznak, vagy azzal kapcsolatosak. Nyitottan és aktívan tartja a beszélgetést.
5. lépés Kapcsolattartás az emberekkel
A nyitott kérdések az egyik legjobb módja annak, hogy kapcsolatba lépjünk valakivel beszélgetés közben. A zárt kérdésekkel ellentétben a nyitott kérdések mélyebb és értelmesebb interakciót ösztönöznek két ember között. A nyitott kérdések azt jelzik, hogy a kérdező érdeklődik a válaszadó válaszának meghallgatása iránt.
- Nyitott kérdések segítségével többet megtudhat egy személyről. Gyakran a nyitott kérdések arra ösztönzik az embereket, hogy magukról beszéljenek. Ha további kérdéseket tesz fel, akkor naprakész maradhat a személyről.
- A nyitott kérdések aggodalmat, szeretetet vagy szorongást mutathatnak valakivel szemben. A nyitott kérdések személyesebb és mélyebb válaszokat igényelnek. Azzal, hogy megkérdezi: "Hogy érzi magát?" vagy „Miért sírsz?”, meghívod az embereket, hogy fejezzék ki érzéseiket. Kérdezi: "Jól vagy?" csak „igen” vagy „nem” választ igényel.
- Nyitott kérdések segítségével kezdjen beszélgetést egy csendes, ideges vagy új személlyel. Ez segíthet abban, hogy nyugodtabbnak érezzék magukat, és ösztönözhetik őket a nyitásra.
- Használjon nyitott kérdéseket, ha nem akarja erőltetni, csapdába ejteni vagy befolyásolni valakinek a válaszát. A legtöbb nyitott kérdés semleges. A zárt kérdésekben használt szavak arra késztetik az embereket, hogy bizonyos válaszokat adjanak. Például egy vezető kérdés lehet: "Nem gondolod, hogy ez a ruha gyönyörű?", Míg a semleges nyitott kérdés valami ilyesmi lehet: "Mit gondolsz erről a ruháról?" Olyan kérdések, mint a „nem?”, „Igen nem?” Vagy „nem lehet?” egy kérdést vezető kérdéssé alakíthat, mivel azt sugallja, hogy az a személy, akivel beszél, egyetért veled. Ne használjon kérdőívet nyílt végű kérdéseknél.
- Ügyeljen arra, hogy ne tegyen fel túl személyes kérdéseket vagy túl sok személyes információt. A kérdések feltevésekor vegye figyelembe a válaszadó kényelmi szintjét. Ha a kérdés túl személyes, cserélje le egy másik kevésbé személyes kérdésre.
6. lépés. Tegyen fel olyan kérdést, amelyre sok lehetséges válasz található
A nyitott kérdések vita tárgyát képezik. A nyitott kérdések különböző válaszokra, véleményekre és megoldásokra ösztönöznek, valamint kreatív gondolkodásra és ötleteik érvényességének ellenőrzésére.
A nyitott kérdések finom nyelvtudással járnak. A nyitott kérdések felhasználhatók a gyermekekkel és az új nyelvtanulókkal való interakcióhoz, hogy ösztönözzék elméjüket és javítsák nyelvtudásukat
Lépés 7. Tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek beszélgetésre ösztönzik az embereket
A beszélgetés sok ember számára nehéz művészet. Az új emberekkel való beszélgetés félelmetes lehet, de a nyitott kérdések segíthetnek másokat beszélgetésre ösztönözni.
8. lépés: Nyitott kérdések segítségével provokáljon további magyarázatokat
A nyitott kérdések lehetnek horgász kérdések. Két különböző módszer létezik a horgászok kérdéseinek feltételére:
- Halászat az egyértelműség kedvéért. Ha nyitott kérdést tesz fel, amely általános választ eredményez, az egyértelműség kedvéért adjon hozzá egy másik nyitott kérdést. Például, ha azt kérdezi: „Miért szeretsz itt élni?” és azt válaszolta: „Mivel a kilátás jó.”, további kérdéseket tehetünk fel a válasz tisztázására, például: „Melyik nézet?”
- Horgászfelszerelés. Miután a nyitott kérdések eredményeképpen egyértelmű és teljes válaszokat adtak, további kérdéseket tehet fel további információk megszerzése érdekében. Példák a teljes válaszokat kiváltó kérdésekre: „Mi tetszik még?” vagy "Milyen egyéb okai vannak?"
- Ne használja a "Bármi más?" Kérdést Ez egy zárt kérdés, és fennáll annak a kockázata, hogy egyszerű "nem" választ ad.
9. lépés. Válaszoljon a válaszadó kreativitásában
A nyitott kérdések egyik eredménye a kreativitás. A nyitott kérdések bizonyos típusai olyan válaszokat igényelnek, amelyek határain túli gondolkodásra késztetik az embereket.
- Néhány nyitott kérdés előrejelzést igényel. Ilyen kérdések: „Ki nyeri a választást?” vagy „Mi lesz hazánkkal e jelölt megválasztásával?” megköveteli az emberektől, hogy gondoljanak különféle lehetséges forgatókönyvekre.
- Az ilyen típusú kérdések néha elgondolkodtatják az embereket valaminek a következményeivel. Azzal a kérdéssel, hogy „Mi történne, ha…” vagy „Mi történne, ha…”, arra kéri az embereket, hogy gondolkodjanak el a feltett forgatókönyv okán és következményén.
10. lépés: Próbálja rávenni a másik személyt arra, hogy nyílt kérdéseket tegyen fel Önnek
Ez kiegyensúlyozottabbá teszi a beszélgetést, és segít a beszélgetés más részeinek átvételében, azon kívül, hogy csak kérdező. Annak érdekében, hogy az emberek megkérdőjelezzék Önt, próbálja meg nem azonnal közölni a történet vagy vélemény minden részletét.
11. lépés. Feltétlenül hallgassa meg
A helyes kérdések feltevése haszontalan, ha nem hallgat. Néha elkövetjük azt a hibát, hogy a következő kérdést úgy strukturáljuk, hogy nem figyelünk az első kérdésre adott válaszra. Hiányzik egy jó alkalom, hogy utólagos kérdéseket tegyen fel, ha ez megtörténik. Próbáljon meghallgatni a feltett kérdésekre adott válaszokat.
Figyelem
- Azok az emberek, akik kellemetlenül válaszolnak a nyitott kérdésekre, nem biztos, hogy értik, hol vezetik a beszélgetést, vagy nem akarnak igazán válaszolni. Próbálj egy kis magyarázatot adni. Ha az illető mégis visszautasítja, a válasz lehet személyes vagy olyan téma, amelyről nem akar beszélni.
- A nyitott kérdések hosszú, részletes válaszokat eredményezhetnek. Ha rövid vagy releváns választ szeretne, feltétlenül tegyen fel egy meglehetősen konkrét kérdést.
